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La taille du marché mondial des achats en ligne devrait atteindre 4 000 milliards en 2020. Avec des ventes e-commerce représentant 14,1 % de l’ensemble des ventes au détail, la tendance du shopping en ligne est plus forte que jamais. De nombreux détaillants prévoyaient déjà d’étendre leurs offres en ligne, mais la crise du coronavirus a accéléré ce processus dans de nombreuses industries, et plus particulièrement dans le e-commerce. Les marques ont dû faire preuve de créativité pour approcher leurs clients. Même les entreprises qui n’étaient pas très actives sur le web ont dû adapter leurs stratégies et miser sur l’espace en ligne.
L’essor du e-commerce
Dès le début de la crise sanitaire, les gens ont commencé à profiter davantage des achats en ligne. Certains souhaitaient respecter la distanciation sociale, d’autres ont réalisé qu’il y avait désormais plus d’opportunités d’acheter auprès de leurs marques préférées car celles-ci s’étaient digitalisées.
Par exemple, la crise a entraîné une augmentation de 60 % des achats en ligne dans certains pays. Il semble que les articles les plus recherchés étaient les masques, les produits d’hygiène et les aliments à longue durée de conservation. Cependant, les données montrent qu’après la première vague d’achats de première nécessité, les consommateurs se sont habitués à cette nouvelle normalité : rester chez eux en permanence. Ainsi, les sites vendant des livres, des cosmétiques et des vêtements ont enregistré une hausse du nombre de visites web. À bien y réfléchir, les consommateurs passent désormais beaucoup plus de temps à la maison, devant la télévision ou en ligne. C’est pourquoi ils ont beaucoup plus de temps pour réfléchir à de nouveaux produits et effectuer des recherches.
Trouvez de nouveaux canaux et utilisez les bons outils
Vos clients sont en ligne et, espérons-le, votre marque aussi. Avez-vous l’impression d’avoir exploité tous les canaux possibles pour approcher vos clients ?
Si vous devez passer votre entreprise en ligne, essayez Shopify. Cette plateforme offre tout ce dont vous avez besoin pour lancer votre activité e-commerce et la rendre opérationnelle en un rien de temps.
Essayez l’Atelier Numérique de Google, c’est un excellent point de départ si vous ne savez pas exactement comment aborder votre stratégie de marketing digital.
Pour les marques e-commerce, Google Ads présente des opportunités infinies. Pour vous faciliter la vie, vous devriez également vous intéresser aux outils qui vous permettent d’automatiser vos efforts.
BlueWinston est spécialisé dans l’aide aux marques e-commerce pour l’automatisation des annonces textuelles produits sur le réseau de recherche Google (Google Search), ainsi que les annonces Google Shopping sur le réseau de recherche, le réseau Display, YouTube et Gmail. Couvrez des termes de recherche bien plus pertinents grâce à un outil de création de mots-clés facile à utiliser.
Le mot de la fin
Vous devez être là où se trouvent vos clients. Profitez de ces nouvelles situations pendant que vos concurrents hésitent encore ou restent indécis. N’ayez pas peur d’essayer de nouvelles choses et de trouver les outils qui vous aideront à effectuer les ajustements nécessaires plus facilement.
