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Quand tu as commencé à travailler comme Social Media Manager, tu avais probablement une idée un peu différente de la réalité du métier. Le multitâche, la gestion de crises et le fait d’expliquer constamment à tes clients que le nombre de followers n’est pas la métrique la plus importante sont sans doute devenus ton quotidien. Soyons honnêtes : la gestion d’un compte Instagram n’est pas toujours un long fleuve tranquille. Même un spécialiste avec dix ans d’expérience peut tomber dans le panneau.
Cependant, tu peux rendre ton travail beaucoup plus équilibré et organisé si tu es conscient des risques potentiels et si tu connais certaines tactiques capables de booster la popularité de ton compte Instagram professionnel.
Aujourd’hui, on veut te montrer comment tirer parti des rouages de la gestion Instagram. Après tout, Instagram reste l’une des plateformes marketing les plus puissantes qui existent !
Pourquoi Instagram est-il parfait pour le business ?
Instagram est l’une des armes les plus redoutables pour n’importe quelle entreprise. C’est le réseau qui arrive juste derrière Facebook dans la course au « réseau le plus consulté ». Statistiquement, les utilisateurs parcourent leur feed pendant pas moins de 53 minutes par jour ! Imagine s’ils pouvaient consacrer au moins une partie de ce temps quotidien à consommer ton contenu. Plutôt séduisant, non ?
D’excellents résultats avec un faible investissement financier
Personne n’a besoin de payer pour créer un compte Instagram. Bien que ce ne soit plus un jeu d’enfant, tu peux augmenter la popularité d’une marque principalement grâce au trafic organique (si tu connais quelques astuces SEO et d’engagement 😉).
Comparé aux campagnes de RP traditionnelles, les coûts sont beaucoup plus bas. Les seules choses que tu dois investir sont ton temps, ton savoir-faire, et peut-être un outil pour fluidifier ton processus de publication.
Un environnement idéal pour faire croître son business
83 % des utilisateurs affirment qu’Instagram les a aidés à découvrir de nouveaux produits et services, et jusqu’à 90 % suivent au moins une entreprise.
Les entreprises artisanales et créatives peuvent tirer profit de leur profil Instagram en montrant leurs produits et leurs processus de création. Voici comment Aoomi Studio utilise son compte pour promouvoir ses produits, montrer les coulisses et engager sa communauté. Ils encouragent les gens à les taguer sur les photos pour partager ce contenu et le sauvegarder dans la section « À la une » (Highlights). Cela fonctionne exactement comme un programme d’ambassadeurs de marque.
Quel contenu performe le mieux sur Instagram ? Jongle avec plusieurs formats
Tu te demandes comment gérer une page Instagram ? Utiliser différents formats peut t’aider à attirer et fidéliser tes abonnés. En règle générale, la diversité suscite plus d’engagement, alors que publier toujours le même type de contenu peut entraîner du churn (désabonnement). Voici comment l’éviter.
Des vidéos courtes pour varier les plaisirs
Même si cela peut sembler étrange, Instagram ne se limite pas aux photos. Bien sûr, elles sont essentielles, mais puisque 54 % des consommateurs veulent voir plus de contenu vidéo, les marques doivent leur en fournir. Tu peux poster de courtes vidéos au lieu de photos sur ton feed ou créer un contenu plus long et le sauvegarder dans la section « IGTV ».
Ce type de contenu te permet d’ajouter plus de contexte à tes publications. Certaines marques utilisent même TikTok pour créer de courtes vidéos qu’elles uploadent ensuite sur leur profil Instagram pour toucher leur audience cible.
Laurella est une marque de vêtements pour femmes dont la stratégie marketing se concentre sur la création de liens durables avec les clientes. Les photos et vidéos montrent leurs produits sur différents types de morphologie. Leur profil Instagram génère beaucoup d’interactions comme des commentaires, des likes et des vues de vidéos.
Booste l’engagement avec des Lives sur Instagram
Il n’y a rien de mieux pour réduire la distance entre une marque et ses clients que d’organiser un webinaire en direct. Cela peut être une session de Q&A ou une réunion en ligne pour le lancement d’un nouveau produit. Cela te permet de rassembler ton audience à un moment précis. Tu peux définir un rappel que n’importe quel utilisateur Instagram peut suivre pour recevoir une notification au début de l’événement – la fonctionnalité parfaite pour le « Stay tuned » !
Tu peux sauvegarder les vidéos live dans la section IGTV pour que tout le monde puisse les regarder plus tard et se tenir au courant des dernières nouvelles de ta marque. Ci-dessous, tu peux voir comment Milk Makeup utilise cette option et combien d’utilisateurs la visionnent.
Déjoue l’algorithme : apparais sur la page Explore
En parcourant ton feed Instagram, tu es probablement déjà tombé sur des photos avec un simple émoji en guise de texte, voire pas de description du tout. Si ton profil est aussi populaire que celui de Kylie Jenner, fonce. Mais s’il te manque encore quelques followers et de l’interaction, ne choisis pas cette voie.
Des légendes descriptives qui ajoutent du contexte et de la pertinence peuvent augmenter la visibilité de ton profil. Non seulement les utilisateurs tireront plus de valeur de tes posts, mais le machine learning d’Instagram cataloguera aussi ton contenu de manière adéquate. Cela signifie que ton contenu a une chance d’être affiché sur la page Explore, car Instagram connecte les comptes les plus pertinents par rapport à un mot recherché.
Sans sous-titres, tu perds des spectateurs
Quand il s’agit de sous-titres vidéo, c’est surtout une question d’accessibilité du contenu. Il est crucial d’ajouter des sous-titres à tes vidéos pour plusieurs raisons :
- Les personnes ayant certains handicaps auditifs ne pourront pas comprendre ton message sans eux.
- Ne pars pas du principe que tout le monde a des écouteurs. Certains utilisateurs peuvent être dans un endroit où ils ne peuvent tout simplement pas activer le son. Ils quitteront ton profil si aucun sous-titre n’est fourni.
Rappelle-toi que si un utilisateur voit qu’aucune de tes vidéos n’a de sous-titres, il pourrait ne jamais revenir. Ne laisse pas cela arriver.
Les défis de la gestion Instagram
Certaines choses peuvent donner des nuits blanches à tout Social Media Manager. Certaines ne t’arriveront peut-être jamais, et tu peux en prévenir d’autres en créant une stratégie business en ligne robuste.
Voyons si tu es prêt à relever le défi.
Les « Takeover » de Stories : comment les gérer et limiter les risques
Supposons que tu gères le compte d’une université privée et que tu veuilles montrer à quoi ressemble le quotidien des étudiants. Donner accès à tes Stories à l’un d’entre eux peut être une bonne idée. La narration sera décontractée et les spectateurs verront ce que ton école a à offrir au-delà du contenu éducatif. Après tout, la vie étudiante ne se résume pas qu’aux cours !
Cependant, il existe un risque potentiel : c’est spontané, donc le contenu créé et partagé par l’étudiant pourrait être inapproprié et nuire à la réputation de la marque.
| Comment trouver le juste milieu ? Tu peux ajouter cette personne à ton équipe Kontentino. Après avoir filmé chaque vidéo, elle peut l’uploader sur l’application mobile pour l’envoyer en approbation interne. Si tout est ok, une personne responsable peut alors la publier dans tes Stories. Tu peux le faire grâce à l’intégration avec Creator Studio, où tu peux planifier à la fois l’IGTV et les Stories. |
Connaître l’inconnu : ou comment tirer profit des algorithmes
On pourrait écrire un livre entier sur les mythes d’Instagram. La grande majorité concernerait probablement les spéculations sur ses algorithmes. La vérité, c’est que personne en dehors d’Instagram ne sait exactement comment cela fonctionne.
Cependant, d’après l’expérience des spécialistes social media et leurs observations, quelques aspects de l’algorithme méritent d’être pris en compte :
- Il réduit la portée (reach) des comptes Instagram dont les utilisateurs sont moins actifs. Cela signifie qu’un grand nombre de followers n’est plus la clé.
- Les posts sont triés selon tes préférences, telles que supposées par l’IA. Ils n’apparaissent plus dans l’ordre chronologique.
| Évite les côtés obscurs de l’algorithme : Pour tenir tes followers au courant de tes actions commerciales et de tes nouveaux posts, tu dois te lier d’amitié avec les « Stories ». C’est l’endroit idéal pour partager tes publications, interagir avec d’autres utilisateurs, utiliser des sondages et annoncer tout événement digital. De plus, n’oublie pas de sauvegarder les meilleures Stories dans la section « À la une » (Highlights). Tu peux partager tes idées de Stories et tout autre type de contenu dans Kontentino et attendre le feedback de ton équipe. |
Le pire cauchemar : la politique de bannissement d’Instagram
La pire chose qu’on puisse imaginer est de perdre son compte Instagram, surtout s’il a rassemblé une base fidèle d’abonnés. Par le passé, de tels incidents se sont produits et des entreprises (ainsi que des personnes gérant leur compte Instagram à des fins de personal branding) ont vu leur profil supprimé sans aucune explication.
Cette situation est similaire au mystère de l’algorithme : personne ne connaît la raison exacte. Parfois, c’est juste une erreur système, d’autres fois c’est parce que quelqu’un a signalé ta page (par exemple, un concurrent déloyal). Chaque cas est différent, mais le compte peut rarement être ressuscité.
| Que peux-tu faire pour éviter cela ? En réalité, il n’y a pas grand-chose à faire. C’est hors de contrôle de tout Social Media Manager. Premièrement, tu devrais diversifier tes actions marketing et être actif à plusieurs endroits. Avec Kontentino, tu peux t’occuper de tes comptes Facebook, LinkedIn et Twitter également. Deuxièmement : plus tes followers sont fidèles, plus tes liens avec eux seront forts. Si quelque chose de grave arrive à ton compte principal, de nombreux utilisateurs seront prêts à suivre ton nouveau profil et à t’aider à passer le mot. Sur le web, ce sont les communautés qui détiennent le plus de pouvoir 🚀. |
Les super-pouvoirs d’Instagram : avantages de la gestion et bonnes pratiques
Maintenant qu’on sait ce qui peut arriver et comment réagir, il est temps de parler un peu des bonnes pratiques à mettre en œuvre immédiatement pour tirer le meilleur parti de ton compte professionnel.
#1 Crée un hashtag de marque
Ce n’est pas une tactique nouvelle, mais personne ne devrait l’omettre. Tu peux renforcer la reconnaissance de ta marque en ayant un hashtag de marque unique et spécifique. De plus, cela permet aux utilisateurs d’identifier leur contenu avec ton entreprise et de le promouvoir dans leurs posts.
Ici, tu peux voir comment Gucci a boosté la portée de sa collaboration avec KAI en créant le hashtag #kaixgucci. La maison de haute couture a ajouté quelques Stories avec ce tag sur son profil officiel et les a sauvegardées dans la section « À la une ».
#2 Crée des modèles et des filtres pour les posts et les Stories
Le chaos vs un feed cohérent : que choisirais-tu ? Cette étude montre que les clients s’attendent à ce que ton profil soit cohérent, car si ce n’est pas le cas, ta marque pourrait être perçue comme non professionnelle.
Avoir un ensemble unique de filtres photo et des templates similaires rend la création de contenu visuellement plus attrayante. Considère cela comme la version Instagram de ta charte graphique.
#3 Sois constant avec ton contenu organique : crée un calendrier de publication
Les utilisateurs ne doivent pas t’oublier. Cela ne veut pas dire que tu dois les bombarder de contenu, mais simplement publier régulièrement pour qu’ils sachent quand attendre de nouvelles publications. Seule une publication régulière peut augmenter ton trafic organique.
Pour garder un œil sur chaque canal social (pas seulement Instagram), tu peux utiliser un outil qui te permet d’ajouter des idées de contenu et de les partager avec ton équipe (ou tes clients) pour obtenir leur avis. Créer des posts rapidement dans une seule application, y stocker tous les assets et programmer les publications peut rendre la collaboration plus fluide, faire gagner du temps et organiser la gestion Instagram. En fait, Kontentino coche toutes ces cases.
#4 Partage les Stories de ceux qui te taguent : ça optimise ton SEO
Oui, Instagram fonctionne comme un moteur de recherche et a ses propres règles SEO ! Si quelqu’un te mentionne dans sa Story, il élargit ta portée et montre aux algorithmes que ton compte fournit aux utilisateurs un contenu de valeur !
Disons simplement qu’il y a plus de 500 millions de Stories créées sur Instagram chaque jour. La popularité de cette forme de communication n’est pas juste une astuce pour que tes visiteurs restent informés de la vie de ta marque.
Si quelqu’un te tague dans sa Story et que tu la repostes, tu construis immédiatement la crédibilité de ton profil selon les règles de machine learning d’Instagram. Tu t’es déjà demandé pourquoi les influenceurs ont tendance à partager les Stories de leurs fans, même si cela encombre leur propre Story ? Maintenant tu connais la réponse : il y a des règles SEO derrière. De plus, cela montre que d’autres utilisateurs recommandent tes produits ou services. Alors pourquoi ne pas s’en vanter un peu ?
#5 Laisse les utilisateurs te trouver avec des hashtags plus inclusifs
C’est peut-être un petit changement pour toi, mais c’est un grand pas pour l’humanité. Si tu écris tes hashtags tout en minuscules, ils seront plus compliqués à lire pour les utilisateurs et presque impossibles à déchiffrer pour les robots. Cela s’applique particulièrement aux expressions de longue traîne. Donc, au lieu d’écrire #comptesinstagrampourlebusiness, inclus des majuscules et utilise #ComptesInstagramPourLeBusiness à la place (CamelCase).
Cela rendra également ton contenu plus accessible aux personnes en situation de handicap. Les personnes malvoyantes ou ayant une mauvaise vue peuvent utiliser des systèmes de synthèse vocale, et si les hashtags comportent des majuscules, ces outils pourront les lire correctement.
Redonne ses lettres de noblesse à la gestion Instagram
Gérer un profil professionnel sur Instagram peut être plus difficile et excitant qu’il n’y paraît. Bien que ce ne soit pas toujours une partie de plaisir, avoir un plan de contenu spécifique et utiliser des outils puissants peut transformer les inconvénients en atouts.
Après tout, avoir un profil Instagram peut être vraiment bénéfique pour n’importe quelle entreprise : les statistiques montrent que jusqu’à 80 % des utilisateurs de l’app ont effectué un achat basé sur ce qu’ils ont découvert sur cette plateforme.
Instagram n’est pas seulement un canal pour développer la notoriété de la marque (brand awareness). Il offre une variété d’options parfaites pour créer des communautés fidèles et engager les clients. Le mieux est d’apprendre par la pratique, alors tu peux essayer Kontentino gratuitement pendant 14 jours et commencer ton aventure en marketing digital dès aujourd’hui !
