Natrag na blog
Police supermarketa već su pune ukrasa, lampica i figurica Djeda Božićnjaka. Blagdanska groznica opasno se približava i teško je ne osjetiti božićni ugođaj – isto vrijedi i za društvene mreže.
Marketeri i e-commerce menadžeri moraju osmisliti božićne marketinške ideje i brzo ih provesti u djelo. U protivnom će ih konkurencija preduhitriti i preoteti im klijente. Povrh toga, Božić nije jedino o čemu se u ovom razdoblju moraju brinuti.
Black Friday tjedan je pred vratima i vlasnici web trgovina moraju pripremiti ponude godine, no i sama se godina bliži kraju pa nije zgorega napraviti i neke rezimee. Kako ne poludjeti u tako intenzivnom razdoblju?
Što učiniti da zasjate na društvenim mrežama? Koje su najčešće pogreške, a koje prakse treba slijediti? Kako upakirati svoju social media strategiju prije Božića uz sjajne blagdanske objave?
Mnogo je pitanja, a malo vremena za odgovore, stoga smo vam pripremili vodič. U nastavku ćete pronaći primjere strategija za društvene mreže koje možete pratiti, kao i dodatnu inspiraciju i Christmas marketing ideje koje vam mogu poslužiti kao predložak za planiranje.
Koliko su društvene mreže važne za Božić?
Statistike govore same za sebe. Potrošači obožavaju Božić i sve se češće okreću društvenim mrežama tražeći savjet, shopping impulse ili samu kupnju. Prema Wordstream statistici, 68% kupaca posjećuje YouTube na svojim pametnim telefonima kako bi odlučili što kupiti. NRF izvještava da će se 55% božićne kupnje obaviti online.
Društvene mreže igraju ključnu ulogu u božićnom marketingu. S brojnom publikom koja čeka nove ponude i komunikaciju na Facebooku, Instagramu ili Pinterestu, marketinški stručnjaci imaju lak pristup mnogim potencijalnim klijentima.
Stoga ne čudi što social media timovi planiraju svoje aktivnosti toliko unaprijed. Neki počinju čim prethodno božićno razdoblje završi. Takve ćemo primjere vidjeti kasnije.
Što uzeti u obzir pri planiranju božićnih objava?
Kreativne ideje su sjajne, ali bez dobre egzekucije ne znače puno. Morate ih provesti kroz kvalitetan sadržaj. Na što treba obratiti pažnju prilikom objavljivanja?
- Jesu li objave u skladu s vašom social media strategijom? Lako je pretjerati s božićnim ukrasima, ali uvijek se pobrinite da vaši postovi ostanu vjerni vašem brendu. To se odnosi i na detalje poput palete boja ili fonta.
- Predbožićno razdoblje ne oprašta pogreške. Nećete imati puno vremena za testiranje, pa se radije oslonite na taktike (npr. referral marketing) koje ste već provjerili. Prepoznajte kada su vaši pratitelji najaktivniji i planirajte oko toga! To vam može dati smjernice o tome koje je najbolje vrijeme za objavu na društvenim mrežama.
- Vjerovali ili ne – prije Božića ćete imati pune ruke posla, a objave bi mogle pasti u drugi plan. No neke stvari možete i trebate planirati unaprijed – komunikacija na društvenim mrežama je jedna od njih. Tada ćete se moći fokusirati na community management, plaćeno oglašavanje i korisničku podršku. Planirajte radni dan social media managera i koristite jasne alate za upravljanje zadacima.
Sve što želim za Božić… je dobar plan.
Set taktika za vašu strategiju
Nema dobre strategije bez plana! Nije loša ideja započeti ispočetka i kreirati posebne božićne taktike. Ovaj social media marketing strategy template koji smo ranije objavili može vam biti od velike pomoći.
SWOT analiza
Započnite sa SWOT analizom. Koje su vaše jake strane u strategiji? Koje su slabosti kojih trebate biti svjesni? Gdje leži vaša velika prilika tijekom blagdana i što smatrate prijetnjom? Što ranije i detaljnije ovo napravite, to bolje.
Ciljna skupina
Vjerojatno već poznajete svoju publiku, ali uvijek to možete učiniti još bolje. Saznajte kakvu komunikaciju najviše vole. Što ih veseli? Što ih rastužuje? Što ih pokreće? Upoznajte ih kao najbolje prijatelje.
U svom planu identificirajte tko su vaše persone i kolika je njihova spremnost na kupnju ili interakciju s vašim sadržajem u ovom razdoblju.
Konkurencija
Mnogi social media manageri ovo potpuno zanemaruju. Morate provjeriti njihove božićne objave i marketinške kampanje – ne da biste ih kopirali, već da biste se inspirirali (ili razlikovali). Publika će kopiranje odmah primijetiti!
Big idea
Koji bi trebao biti glavni moto vaše kampanje? Koji je ključ do srca vaših klijenata? U nastavku ćete vidjeti nekoliko sjajnih primjera.
Komunikacijski kanali
Koje kanale odabrati? Bolje je osvojiti dva ili tri kanala nego pokušavati biti svugdje, pogotovo ako su vam resursi ograničeni. Odaberite smjer za svoje božićne ideje i krenite u realizaciju!
Ipak, zapamtite da predlošci planiranja nisu dovoljni bez pravog istraživanja. Kako vrijeme leti, nemate puno prostora za eksperimentiranje.
Checklist – što učiniti prije pokretanja božićne kampanje?
- Osigurajte da su božićni postovi isplanirani za svaku platformu koju koristite. Ne ostavljajte nijednu ključnu mrežu bez nadzora.
- Pripremite korisničku podršku za veći broj upita, posebno ako nudite posebne akcije.
- Provjerite funkcionalnost web stranice i trgovine. Pad sustava ili spora naplata znače manje prihoda i nezadovoljne kupce.
- Pojačajte community management – očekujte više interakcija nego ikad, pa budite spremni odgovarati brzo i precizno.
- Pratite konkurenciju svakodnevno. Koristite Facebook Ads Library kako biste vidjeli koje oglase vrte.
- Pratite marketinške grupe kako biste saznali najnovije vijesti koje još uvijek možete primijeniti u svom planu.
- Imajte spreman set svih vizuala i kreativa za slučaj da vam zatrebaju za druge aktivnosti. Primjerice, pripremite božićne cover fotografije koje prate vizualni identitet vaših objava.
Sjajni primjeri strategija na društvenim mrežama
Iako brendovi nerado otkrivaju svoje interne planove, možemo analizirati njihove rezultate i vidjeti što možemo naučiti. Ispod su neke od najboljih kampanja svjetskih brendova.
#SeeMyWish – BVLGARI
Ovaj primjer imao je vrlo jednostavan mehanizam – svaki put kada bi netko podijelio poseban video ili snimio selfie uz hashtag #SeeMyWish, BVLGARI je donirao $1 organizaciji Save the Children. Kampanja je uz pomoć dijeljenih objava brzo dosegla cilj od 250.000 dolara, no brend je odlučio udvostručiti donaciju na nevjerojatnih pola milijuna dolara.
Pouka: Jednostavan mehanizam može potaknuti viralnost. Čak i ako nemate budžet poput BVLGARI-ja, možete napraviti nešto slično na manjoj razini.
Reach out and gift – Sephora
Sephora je poznata po inovativnim kampanjama, stoga ne čudi što je na listi. U kampanji “Reach out and gift”, Sephora je odlučila uključiti svoje zaposlenike u blagdansku komunikaciju.
Više od tisuću zaposlenika imalo je zadatak u obliku videa pokazati što za njih znači ljepota. Njih 10 postalo je zaštitnim licima posebne kampanje koja se prikazivala u izlozima i na društvenim mrežama.
Postali su pravi modeli brenda, a neki su kasnije nastavili raditi na Sephora YouTube kanalu i drugim aktivnostima.
Pouka: Uključite članove svog tima u komunikaciju – oni mogu biti nevjerojatan izvor kreativnosti i pomoći u stvaranju autentične povezanosti s brendom.
#MontyThePenguin – John Lewis
John Lewis nas uvijek oduševi božićnim reklamama, no ona iz 2014. s pingvinom Montyjom je klasik. Iako je jezgra kampanje bila TV reklama, pratile su je brojne objave na društvenim mrežama koje su bile ključne za uspjeh.
Kampanja je postigla ogroman komercijalni uspjeh – plišani pingvin rasprodan je na Amazonu u rekordnom roku, a neki su se prodavali po nevjerojatnim cijenama od 500 funti!
Pouka: Čak i ako vaš brend ulaže većinu budžeta u TV, ne zaboravite na društvene mreže. One su savršen produžetak kampanje koji omogućuje sadržaju da postane viralan.
#KevinTheCarrot – ALDI UK
Tko bi rekao da mrkva može biti glavni lik megapopularne kampanje? Aldi UK je oživio obično povrće kroz dirljivu priču i nastavio s ovom strategijom godinama zbog izvrsnih reakcija publike.
Social media tim koristio je teasere i cliffhangere kako bi potaknuo ljude da pogađaju što će se sljedeće dogoditi s Kevinom.
Pouka: Ako nešto postane božićni hit, pokušajte nastaviti tu sagu, kao što je to učinio Aldi UK. Identitet brenda postao je prepoznatljiv kroz jedan mali, simpatičan lik.
Ekstra savjet: Pogledajte Instagram profil Aldi UK. Nevjerojatno je inspirativan i jedan od rijetkih koji savršeno održava estetski grid!
Allegro – English for beginners
Ovaj primjer dolazi iz Poljske i pokazuje kako vrhunski storytelling može otopiti srca. Nećemo vam kvariti iznenađenje, ali pripremite maramice.
Kampanja se masovno dijelila na društvenim mrežama, a YouTube i Facebook odigrali su ključnu ulogu u dosezanju publike.
Pouka: Pratite uvide oko sebe. Ova reklama bila je uspješna jer se dotaknula teme koja je bliska mnogima tijekom blagdana.
Ideje za formate objava i aktivnosti
- Božićni natječaji i darivanja – ljudi obožavaju sudjelovati u blagdanskim darivanjima! Pripremite zanimljive natječaje i pažljivo odaberite nagrade. Ako ste lokalni biznis, pobrinite se da nagrade budu privlačne lokalnoj publici.
- Posebne ponude – svi čekaju popuste, pa iznenadite pratitelje dobrim dealom. Korištenje carousela daje vam priliku da pokažete ponudu na vizualno atraktivan način. Ovaj format odlično funkcionira i za Dynamic Product Ads.
- Kratki video formati – profesionalni video zahtijeva vremena, ali s današnjim alatima i mobilnim aplikacijama ne mora biti komplicirano. Video sadržaj tijekom Božića donosi izvrsne rezultate.
- Instagram Stories – neizostavan dio strategije. Koristite ankete (polls) ili pitanja (questions) za interakciju. Dobro dizajnirani Storyji mogu učiniti da vaš profil zasja.
- Božićni dizajn profila – baš kao što ukrašavate dom, ukrasite i profile. Pripremite božićne profilne slike i cover fotografije koje će odmah signalizirati blagdanski ugođaj.
Kako mjeriti uspjeh božićnog plana?
KPI & ROI nisu samo marketinški žargon, već pokazatelji vašeg uspjeha. Pratite u stvarnom vremenu ključne metrike: prodaju, CPM, CPC ili CPL. Mjerite doseg u ciljnoj skupini. Ako vam je cilj svijest o brendu, pratite engagement i engagement rate.
Ovisno o cilju kampanje, fokusirat ćete se na različite podatke. Vaš plan treba sadržavati set KPI-jeva koji su jasni cijelom timu.
Za kraj
Nadamo se da će vas ovaj vodič inspirirati za kreiranje sjajnih blagdanskih planova i kampanja koje će osvojiti vaša kupce.
Ne morate biti velika kompanija da biste izazvali reakciju u ovom magičnom razdoblju – samo analizirajte konkurenciju, svoje resurse i upakirajte sve u toplu, ljudsku priču.
Blagdanska sezona je intenzivna, stoga je najbolje pripremiti sadržaj unaprijed i dobiti sva odobrenja prije nego što krene shopping ludnica. Uz Kontentino, proces planiranja i odobravanja božićnih objava s klijentima može postati potpuno jednostavan i organiziran.
Imajte na umu da nije dovoljno samo objavljivati; pratite community management i korisničku službu jer će interakcije biti pojačane. Sretno s planiranjem!
