Retour au blog
Les réseaux sociaux ne sont pas près de disparaître. Près de 42 % de la population mondiale possède déjà au moins un compte sur les réseaux sociaux, tandis que la plupart des entreprises gèrent entre 4 et 10 profils, et ces chiffres sont susceptibles d’augmenter.
Avec autant de profils à gérer, il n’est pas surprenant que la majorité des marketeurs (85 % pour être exact) utilisent des applications social media pour soutenir leurs efforts marketing. En effet, ces outils peuvent vous aider à rationaliser votre workflow et, par conséquent, à économiser du temps et de l’argent. La seule difficulté ici est de choisir judicieusement votre propre boîte à outils.
Top des applications social media : de combien en avez-vous besoin ?
Aujourd’hui, les entreprises disposent d’une gamme de logiciels marketing, mais tout le monde ne semble pas en profiter. En réalité, pour réduire les coûts, les marketeurs recherchent toujours une solution unique, le fameux “tout-en-un”. La mauvaise nouvelle, c’est qu’un assistant social media unique et parfait n’existe tout simplement pas. Et essayer d’économiser sur votre stratégie social media et son exécution de cette manière finira par vous coûter plus cher.
Si on y réfléchit bien, c’est assez logique. Le marketing sur les réseaux sociaux s’articule autour d’une variété de tâches (création et gestion de contenu, analytics, social listening & monitoring, et community management, pour n’en citer que quelques-unes). C’est pourquoi il est extrêmement difficile de trouver un outil qui fait tout à votre place. En gros, être bon à tout, c’est n’être expert en rien. Cela s’applique aussi bien aux simples outils sociaux qu’aux marketeurs eux-mêmes.
Néanmoins, de nombreux employeurs semblent encore plus enclins à investir dans du personnel supplémentaire plutôt que de faire confiance à certains outils social media. Ces derniers ne sont pourtant pas des produits de substitution. Certaines tâches peuvent facilement être automatisées pour demander moins de temps et d’efforts à vos social media managers. Sans oublier que de simples outils peuvent vraiment faire la différence pour l’ensemble de votre équipe.
L’outil « tout-en-un » n’est plus la solution
Même si les social media managers expérimentés doivent rester aux commandes de la stratégie et de son exécution, l’utilisation d’outils spécialisés est devenue une partie importante de leur travail. Les meilleures applications social media ne sont plus un luxe ; en fait, elles sont plus abordables que vous ne le pensez.
Il est essentiel de savoir quels outils sont les meilleurs pour votre entreprise. Il est fort probable que vous utilisiez plusieurs applications en même temps, et il n’y a aucun mal à cela.
Cependant, avant de commencer à rechercher et à tester différentes solutions, définissez d’abord vos besoins. Ensuite, comparez les prix, la convivialité et les intégrations avec vos logiciels existants, si possible. Vous pouvez profiter des sites d’avis de logiciels pour vous aider dans cette démarche.
Gardez à l’esprit qu’un outil de gestion des réseaux sociaux qui fait absolument tout n’existe pas. C’est pourquoi il est important de savoir ce que vous cherchez lors de vos recherches.
Les outils social media indispensables
1. Idées de contenu & curation.
Soyons honnêtes : la qualité du contenu est plus importante que jamais. Il ne sert à rien de publier sur les réseaux sociaux juste pour être présent. En réalité, si vous n’avez pas un plan de contenu bien pensé, vous passerez probablement à côté des résultats de vos efforts marketing.
Parallèlement, trouver constamment de nouvelles idées de contenu peut vite devenir épuisant. Surtout si vous devez tout faire vous-même. C’est là que la curation de contenu devient utile. Vous pouvez chercher des idées et surveiller les tendances les plus populaires avec BuzzSumo ou Google Trends, par exemple (consultez les définitions de la curation de contenu si vous avez un doute).
2. Création de contenu – rédaction & visuels.
Il n’y a pas que les idées créatives qui comptent. Pour avoir un profil social media attractif, vous devez aussi soigner la rédaction et les visuels. Si vous travaillez en agence ou avez une équipe dédiée, vous pouvez probablement compter sur des copywriters et des graphistes qualifiés.
Si ce n’est pas le cas : heureusement, certains outils peuvent vous aider, et vous n’avez pas besoin de devenir un copywriter de haut vol ou un graphiste professionnel pour les utiliser. On pense notamment à Grammarly (ou MerciApp pour le français, pour une rédaction sans fautes), DesignWizard (pour concevoir des visuels de haute qualité) et Biteable (pour animer votre contenu).
3. Gestion des réseaux sociaux – collaboration, validation, scheduling.
Une fois vos textes et visuels prêts, il peut être difficile de suivre tout votre contenu à travers les différents réseaux. C’est précisément pour cela que vous devriez investir dans un logiciel puissant pour rendre votre processus de collaboration et de validation impeccable.
Prenez Kontentino, par exemple. Il peut facilement devenir votre assistant et rationaliser tout le processus de gestion des réseaux sociaux pour votre équipe. En fait, il possède de nombreuses fonctionnalités utiles, comme la validation interne et externe des posts, le stockage illimité et le suivi de l’avancement des tâches, pour n’en citer que quelques-unes.
4. Social media analytics.
Avoir un contenu attrayant et planifié grâce à un outil de gestion est une chose. Suivre les résultats de vos efforts marketing en est une autre. En réalité, lorsque vous élaborez une stratégie social media, vous devriez décider à l’avance comment vous allez suivre l’efficacité de vos activités.
Définir des KPI pertinents vous permettra de mesurer vos progrès et d’optimiser votre contenu sur le long terme. Ces exemples d’outils sont susceptibles de vous aider à obtenir des insights utiles : Socialbakers (optimisation du contenu social et mesure de son impact) ou TweetDeck (pour garder un œil sur Twitter).
5. Community management.
Cela ne semble peut-être pas évident au premier abord, mais le community management est l’une des activités les plus importantes pour les marques présentes sur les réseaux sociaux. Fondamentalement, il s’agit de rassembler et d’entretenir une communauté active autour d’un produit, d’un service ou d’une marque donnée.
De nos jours, cela passe facilement par la publication de contenu généré par les utilisateurs (UGC), la création de groupes sur les réseaux sociaux et la disponibilité pour offrir un support client via ces canaux. Social Blade, par exemple, peut vous aider à suivre les statistiques des utilisateurs et à trouver les bons influenceurs pour vos campagnes, tandis que Grytics analysera vos groupes Facebook.
6. Social media monitoring.
Le monitoring des réseaux sociaux consiste à trouver les informations importantes pour votre business. Cela inclut les mentions de la marque, les nouveautés de vos concurrents, les tendances générales du secteur, ainsi que les hashtags pertinents.
Avec des outils dédiés, vous n’avez pas besoin de naviguer constamment sur les réseaux sociaux par vous-même pour découvrir ce que votre public cible raconte. Brand24, par exemple, surveille les réseaux pour vous.
L’application social media parfaite et unique n’existe pas
Les réseaux sociaux évoluent constamment. Embaucher un nouvel employé à chaque nouvelle tendance ou changement majeur des pratiques marketing n’est pas la réponse. Vous risquez de vous retrouver rapidement avec une grande équipe de personnes spécialisées uniquement dans des tâches uniques et répétitives (au lieu d’être équipées des bons outils). Cela peut affecter le moral de l’équipe et, par conséquent, sa productivité.
En réalité, même si les social media managers ont beaucoup de responsabilités, bon nombre de leurs tâches peuvent être facilement automatisées. Et certaines devraient absolument l’être ! Prenez le social listening, par exemple. Faire défiler indéfiniment les flux pour rechercher des mentions de marque peut être non seulement fatiguant, mais aussi inefficace. Il en va de même pour les analytics et la programmation des posts. Ce ne serait certainement pas aussi simple et puissant (voire possible) sans les outils adéquats.
Plus important encore, c’est aussi un logiciel adapté qui facilite la communication et la collaboration d’équipe. Plus l’équipe est grande, plus il devient difficile de garder un œil sur toutes les mises à jour et de travailler ensemble. Au lieu de courir partout, de poser des questions et d’essayer de mettre tout le monde sur la même longueur d’onde, il est beaucoup plus simple d’échanger des idées avec tous les membres de votre équipe et d’avoir le workflow et la progression des tâches centralisés au même endroit.
Il n’est pas nécessaire de tout faire soi-même ou d’embaucher et de former des membres d’équipe supplémentaires uniquement pour des tâches spécifiques. C’est essentiellement la raison pour laquelle les outils social media existent : pour vous faciliter le travail. Sachant qu’il existe généralement un essai gratuit, essayez-les et voyez par vous-même la différence qu’ils peuvent faire dans votre travail quotidien.
Tirez le meilleur parti de votre marketing social media
Comme on peut le constater, il existe de nombreuses applications social media de qualité que vous pouvez utiliser, et beaucoup de ces outils simples sont disponibles gratuitement. Cependant, en raison du développement rapide des nouvelles technologies, leur nombre ne fera qu’augmenter. Il vaut la peine de garder cela à l’esprit, surtout si vous êtes confronté au choix entre embaucher plus de personnes et investir dans plus d’outils.
Avant de prendre une décision, vous devez être capable de réfléchir aux outils utilisés par votre équipe. Ils doivent toujours répondre aux besoins de votre entreprise et, surtout, être efficaces. Il est tout à fait acceptable d’utiliser divers outils en même temps. En fait, étoffer votre boîte à outils s’avérera probablement moins coûteux que d’agrandir votre équipe social media. De plus, si vous les sélectionnez soigneusement, vous finirez avec une boîte à outils remplie uniquement des meilleures solutions.
Si les applications social media mentionnées ci-dessus ne suffisent pas et que vous cherchez encore d’autres exemples à exploiter, téléchargez notre boîte à outils social media.
