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Le monde des réseaux sociaux est en constante évolution.
Les plateformes se transforment, se mettent à jour et améliorent continuellement la manière dont elles servent leurs utilisateurs. Que tu utilises Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, Pinterest ou LinkedIn, chaque plateforme a ses propres tendances uniques. Et avec de plus en plus de personnes rejoignant cet univers, l’opportunité de toucher une audience plus large est au cœur des préoccupations de chaque entreprise. En fait, le nombre d’internautes en 2019 a grimpé jusqu’à l’incroyable chiffre de 4,388 milliards, soit une hausse de 9,1 % par rapport à 2018.
Chaque année, nous voyons défiler différentes tendances, certaines passagères, d’autres durables. Dans cet article, nous allons aborder six tendances des réseaux sociaux que tu devrais surveiller de près en 2020.
Les tendances social media pour 2020
Commençons notre liste par la tendance sociale la plus probable pour l’année prochaine. Tout le monde l’adore. Ton équipe commence probablement déjà à en faire une priorité. Il s’agit de l’essor du contenu vidéo.
1. La vidéo sera le type de contenu principal
Le contenu vidéo est en plein essor depuis des décennies. Ce n’est que ces dernières années, avec la naissance de YouTube, qu’il est devenu beaucoup plus accessible aux gens du monde entier. Tout le monde aime regarder des vidéos, qu’il s’agisse d’une émission de télévision, d’un film ou du contenu de son YouTuber ou influenceur Instagram préféré. Nous avons même vu l’introduction de publicités vidéo sur ces plateformes. De plus, avec l’arrivée de la 5G, les utilisateurs pourront visionner du contenu en ligne plus rapidement que jamais. C’est une excellente nouvelle pour quiconque est impliqué dans la publicité vidéo en ligne.
Toute personne travaillant dans le monde de l’influence marketing bénéficiera particulièrement de la montée continue du contenu vidéo.
La vidéo est un support simple, rapide et incroyablement engageant. Une publicité de 30 secondes créera un lien plus fort avec le spectateur qu’un panneau d’affichage ou une publicité dans un magazine. De plus, tout le monde est déjà habitué à la publicité vidéo, donc une augmentation du contenu ne sera pas perçue comme intrusive. Et penses-y : une vidéo mémorable marquera l’esprit du consommateur bien plus longtemps qu’une publicité papier.
Le format Live prend de l’ampleur
Il est facile de voir le potentiel de croissance du contenu vidéo. Comme les réseaux sociaux ont été conçus pour connecter les gens, la vidéo est le support idéal à publier.
Les grandes plateformes comme Instagram et Facebook ont déjà fortement misé sur la vidéo ces deux dernières années. Le récent changement d’algorithme d’Instagram a favorisé la vidéo et en a poussé davantage dans la page Explorer. Selon une étude, la demande pour la vidéo continue de croître :
Avec cette augmentation fulgurante du contenu vidéo et de la publicité — un support demandant moins de saisie et plus de vidéo en direct, d’outils de réalité augmentée et de commandes vocales — nous n’avons effleuré que la surface du potentiel de croissance de la vidéo. Si tu envisages d’intégrer la vidéo à ta stratégie marketing, suis ton instinct et lance-toi. Il est facile de comprendre pourquoi l’avenir appartient à la vidéo.
2. VR + AR
En abordant 2020, il est probable que nous verrons des utilisations plus concrètes de la réalité virtuelle (VR) et de la réalité augmentée (AR) dans les campagnes marketing. Ces techniques de marketing expérientiel continuent d’engager et d’éblouir les clients, restant gravées dans leur mémoire pendant des mois après l’expérience initiale.
L’AR + VR permettent au consommateur de plonger dans un nouveau monde et d’expérimenter des choses qu’il n’aurait normalement pas l’occasion de vivre. L’une des premières entreprises à utiliser cette technologie fut IKEA en 2013.
Avec l’introduction de son application IKEA Place, l’entreprise a permis aux consommateurs de visualiser facilement ce que certains produits donneraient chez eux. Sur l’application, tu peux sélectionner un meuble du catalogue IKEA, l’app scanne la pièce et projette l’objet sur l’écran de ton téléphone, te permettant de voir le rendu final dans ton espace.
D’autres entreprises ont également suivi la tendance. Facebook a introduit l’Oculus Rift pour te transporter dans ton propre univers de réalité virtuelle.
Snapchat a changé la donne et a popularisé les geofilters et les filtres (lenses) sur les réseaux sociaux. Depuis leur lancement, ils ont été adoptés dans de nombreuses campagnes marketing. Les entreprises peuvent utiliser les geofilters pour des événements locaux et encourager les participants à publier pour étendre la portée publicitaire.
YouTube n’est pas resté en reste et a lancé ses propres fonctionnalités de stories, complétées par encore plus de filtres AR pour le plaisir des consommateurs.
Les consommateurs ont adoré les fonctionnalités sociales AR + VR et rien ne semble freiner leur croissance. La génération Z contribue à pousser cela encore plus loin. Une étude récente a rapporté que 22 % des membres de la génération Z utilisent des geofilters chaque mois et sont fortement influencés par les avis sociaux, admettant qu’un nombre élevé de j’aime et de commentaires sur les réseaux sociaux les motive à effectuer un achat.
Même si investir dans la technologie AR + VR ne semble pas encore pertinent pour ton entreprise, garder l’idée dans un coin de ta tête est une excellente initiative.
3. L’automatisation et les chatbots continueront de progresser
Tu ne le remarques peut-être pas sur le moment, mais tu es probablement en contact avec un chatbot plus souvent que tu ne l’imagines. Les chatbots ont été accueillis à bras ouverts par de grandes entreprises comme Google, Facebook et Amazon. Les chatbots sont principalement utilisés pour assister les équipes de service client et fournir une assistance rapide ainsi que des réponses aux clients rencontrant des problèmes techniques.
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À l’approche de 2020, nous pouvons nous attendre à des progrès dans l’intelligence artificielle qui rendront ces bots plus intuitifs, offrant ainsi un service amélioré aux clients. Le meilleur plan d’action pour les annonceurs est de rejoindre les consommateurs là où ils se trouvent. Si ton audience est très présente sur Facebook, installe un chatbot Facebook Messenger capable d’envoyer des messages programmés au moment opportun.
Des applications de messagerie comme WhatsApp et Facebook Messenger comptent parmi les canaux les plus efficaces pour installer un chatbot et avoir un contact direct avec tes clients. En fait, des milliers d’entreprises à travers le monde ont déjà adopté les chatbots comme un pilier de leur stratégie publicitaire en ligne.
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4. LinkedIn deviendra un incontournable social
En 2019, la croissance de LinkedIn a explosé et a bouleversé le marketing digital. Personne n’aurait pu prédire qu’un site de réseautage professionnel et de recherche d’emploi deviendrait une force majeure dans l’univers des réseaux sociaux. Mais comme des milliers de professionnels parcourent LinkedIn, le site est devenu un endroit idéal pour la publicité B2B.
Tout comme les autres sites sociaux, la publicité sur LinkedIn est un moyen rentable de s’adresser aux entreprises comme aux professionnels. Que ton entreprise vienne de dépasser les 50 employés ou qu’elle soit de taille internationale, tu peux réussir en ciblant n’importe quel segment démographique, comme le niveau de poste, l’expérience passée, les compétences et la localisation. Le site devrait poursuivre son ascension et devenir un pilier des réseaux sociaux.
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5. L’intégration accrue de l’e-commerce sur le social
Le consumérisme en ligne augmente chaque année. C’est logique avec la commodité du shopping en ligne et de plus en plus d’entreprises proposant des options d’e-commerce sur les réseaux sociaux. En combinant la popularité des réseaux sociaux et la réticence des gens à sortir de chez eux pour acheter des produits, l’e-commerce social est une solution évidente.
Des petites entreprises aux grands détaillants, le rôle des réseaux sociaux dans l’e-commerce va continuer de croître. Aujourd’hui déjà, Instagram a introduit sa propre fonctionnalité e-commerce « Checkout » qui permet aux utilisateurs d’acheter des produits de marques populaires directement sur l’application.
Lorsque les utilisateurs aiment ce qu’ils voient sur l’app, les annonceurs peuvent profiter de Checkout et leur proposer un appel à l’action pour finaliser l’achat. Proposer le bouton d’achat directement sur l’application peut éliminer le besoin d’un site web ou du téléchargement d’une application tierce. L’e-commerce en ligne va gagner en popularité, il est donc temps de réfléchir avec ton équipe à la meilleure façon d’utiliser cette tactique de vente pour optimiser tes conversions.
L’engouement est réel
Bien que nous ne puissions prédire l’avenir, nous savons que l’utilisation des réseaux sociaux reste le meilleur moyen de toucher ton audience. Pour rester pertinent, tu devras suivre les tendances, prévoir quelles stratégies seront durables pour ton entreprise, continuer à publier au bon moment, et faire de ton mieux pour garder une longueur d’avance sur la concurrence. Les équipes social media devraient toujours réévaluer leur stratégie et l’ajuster si nécessaire pour engager et gérer la communauté autour de la marque.
Et n’oublie pas : les tendances sociales ne vont pas disparaître, alors fais tes recherches et adopte-les avec confiance.
