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Kontentino est le principal outil de gestion des médias sociaux de Made by Vaculik depuis près de deux ans. Comme ils le disent eux-mêmes, leur gestion des réseaux sociaux avant Kontentino était tout simplement « EXCELlente ». Poursuivez votre lecture pour découvrir comment cette agence à succès organise son workflow de gestion social media.
Made by Vaculik est présent sur le marché depuis plus de 20 ans. C’est l’une des agences les plus titrées de Slovaquie, ayant remporté de prestigieux prix nationaux et internationaux pour son travail (Cannes Lions, New York Festivals, London International Advertising Awards, pour n’en citer que quelques-uns). Parmi leurs clients figurent Dove, Signal, Tresemmé, Raiffeisen bank, Tatra banka, la compagnie d’assurance Union, Zlatý Bažant, Krušovice, Heineken, Desperados et Hubert.
« Ce que nous apprécions le plus chez Kontentino, c’est l’expérience utilisateur, le support client et la possibilité de sauvegarder des idées dans le Calendrier d’Inspirations. »
Collaboration d’équipe
L’approbation du contenu et la communication au sein de grandes équipes peuvent vite devenir désordonnées et chaotiques. Chez MBV, environ 50 personnes ont accès à Kontentino. Ce qui est particulièrement utile lorsque les équipes travaillent à distance, c’est la possibilité de discuter avec les collègues directement à côté des posts dans Kontentino, explique Mario Lapos, Social Media Lead chez MBV.
Comment fonctionnent la collaboration et le workflow d’approbation chez MBV ?
« Les social media managers créent les posts. Ils les assignent aux graphistes qui vont créer les visuels. Pendant ce temps, les managers taguent les concepteurs-rédacteurs qui s’occupent des textes. Une fois les images intégrées, le post est approuvé en interne par un team leader. À l’étape suivante, les managers envoient les posts à leurs clients pour approbation. Si nécessaire, les détails sont discutés plus en profondeur dans la section commentaires avec le client, le graphiste, l’account manager et le social media manager. »
« Kontentino permet aux clients de voir les posts tels qu’ils apparaîtront une fois publiés. Ce qu’ils approuvent est exactement ce qu’ils verront en ligne plus tard. »
Collaboration et planification
Au département digital de MBV, nous travaillons sur trois types de projets. Le premier groupe concerne les projets à long terme, c’est-à-dire la gestion régulière des réseaux sociaux. Cela inclut la création de contenu, le community management et le reporting.
Le deuxième groupe de projets concerne les campagnes créées au sein du département digital. Ce sont des campagnes social media au sens propre du terme.
Le troisième type concerne les campagnes réalisées pour la TV et l’affichage (OOH) que nous devons adapter pour l’espace en ligne, en créant quelque chose de nouveau, d’intéressant et de ludique à partir de celles-ci. C’est généralement ainsi que nos campagnes trouvent un second souffle, nous permettant de continuer à les exploiter même après leur diffusion TV.
« L’avantage de Kontentino est que l’on peut créer un nouveau calendrier pour chaque campagne. De cette façon, notre contenu récurrent ne se mélange pas avec le contenu de campagne. Pour chaque contenu, nous assignons le budget média et étiquetons le post en fonction de sa place dans la campagne. »
Comment Kontentino peut-il aider votre marque ou votre agence ?
Kontentino fait de la collaboration et du processus d’approbation un véritable jeu d’enfant. Toute la communication se déroule directement à côté des posts dans Kontentino et s’affiche par ordre chronologique. Fini les pièces jointes perdues dans les emails ou les erreurs de communication. Chaque membre de votre équipe verra les posts exactement comme ils apparaîtront lors de leur publication.
