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Avez-vous déjà eu l’impression d’être la personne la plus débordée de votre équipe ? On est tous passés par là. La raison principale de votre souffrance était souvent le refus d’utiliser des outils digitaux pour agences, ou l’utilisation d’outils inadaptés. Avant d’entrer dans les détails, laissez-moi vous raconter une petite histoire.
Quand j’étais petit(e), je dessinais souvent des créatures mythiques avec des dizaines de mains attachées à leur corps énorme. Plus tard, je me souvenais souvent de ces personnages, surtout pendant les périodes difficiles au travail.
Ce que je veux dire, c’est que plus j’avais de tâches à accomplir en même temps, plus je souhaitais avoir plusieurs mains. Heureusement, l’ère du numérique nous a donné les outils dont nous avons besoin pour rester dans les temps et concentrés. Ces outils s’avèrent certainement très utiles si vous avez une salle pleine de gens qui doivent se surpasser jour après jour.
En d’autres termes, un logiciel intelligent peut agir comme une douzaine de mains dans la vie d’un employé d’agence. Voyons lequel de ces 20 meilleurs outils digitaux conviendra à votre agence en 2019.
Gestion de projets et de tâches
Dès l’obtention de son emploi, mon ami m’a dit qu’il allait devenir chef de projet. Tout ce que je pensais, c’est que je n’avais aucune idée de ce qu’était la gestion de projet. Après avoir découvert en quoi cela consiste, j’ai été choqué de voir à quel point la vie d’un chef de projet peut être compliquée sans les précieux outils à sa disposition. Heureusement, il existe quelques outils de gestion des tâches qui peuvent rendre votre vie un peu plus confortable.
Asana
Si nous devions choisir un seul outil de gestion de projet dans le lot, ce serait sans aucun doute Asana. C’est un logiciel simple qui garde votre équipe sur la bonne voie en organisant les projets tout en se concentrant sur leurs objectifs.
La toute nouvelle option, appelée Portfolios, surveille chaque projet en temps réel. Cette fonctionnalité permet un reporting plus facile et une meilleure planification future. De plus, Asana fournit des modèles prêts à l’emploi comme les Objectifs d’Entreprise et la Planification d’Événements pour toute l’équipe afin que vous puissiez gérer les projets sans effort.
Teamwork
Un autre excellent outil de gestion de projets et de tâches est Teamwork. Ce logiciel 3-en-1 se compose de Teamwork Projects, Teamwork Desk et Teamwork Chat.
Le premier offre le suivi des jalons (milestones) et des tâches ainsi qu’un rapport récapitulatif dans le programme de gestion. Teamwork Desk, quant à lui, est un logiciel d’interaction client où vous traitez les requêtes des clients. Enfin, Teamwork Chat est une alternative aux moyens de communication habituels et fournit une messagerie instantanée pour votre équipe. De plus, il s’intègre avec Projects.
Podio
Si votre équipe a besoin d’un meilleur workflow et d’une meilleure visualisation des données, Podio s’en chargera. Ce logiciel d’intégration client-équipe à l’interface simple sert d’outil de collaboration de projet pour les agences.
Certains des plus grands avantages de l’utilisation de Podio sont les workflows automatisés, les dashboards personnels, la personnalisation complète des flux de travail et un stockage illimité pour garder tous vos projets en sécurité au même endroit.
Outils Social Media
Quelle est la notoriété de ma marque ? Où puis-je planifier des posts pour chacun de mes 10 profils ? Quelle campagne social media devrais-je lancer ensuite ? Tout ce qui concerne la gestion des réseaux sociaux et plus encore dans les paragraphes ci-dessous.
Kontentino
Lorsque votre équipe a besoin de créer et d’organiser les posts pour les réseaux sociaux, il existe une solution tout-en-un. Outre son efficacité, Kontentino gère plusieurs profils professionnels dans un seul calendrier, offre un aperçu des posts en direct et planifie le boost des publications Facebook de votre entreprise à l’avance. C’est un outil de gestion et de collaboration pour toutes les agences.
La meilleure fonctionnalité du logiciel est la possibilité d’obtenir l’approbation des clients pour les posts planifiés. Si votre équipe est super créative et propose plein d’idées, Kontentino les sauvegardera pour plus tard. De plus, cet outil intelligent permet une collaboration inventive grâce à son workflow d’approbation et un dashboard de vue d’ensemble. Naturellement, vous pouvez aussi demander des insights sur la performance de votre page sous forme de rapport.
Falcon.io
Un autre outil social media idéal pour les agences est Falcon.io. Le logiciel gère le contenu des réseaux sociaux avec un calendrier unique et suit les performances sur plusieurs profils sociaux.
Il vous aide à créer, planifier et publier les posts, ainsi qu’à construire des campagnes social media. Vous pouvez choisir de surveiller les réseaux sociaux et les recherches personnalisées en temps réel. Le système dispose de niveaux de permission et de rôles utilisateurs que vous pouvez assigner à n’importe quel membre de l’équipe.
Brand24
Passons aux outils de monitoring social media avec Brand24. Brand24 est un outil de veille web et réseaux sociaux. Il collecte en temps réel toutes les mentions publiquement disponibles de mots-clés prédéfinis provenant des réseaux sociaux, sites d’actualités, blogs, sites web, forums de discussion et autres sources. C’est un outil solide et abordable pour vous aider à surveiller et gérer votre e-réputation, suivre et évaluer les campagnes marketing, surveiller vos concurrents, obtenir les retours clients, faire du social selling et bien plus encore.
Pour vous aider à donner du sens à votre présence en ligne, Brand24 vous fournit de nombreuses données utiles, notamment l’analyse des sentiments, la portée sur les réseaux sociaux, les hashtags tendances, les localisations et les sources les plus influentes mentionnant vos mots-clés.
StoryChief
StoryChief est un excellent outil de marketing de contenu qui vous aide à planifier, programmer et distribuer vos créations de contenu sur plusieurs canaux à la fois. Il vous aide à créer du contenu de qualité et à vous assurer que ce contenu est réellement vu par vos clients potentiels. Par conséquent, il distribue l’information à travers tous les médias et sites web, vous aidant à devenir un leader d’opinion incontesté dans votre secteur.
Le programme dispose d’une option d’approbation pour les agences et mesure le ROI du contenu que vous publiez. De plus, StoryChief fournit une solution de blog similaire à WordPress mais sans barrières techniques.
Boosterberg
Boosterberg est un outil d’automatisation qui gère vos posts via une promotion payante. Il vérifie les posts sur les pages professionnelles et crée automatiquement les publicités pour vos publications.
En cas de mauvaise performance publicitaire, Boosterberg désactivera les publicités. Le processus d’inscription se fait via Facebook. Une fois inscrit, toute l’équipe peut utiliser un seul compte pour chaque page Facebook professionnelle et compte publicitaire.
indaHash
Indahash est une plateforme de marketing d’influence qui connecte les marques avec les influenceurs des réseaux sociaux. Après avoir téléchargé l’application, les influenceurs doivent choisir une campagne et publier une photo ou une vidéo avec un tag.
L’application peut dépendre du nombre d’influenceurs ayant choisi votre entreprise. Cependant, leur présenter le logiciel pourrait vous apporter la visibilité dont vous aviez besoin.
Outils de design pour Agences
Vous pouvez confier ce dernier groupe aux designers, car ce sont eux qui en tireront le plus de bénéfices. Explorons les outils de design que votre agence peut utiliser.
Crello
Crello est un logiciel de design graphique que vous pouvez utiliser pour créer des visuels instantanés pour les réseaux sociaux, le web et le marketing. Utilisez des centaines de templates dans 40 formats (y compris des formats vidéo comme les couvertures vidéo Facebook, les Stories vidéo Instagram et plus encore) pour créer des posts et des publicités sans aucune connaissance en design et en quelques minutes seulement.
Avec Crello, vous n’aurez plus à vous soucier d’avoir un visuel pour accompagner votre lien lors d’une publication sur les réseaux sociaux, ni à vous démener pour choisir la bonne police pour votre prochain post de concours sur Instagram. Utilisez l’outil de redimensionnement pratique pour dupliquer rapidement votre design dans plusieurs formats.
RelayThat
C’est votre outil de conception graphique qui vous aide à trouver instantanément une nouvelle inspiration et à créer facilement des images attrayantes. De plus, RelayThat vous donne un coup de main pour tous les redimensionnements et modifications pénibles car il gère tout cela en un seul endroit. C’est un véritable sauveur lorsque votre designer n’est pas là !
Canva
Pour ceux qui détestaient les cours d’arts plastiques enfants mais qui doivent créer du contenu visuel, Canva est l’outil indispensable. Son interface simple vous donne accès à une quantité presque illimitée de graphiques, symboles, photographies et polices que vous pouvez utiliser dans vos projets.
Canva est l’outil gratuit idéal pour toutes vos infographies et designs professionnels. La version premium dévoilera plus d’options si vous avez besoin d’un design particulièrement personnalisé.
Colorcinch
Créer des graphiques époustouflants pour les campagnes social media, les articles de blog et autres objectifs marketing de votre agence ne doit pas être stressant. Merci aux logiciels web faciles à utiliser comme Colorcinch ! Désormais, en quelques clics, même le membre le moins technique de votre équipe peut créer des designs de niveau premium en quelques minutes seulement.
Contrairement à de nombreux éditeurs web, Colorcinch offre une double solution aux agences. En tant qu’outil de retouche d’image, il permet aux agences de retoucher leurs photos promotionnelles ou régulières en choisissant parmi une liste exhaustive de filtres modernes et d’effets artistiques de qualité premium. Et en tant qu’outil de conception graphique, il fournit aux agences un raccourci pour créer des designs époustouflants et accrocheurs — avec plus de 50 000 icônes/graphiques au choix et une interface simplifiée avec des fonctionnalités de glisser-déposer faciles.
InVision
InVision est une plateforme de conception de produits numériques et un outil de collaboration. Elle permet à votre équipe de créer des maquettes interactives que vous pouvez partager en direct avec les spectateurs et obtenir leurs retours en temps réel.
Le logiciel vous guidera tout au long du workflow de design. Les designers et les autres membres de l’équipe peuvent travailler ensemble sur un projet à l’aide d’un tableau blanc numérique.
Unbounce
Le dernier (et non le moindre) outil digital pour les agences est Unbounce. Ce constructeur de landing pages utile est bien plus que ce que son nom indique.
Votre équipe créera non seulement des landing pages, mais aussi des popups qui déclenchent les bons clients au bon moment, ainsi que des sticky bars, une fonctionnalité de design mobile-friendly qui booste les conversions.
Outils digitaux pour le SEO
Votre équipe d’experts SEO utilise certainement déjà tous les outils suivants, cependant, voici une courte liste au cas où vous en auriez oublié un.
SEMRush
Si vous souhaitez surveiller vos concurrents, SEMrush est l’outil incontournable. Le programme peut vous aider à créer des rapports analytiques avec toutes sortes de données.
Vous pouvez utiliser la version gratuite avec des données limitées, tandis que l’option payante affichera les mots-clés des concurrents, leurs publicités display et leur budget, leurs concurrents organiques, ainsi que leurs annonces pour une offre de produit. De plus, SEMrush effectuera une analyse approfondie des liens et vous indiquera quels mots-clés vous devez utiliser dans vos campagnes SEO et PPC.
Pas encore convaincu ? Eh bien, vous devriez l’être, car même des géants de la vente en ligne comme eBay l’utilisent.
Moz
L’un des meilleurs outils pour le SEO est certainement Moz. Il se compose de Moz Pro et Moz Local. Moz Pro est un ensemble d’outils qui vérifie les liens de votre site web, effectue la recherche de mots-clés, réalise des audits SEO et découvre des insights d’optimisation de page.
Moz Local gère les fiches d’établissement pour votre entreprise. En clair, c’est le logiciel qui empêche l’apparition d’informations erronées sur votre entreprise en ligne. Il connecte les clients à votre business.
Screaming Frog SEO Spider
Le dernier outil digital pour le SEO de cette liste est probablement le plus ancien. Ne laissez pas son nom, Screaming Frog SEO Spider, vous effrayer. Le programme crawle les URL comme le fait Google et identifie ensuite les problèmes techniques sur votre site.
Si vous pensez qu’il y a des problèmes de contenu dupliqué ou des liens cassés (erreurs 404) sur votre site, le SEO Spider les détectera et vous permettra de les exporter dans un fichier. Les fichiers peuvent ensuite être envoyés aux développeurs, aux designers UX, aux créateurs de contenu ou à toute autre personne chargée de résoudre ces problèmes.
Outils de Communication
La communication peut être le plus gros problème qui freine le flux naturel dans la durée de vie d’un projet. Pourtant, vous pouvez choisir parmi une variété de programmes qui connecteront les membres de l’équipe et leur permettront de communiquer plus clairement.
Slack
Slack est un logiciel où le travail se fait, selon l’entreprise. C’est un outil de communication pour les agences composé de canaux que vous organisez par équipe, par projet ou par sujet.
Ces canaux sont parfaits pour les équipes qui mettent l’accent sur la communication car ils offrent plusieurs options. Les membres peuvent discuter via la messagerie instantanée ou dans des groupes spéciaux. De plus, le programme permet une recherche rapide de documents au sein de l’application où tous vos documents sont stockés.
Whereby
Plus rapide que Skype et plus pratique que les salles de visioconférence standard, Whereby est un programme de collaboration vidéo où les équipes peuvent tenir des réunions quand elles en ont besoin. Il permet des conversations avec jusqu’à 12 personnes (dans le plan PRO) et les membres peuvent rejoindre depuis n’importe quel appareil.
Whereby offre une qualité vidéo considérable et porte le mot « privé » à un tout autre niveau. Vous pouvez verrouiller la salle et filtrer les invités lorsqu’ils frappent. L’option la plus utile est de rejoindre la salle via un lien, sans avoir besoin de s’inscrire au préalable.
Autres outils utiles pour les Agences
Après avoir passé en revue les types d’outils, en voici deux autres qui pourraient aider dans la vie quotidienne d’une agence. Le premier est pour ceux qui ont besoin d’une planification rapide et efficace pour les réunions. L’autre est pour ceux qui aiment que leur grammaire soit comme leur travail – immaculée.
Calendly
Calendly est un outil de planification pour garder toutes vos futures réunions en un seul endroit. Calendly peut s’intégrer à votre calendrier pour éviter les doubles réservations.
Il détecte également les fuseaux horaires des invités. De cette façon, tout le monde peut venir à une réunion à la bonne heure. De plus, vous pouvez créer des événements secrets et le combiner avec des applications comme Salesforce.
Grammarly
Grammarly est l’un des meilleurs outils de cette liste. Tout le monde devrait l’utiliser. La plateforme est essentiellement votre assistant d’écriture automatisé. Elle corrige la grammaire du texte que vous saisissez dans le programme (principalement pour l’anglais).
Bien qu’il soit recommandé d’utiliser la version premium avec plus de fonctionnalités, la version gratuite fonctionne tout aussi bien et vous indique seulement quel type d’erreurs vous avez fait au lieu de toutes les corriger. Ce qui est génial, c’est que vous pouvez l’intégrer dans votre navigateur ou l’utiliser avec une équipe dans le plan business.
Outil Bonus du Mois
Salesflare
Salesflare est le CRM parfait pour toute petite entreprise B2B qui souhaite réaliser plus de ventes avec moins de travail. Le CRM est facile à utiliser, visuel et conserve automatiquement la plupart de vos données clients, afin que vous puissiez vous concentrer sur vos clients et sur la conclusion de ces contrats. Salesflare est parfaitement intégré à G Suite et Office 365. Il récupère les e-mails, les réunions, les signatures d’e-mails, les données sociales… et s’exécute dans une barre latérale pratique à côté de vos e-mails, de sorte que vous n’avez jamais à quitter votre programme de messagerie pour gérer les clients. C’est aussi le seul CRM dont nous avons entendu parler qui intègre toutes ses fonctionnalités dans l’application mobile. Vous pouvez même envoyer des campagnes d’e-mailing en déplacement.
Poptin
Poptin est une plateforme de capture de leads qui peut vous aider à créer de magnifiques popups, overlays et formulaires pour les sites web de vos clients. Vous pourrez suivre les conversions et l’intégrer à presque n’importe quel système d’e-mailing ou CRM. Poptin propose différents types de popups : lightbox, plein écran, slide-in, barre supérieure et inférieure, popups mobiles et plus encore. La plateforme peut facilement doubler votre taux de conversion et aussi vous aider à réduire l’abandon de panier (si vous avez un site e-commerce). Poptin propose un plan gratuit à vie et une tarification abordable pour les agences avec des fonctionnalités pertinentes comme les sous-comptes et les permissions utilisateurs.
Moosend
Moosend est une plateforme d’Email Marketing et de marketing automation qui allie simplicité et fonctionnalités avancées sans ruiner votre agence. Elle offre un éditeur d’e-mails en glisser-déposer intuitif et facile à utiliser où la seule limite est votre imagination en termes de design d’e-mails. Elle inclut des analyses en temps réel et une segmentation avancée des listes, assurant que les campagnes de vos clients soient parfaitement ciblées vers la bonne audience. Moosend offre un plan gratuit à vie jusqu’à 1 000 abonnés qui vous permet également d’envoyer des campagnes d’e-mailing illimitées. En tant qu’agence, vous pourrez ajouter des sous-comptes à votre compte principal et gérer la liste d’e-mails et les campagnes de vos clients avec facilité. Enfin, tirer parti de leurs plans tarifaires rentables vous permettra d’avoir de meilleures marges bénéficiaires.
Notifier for Reddit
Notifier for Reddit vous permet d’être notifié lorsque les mots-clés qui vous intéressent sont mentionnés sur Reddit. Utilisez-le pour suivre les mentions de votre produit ou entreprise et répondre rapidement pour animer la conversation. Beaucoup l’utilisent également pour trouver de nouveaux clients en suivant les mots-clés que les clients potentiels pourraient mentionner.
Et les clients dans tout ça ?
Une fois toutes ces mains supplémentaires capables de simplifier votre travail listées, c’est à vous de choisir celles dont votre agence a besoin.
Ce n’est qu’alors que vous pourrez réfléchir à la manière de tirer le meilleur parti de ces outils digitaux pour engager vos futurs clients.
Article écrit par : Lea Kuscer
