Natrag na blog
Facebook je krajolik koji se neprestano mijenja i stalno ažurira svoj algoritam kako bi što više poboljšao korisničko iskustvo. Budući da nove promjene neprestano pogađaju platformu naizgled niotkuda, tvrtkama i marketinškim stručnjacima može postati pravi izazov ostati korak ispred i prilagoditi svoje social media strategije u trenutku.
U ovom članku proći ćemo kroz važne trendove i velike updatee koje Facebook implementira u 2021., a koje trebate zabilježiti. Također ćemo vam pokazati kako prevladati prepreke koje određene promjene mogu donijeti i kako iskoristiti nove Facebook updatee i trending strategije u svoju korist.
1. iOS 14 updatei privatnosti
Apple je 16. travnja 2021. lansirao iOS 14.5 za svoj ekosustav od gotovo milijardu korisnika iPhonea. Ažuriranje je uvelo nove značajke poput boljeg Face ID-a, novih emojija, ispravki bugova i nešto što je bacilo svijet Facebook oglašavanja u potpuni kaos: App Tracking Transparency.
Facebook i Apple oduvijek su u sukobu. Facebook voli prikupljati podatke, a Apple to mrzi. Godine 2018. Facebook se našao pod povećalom javnosti zbog tužbe Savezne trgovinske komisije zbog nedostatka transparentnosti pri prikupljanju privatnih podataka korisnika. Uz sve više ljudi zabrinutih za svoju privatnost, tužba je samo pomogla širenju nepovjerenja prema Facebooku i potaknula procjenjuje se svakog četvrtog Amerikanca da deinstalira aplikaciju sa svojih uređaja.
Brzo naprijed u 2021. i Apple je odlučio preuzeti stvari u svoje ruke. Tehnički, sam App Tracking Transparency ne donosi masovne promjene u načinu na koji iOS obrađuje ad tracking, s obzirom na to da su korisnici i prije mogli isključiti praćenje oglasa. Glavna razlika s iOS 14 updateom je u tome što se korisnicima taj izbor nudi u prvom planu, svaki put kada otvore novu aplikaciju nakon ažuriranja. Developeri su sada prisiljeni tražiti dopuštenje korisnika za praćenje njihovog ponašanja kroz različite aplikacije putem standardiziranog upita. Rezultat? Više od 96% korisnika iOS 14 sustava isključilo je praćenje unutar aplikacija.
Za FB marketinške stručnjake to znači da će podaci prikupljeni putem Pixela i drugih metoda praćenja u suštini nestati. Nećete moći slati remarketing oglase, a izvještaji će biti netočni. Ipak, nije sve tako crno.
Evo nekoliko načina kako marketinški stručnjaci mogu odgovoriti na iOS 14:
- Segmentirajte publiku ciljajući Android i iOS korisnike zasebno. To možete učiniti odlaskom na Specific Mobile Devices & Operating Systems i odabirom opcije Android Devices Only. Imajte na umu da ovo radi samo za kampanje koje prate conversion evente.
- Facebook je smanjio broj evenata koje možete pratiti pomoću Facebook Pixela s gotovo beskonačno na samo osam. Smislite koje su on-site radnje najvrjednije i koristite Events Manager kako biste osigurali da vaši izvještaji ostanu što točniji.
- Omogućite Conversions API i verificirajte svoju domenu.
- Koristite third-party programe za praćenje podataka o posjetiteljima web stranice.
- Investirajte u kvalitetne creative i copy.
- Istražite druge kanale poput TikToka, Googlea i influencer marketinga.
2. Program monetizacije za creatore
Do kraja 2022. Facebook planira investirati milijardu dolara u programe koji creatorima daju nove načine zarade od sadržaja koji kreiraju na Facebooku i Instagramu. Ovaj društveni div nastoji privući nove kreativne talente i zadržati postojeće uvođenjem novih bonus programa na Instagramu i Facebooku koji će “nagrađivati creatore za izvrstan sadržaj” – Mark Zuckerberg, CEO Facebooka.
Fond uključuje izvore prihoda od oglasa iz sadržaja kao što su IGTV i in-stream oglasi. Facebook također radi na značajkama podrške baziranim na pratiteljima kao što su bedževi, pretplate, ikone, napojnice i pay-per-view događaji. Creatori se također mogu povezati s brendovima putem affiliate programa, kreirati kampanje s brendiranim sadržajem, pa čak i kreirati shopove unutar profila.
Facebook želi potaknuti ciklus pozitivnih povratnih informacija koji će nagraditi creatore koji zabavljaju i angažiraju svoje pratitelje. Stars Challenges, koji se sada proširuje na gaming creatore, dobar je primjer ovog pristupa.
Bonus program plaćat će creatorima kroz niz inicijativa na Facebooku i Instagramu koje će biti “sezonske, evoluirajuće i proširivati se tijekom vremena.”
Kada creator dosegne dogovoreni cilj koristeći Facebookove alate za monetizaciju, dio primljenog novca bit će usmjeren na financiranje stvaranja novog i inovativnog sadržaja. Iako još nitko nema sve detalje, znamo da su ovi bonusi dostupni odabranim creatorima koje je osobno pozvao Facebook, dok se aplikacijski portal za cijelu platformu trenutno razvija.
Facebookov Creator Fund očiti je odgovor na TikTokov fond za creatore od 200 milijuna dolara najavljen 2020. Kako TikTokov short-form video format nastavlja lansirati platformu u nove visine iz godine u godinu, Facebook izvlači teško naoružanje u pokušaju da svoju mrežu održi primamljivom za creatore. I nije samo Facebook taj koji nudi velik novac influencerima. Snapchatov Spotlight postavio je isplatu od milijun dolara dnevno creatorima, YouTube ima vlastiti fond od 100 milijuna dolara, a aplikacije poput Trillera i Likeea također investiraju u svoje creatore kako bi ih zadržale.
Što to znači za vas kao marketinškog stručnjaka ili vlasnika tvrtke? Ako već niste izgradili snažnu prisutnost na društvenim mrežama, sada je vrijeme da počnete. Sadržaj je kralj, a rast creatora neće uskoro usporiti. Korištenje vaših računa na način koji nadopunjuje Facebookove ciljeve dobar je put za organski rast koji privlači nove kupce i gradi prisutnost brenda.
3. Facebook Campaign Ideas generator
Facebook voli podržati manje tvrtke. Godine 2020. platforma je najavila da će podijeliti bespovratna sredstva u vrijednosti od 100 milijuna dolara malim poduzećima kojima je očajnički bila potrebna pomoć nakon globalnog ekonomskog poremećaja uzrokovanog pandemijom.
U srpnju ove godine, Facebook je najavio Campaign Ideas Generator, još jedan alat za male tvrtke kojima je potrebna pomoć pri pokretanju oglašivačkih napora na platformi.
Campaign Ideas Generator pruža korisne resurse kao što su unaprijed izrađeni creative i tekstualni materijali te detaljne ideje za kampanje.
Da biste započeli s ovim alatom, odaberite vrstu poslovanja i alat će predložiti ideje za kampanje, robusne insights podatke i materijale prilagođene vašim specifičnim potrebama. Facebook testira “Ready to Go Ads”, značajku stvorenu za eCommerce i maloprodajne tvrtke. Ready to Go Ads uključuju unaprijed pripremljen copy i creativu. To je posebno korisno za tvrtke koje nemaju resurse za samostalno stvaranje sadržaja. Možete čak odabrati blagdan i Facebook će izraditi sadržaj povezan s događajem koji je odmah spreman za upotrebu. Alat također pomaže smanjiti blokade i osmisliti sadržaj koji možete brzo staviti u funkciju. Ako dobijete inspiraciju, ali želite napraviti promjene, Facebook uključuje DIY kreativni set pun rješenja za samostalno kreiranje sadržaja.
4. Optimize text per person značajka za oglase
Facebook je najavio novu opciju kojoj možete pristupiti na razini oglasa u kampanji, gdje možete dopustiti Facebooku da automatski zamijeni položaje naslova, primarnog teksta i opisa kada algoritam to smatra prikladnim. Oglasi s ovom opcijom ponašat će se slično Googleovim Responsive Search Adsima – Facebook će dinamički rotirati vaš caption, naslov ili opis na temelju onoga na što sustav utvrdi da bi korisnik najbolje reagirao.
Na primjer, opis može postati primarni tekst i obrnuto. Ako dodate tekst na određenu poziciju, on neće biti zamijenjen izvan te pozicije. Kao i kod mnogih automatiziranih značajki, položaji će biti određeni podacima koje Facebook prikuplja u stvarnom vremenu. Godine 2019. Facebook je uveo sličnu značajku u obliku varijacija teksta za ad copy, dajući oglašivačima mogućnost dodavanja različitih tekstova oglasa u jednoj kampanji.
Kako će algoritam odrediti najbolju opciju ovisi o golemim količinama podataka koje Facebook posjeduje. Umjesto ručnog unosa više linija teksta i split testiranja, Facebook će to jednostavno učiniti za vas.
Ono što je sjajno kod ove nove značajke je to što se lako postavlja jednim klikom. Prikladna je za sve budžete, veličine računa i tipove poslovanja. Opcija “optimize text per person” proširuje Facebookov postojeći A/B split testing program, istovremeno pojednostavljujući proces campagin managerima.
5. Facebook uvodi Shopove na Marketplace i WhatsApp
Od lipnja 2021. Facebook izvještava o 300 milijuna mjesečnih posjetitelja Shopova i preko 1,2 milijuna mjesečno aktivnih trgovina. Korisnicima je sada još lakše pretraživati trgovine i kupovati proizvode dok skrolaju kroz feed. Dok su Instagram Shops i Facebook Marketplace već neko vrijeme na svojim mjestima u navigaciji, Mark Zuckerberg je u Audio Roomu uživo najavio da će korisnici moći pregledavati svoje omiljene Shopove na WhatsAppu i unutar Facebook Marketplacea.
“Više od milijardu ljudi koristi Marketplace svakog mjeseca, pa tvrtkama olakšavamo dovođenje Shopova na Marketplace,” napisao je Zuckerberg. Kada kupci gledaju shop na WhatsAppu, imat će opciju chata s tvrtkom prije kupnje. Na F8 konferenciji Facebook je otkrio i ažuriranja za WhatsApp for Business. Prije je postavljanje poslovnog računa moglo trajati tjednima, a sada se proces prijave završava u nekoliko minuta, čime se potiče korištenje baze od 2 milijarde korisnika kao kanala za korisničku podršku.
6. Facebook lansira konkurenta Clubhouseu
Aplikacija Clubhouse lansirala se u vrh ljestvica početkom 2021. No, dok se taj trend polako hladi, Facebook je vidio potencijal u toj ideji i oblikovao vlastito audio iskustvo: Live Audio Rooms.
Slično Clubhouseu, korisnici mogu otkriti i pridružiti se razgovorima uživo s javnim osobama i stručnjacima. Javne osobe i odabrane FB grupe u SAD-u mogu kreirati Live Audio Rooms na iOS-u, a odabrani podcasti bit će dostupni slušateljima u SAD-u.
Javne osobe mogu pozvati prijatelje, pratitelje, verificirane profile ili bilo koga iz sobe da bude govornik.
Domaćini mogu pozvati govornike unaprijed ili dok je soba aktivna.
Razgovori mogu imati do 50 govornika, a broj slušatelja nije ograničen.
U Audio Roomovima dostupne su i Stars – slušatelji ih mogu slati domaćinima kao znak podrške, što ih ističe u “prvom redu”.
Domaćini također mogu odabrati neprofitnu organizaciju ili fundraiser za podršku tijekom razgovora, a sudionici mogu izravno donirati.
7. Facebook stavlja fokus na personalizaciju
U srpnju je Dan Levy, potpredsjednik Ads & Business productsa, objavio priopćenje o promjenama u svrhu personalizacije. Evo četiri glavne točke:
- Ograničavanje prikupljanja osjetljivih podataka uz zadržavanje snage oglasne mreže. Facebook surađuje s raznim standardima privatnosti kao što su PRAM, W3C i WFA.
- Novi način otkrivanja tvrtki i creatora. Testira se iskustvo u News Feedu gdje ljudi mogu dodirom pregledavati sadržaj o temama poput ljepote ili fitnessa, te jačanje algoritma za pametnije preporuke oglasa.
- Prema Facebooku, svaki treći kupac planira više kupovati online nego u fizičkim trgovinama. Sukladno tome, Facebook će neprestano dodavati funkcionalnosti za eCommerce tvrtke.
- Razvoj poslovnih alata izvan oglašavanja, kao što su CRM sustavi, poslovni messaging alati i mogućnosti zapošljavanja putem Facebook Jobsa.
8. Facebook eksperimentira s AR-om
Istraživanje iz 2020. pokazalo je da bi 77% potrošača češće kupovalo uz korištenje AR-a, a trenutno ga implementira samo 1% tvrtki.
Tim Cook, CEO Applea, izjavio je da će AR iskustva s vremenom postati dio svakodnevice, poput obroka.
Facebook je objavio proširenje pristupa AR Try-On značajkama, uvodeći nove API-je i integraciju s oglasima.
Zuckerberg je objasnio da mnoga otkrića pri kupnji počinju vizualno, a AI tu može uvelike pomoći. Na Instagramu će se testirati Visual Search značajka bazirana na AI-u, gdje će korisnici moći učitati fotografije i pronaći slične artikle.
Trenutno se radi na tome da se AR katalog lakše dovede u Business Manager putem pilota za partnere poput Modiface (L’Oreal) i Perfect Corp. Očekuje se širenje na industrije poput uređenja doma i odjeće. Oglašivači će moći koristiti AR katalog za Dynamic Ads, koji će automatski prikazivati relevantne proizvode korisnicima.
9. Facebook Live je ponovno u fokusu
Jedan od najbrže rastućih trendova u 2021. bit će povećana upotreba livestreama. Čak 80% gledatelja radije će pogledati stream brenda nego pročitati blog.
Facebook Live je doživio preporod zbog lockdowna. Od podcasta i “behind the scenes” snimki do webinara i Q&A sesija, pametni marketinški stručnjaci pronalaze nove načine zabave i edukacije publike putem videa uživo. Zabilježen je porast upotrebe od 126% u samo četiri mjeseca tijekom 2020. godine.
10. Uspon chatbota
Chatbot je računalni program koji obrađuje i oponaša ljudski razgovor. Tvrtke ih koriste za njegovanje leadova, rješavanje pritužbi pa čak i automatizaciju plaćanja. S predviđenom veličinom tržišta od 1,3 milijarde dolara do 2024., inovacije u strojnom učenju podići će chatbotove na novu razinu.
Trendovi na koje treba paziti u 2021.:
- Chatbotovi postaju “ljudskiji”.
- 67% globalnih potrošača imalo je interakciju s chatbotom prošle godine.
- Većina ljudi ima pozitivna ili neutralna iskustva.
- WhatsApp i Messenger bit će glavni pokretači rasta.
- Chatbotovi će automatizirati veći dio korisničkog putovanja.
Ako želite početi koristiti chatbotove, pripremili smo vodič o tome kako pomoću chatbota unaprijediti poslovanje.
Kako iskoristiti Facebook updatee u social media strategiji?
Pratiti sve updatee gotovo je nemoguće ako ne znate gdje gledati. Nadamo se da vam je ovaj popis pomogao otkriti nove trendove i kako ih iskoristiti u svoju korist.
