Natrag na blog
Zajednički rad dok ste fizički razdvojeni ne znači da je stvaranje timske kulture nemoguće. Danas ćemo razgovarati o tome što je company culture, kako je izgraditi i kako se o njoj brinuti u doba rada na daljinu, kada vaš tim radi od kuće.
Company culture – osobnost tvrtke
Ona je utkana u identitet tvrtke i odražava se u mnogim svakodnevnim procesima, a kada je čvrsto postavljena, ne bi je smio omesti ni rad na daljinu. Svaka odluka mora biti usklađena s organizacijskom kulturom. Komunikacija unutar tvrtke oslanja se na nju, a svaki problem treba rješavati prema pravilima koja ona postavlja.
Možete je čak nazvati i „brand bookom“ svake tvrtke.
Company culture osigurava da svaki član tima zna kako se njegov rad uklapa u cjelinu. Oni će znati i osjećati svoju važnost za projekt. Također dijele sličan mindset, vrijednosti i radnu etiku, što će se odraziti na rezultate koje isporučuju. Tada će znati kako rad njihovog tima pridonosi poslovnim ciljevima organizacije. Cijelo se vrijeme osjećaju samopouzdano, cijenjeno, spremni su slušati i znaju da ih se sluša. Nastavljaju raditi prema misiji tvrtke i neprestano poboljšavaju vlastito ponašanje na radu.
Pristup temeljen na timskoj kulturi postavlja pravila o pripadnosti i ponašanju unutar grupe, dok istovremeno prepoznaje i potiče dobre prakse te radi na njihovom stalnom unapređenju.
Sada, kada se poslovni i privatni život isprepliću zbog rada na daljinu, ostati u kontaktu i zadržati jasnoću važnije je nego ikada prije.
Zašto je company culture važna? Razumijevanje timske kulture
Rad na timskoj kulturi, čak i kod rada na daljinu, zahtijeva duboko razumijevanje zašto je ona važna i kako može pomoći timu.
Company culture za ujedinjenje tima
Ne biste trebali zamijeniti timsku kulturu s povremenim odlascima na kavu tijekom pauze. Također se ne radi o tome imate li stol za stolni nogomet u sobi za opuštanje.
Company culture je puno više od toga.
Vrijednosti tvrtke odražavaju se u načinu razmišljanja i vještinama koje se traže kod zaposlenika, pa je sama kultura skup vrijednosti koje bi svaki član trebao dijeliti. Bez obzira radi li se o komunikaciji, strasti, pažnji prema detaljima, dijeljenju feedbacka ili učenju: timska kultura znači vjerovati u iste stvari i pokazivati to u svakom segmentu rada.
Company culture za prebrođivanje kriza
U trenutku pisanja ovog teksta, svijet se suočava s velikim izazoviva koji mijenjaju način poslovanja. Upravo ovdje kultura rada na daljinu postaje spas za mnoge tvrtke. Ne samo za one organizacije koje su već navikle na remote work, već i za one kojima je ovaj koncept potpuno nova strategija.
Snažna kultura nadzire rješavanje problema i upravljanje krizama, prepoznaje različite scenarije i uči članove tima kako se s njima nositi. Ona također osigurava da članovi tima ili projekti ne ostanu prepušteni sami sebi u teškim trenucima.
Rad na daljinu može funkcionirati
Je li uopće moguće izgraditi kulturu tvrtke u udaljenom timu?
„Ne trebate biti svi fizički zajedno da biste stvorili snažnu kulturu. Najbolje kulture proizlaze iz akcija koje ljudi zapravo poduzimaju.“ – Jason Fried, Remote
Zaista možete izgraditi snažnu timsku kulturu s ljudima koje nikada niste sreli uživo, ali s kojima svakodnevno surađujete. Moćna kultura za timove koji rade na daljinu održava članove motiviranima i usmjerenima na ciljeve. Oni se mogu osjećati kao dio tima čak i ako rade s drugih lokacija ili iz drugih vremenskih zona.
S pravilno postavljenom kulturom, radom na daljinu može biti lakše upravljati. Članovi tima se također mogu osjećati bliže jedni drugima, što pozitivno utječe na ukupnu produktivnost i zadovoljstvo.
Je li moguće uvesti rad na daljinu u organizacije vođene proizvodom (Product-Led)?
Organizacije u kojima je Product-Led Growth strategija ključna za ostvarivanje KPI-jeva, češće imaju koristi od rada na daljinu. Budući da cijeli workflow mora biti kolaborativan unutar tima i između više timova, lakše je izgraditi timsku kulturu.
Za razliku od tradicionalne prodajne strategije, product-led growth fokusira se na organsko širenje i inbound konverzacije. Drugim riječima, ove se organizacije mogu lako prilagoditi kulturi rada na daljinu.
Kako izgraditi pravu timsku kulturu
Svaki je tim drugačiji: postoje različite osobnosti, lokacije i industrije. Iako ne postoji univerzalan odgovor za stvaranje timske kulture koja će raditi u svim okolnostima, znamo nekoliko sastojaka tajnog recepta.
Imajte jasne ciljeve
Ako čitate ovaj članak, vjerojatno vaša tvrtka već ima viziju, misiju i temeljne vrijednosti. Kako biste bili sigurni da su svi uključeni na istoj valnoj duljini, morate komunicirati ove ciljeve i pokazati kako kultura tvrtke pomaže organizaciji da ih ostvari. U vašem je interesu da tim bude posvećen misiji.
Provjerite svoj tim
Prije nego što zaronite u detalje, osigurajte da su svi u timu usklađeni. Svatko treba raditi svojim tempom pridonoseći ciljevima tvrtke i izgradnji solidne kulture zajedničkog rada.
Dobra kultura osigurava da imate tim čiji članovi imaju vještine da odu, ali biraju ostati.
Netflix, na primjer, ima snažan pristup „izbjegavanja superzvijezda s lošim stavom ili radnom etikom“. Možete imati iznimne ljude u timu koji su užasni suigrači jer ignoriraju timski rad i pravila. Možete doći do točke kada morate odlučiti hoćete li ih zadržati (i time obeshrabriti ostale) ili im se zahvaliti na suradnji, gubeći njihove vještine, ali eliminirajući probleme.
Kultura tvrtke odnosi se na vaš trenutni tim, ali i na svaku osobu koju ćete tek zaposliti.
Uvedite pravila kulture
Company culture nije nešto što zauvijek ostaje u istom obliku. Ljudi dolaze i odlaze, ali kultura ostaje i stalno se poboljšava.
Pravila su ono što pokreće kulturu tvrtke.
Stvaranje pravila, tradicija i navika s menadžerima i zaposlenicima održava tim koherentnim i potiče iskrenost.
Iako mogu zvučati strogo, to su zapravo „templeti“ koji odražavaju vrijednosti tvrtke. Neki ih poistovjećuju s vrijednostima, dok su za druge oni više „culture code“ (Asana).
Najvažnije je da svi budu informirani i da se pravila uvažavaju i poštuju.
Potaknite raspravu i engagement zaposlenika
Nijedna sjajna priča ne počinje salatom, ali može početi raspravom.
Dijeljenje feedbacka jedan je od ključnih elemenata stvaranja timske kulture, posebno u udaljenom timu. Učenje kako dati dobar feedback isključivo putem chata ili poziva zahtijeva vrijeme, ali je blagodat za efikasnu komunikaciju i učinkovitiji rad.
Nijedna kultura ne može funkcionirati bez engagementa zaposlenika i istinske uključenosti u donošenje odluka.
Neki se članovi tima u početku mogu mučiti s dijeljenjem misli. To se često događa pri prelasku s uredskih razgovora na potpuno remote komunikaciju. Tu bi team leaderi trebali potaknuti rasprave kako bi zaposlenici mogli dati iskren, izravan feedback i znati da će ih se čuti. Ovdje su komunikacijski alati neophodni: često je brže poslati kratku poruku nego pokušati dobiti nekoga telefonom.
Brinite o zadovoljstvu tima
Što prije prepoznate potencijalne izvore neslaganja i razočaranja, to ćete ih prije moći popraviti.
Ponekad čak i trivijalne stvari poput beskonačnih nizova e-mailova mogu dovesti do frustracije i poremetiti stvaranje solidne timske kulture.
Možete koristiti i alate poput TeamMooda kako biste brzo procijenili „raspoloženje“ tima i identificirali probleme koje treba riješiti.
Pokažite transparentnost
Izgradnja kulture zahtijeva transparentnost na svim razinama. Tvrtka treba biti iskrena o svojim planovima i procesima. Otvorenost između zaposlenika i menadžera stup je za izgradnju kulture temeljene na poštovanju. Transparentnost gradi povjerenje i jača veze.
Timska kultura trebala bi se voditi raspravama u okruženju bez osuđivanja. Pri radu na daljinu morate biti oprezni s riječima jer ne vidite emocije. Ponekad jedan emoji (ili njegov nedostatak) ili jedna riječ može djelovati uvredljivo ili pasivno-agresivno, uzrokujući nepotreban stres.
Svatko u timu trebao bi znati kamo tvrtka ide i zašto je određeni projekt ključan. Nije neobično da se CEO uključi u regularni poziv na par minuta kako bi prenio novosti s vrha. Članovi tima se mogu osjećati sigurnije kad dobiju takvu informaciju, posebno ako rade remote i ne susreću direktora uživo.
Stvarne pogodnosti umjesto prolaznih trendova
Benefiti zvuče sjajno i u početku su privlačni, ali ako ih ne prate plaće isplaćene na vrijeme ili stupovi timske kulture, gube na značenju.
Mnoge od tih pogodnosti imaju jedan veliki problem: da biste ih koristili, morate ostati duže u uredu. Gaming Tuesday? Besplatna pizza u petak? Sve to zahtijeva od članova tima da ostanu u uredu nakon napornog dana. To stvara problem i onima koji rade na daljinu: lijepo je što u sjedištu postoji teretana, ali oni je nikada neće moći koristiti.
Na primjer, Basecamp je odabrao drugačiji put. Oni žele pružiti pogodnosti koje život čine lakšim i sretnijim. Tijekom ljeta imaju četverodnevni radni tjedan. Svake tri godine zaposlenici mogu uzeti plaćeni sabbatical. Također im se pokrivaju troškovi do 1.000 dolara za opremanje kućnog ureda. Basecamp šalje zaposlenike i na plaćene odmore – gdje to znači da plaćaju i slobodne dane i sam trošak putovanja. Svi benefiti koji zaista čine razliku navedeni su u njihovom Employee Handbooku.
Stvorite idealno radno okruženje čak i uz remote work
Stvaranje timske kulture za udaljene timove zahtijeva napor i menadžera i zaposlenika. Ispod su savjeti kako osigurati najbolje okruženje za rad od kuće.
Koristite alate za poticanje komunikacije
Rad može biti užitak uz pravi set alata. Automatizacija zadataka štedi vrijeme za izgradnju kulture. Dobra je praksa imati listu resursa, alata i predložaka na jednom mjestu, dostupnu svima.
Koje alate vrijedi razmotriti za rad na daljinu?
- Kontentino omogućuje učinkovitu suradnju tima u području social media managementa. Idealan je za rad na daljinu jer možete slati sadržaj klijentima na approval, raspravljati i uređivati sve direktno u Kontentinu. Vaš remote tim može istovremeno raditi na content planovima i razmjenjivati komentare umjesto e-mail dopisivanja. Također ga možete koristiti za dodjelu zadataka (tasks).
- Filecamp može biti koristan za pohranu datoteka i njihovu organizaciju uz tagiranje.
- Google Docs nudi jednostavno rješenje za suradnju na dokumentima, prezentacijama i tablicama.
- Google Meet je aplikacija za video konferencije prikladna za timove svih veličina.
- Za internu komunikaciju: Slack, Hey.Space ili Discord.
- Za task management: alati poput Asane, TimeCampa, Nozbea ili Trella.
Brinite o suradnji (collaboration)
Suradnja u uredu razlikuje se od remote suradnje. Kako biste izgradili snažnu timsku kulturu, morate timu osigurati prave alate i slaviti zajednički rad. Istaknite njegovu važnost, brinite o protoku informacija i potičite timski rad na projektima. Praksa čini savršenstvo.
Suradnja je ljepilo koje povezuje kulturu rada na daljinu.
Eliminirajte „sastanke koji su mogli biti e-mail“
Nemojte miješati podršku s pretjeranom kontrolom (micromanagement). Iako menadžeri trebaju imati uvid u obavljeno, svakodnevna komunikacija mora se temeljiti na povjerenju, poštovanju i transparentnosti.
Umjesto niza sastanaka, uvedite jedan tjedni zajednički poziv. Umjesto dugih dnevnih razgovora, uvedite „daily stand-up“ tijekom kojeg svatko kratko opisuje svoje zadatke. Takav desetominutni sastanak zbližava sve i daje update o zadatcima bez gubitka produktivnosti.
Pojednostavite procese, odustanite od nepotrebnih sastanaka i prestanite upućivati pozive koji su mogli biti poruka na Slacku.
Neka bude zabavno
Ne morate nositi odijelo dok radite od kuće – a ne mora ni vaš tim. Rad na daljinu može biti stresan. Pri stvaranju timske kulture, ne zaboravite na opuštene trenutke. Možete uvesti poseban kanal za razmjenu smiješnih fotografija, memeova i gifova.
I ne zaboravite rođendane! Svi ih slave, a uz malo automatizacije možete osigurati da nitko ne bude zaboravljen.
Dobra praksa za njegovanje kulture su i virtualna okupljanja. Online druženje jednom tjedno, primjerice u petak popodne uz piće i opušten razgovor, može pomoći u raščišćavanju zraka i opuštanju atmosfere.
Glavni zaključci
Stvaranje poticajne kulture tvrtke zahtijeva vrijeme, strpljenje i rad. Mnogo toga treba uspostaviti na samom početku: metode komunikacije, donošenja odluka i rješavanja projekata. Zatim i menadžeri i zaposlenici moraju raditi na besprijekornoj suradnji.
Može biti teško u početku, ali to rezultira snažnom timskom kulturom i učinkovitim procesima koje ona donosi.
Izgradnja kulture u udaljenom timu nosi dodatne izazove: stalno se morate brinuti da je tim motiviran, da razumije vrijednosti i da je informiran o najnovijim vijestima.
Cilj bi trebao biti maksimalna produktivnost u posvećenom timu koji i dalje može dijeliti pauze za kavu, čak i ako se one odvijaju online.
