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Facebook est incontestablement le réseau social le plus populaire au monde, atteignant 1,7 milliard d’utilisateurs actifs cette année. S’inspirer du géant des médias sociaux nous aide à comprendre les tendances, d’où l’importance de les suivre de près. Alors, quelle est leur prochaine étape ? La version BETA « Facebook at Work » circulait depuis un certain temps déjà et promettait une sortie fin 2015. Cette semaine, Facebook a enfin lancé la plateforme sous son nouveau nom : « Workplace« . Mais à quoi cela sert-il ?
La toute nouvelle fonctionnalité de Facebook est conçue pour faciliter le chat et la collaboration au sein des entreprises. Actuellement, plus de mille organisations à travers le monde testent déjà Workplace.
Une nouvelle plateforme signée Facebook
Facebook ne veut plus seulement que vous soyez proche de vos amis et de votre famille ; vos collègues sont les prochains sur la liste. Facebook Workplace est une plateforme digitale, similaire à Slack, Yammer et Google Hangout. Elle reprend tous les éléments de base de Facebook que vous connaissez bien : un fil d’actualité (news feed), des groupes de discussion, une messagerie directe et la diffusion de vidéos en direct. Pas de changements déroutants à l’horizon !
Contrairement à votre profil Facebook habituel, Workplace ajoute un dashboard avec des analytics et des espaces partagés qui permettent aux employés de différentes organisations de collaborer. Cela ouvre de nouvelles opportunités pour les entreprises, tant pour les conversations internes que pour explorer de nouveaux terrains.
Comment ça marche ?
Workplace nécessite une connexion séparée de Facebook, ce qui signifie que vous allez créer un nouveau profil. Fini les recherches interminables pour trouver une photo de profil à la fois sympa et professionnelle, juste au cas où des recruteurs tomberaient dessus. Le nouveau profil propose une photo et des informations que vous pouvez adapter à votre environnement de travail.
Les employés peuvent discuter via la messagerie directe ou rejoindre un groupe. Vos amis Facebook habituels de votre profil personnel ne verront aucune de vos activités, seulement vos collègues de Workplace. Tante Georgette ne s’immiscera plus jamais par accident dans une conversation liée au travail.
Tout comme sur Facebook, il est également possible de suivre des groupes ou des collaborateurs pour recevoir des mises à jour. Workplace est disponible sur l’App Store et sur ordinateur.
Quels sont les avantages ?
L’un des principaux bénéfices de ce nouveau profil est l’effort minimal requis pour comprendre la plateforme, car elle est très proche de l’application principale de Facebook. De plus, Facebook a fixé un prix assez bas pour Workplace afin de concurrencer Slack.
Par ailleurs, Workplace offre la possibilité de rester à l’abri des distractions. On a tous entendu ces critiques, parfois justifiées, dans le milieu des réseaux sociaux : « Facebook distrait nos employés pendant leurs heures de travail. » Avouez-le : personne ne peut ignorer des vidéos de chatons toute la journée.
Un autre aspect de cette nouvelle fonctionnalité Facebook est bénéfique pour tout le monde. En créant un nouveau profil professionnel, vous pourrez séparer votre vie privée de votre vie professionnelle. Jusqu’à présent, un profil personnel servait souvent pour un chat rapide ou une note brève, plutôt que d’envoyer un énième e-mail. Personne n’aime avoir une boîte de réception encombrée, n’est-ce pas ?
Cela signifie que nous nous retrouvions souvent à communiquer avec des collègues, des agences et des clients sur des plateformes qui n’ont jamais été conçues pour les professionnels. La peur de poster accidentellement une photo de soirée sur Facebook est devenue encore plus terrifiante avec votre patron dans les parages.
Un outil ou une plateforme, utilisé spécifiquement avec un profil professionnel et uniquement pour la communication client, évite tout risque de futur faux pas.
L’outil social media Kontentino a résolu ce problème de manière assez astucieuse. Je ne dis pas qu’il vous aidera à prévenir toutes les situations embarrassantes, mais grâce à la séparation des commentaires internes et clients juste à côté de l’aperçu du post en direct, cela devient beaucoup moins probable.
