5 étapes pour choisir la bonne plateforme de réseaux sociaux pour votre entreprise en 2022

Aujourd’hui, près de 4,5 milliards de personnes dans le monde possèdent au moins un compte sur les réseaux sociaux.

TikTok connaît une croissance explosive, ayant atteint 1 milliard d’utilisateurs mensuels en 2021.  

Instagram revendique également environ 1 milliard d’utilisateurs mensuels.

Et bien que Facebook ne soit plus aussi tendance auprès de la Génération Z, il conserve la première place avec le chiffre impressionnant de 2,93 milliards d’utilisateurs mondiaux.

En 2022, il est évident que vous devez utiliser les plateformes de médias sociaux pour votre entreprise. 

Pourquoi est-il si difficile de choisir la bonne plateforme sociale pour votre business ?

Je sais, la réponse à cette question n’est pas toujours simple. 

Je veux dire, l’année dernière, nous avons vu Clubhouse se lancer publiquement et battre TikTok, Instagram et Whatsapp dans les app stores. Mais maintenant, tout le monde dit que c’est en train de mourir et que sa base d’utilisateurs décline ? Et qu’il ne sera peut-être pas là sur le long terme ? Quoi, comment ? 

Alors, cela aurait-il pu jouer à l’avantage de votre entreprise, ou aurait-ce été un mauvais choix ?

Certaines entreprises ont réussi à construire une large audience très rapidement et à profiter du fait d’être les premiers leaders d’opinion dans leur domaine.

Pour d’autres entreprises, peut-être que leur audience n’était tout simplement pas sur Clubhouse, ou que leur contenu audio n’était pas assez captivant. Pour elles, les coûts et les rendements signifiaient que continuer à investir du temps dans Clubhouse équivaudrait à perdre de l’argent.

Chaque entreprise est unique, ce qui signifie que le bon choix pour l’une peut être le mauvais pour une autre.

Deux facteurs qui déterminent si une plateforme sociale fonctionnera pour votre entreprise incluent :

• La démographie des réseaux sociaux
  TikTok est notoirement populaire auprès de la Génération Z, tandis que les démographies plus âgées se trouvent désormais sur Facebook. Pinterest a réussi à stimuler la croissance des entreprises e-commerce ciblant les femmes.
  
• Que peut exécuter le mieux votre entreprise ?
  Il y a une courbe d’apprentissage associée à chaque plateforme. Et il n’est absolument pas vrai que vous pouvez publier exactement le même contenu sur chaque plateforme et vous attendre à ce qu’il fonctionne aussi bien partout. 

Par exemple, certains influenceurs sur Instagram ont 10 millions d’abonnés mais seulement 10 000 sur YouTube, même après avoir publié régulièrement pendant 12 à 18 mois.

En fin de compte, vous et votre équipe pourriez être bien meilleurs pour créer certains formats de contenu. Peut-être que personne ne veut apparaître face caméra. Dans ce cas, YouTube ou TikTok seraient à exclure. 

Aussi tentant qu’il soit de lancer des comptes sur chaque réseau social, toutes les plateformes n’apporteront pas le même retour sur investissement (ROI) pour une entreprise. 

Cela étant dit, comment une entreprise est-elle censée choisir le bon réseau ?

Quelle plateforme de réseaux sociaux devriez-vous choisir ?

Si vous voulez choisir la bonne plateforme pour votre entreprise, voici 5 étapes simples que vous pouvez suivre.

• Étape 1 : Quelle est votre audience cible ?
• Étape 2 : Que font vos concurrents ?
• Étape 3 : Quels sont vos objectifs ?
• Étape 4 : De quelles ressources disposez-vous ?
• Étape 5 : Expérimentez et mesurez les résultats

Étape 1 : Quelle est votre audience cible ?

Développer une compréhension claire de votre audience cible déterminera votre succès dès le départ. 

« Trouvez votre niche. Si vous vendez à tout le monde, vous ne vendez à personne. »

En ciblant précisément votre client idéal, vous réduisez également vos choix de plateformes sociales. 

Exemple 1 : Entreprise B2B cherchant à vendre aux PDG du secteur bancaire

Par exemple, si vous essayez d’atteindre les PDG d’entreprises bancaires et financières de taille moyenne, LinkedIn sera un choix naturel. LinkedIn Sales Navigator dispose d’outils et de capacités puissants pour cibler les cadres d’entreprises, et la publicité sur LinkedIn vous permet de cibler et de segmenter naturellement votre audience en fonction de leurs postes et de leur secteur d’activité. 

Cela signifie que vous pouvez localiser, trouver et contacter directement les PDG de sociétés financières de taille moyenne via LinkedIn, sans gaspiller de budget publicitaire à atteindre la mauvaise audience. LinkedIn est tout indiqué pour les entreprises ayant une stratégie de vente et de développement commercial B2B ciblée.

N’oubliez pas d’utiliser les hashtags LinkedIn pour atteindre votre audience désirée.

Exemple 2 : Entreprise B2C vendant des tapis de yoga de créateur

D’un autre côté, si vous vendiez des tapis de yoga de créateur à 80 $ USD et cibliez les femmes de la Génération Y basées en Amérique, alors Instagram pourrait être l’une des premières plateformes vers lesquelles se tourner. 

Les 25-34 ans représentent la plus grande audience publicitaire sur Instagram. Les produits liés au fitness ont généralement de très bonnes performances en termes de ventes sur la plateforme. Des marques e-commerce entières générant des dizaines de millions de dollars se sont lancées et développées entièrement sur Instagram. 

La plateforme dispose aussi de fonctionnalités intégrées permettant aux clients « d’acheter » vos produits, ainsi que les Stories, les Reels, les Stories à la une et les liens en bio. Tous ces éléments peuvent être exploités pour vendre directement à vos clients, ce qui en fait l’une des plateformes les plus puissantes pour stimuler les ventes de produits physiques.

Exemple 3 : Application de jeux vidéo

Une plateforme comme Discord pourrait ne pas convenir à l’une ou l’autre de ces entreprises. Elle a atteint 250 millions d’utilisateurs, une croissance réalisée en grande partie au sein de la communauté gaming. Toutefois, si vous lanciez une application de jeux vidéo, alors Discord serait la plateforme idéale. 

Comment créer un persona d’audience cible

La meilleure façon de définir votre audience cible est d’observer vos clients actuels. Ou, si vous ne faites que vous lancer, soyez très précis sur ce à quoi vos clients cibles devraient ressembler.

Voici quelques facteurs à considérer :

• Âge
• Genre
• Localisation
• Éducation
• Niveaux de revenus
• Habitudes de consommation 

D’autres points importants sont :

• Où passent-ils du temps en ligne ? Par exemple, quelles sont leurs plateformes de réseaux sociaux préférées ? Adorent-ils scroller sur IG ? Ou ont-ils supprimé leur compte Facebook pour ne se trouver que sur Twitter ?
  
• Par qui sont-ils influencés ? Quelles marques et quels influenceurs votre audience suit-elle généralement ? Et où ces marques sont-elles présentes en ligne ?

Un exemple de bon persona visuel pourrait ressembler à ceci :

Étape 2 : Que font vos concurrents ?

Il est également stratégique de vérifier quelles plateformes vos concurrents utilisent et comment ils s’en sortent.

Si tous vos concurrents réussissent sur Twitter, mais pas vraiment sur Facebook, c’est une indication claire que cela pourrait très bien être le cas pour votre entreprise aussi. 

Pour être clair cependant, cela ne signifie pas que vous devez copier la stratégie de contenu de vos concurrents.

Cela signifie, en revanche, que vous pouvez analyser leurs forces et leurs faiblesses. Vous pouvez voir ce que vous pouvez faire encore mieux, et créer un plan qui tire parti de vos propres atouts. 

Par exemple, disons que vous êtes une agence de production vidéo. Vous publiez des tutoriels sur YouTube 1 fois par semaine sur la façon de tourner de meilleurs contenus. Naturellement, tous vos autres concurrents sont également actifs sur YouTube.

Vous réalisez que TikTok prend de l’ampleur mais qu’aucun de vos concurrents n’y est encore car ils pensent que c’est juste pour les écoliers. Pourtant, en parlant à vos clients, vous avez remarqué qu’ils téléchargent aussi l’application. 

Donc, vous repurposez (réutilisez) votre contenu vidéo en petits clips tutoriels de 15 secondes, conçus pour TikTok. De cette façon, vous pouvez exploiter de nouvelles plateformes pour atteindre votre audience sans que la concurrence n’y soit encore, avec un effort relativement minime.

Observer vos concurrents met en évidence où et comment vous pouvez différencier votre marque. Cela vous apporte aussi une intelligence concurrentielle car cela vous montre quel contenu performe le mieux pour eux, et ce qu’ils prévoient de faire ensuite.

Comment analyser la performance de vos concurrents sur les réseaux sociaux :

• Depuis combien de temps sont-ils sur la plateforme ?
• À quelle fréquence publient-ils ?
• Quel engagement obtiennent-ils ? 
• Leur audience augmente-t-elle ?
• Combien d’abonnés ont-ils ? (Assurez-vous de vérifier la présence de bots).

Étape 3 : Quels sont vos objectifs ?

Essayez-vous d’augmenter la notoriété de la marque ?

Augmenter la génération de leads, ou les ventes B2B ?

Accroître l’engagement communautaire ?

Vendre des produits ?

Construire votre audience et développer votre marque ?

Générer du trafic vers votre site web ?

Peut-être avez-vous une combinaison de ces objectifs.

Je sais, vous vous demandez peut-être : en quoi les objectifs m’aident-ils à choisir une plateforme sociale ? 

Eh bien, certaines plateformes sont mieux adaptées à certaines choses. 

Par exemple, LinkedIn est excellent pour le marketing B2B. 

Instagram est excellent pour vendre des produits e-commerce.

Les objectifs fixent votre budget et pilotent votre stratégie social media. 

Une fois que vous avez défini vos objectifs, vous devez les décomposer davantage en indicateurs de performance plus petits.

Par exemple, si vous choisissez de générer du trafic vers votre site web, cela pourrait inclure :

• Téléchargements d’un e-book
• Inscriptions à un webinaire
• Inscriptions à la newsletter

Vous devez ensuite suivre tous vos objectifs.

Pourquoi est-ce si important ? La dernière chose que vous voulez faire est de passer des heures et des heures chaque mois à développer des canaux sociaux sans voir de résultats, à part des « vanity metrics ». Avoir 10 000 abonnés sur votre compte n’apportera aucune valeur si cela ne vous aide pas à atteindre vos objectifs business.

Étape 4 : De quelles ressources disposez-vous ?

Soyons honnêtes : quel type de contenu pouvez-vous bien créer ET de manière cohérente ? 

Si vous êtes vraiment doué pour créer des articles de type « liste » et que vous avez un blog solide, vous pouvez créer des liens retour depuis Pinterest et générer du trafic vers votre contenu.

Si vous êtes une entreprise de 10 personnes et qu’aucune d’entre elles n’aime créer du contenu vidéo ou n’est intéressée par le montage vidéo, alors je ne pense pas que ce soit une sage décision d’essayer YouTube. 

Si vous pensez être excellent pour tweeter, alors utilisez cela à votre avantage !

Pensez à ces facteurs :

• Qui va réellement créer votre contenu et le publier ?

Quelles compétences naturelles avez-vous déjà dans votre équipe ? Quels sont vos avantages à ce niveau — y a-t-il quelqu’un qui est vraiment doué pour le contenu audio ? Ou quelqu’un passionné par l’écriture ?

• Combien de plateformes pouvez-vous gérer de façon réaliste ?
  Rappelez-vous, cela demande beaucoup d’efforts de créer du contenu régulièrement. En plus de cela, vous devez surveiller vos analytics pour voir quel contenu fonctionne bien ou non. Vous devez aussi répondre à tous les DM et commentaires que les gens laissent. Rester au top demandera beaucoup de temps et de ressources.
  
• Combien de temps faudra-t-il à votre entreprise pour maîtriser un nouveau canal ?
  La façon dont l’algorithme fonctionne, le meilleur type de contenu qui performera le mieux ? Quelle est la courbe d’apprentissage qui vous attend — cela prendra-t-il quelques mois ou y a-t-il quelqu’un dans votre équipe qui a déjà développé avec succès plusieurs communautés sociales ? 

Quoi que vous fassiez, vous devez être constant. 

En matière de réseaux sociaux, régularité = résultats.

Étape 5. Expérimentez et mesurez les résultats

Il n’y a aucune raison de vous engager sur une plateforme immédiatement. Vous pourriez voir des résultats immédiats avec une plateforme plutôt qu’une autre. 

En fait, si vous le pouvez, identifiez 2-3 plateformes et testez les résultats.

Résultats à tester :

• Coût en temps
  Combien de temps faut-il pour créer le contenu ? Planifier pour le mois prochain ? Puis le temps nécessaire pour publier et surveiller les résultats ?
  
• Coût des ressources
  Combien d’argent faut-il pour produire le contenu ? Payez-vous un monteur vidéo ou des rédacteurs ?
  
• Performance
  Dans quelle mesure atteignez-vous vos objectifs commerciaux ?

Exemple 1 : Vente de tapis de yoga de créateur 

Objectif : Stimuler les ventes (chaque tapis coûte 80 $ USD)

	Coût en temps (50 $ USD par heure)	Coût des ressources	Coût total par semaine	# Ventes par semaine	Revenu par plateforme	Bénéfice par plateforme
Instagram	3 heures	150 $ par semaine	150 $ + 150 $ = 300 $	36	36 x 80 $ = 2 880 $	2 880 $ – 300 $ = 2 580 $
TikTok	4 heures	120 $ par semaine	200 $ + 120 $ = 320 $	9	9 x 80 $ = 720 $	720 $ – 320 $ = 400 $
Facebook	2 heures	50 $ par semaine	100 $ + 50 $ = 150 $	3	3 x 80 $ = 240 $	240 $ – 150 $ = 90 $

Dans cet exemple précis, cette entreprise a expérimenté 3 canaux sur 6 mois. Instagram est le grand gagnant. 

Exemple 2 : Vente de billets pour une conférence de biotechnologie 

Objectif : Stimuler les ventes (chaque billet coûte 1 000 $ USD)

	Coût en temps (50 $ USD par heure)	Coût des ressources	Coût total par semaine	# Ventes par semaine	Revenu par plateforme	Bénéfice par plateforme
Instagram	3 heures	150 $ par semaine	150 $ + 150 $ = 300 $	0 $	0 $	-300 $
LinkedIn	15 heures	750 $ par semaine	750 $ + 200 $ = 950 $	9	9 x 1 000 $ = 9 000 $	9 000 $ – 950 $ = 8 050 $
Twitter	4 heures	200 $ par semaine	200 $ + 200 $ = 450 $	2	2 x 1 000 $ = 2 000 $	2 000 $ – 450 $ = 1 650 $

Ici, cette entreprise a expérimenté 3 canaux sur 6 mois. LinkedIn est clairement le canal sur lequel il faut doubler l’investissement.

Vous pouvez utiliser une plateforme comme Kontentino pour faire de la publication de contenu sur plusieurs plateformes un processus simple. Vous pouvez même organiser plusieurs projets et marques sur la plateforme. Ainsi, vous pouvez passer sans effort d’un client à l’autre et conserver tous vos actifs visuels au même endroit.

Alors, quelle plateforme de réseaux sociaux devrais-je choisir ?

Quelle est la morale de l’histoire ? Vous n’avez pas besoin de sauter sur la dernière tendance comme TikTok ou Clubhouse simplement parce que les autres le font. Et vous n’avez pas besoin d’être sur absolument tous les réseaux sociaux. 

Chaque entreprise est différente, vous devez donc créer une stratégie et choisir ce qui est bon pour vous.

Rappelez-vous, la régularité paie toujours.