Natrag na blog
Kada ste počeli raditi kao social media manager, vjerojatno ste imali malo drugačiju viziju o tome kako to izgleda u stvarnosti. Multitasking, gašenje požara i neprestano objašnjavanje klijentima da broj pratitelja nije najvažnija metrika vjerojatno su vaša svakodnevica. Budimo iskreni – Instagram management nije uvijek med i mlijeko. Čak i stručnjak s desetljećem iskustva može upasti u zamku.
Ipak, svoj rad možete učiniti znatno uravnoteženijim i planiranim ako ste svjesni rizika s kojima se možete suočiti i taktika koje mogu poboljšati popularnost vašeg Instagram accounta u poslovne svrhe.
Danas vam želimo pokazati kako iskoristiti sve sitne detalje Instagram managementa. Na kraju krajeva, Instagram je jedna od najmoćnijih marketinških platformi današnjice!
Zašto je Instagram savršen za poslovanje?
Instagram je jedno od najjačih oružja koje svaki biznis može koristiti. Naposljetku, nalazi se odmah iza Facebooka u natjecanju za “najposjećeniju mrežu”. Statistički, korisnici pregledavaju svoj feed nevjerojatnih 53 minute dnevno! Zamislite da barem dio tog vremena svaki dan posvete konzumiranju vašeg sadržaja. Zvuči privlačno, zar ne?
Odlični rezultati uz mala financijska ulaganja
Otvaranje Instagram accounta je besplatno. Iako više nije tako jednostavno kao prije, popularnost brenda možete povećati uglavnom organskim prometom (ako znate par SEO i engagement trikova 😉).
U usporedbi s tradicionalnim PR kampanjama, troškovi su puno niži. Jedino što trebate uložiti su vaše vrijeme, know-how i možda alat koji će vaš proces objavljivanja učiniti fluidnim.
Savršeno okruženje za rast biznisa
83% korisnika kaže da im je Instagram pomogao otkriti nove proizvode i usluge, a čak 90% prati barem jedan poslovni profil.
Kreativni biznisi mogu profitirati od Instagram profila prikazivanjem svojih proizvoda i procesa stvaranja. Evo kako Aoomi Studio koristi svoj account za promociju proizvoda, prikazivanje materijala iza kulisa i engagement s klijentima. Potiču ljude da ih označe na fotografijama kako bi podijelili taj sadržaj i spremili ga u Highlights sekciju. To funkcionira baš poput ambasadorstva brenda.
Koji sadržaj najbolje prolazi na Instagramu? Kombinirajte formate
Pitate se kako upravljati Instagram stranicom? Korištenje različitih formata može vam pomoći privući i zadržati pratitelje. Raznolikost potiče engagement, dok bi stalno objavljivanje sličnog sadržaja moglo uzrokovati pad broja pratitelja. Evo kako to spriječiti.
Kratki videozapisi za veću raznolikost
Iako se može činiti neobičnim, Instagram nisu samo fotografije. Iako su one ključne, s obzirom na to da 54% potrošača želi vidjeti više video sadržaja, brendovi bi im to trebali omogućiti. Možete objavljivati kratke videozapise umjesto fotografija u svom feedu ili kreirati duže formate i spremiti ih u IGTV sekciju.
Takav sadržaj omogućuje vam da dodate više konteksta svojim objavama. Neki brendovi čak koriste TikTok za izradu kratkih videa koje zatim učitavaju na svoje Instagram profile kako bi dosegnuli ciljanu publiku.
Laurella je modna marka koja prodaje žensku odjeću, a njihova marketinška strategija fokusirana je na stvaranje dugotrajnih veza s klijentima. Fotografije i videozapisi prikazuju njihove proizvode na različitim tipovima tijela. Njihov Instagram profil ima mnogo interakcija poput komentara, lajkova i pregleda videa.
Povećajte engagement uz live javljanja uživo
Nema boljeg načina za smanjenje udaljenosti između brenda i klijenata od live webinara. To može biti Q&A sekcija ili online sastanak povodom premijere novog proizvoda. To vam omogućuje da okupite publiku u točno određeno vrijeme. Možete postaviti podsjetnik koji bilo koji korisnik može pratiti kako bi dobio obavijest kada događaj počne – savršena “stay tuned” opcija!
Live videozapise možete spremiti u IGTV sekciju kako bi ih svatko mogao pogledati kasnije i informirati se o novostima vašeg brenda. Ispod možete vidjeti kako Milk Makeup koristi ovu opciju i koliki broj korisnika to gleda.
Nadmudrite algoritam – pojavite se na Explore Page
Pregledavajući Instagram feed, vjerojatno ste naišli na fotografije koje ispod imaju samo jedan emoji umjesto teksta ili uopće nemaju opis. Ako je vaš profil popularan kao onaj Kylie Jenner, samo naprijed, ali ako vam još uvijek nedostaje pratitelja i interakcije, nemojte birati taj put.
Opisni caption koji dodaje kontekst i relevantan je može povećati vidljivost vašeg profila. Ne samo da će korisnici dobiti više vrijednosti od vaših postova, već će i Instagramov strojno učenje adekvatno katalogizirati vaš sadržaj. To znači da vaš sadržaj ima šanse biti prikazan na Explore stranici, jer Instagram povezuje račune koji su najrelevantniji za traženu riječ.
Bez titlova možete izgubiti gledatelje
Kada su u pitanju titlovi za video, radi se o povećanju pristupačnosti sadržaja koji kreirate. Ključno je dodati titlove svojim videozapisima iz nekoliko razloga:
- Osobama s određenim invaliditetom koje žele pogledati vaš video bit će nemoguće razumjeti poruku bez njih.
- Nemojte pretpostavljati da svi imaju slušalice. Neki korisnici mogu biti na mjestu gdje jednostavno ne mogu uključiti zvuk. Zatvorit će vaš profil ako im ne osigurate titlove.
Zapamtite, ako korisnik vidi da nijedan vaš video nema titlove, možda vam se više nikada neće vratiti. Nemojte dopustiti da se to dogodi.
Izazovi upravljanja Instagramom
Postoji nekoliko stvari koje mogu uzrokovati neprospavane noći svakom social media manageru. Neke se možda nikada neće dogoditi vama, a druge možete spriječiti ako kreirate robusnu online strategiju.
Saznajmo jeste li spremni za izazov.
Takeover priče – kako njima upravljati i umanjiti rizike
Recimo da ste privatno sveučilište i želite pokazati kako izgleda svakodnevni život studenata. Davanje pristupa Stories sekciji jednom od njih može biti dobra ideja. Naracija će biti opuštena, a gledatelji će vidjeti što vaša škola nudi osim obrazovnog sadržaja. Napokon, studentski život nije samo učenje!
Međutim, postoji potencijalni rizik – to je spontano, pa sadržaj koji student kreira i dijeli može biti neprikladan i naštetiti reputaciji brenda.
| Kako pronaći zlatnu sredinu? Tu osobu možete dodati u svoj Kontentino tim. Nakon snimanja svakog videa, mogu ga učitati u mobilnu aplikaciju kako bi ga poslali na interno odobrenje. Ako je sve u redu, odgovorna osoba ga može objaviti na Stories. To možete učiniti zahvaljujući integraciji s Creator Studiom, gdje možete planirati i IGTV i Stories. |
Upoznajte nepoznato – ili kako profitirati od algoritama
O mitovima o Instagramu mogla bi se napisati cijela knjiga. Velika većina vjerojatno bi se odnosila na nagađanja o njegovim algoritmima. Istina je da nitko izvan Instagrama ne zna točno kako on radi.
Ipak, na temelju iskustava stručnjaka za društvene mreže i njihovih zapažanja, postoji nekoliko aspekata algoritma koje vrijedi uzeti u obzir:
- Smanjuje doseg Instagram accounta čiji su korisnici manje aktivni. To znači da veliki broj pratitelja više nije ključan.
- Postovi se sortiraju prema vašim preferencijama, koje pretpostavlja AI. Više se ne pojavljuju kronološkim redom.
| Izbjegnite negativne strane algoritma:Kako biste svoje pratitelje informirali o aktivnostima i novim postovima, morate se sprijateljiti sa “Stories”. To je savršeno mjesto za dijeljenje objava, interakciju s drugim korisnicima, ankete i najavu digitalnih događaja.Također, ne zaboravite spremiti najbolje Stories u Highlights. Svoje ideje za Stories i bilo koji drugi tip sadržaja možete podijeliti unutar Kontentina i čekati feedback tima. |
Najveća noćna mora – Instagramova politika zabrana
Najgore što se može zamisliti je gubitak Instagram accounta, pogotovo ako je okupio lojalnu zajednicu. U prošlosti su se događali takvi incidenti i tvrtkama (kao i ljudima koji su vodili profile za potrebe osobnog brendiranja) profili su brisani bez ikakvog objašnjenja.
Ova situacija slična je misteriju algoritma – nitko ne zna koji je bio razlog. Ponekad je to samo greška sustava, drugi put jer je netko prijavio vašu stranicu (npr. konkurencija koja igra prljavo). Svaki slučaj je drugačiji, a račun se rijetko kada može vratiti.
| Što možete učiniti da to spriječite? Zapravo, ne možete učiniti mnogo. To je izvan dosega bilo kojeg social media managera. Prvo, trebali biste diverzificirati svoje marketinške akcije i biti aktivni na više mjesta. Uz Kontentino, možete voditi brigu o Facebooku, LinkedInu i Twitteru također. Drugo – što su vaši pratitelji lojalniji, to će vaše veze s njima biti jače. Ako se nešto loše dogodi vašem glavnom računu, mnogi će korisnici vjerojatno pratiti vaš novi profil i pomoći vam u širenju vijesti o njemu. Na mreži zajednice imaju najveću moć 🚀. |
Instagram supermoći – prednosti managementa i dobre prakse
Sada kada znamo što se može dogoditi i kako reagirati, vrijeme je da razgovaramo o dobrim praksama koje možete odmah uvesti kako biste izvukli najviše iz svog poslovnog računa.
#1 Kreirajte brend hashtag
To nije nova taktika, ali je nitko ne bi trebao zaobići. Prepoznatljivost brenda možete graditi specifičnim, jedinstvenim brend hashtagom. Štoviše, on omogućuje korisnicima da identificiraju svoj sadržaj s vašom tvrtkom i promoviraju ga u svojim objavama.
Ovdje možete vidjeti kako je Gucci povećao doseg svoje suradnje s KAI kreiranjem #kaixgucci hashtaga. Luksuzna modna kuća dodala je nekoliko Stories s tim tagom na svoj službeni profil i spremila ih u Highlights.
#2 Kreirajte template i filtere za objave i Stories
Kaos naspram dosljednog feeda – što biste odabrali? Ovo istraživanje pokazuje da kupci očekuju da vaš profil bude koherentan, jer bi u suprotnom vaš brend mogao biti percipiran kao neprofesionalan.
Jedinstveni set filtera za fotografije i slični predlošci (templates) olakšavaju kreiranje vizualno privlačnog sadržaja. Razmišljajte o tome kao o Instagram verziji vašeg brand booka.
#3 Budite dosljedni s organskim sadržajem – kreirajte content calendar
Korisnici vas ne smiju zaboraviti. To ne znači da ih trebate bombardirati sadržajem – samo objavljujte redovito kako bi znali kada očekivati nove objave. Samo dosljedno objavljivanje može povećati vaš organski promet.
Kako biste pratili svaki kanal društvenih mreža (ne samo Instagram), možete koristiti jedan alat koji vam omogućuje da dodate ideje za sadržaj i podijelite ih s timom (ili klijentima) za povratnu informaciju. Brzo kreiranje postova u jednoj aplikaciji, pohranjivanje svih materijala i zakazivanje (schedule) publikacija može učiniti suradnju fluidnijom, uštedjeti vrijeme i organizirati Instagram management. Zapravo, Kontentino nudi upravo to.
#4 Dijelite Stories onih koji vas označe – to optimizira vaš SEO
Da, Instagram radi poput tražilice i ima svoja SEO pravila! Ako vas netko spomene u svom Storyju, on širi vaš doseg i pokazuje algoritmima da vaš profil pruža korisnicima vrijedan sadržaj!
Recimo samo da se na Instagramu svakodnevno kreira više od 500 milijuna Stories. Popularnost ovog oblika komunikacije nije samo trik da vaši posjetitelji budu u tijeku s životom vašeg brenda.
Ako vas netko označi u svom Storyju i vi to podijelite (repost), odmah gradite kredibilitet profila prema pravilima strojnoga učenja. Jeste li se ikada zapitali zašto influenceri dijele priče svojih fanova, čak i ako im to zatrpava vlastiti Story? Sada znate odgovor – iza toga stoje SEO pravila. Osim toga, pokazuje da drugi preporučuju vaše proizvode ili usluge – pa zašto se ne biste malo pohvalili?
#5 Omogućite korisnicima da vas pronađu uz inkluzivnije hashtaggove
Ovo je mala promjena za vas, ali veliki korak za pristupačnost. Ako hashtaggove pišete isključivo malim slovima, korisnicima će ih biti teže čitati, a botovima gotovo nemoguće. To se posebno odnosi na long-tail fraze. Umjesto pisanja #instagramračunizaposlovanje, koristite velika početna slova unutar riječi: #InstagramRacuniZaPoslovanje.
To će vaš sadržaj učiniti pristupačnijim i osobama s invaliditetom. Osobe s oštećenjem vida mogu koristiti sustave koji pretvaraju tekst u zvuk – a ako hashtagovi sadrže velika slova, takvi alati ih mogu ispravno pročitati.
Pojednostavite Instagram management
Vođenje poslovnog profila na Instagramu može biti izazovnije i uzbudljivije nego što zvuči. Iako nije uvijek lako, posjedovanje specifičnog plana sadržaja i korištenje moćnih alata može pretvoriti nedostatke u prednosti.
Naposljetku, Instagram profil doista može biti koristan za svaku tvrtku – statistike pokazuju da je do 80% korisnika aplikacije obavilo kupnju na temelju onoga što su otkrili na ovoj platformi.
Instagram nije samo kanal za podizanje svijesti o brendu. On nudi razne opcije koje su savršene za stvaranje lojalnih zajednica i engagement s klijentima. Najbolje je učiti kroz praksu, stoga možete isprobati Kontentino besplatno 14 dana i započeti svoje digitalno putovanje već danas!
