Kako povećati engagement na Facebooku: Savjeti i taktike | Kontentino

Nema sumnje da je Facebook najpopularnija društvena mreža na svijetu. Što možete učiniti kako bi se vaša stranica istaknula i privukla pozornost više od milijardu korisnika? Ne dajte se obeshrabriti – u ovom blog postu predstavit ćemo vam jednostavne načine kako povećati Facebook engagement.

Što je engagement na Facebooku?

Marketi danas koriste različite metrike kako bi analizirali svoje kampanje, a engagement je jedna od ključnih za mjerenje uspjeha. On se odnosi na to kako ljudi komuniciraju s vašim sadržajem putem likeova, komentara, dijeljenja ili bilo kojih drugih metoda interakcije.

Prirodno, što više engagementa vaši Facebook postovi ostvare, to bolje.  

U ovom članku pokazat ćemo vam kako poboljšati engagement na Facebooku kratkoročno i dugoročno.

30+ savjeta za povećanje engagementa na Facebooku

#1 Objavljujte redovito

Vašoj publici bit će lakše komunicirati s vama na Facebooku ako objavljujete često. Ovom jednostavnom metodom možete povećati broj ljudi koji lajkaju ili dijele vaše objave te privući više kupaca.

Dosljednost je ključ: objavljujte barem jednom svaki dan, po mogućnosti tijekom peak sati kada su vaši korisnici najaktivniji. Dajte publici do znanja kada mogu očekivati novi sadržaj. Na primjer, mogu znati da ćete im svakog petka u 13 sati poslati odličnu ideju za vikend izlet.

Osim toga, trebali biste objavljivati redovito tijekom cijele godine, a ne samo tijekom blagdana ili posebnih prigoda. Na taj će se način ljudi naviknuti na vaše objave i vjerojatnije će na njih reagirati.

Upravljajte ovim procesom pomoću alata za social media management. 

Ako ste već upoznati s Kontentinom, napravili ste dobar izbor. Ako niste – krajnje je vrijeme da nadoknadite propušteno.

Organizacija Facebook zadataka nikada nije bila lakša zahvaljujući automatizaciji koju nudi Kontentino softver za social media management. On vam pomaže da se fokusirate na ono što je uistinu važno: engagement. Kontentino vam omogućuje redovito objavljivanje, analizu rezultata i odgovaranje na komentare, i to ne samo na Facebooku.

#2 Isprobajte carousel format

Kako funkcioniraju carousel objave? Ova značajka omogućuje korisnicima da listaju kroz nekoliko slika ili videa u jednom postu bez napuštanja feeda.

Osim što povećava Facebook engagement, ovaj format omogućuje ljudima da vide više vašeg sadržaja odjednom. Također, carousel format olakšava pregledavanje vizuala, a korisnici mogu lajkati ili komentirati specifične dijelove objave.

Dodatna prednost je što su carouseli puno interaktivniji od standardnih linkova, pa bi ih svakako trebali uključiti (ili barem testirati) u svojoj strategiji.

#3 Postavljajte pitanja u objavama

Postavljanje pitanja je izvrstan način za poticanje interakcije jer izravno poziva pratitelje na odgovor i sudjelovanje u raspravi.

Važno je ne pretjerivati s pitanjima jer previše njih u jednoj objavi može izgledati kao spam. Naravno, možete postaviti nekoliko pitanja odjednom, ali tada bi odgovori mogli varirati i pratitelji možda neće htjeti odgovoriti na sva.

Postavljanje pravih pitanja također vam može pomoći da saznate više o ponašanju vaših kupaca, stoga obratite pozornost na odgovore.

#4 Objavljujte kada je vaša publika najaktivnija

Kako biste povećali broj ljudi koji vide vaše Facebook objave, trebali biste objavljivati u vrijeme najveće aktivnosti vaše publike.

Ako objavljujete u neobično vrijeme, poput rano ujutro ili kasno navečer, manje će ljudi primijetiti vaš sadržaj jednostavno zato što ih je tada manje online.

Potražite termine kada je većina vaše publike na Facebooku. Možda je najbolje vrijeme za objavu između 13 i 17 sati? Također možete istražiti dane kada su ljudi aktivniji nego inače, poput srijede ili petka.

Ponekad čak i mala promjena u rasporedu objavljivanja može uzrokovati veliki skok u engagementu, stoga nastojte ostati dosljedni.

#5 Iskoristite user-generated content (UGC)

Engagement možete lako povećati koristeći sadržaj koji su generirali korisnici (UGC). Budući da ovaj sadržaj stvaraju stvarni ljudi, a ne brendovi, on djeluje autentičnije i ulijeva veće povjerenje.

Zanimljivo? Isprobajte ove savjete i iskoristite društvene mreže za razvoj poslovanja.

Sve dok je sadržaj relevantan vašoj publici, možete objavljivati sve – od fotografija i videa do memova koje su napravili vaši korisnici ili klijenti. Autori takvih materijala gotovo će uvijek prvi reagirati na njih, a često će ih i podijeliti dalje, čime se dodatno širi doseg i engagement.

Ovo je također izvrstan način za izgradnju zajednice na Facebooku, stoga mu dajte priliku.

#6 Proučite interese svoje publike

Trebali biste istražiti kako vaša ciljana publika koristi Facebook kako biste saznali kako potaknuti interakciju. Te informacije možete iskoristiti za buduće objave i planiranje strategije engagementa.

Na primjer, ako vaša publika podržava lokalne zajednice, objave o lokalnim događanjima bit će učinkovitije od pukog pisanja o aktivnostima vaše tvrtke.

Iskoristite Facebook Audience Insights kako biste otkrili što vaše pratitelje zanima i prilagodite sadržaj njihovim preferencijama.

#7 Pratite konkurenciju

Provjera onoga što konkurencija radi može vam pomoći u povećanju engagementa. Analizom reakcija njihove publike na različite vrste objava, možete optimizirati vlastiti sadržaj.

Ako njihovi video zapisi dobivaju znatno više reakcija nego vaši, razmislite o uvođenju sličnog sadržaja. Nema razloga da nešto ne funkcionira i za vas ako se već pokazalo uspješnim kod slične publike.

Također možete provjeriti Facebook Ads Library kako biste vidjeli pokreću li konkurenti oglase koji potiču engagement. Uvijek uzmite u obzir kako publika reagira na različite formate kod sličnih brendova.

#8 Koristite kvalitetne fotografije

Fotografije su često moćnije od riječi, pa nije iznenađenje da ih brendovi masovno koriste. Uz upečatljive vizuale, lakše ćete privući pažnju u feedu i generirati više likeova i dijeljenja.

Evo nekoliko ideja za vizualni sadržaj:

• Besplatne fotografije s online servisa (stock photos)
• Fotografije vašeg tima i ureda
• Infografike i grafikoni
• Grafike za lansiranje novih proizvoda

Važno je zapamtiti da učinkovitost ove strategije ovisi o kvaliteti i relevantnosti slika koje objavljujete.

#9 Kreirajte video sadržaj

Dodavanje video sadržaja na Facebook profil još je jedan način za angažiranje publike. S obzirom na to da ljudi provode više vremena gledajući video nego čitajući tekst, ovaj format ne smijete zanemariti.

Možete dijeliti edukativne videe ili stvarati vlastite materijale koji će potaknuti ljude na akciju.

Neki od formata koje možete isprobati su:

• Prezentacijski slajdovi pretvoreni u video
• Traileri i “sneak peek” isječci
• Animacije (lako ih možete izraditi pomoću raznih marketinških alata)

Zapamtite da videozapise učitavate izravno na Facebook umjesto dijeljenja linkova s YouTubea. Facebook preferira vlastiti sadržaj i vjerojatno će smanjiti doseg objave ako šaljete korisnike na eksternu (konkurentsku) stranicu.

#10 Razvijajte “engagement loops”

Pri kreiranju sadržaja za društvene mreže, budite spremni na reakcije i odgovorite na njih. Odgovorite na svaki komentar i kreirajte krugove interakcije (engagement loops) kako biste potaknuli kontinuiranu raspravu pod objavom.

Na primjer, ako objavite sliku novih proizvoda i netko napiše “odličan dizajn”, možete tu osobu pitati koja joj se boja najviše sviđa i tako nastaviti razgovor.

Što su ljudi više uključeni u ono što objavljujete, to je veći engagement. Ipak, pazite da ne pretjerate kako ne biste postali napadni.

#11 Koristite hashtagove

Hashtagovi mogu pomoći u povećanju dosega i engagementa vaših Facebook postova. Iako su popularniji na drugim mrežama, pravilna upotreba ključnih riječi s predznakom # olakšava ljudima pronalazak vašeg sadržaja.

Pazite da ne pretjerate jer previše hashtagova može izgledati neuredno i smanjiti vjerojatnost interakcije.

Koristite hashtagove koji se odnose na vašu industriju, lokaciju i usluge. Primjerice, ako vodite kafić u Zagrebu, možete koristiti: #cafe #zagreb #croissants #kava #hrvatska.

Hashtagovi su sve prisutniji na Facebooku, stoga ih se isplati isprobati.

#12 Dijelite savjete i trikove

Pružanje informativnog i korisnog sadržaja publici izvrstan je način za demonstraciju stručnosti i izgradnju povjerenja.

Objavljujte vodiče (npr. “kako napraviti savršenu šalicu kave”) ili kratke savjete (hacks) koji mogu biti od pomoći vašoj publici.

Uspjeh ove strategije ovisit će o kvaliteti informacija koje pružate i interesu vaše publike za te teme.

#13 Uključite GIF-ove u strategiju

Animirane slike mogu učiniti vaš sadržaj vizualno privlačnijim, što često rezultira većim brojem reakcija u usporedbi s običnim tekstualnim objavama.

GIF-ovi su zabavni, ali budite sigurni da su relevantni. Objavljivanje GIF-a samo reda radi neće donijeti željeni učinak. Također, ne zanemarujte captions – oni trebaju biti jasni i privući pažnju publike.

#14 Provodite ankete i poll-ove

Korištenjem emojija ili reakcija na objave, možete jednostavno provoditi brze ankete. To je sjajan način za aktiviranje publike i dobivanje njihovog mišljenja.

Ovaj pristup možete koristiti i za dobivanje ideja za buduće objave – pitajte pratitelje kakav sadržaj žele više vidjeti ili kako im možete pomoći.

Uključivanje publike u kreativni proces odličan je način za jačanje veze s brendom i povećanje engagementa.

Vraćajući se na naš primjer s haljinama, mogli biste tražiti od publike da glasuje emojijima o tome koji model treba prvi stići u prodaju.

#15 Koristite Facebook Stories 

Stories su odličan način za povećanje vidljivosti izvan samog feeda stranice. Omogućuju vam dijeljenje fotografija, videa ili GIF-ova koji traju 24 sata.

Možete ih koristiti za izravan engagement ili za dijeljenje svojih standardnih objava (postova) kako biste im doveli dodatni promet i reakcije. Stories pružaju puno prilika za cross-promociju sadržaja na privlačan način. 

#16 Koristite CTA posvuda

Poziv na akciju (CTA) potiče vašu publiku da poduzme željeni korak. Želite li da komentiraju, kupe proizvod ili podijele svoje iskustvo? Recite im to izravno. Bez jasnog poziva, mnogi korisnici će samo proći pored vaše objave.

Ova metoda je najučinkovitija kada se gumb ili tekst postavi tamo gdje korisniku treba mali poticaj. Korištenje CTA dokazano povećava engagement na Facebooku, stoga ne zanemarujte njihovu važnost.

#17 Iskoristite influencer marketing

Cilj ove strategije je suradnja s osobama koje imaju veliku i angažiranu publiku. Influenceri vam mogu pomoći u širenju glasa o vašoj tvrtki i proizvodima. Oni često najbolje znaju kako prezentirati sadržaj svojoj zajednici da bi postigli visok engagement.

Ova strategija najbolje funkcionira s influencerima koji su relevantni za vašu branšu. Nema smisla surađivati s nekim čija se publika nimalo ne preklapa s vašim idealnim kupcima.

#18 Kreirajte giveawaye i nagradne natječaje

Ako tražite brz način za povećanje likeova na stranici, giveawayi su pravo rješenje!

Nagradni natječaji mogu generirati ogroman interes u vrlo kratkom roku. Kada je u igri privlačna nagrada, publika će se rado uključiti, a ovakvi postovi lako postaju viralni.

Uvijek javno proglasite pobjednike kako bi se osjećali posebnima. To gradi povjerenje i motivira ljude da sudjeluju u budućim natječajima i dijele svoje rezultate s drugima.

#19 Koristite zanimljivosti (trivia)

Kako povećati reakcije na Facebooku? Odgovor je: trivia ili zanimljive činjenice. 

To je dobar način za angažiranje ljudi jer potiče njihovu znatiželju. Osim što pokazujete znanje, osiguravate i zabavu za svoje pratitelje.

Možete tražiti ideje za pitanja pretražujući pojmove poput:

• zanimljivosti za djecu
• matematički kvizovi
• ideje za trivia večeri

Idealno bi bilo da vaša pitanja imaju više točnih odgovora ili da potiču na diskusiju. Zabava? Da. Engagement? Zagarantiran.

#20 Potaknite ljude na tagiranje

Doseg svojih objava možete povećati poticanjem korisnika da tagiraju svoje prijatelje i obitelj. Spominjanje od strane prijatelja stvara osjećaj povjerenja i pripadnosti.

Putničke agencije, primjerice, često pitaju: “Koga biste poveli na Maldive na tjedan dana?” i gledaju kako se ređaju tagovi (i engagement).

#21 Dijelite infografike

Infografike su odličan način za vizualni prikaz podataka i znanja. One privlače pažnju jer su pregledne i nude korisne informacije na jednom mjestu, što ljudi rado dijele na svojim profilima.

Standardne infografike mogu biti preduge, ali danas možete lako kreirati sažete i privlačne verzije pomoću raznih online alata.

#22 Dijelite komentare stručnjaka

Hoće li ljude zanimati mišljenja stručnjaka? Apsolutno. Mišljenje nekoga tko je autoritet u određenom području daje dodatni kredibilitet vašem sadržaju.

Stručni komentari mogu privući više publike i potaknuti kvalitetne rasprave u komentarima, što nerijetko preraste u mini Q&A sesije.

#23 Ne bojte se memova

Memovi su postali univerzalni jezik društvenih mreža. Ljudi ih vole jer su duhoviti i često se mogu poistovjetiti s njima, zbog čega takve objave vrlo brzo postaju viralne.

Međutim, zadržite memove u okviru svoje branše kako bi ostali relevantni vašoj publici. U Kontentinu često koristimo memove vezane uz agencijski život – isprobajte i vi nešto slično.

Na internetu postoji bezbroj memova, a možete kreirati i vlastite kako biste ostali jedinstveni.

#24 Citati kao as u rukavu

Kratki i upečatljivi citati koji govore o stvarima bliskim vašoj publici često ostvaruju visok engagement. Njihova jednostavnost čini ih lako probavljivima dok korisnici skrolaju feedom.

Dodavanje relevantnih citata može povećati šanse da se vaš post podijeli. Samo ne zaboravite uvijek navesti autora citata kojeg koristite.

#25 Dijelite objave drugih

Dijeljenje tuđeg sadržaja pokazuje da cijenite zajednicu i da niste fokusirani samo na sebe. To često potiče i druge da uzvrate uslugu i podijele vaše objave.

Recimo da vodite kafić – podijelite prekrasnu fotografiju vašeg grada koju je snimio lokalni fotograf (uz dopuštenje). Ovo je win-win situacija: dobivate kvalitetan sadržaj, a autor dobiva promociju.

#26 Pokrenite kvizove

Tko ne voli kvizove? Oni mogu podići engagement u tren oka. Najbolje je što ne moraju biti komplicirani – ponekad je dovoljno jedno pitanje s četiri ponuđena odgovora u stilu popularnih TV kvizova. 

Kvizove možete kreirati kao slike, tekstualne statuse ili koristiti specijalizirane alate poput Wooboxa za naprednije formate.

Ljudi koji pogađaju točan odgovor i raspravljaju o tome u komentarima bitno će popraviti vaše metrike. 

#27 Pokažite društveni dokaz (Social Proof)

Case studyji i primjeri iz prakse neki su od najboljih oblika social proofa koji pomažu u postizanju većeg engagementa. 

Možete dijeliti:

• rezultate vašeg poslovanja iz proteklog mjeseca
• priču o klijentu koji je postigao uspjeh zahvaljujući vašim uslugama
• statistike o vašim aktivnostima
• recenzije i komentare kupaca

Osim što ćete angažirati publiku, na ovaj način nenametljivo promovirate kvalitetu svojih usluga.

#28 Nagradite najvjernije fanove

Postoji li još koji način za poboljšanje engagementa? 

Nagradite svoje “top fanove”. To su ljudi koji redovito reagiraju na sve što objavite, pa bi bilo lijepo pokazati im da to cijenite. To može biti bilo što – od posebnog popusta do javne zahvale tagiranjem na stranici.

Oni će se osjećati motivirano da ostanu lojalni, a to će potaknuti i druge da se više uključe u život vašeg brenda na mreži. 

#29 Iskoristite Facebook Offer

Postoje mnogi zanimljivi, a slabije poznati formati na platformi, a Facebook Offer je jedan od njih. Budući da se ne koristi često, može vam pomoći da se istaknete u moru sadržaja.

Podijelite poseban kod za popust ili ponudu kroz ovaj format i pratite kako ga ljudi koriste i dijele.

#30 Organizirajte Facebook evente 

Eventi su odlični za podizanje engagementa jer dodaju stvarnu vrijednost publici, pogotovo ako uključite influencere ili stručnjake.

Eventi ne moraju biti u stvarnom svijetu – online događanja poput webinara ili live prijenosa funkcioniraju jednako dobro. 

U Brainy Beesu smo proveli Facebook event 2018. godine tijekom kojeg smo dijelili jedan marketinški alat dnevno. To je generiralo odličan engagement i donijelo nam nove fanove i klijente.

#31 Idite uživo (Facebook Live)

Live videi mogu biti izazovni, u to nema sumnje. Ipak, oni donose razine engagementa koje bi vas trebale uvjeriti da isprobate ovaj format.

Facebook live možete koristiti za:

• predstavljanje novih kolekcija ili proizvoda
• prikaz sadržaja “iza kulisa”
• intervjue ili Q&A sesije
• zamjenu za klasične webinare

Live videi se isplaćuju kroz mnoštvo reakcija u stvarnom vremenu. Oni postavljaju temelje za daljnju interakciju jer nakon završetka ostaju na stranici kao standardni videozapisi koje svatko može pogledati kad god poželi. 

Povećajte engagement na Facebooku kao profesionalac

Kako biste povećali Facebook engagement, trebate koristiti različite strategije za planiranje i objavljivanje sadržaja. Što više navedenih tehnika primijenite, bit će vam lakše prenijeti poruku i zainteresirati ljude za ono što radite, bilo da su to postojeći ili potencijalni kupci.

Dosljedno praćenje ovih savjeta značajno će poboljšati rezultate vaših Facebook aktivnosti. Potrebno je samo malo strpljenja i ustrajnosti za postizanje željenih ciljeva.