Une custom audience est une fonctionnalité des publicités Meta qui vous permet de cibler des personnes qui connaissent déjà votre entreprise. Au lieu de ratisser large auprès d’inconnus, vous importez vos propres données — listes de clients, abonnés à la newsletter, visiteurs du site web suivis via le Meta Pixel, utilisateurs d’applications ou acheteurs hors ligne — et Meta les met en correspondance avec des profils sur Facebook et Instagram. C’est l’une des fonctionnalités publicitaires les plus puissantes, car vous touchez des audiences qualifiées ayant déjà manifesté de l’intérêt.
Le véritable pouvoir du ciblage personnalisé réside dans le retargeting. Quelqu’un visite votre page produit, ajoute un article à son panier et s’en va. Avec une custom audience, vous lui montrez une publicité lors de sa prochaine session de navigation. Cette personne est bien plus susceptible de convertir qu’un prospect froid, c’est pourquoi les audiences personnalisées génèrent généralement un coût par acquisition plus faible et un meilleur ROI.
Le retargeting d’audiences qualifiées coûte moins cher parce que ces personnes savent déjà qui vous êtes. L’algorithme de Meta le reconnaît et applique des tarifs plus bas pour les publicités diffusées auprès des custom audiences par rapport aux audiences froides. Vous n’avez pas à prouver votre existence ; vous leur rappelez simplement pourquoi elles devraient acheter. C’est pourquoi les marques d’e-commerce, les entreprises SaaS et les agences s’appuient sur le ciblage personnalisé comme pilier de leur stratégie publicitaire.
Vous pouvez créer des audiences personnalisées à partir de plusieurs sources de données. Les visiteurs du site web suivis via le Meta Pixel constituent un type d’audience — il s’agit de personnes ayant visité des pages spécifiques ou effectué des actions comme la consultation d’un produit ou l’abandon de panier. Les listes de clients vous permettent de télécharger des adresses e-mail ou des numéros de téléphone de votre CRM pour toucher vos clients existants ou vos prospects. Les audiences personnalisées d’applications ciblent les personnes ayant installé votre application ou réalisé des actions spécifiques à l’intérieur de celle-ci. Les audiences d’engagement regroupent les personnes ayant interagi avec votre contenu Facebook ou Instagram — commentaires, partages, vues de vidéos ou clics sur des publicités. Enfin, les audiences d’activité hors ligne vous permettent de toucher les personnes ayant effectué des achats dans votre boutique physique ou ayant assisté à des événements.
Parce que les custom audiences sont déjà engagées, elles convertissent à des taux plus élevés, ce qui permet à l’algorithme de Meta d’optimiser votre budget plus efficacement. Vous ne dépensez pas d’argent pour essayer de convaincre un trafic froid de cliquer. Au lieu de cela, vous atteignez des personnes déjà proches d’une décision d’achat. De nombreuses marques constatent un coût par acquisition inférieur de 30 à 50 % lorsqu’elles utilisent des audiences personnalisées par rapport au trafic froid, selon la qualité de l’audience et la pertinence de l’offre.
Oui. Une fois que vous avez construit une custom audience solide — en particulier une audience composée de vos meilleurs clients — Meta vous permet de créer une audience lookalike (audience similaire) à partir de celle-ci. Cela permet de trouver de nouvelles personnes sur Facebook et Instagram qui partagent des comportements, des intérêts et des caractéristiques démographiques similaires avec vos clients les plus performants. Les audiences lookalike vous permettent d’étendre votre portée au-delà de vos données existantes tout en conservant la qualité qui rend le ciblage personnalisé si efficace.
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