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Les rayons des supermarchés débordent de boules, de lumières et de petites figurines du Père Noël. La course aux cadeaux s’installe définitivement et il est difficile de ne pas se sentir d’humeur festive – il en va de même pour les réseaux sociaux.
Les marketeurs et les responsables e-commerce doivent trouver des idées marketing pour Noël et les mettre en œuvre rapidement, sans quoi leurs concurrents le feront à leur place, leur volant ainsi leurs clients. De plus, Noël n’est pas la seule échéance marketing dont ils doivent se soucier.
La Black Week approche et les propriétaires de sites e-commerce doivent réfléchir aux « offres de l’année » pour l’occasion, mais la fin de l’année arrive aussi, alors faire quelques bilans ne ferait pas de mal non plus. Comment ne pas devenir fou pendant une période aussi chargée ?
Que faire pour briller (comme une guirlande de Noël) sur les réseaux sociaux ? Quelles sont les erreurs les plus courantes, mais aussi les bonnes pratiques à suivre ? Comment ficeler votre stratégie social media avant Noël avec de superbes posts ?
Tant de questions, peu de réponses… Laissez-nous vous éclairer. Ci-dessous, vous trouverez des exemples de stratégies social media à suivre, ainsi que de l’inspiration et des idées marketing pour Noël à intégrer dans votre plan stratégique.
Quelle est l’importance des réseaux sociaux pour Noël ?
Les statistiques parlent d’elles-mêmes. Les consommateurs raffolent de Noël et se tournent de plus en plus vers les réseaux sociaux pour obtenir des conseils, trouver l’inspiration et effectuer des achats. Selon les statistiques de Wordstream, 68 % des acheteurs consultent YouTube sur leur smartphone pour décider quoi acheter. La NRF rapporte que 55 % des achats de Noël se feront en ligne.
Les réseaux sociaux jouent un rôle crucial dans le marketing de Noël. Avec de larges audiences à l’affût de nouvelles offres et communications sur Facebook, Instagram ou Pinterest, les marketeurs ont un accès privilégié à de nombreux clients potentiels.
Il n’est donc pas surprenant que les équipes social media planifient leurs activités si longtemps à l’avance. Certaines commencent dès… la fin de la période de Noël précédente. Vous verrez de tels exemples plus loin.
Que prendre en compte lors de la planification des posts de Noël ?
Les idées marketing pour Noël, c’est bien, mais ce ne sont, après tout, que des idées sans une bonne exécution. Vous devez les mettre en œuvre, par exemple via des posts sur les réseaux sociaux. Que devez-vous prendre en compte lors de leur publication ?
- Sont-ils conformes à votre stratégie social media ? Il est facile de se laisser emporter par trop de décors de Noël, mais assurez-vous toujours que vos posts restent alignés avec votre stratégie globale. Cela s’applique aussi aux « détails » comme la palette de couleurs ou la police.
- La période pré-Noël est impitoyable. Vous n’aurez pas beaucoup de temps ni d’espace pour faire des tests ; fiez-vous plutôt à des tactiques (comme le marketing de recommandation) que vous avez déjà validées. C’est pourquoi vous ne devez pas planifier trop tard. Identifiez quand vos followers sont les plus actifs et essayez de planifier votre stratégie autour de ces créneaux ! Cela peut donner une indication sur le meilleur moment pour poster sur les réseaux sociaux.
- Croyez-le ou non : vous aurez énormément de travail avant Noël, et les posts social media pourraient devenir une priorité secondaire. Mais certaines choses peuvent, et doivent, être planifiées à l’avance – la communication social media en fait partie. Ensuite, pendant la période critique de pré-Noël, vous devrez vous concentrer sur le community management, la publicité payante et le service client. Chercher des idées de posts de Noël seulement à ce moment-là serait une perte de temps considérable. Planifiez la journée de travail du social media manager et ayez une gestion des tâches claire à disposition.
All you want for Christmas… is a plan.
Un ensemble de tactiques social media à appliquer.
Il n’y a pas de bonne stratégie sans plan ! Ce n’est pas une mauvaise idée de tout recommencer à zéro et de créer des tactiques exclusives pour Noël. Ce modèle de stratégie marketing social media que nous avons publié plus tôt dans l’année peut vous être très utile.
SWOT
Vous devriez absolument commencer vos activités par une analyse SWOT. Quels sont les points forts de votre stratégie ? Quelles sont les faiblesses dont vous devez être conscient ? Où se trouve votre grande opportunité pendant cette période chargée de Noël, et que devez-vous considérer comme une menace ? Plus tôt et plus complètement vous le ferez, mieux ce sera.
Cible (Target group)
Nous supposons que vous la connaissez déjà, mais on peut toujours mieux la connaître. Découvrez quel type de communication elle préfère et portez-la comme un pull de Noël. Qu’aiment-ils ? Qu’est-ce qui les rend tristes ? Qu’est-ce qui fait fondre leur cœur ? Apprenez à les connaître comme s’ils étaient vos meilleurs amis.
Dans votre modèle de stratégie social media, vous devez identifier qui sont vos personas et à quel point ils sont disposés à acheter dans votre boutique ou à interagir avec votre communication.
Concurrence
De nombreux social media managers négligent ce point. Ils ne vérifient pas ce que font leurs concurrents, ou ne regardent que quelques sites et c’est tout. Vous devez surveiller leurs posts de Noël et autres idées marketing pour ne pas copier… ou pour vous inspirer. Pas de copier-coller ici, vous seriez repéré en quelques secondes !
Big idea
Quelle doit être la devise principale de votre campagne ? Quel est le mot de passe pour accéder au cœur de vos clients ? Vous verrez de superbes exemples ci-dessous.
Axes de communication & canaux
Quels canaux choisir ? Mieux vaut en conquérir deux ou trois plutôt que d’essayer d’être partout, surtout quand vos ressources sont limitées. Choisissez les axes pour vos idées marketing de Noël et commencez à les concrétiser !
Cependant, n’oubliez pas que les exemples de plans marketing ne suffiront pas durant cette période sans une recherche appropriée. L’heure tourne, vous n’avez pas beaucoup de temps pour tester.
Checklist – Que faire avant de lancer votre communication / campagne de Noël ?
- assurez-vous d’avoir planifié des posts de Noël sur chaque plateforme incluse dans la communication. N’en délaissez aucune.
- préparez votre service client à recevoir plus de demandes potentielles, surtout si vous proposez une offre spéciale.
- vérifiez qu’il n’y a pas de goulots d’étranglement sur votre site web ou votre boutique en ligne. Si vous manquez ce point, les conséquences pourraient être lourdes : faible conversion, taux de rebond élevé, baisse de la satisfaction client et, pour faire court, moins de revenus. Même les meilleures idées marketing seront vaines si votre site n’est pas fonctionnel.
- renforcez votre community management : vous risquez de rencontrer plus d’interactions que jamais, alors soyez prêt à répondre rapidement et pertinemment, tant sous vos posts de Noël que par messages privés.
- vérifiez ce que font vos concurrents une fois par jour. Vous pouvez consulter leurs profils manuellement, utiliser la Facebook Ads Library pour voir quels posts ils sponsorisent, et vérifier aussi leurs canaux hors réseaux sociaux.
- suivez régulièrement les groupes marketing pour découvrir les dernières mises à jour et actualités que vous pouvez encore appliquer à votre communication et à vos modèles de plan marketing.
- ayez un ensemble de visuels et de créas à portée de main au cas où vous en auriez besoin pour d’autres activités marketing. Et cela peut arriver quand on s’y attend le moins. Par exemple, préparez un set de photos de couverture de Noël utilisables sur chaque plateforme, en accord avec vos posts.
Excellents exemples de stratégies social media
Bien que les marques ne soient pas particulièrement enclines à partager leurs plans stratégiques détaillés, vous pouvez observer leurs efforts et essayer de déterminer si vous pouvez transférer certaines de ces idées à votre propre modèle de stratégie pour Noël. Ci-dessous, vous trouverez quelques idées marketing mises en œuvre par des marques du monde entier.
#SeeMyWish – BVLGARI
Notre premier exemple de stratégie marketing reposait sur un mécanisme très simple : chaque fois que quelqu’un partageait une vidéo spéciale ou prenait un selfie et le publiait avec le hashtag #SeeMyWish sur les réseaux sociaux, BVLGARI reversait 1 $ pour les enfants dans le besoin à l’organisation caritative « Save the Children ». La campagne a rapidement atteint son objectif de 250 000 $ grâce aux partages de posts de Noël, mais la marque a décidé de doubler la mise, offrant la somme faramineuse de 500 000 $ pour cette belle cause.
À retenir : vous pouvez utiliser un mécanisme simple pour rendre les choses virales. Même si vous ne pouvez pas suivre les traces de BVLGARI, vous pouvez le faire à une échelle plus modeste.
Reach out and gift – Sephora
Nous savons tous que Sephora adore pimenter le jeu du marketing, il n’est donc pas surprenant que nous l’ayons choisi comme l’un de nos exemples de stratégies social media.
Dans sa campagne de Noël intitulée « Reach out and gift », Sephora a décidé d’impliquer ses employés dans la communication des fêtes et de mettre en œuvre ses idées marketing avec certains membres de son équipe.
Plus d’un millier d’entre eux ont eu une tâche à accomplir : montrer, sous forme de vidéo, ce qu’ils considèrent comme la beauté. 10 d’entre eux ont été les heureux gagnants, choisis pour une séance photo spéciale, qui a ensuite été affichée dans les vitrines des magasins et les campagnes sur les réseaux sociaux.
Ils sont devenus les modèles de la marque, et peu après, Sephora a révélé que certains d’entre eux avaient commencé à travailler sur la chaîne YouTube de Sephora et sur d’autres activités marketing.
À retenir : impliquez les membres de votre équipe ou vos employés dans la communication des fêtes et vos modèles de plans marketing – ils peuvent devenir une grande source de créativité inexploitée, créant un véritable lien avec votre marque.
#MontyThePenguin par John Lewis
D’autres exemples de stratégies ? John Lewis nous fait toujours craquer avec ses publicités de Noël, mais celle de l’année 2014 reste l’une de leurs meilleures créations. Même si tout tournait autour d’une publicité télévisée, elle était entourée de nombreux posts sur les réseaux sociaux et d’activités marketing supplémentaires, ce qui fut crucial pour son succès global.
Qu’est-ce que la campagne #MontyThePenguin ?
Ce fut un succès commercial massif : non seulement elle a obtenu des millions de vues, mais elle est encore considérée comme la meilleure publicité de Noël de John Lewis et l’une des meilleures de notre époque. Inutile de dire que la peluche du mignon pingouin s’est retrouvée en rupture de stock sur Amazon, et il est fort probable qu’un record ait été battu avec un pingouin acheté pour la somme de 500 £ !
Eh bien, voyez par vous-même quel genre d’idées marketing a émerveillé les gens en 2014.
À retenir : si vous travaillez dans une entreprise qui consacre la quasi-totalité de ses ressources financières aux publicités télévisées, n’oubliez pas les réseaux sociaux pour autant. Ils peuvent être une excellente extension de vos efforts actuels et des idées marketing que vos clients et prospects verront à la télé. John Lewis n’aurait pas eu autant de succès avec cette campagne sans avoir tiré le meilleur parti des réseaux sociaux pour rendre la vidéo virale.
#KevinTheCarrot
Qui aurait cru qu’on pouvait faire une campagne sur… une carotte ? ALDI (Royaume-Uni) a donné vie à l’un des légumes les plus courants de Noël, l’enveloppant dans une belle histoire touchante. Ils ont décidé de poursuivre cet exemple de stratégie social media au fil des années, grâce au succès critique et à la satisfaction des clients. Les aventures de Kevin en encouragent beaucoup à suivre leur exemple !
Bien qu’il s’agisse principalement d’une campagne télévisée, elle était accompagnée de quelques posts sur les réseaux sociaux, incluant des cliffhangers et des bandes-annonces de la campagne. On en est arrivé au point où les gens devinaient ce qui allait se passer ensuite !
À retenir : Si quelque chose a été un blockbuster de Noël, essayez de continuer la saga – comme l’a fait Aldi UK. Les idées marketing autour d’une… carotte ont merveilleusement fonctionné pour cette marque.
Bonus : jetez un œil à l’Instagram d’Aldi UK. Incroyablement inspirant et l’un des rares à utiliser la grille (feed) aussi joliment !
Allegro – English for beginners
Cet exemple de stratégie marketing nous vient de Pologne et… on sent l’impact de l’inspiration britannique ici – un storytelling qui fait fondre le cœur. Nous n’allons pas vous spoiler, mais vous verserez peut-être une petite larme (nous, on l’a fait).
La campagne a été largement partagée sur les réseaux sociaux, et YouTube est devenu le canal principal de diffusion de cette publicité particulière. Bien que nous ne sachions pas quel modèle de plan social media précis ils ont suivi, nous pouvons affirmer sans aucun doute que YouTube et Facebook ont joué un rôle crucial, et que s’appuyer sur des insights fiables les a menés loin.
À retenir : Observez les insights et les idées marketing autour de vous. Cette publicité a visé juste parce qu’elle touche à la période parfois difficile de Noël pour beaucoup (pas de spoil !), mais aussi parce qu’elle a tiré des leçons d’autres marchés. Suivre ces principes a contribué au succès de cet exemple de stratégie.
Idées de formats de posts et d’activités
- Concours et giveaways de Noël – les gens adorent participer aux compétitions de Noël ! Assurez-vous de préparer des concours incroyables et choisissez bien le prix. Quelques idées pour les concours pourraient être de publier une photo de gâteaux de Noël ou de décrire une soirée de Noël parfaite. Par exemple, si vous gérez un commerce local, assurez-vous de toucher les bonnes personnes de votre zone. Si votre activité est locale, vos prix doivent l’être aussi. Les gens de Londres ne seront probablement pas ravis de billets pour un spectacle à Édimbourg. Vos followers de New York ne prendront pas l’avion pour Seattle juste pour voir un spectacle comique. Même si vous n’avez pas un énorme budget pour les concours, vous pouvez ajouter quelque chose de petit à votre plan marketing pour Noël.
- Offres spéciales – tout le monde adore et attend les bonnes affaires, alors préparez quelque chose de spécial pour vos followers et surprenez-les. Présenter les offres en carrousels donne l’opportunité de montrer votre offre sous un nouveau jour. Ce format fonctionne bien aussi pour les Dynamic Product Ads.
- Vidéos courtes – certaines personnes s’inquiètent de la production de vidéos professionnelles en pensant que cela prend beaucoup de temps – c’est vrai ! Cependant, avec de nombreux créateurs en ligne, cela ne demande pas tant d’efforts, et vous devriez les ajouter à vos modèles de plans marketing ! Lancez-vous, dans de nombreux exemples de stratégies, vous pouvez voir que les vidéos à Noël donnent des résultats incroyables.
- Stories Instagram – vous devez tirer le meilleur parti d’Instagram ! Ne pas utiliser les Stories Instagram est une des erreurs majeures à éviter sur Instagram. Il existe de nombreuses fonctionnalités natives que vous pouvez utiliser, comme les sondages ou les questions, vous n’avez donc aucune excuse pour vous en passer. Il va sans dire qu’avec des Stories bien conçues, vous pouvez accomplir davantage, et votre modèle de stratégie marketing peut briller de mille feux.
- Design de Noël – vous décorez votre maison pour Noël ? Faites de même pour vos profils social media. Préparez des photos de profil et des photos de couverture Facebook aux couleurs de Noël, mais aussi pour les autres plateformes.
Comment mesurer le succès de votre plan marketing social media de Noël ?
KPI & ROI. Ce ne sont pas des buzzwords ou des abréviations inventées, ce sont de véritables indicateurs de votre performance de Noël. Êtes-vous enseveli sous les commandes ou vos résultats sont-ils plutôt médiocres ?
Suivez en temps réel toutes les métriques importantes : ventes, CPM, CPC ou CPL. Mesurez la portée (reach) sur votre groupe cible. Jetez aussi un œil à l’engagement et au taux d’engagement, si votre campagne vise la notoriété de la marque.
Selon l’objectif de la campagne, vous regarderez différentes choses. Vos modèles de plans marketing devraient comporter un ensemble de KPI clair pour toute l’équipe responsable des réseaux sociaux.
Pour conclure !
Nous espérons que notre petit guide vous mettra non seulement dans l’ambiance de Noël, mais vous inspirera aussi pour créer des modèles de plans marketing incroyables et trouver des idées pour gagner le cœur de vos clients.
Pas besoin d’être un gros poisson pour faire du buzz autour de votre marque pendant cette période magique – regardez simplement la concurrence et vos ressources, et essayez de trouver tous les ingrédients pour une campagne savoureuse et touchante, comme l’un des grands exemples de stratégies partagés ci-dessus.
C’est une sacrée aventure pendant cette période de folie, alors préparez votre contenu à l’avance et faites-le valider par toutes les parties concernées avant la ruée sur les achats. Si vous décidez de vous lancer dans l’optimisation de contenu et de créer des posts basés sur ces modèles et exemples de stratégies, il est bon d’obtenir l’approbation de vos clients. Avec Kontentino, la planification de votre stratégie de Noël peut se faire sans aucun tracas.
N’oubliez pas qu’il ne suffit pas d’atteindre vos objectifs commerciaux ; gardez un œil sur le community management, le service client et la publicité payante – mais au moins, avec un peu d’aide, vos posts de Noël seront réglés. Profitez aussi du modèle de plan stratégique que nous avons publié plus tôt cette année sur notre blog. Ajoutez-y un peu de paillettes de Noël et c’est parti !
