Natrag na blog
Gotovo 4,5 milijardi ljudi u svijetu danas ima barem jedan profil na društvenim mrežama.
TikTok doživljava nevjerojatan rast, dosegnuvši milijardu mjesečnih korisnika u 2021. godini.
Instagram se također hvali brojkom od oko milijardu mjesečnih korisnika.
I iako Facebook više nije toliko u trendu među generacijom Z, i dalje drži prvo mjesto s nevjerojatnih 2,93 milijarde globalnih korisnika.
U 2022. godini se podrazumijeva da za svoj biznis morate koristiti društvene mreže.
Zašto je tako teško odabrati pravu društvenu mrežu za vaš biznis?
Znam – odgovor na ovo pitanje nije uvijek jednostavan.
Mislim, prošle godine smo vidjeli kako je Clubhouse lansiran i kako je nadmašio TikTok, Instagram i WhatsApp u trgovinama aplikacija. No, sada svi govore da umire i da mu baza korisnika opada. I da potencijalno neće opstati na duge staze? Molim?
Dakle, je li to moglo ići u korist vašem biznisu ili bi bio loš odabir?
Neki su biznisi uspjeli vrlo brzo izgraditi veliku publiku i iskoristiti priliku da postanu prvi predvodnici (thought leaders) u svojoj niši.
Za druge, možda publika jednostavno nije bila na Clubhouseu ili njihov audio sadržaj nije bio dovoljno privlačan. Za njih su troškovi i povrat značili da bi daljnje ulaganje vremena u Clubhouse značilo gubitak novca.
Svaki biznis je jedinstven, što znači da pravi izbor za jednoga može biti pogrešan za drugoga.
Dva faktora koji određuju hoće li društvena mreža funkcionirati za vaš biznis su:
- Demografija društvenih mreža
TikTok je poznat po popularnosti među generacijom Z, dok se starija demografija sada nalazi na Facebooku. Pinterest se pokazao uspješnim u poticanju rasta za e-commerce biznise koji ciljaju žene. - Što vaš biznis može najbolje izvesti?
Svaka društvena mreža zahtijeva određeno učenje. I definitivno nije istina da možete objaviti identičan sadržaj na svakoj platformi i očekivati jednako dobre rezultate.
Na primjer, neki influenceri na Instagramu imaju 10 milijuna pratitelja, ali samo 10.000 na YouTubeu, čak i nakon dosljednog objavljivanja tijekom 12-18 mjeseci.
Na kraju dana, vi i vaš tim možda ste puno bolji u stvaranju određenih formata sadržaja. Možda se nitko ne želi pojavljivati pred kamerom. U tom slučaju, YouTube ili TikTok odmah ispadaju iz igre.
Koliko god bilo primamljivo otvoriti profile na svakoj mogućoj mreži, neće svaka platforma donijeti jednak povrat investicije (ROI) za biznis.
S obzirom na to, kako bi biznis uopće trebao odabrati pravu mrežu?
Koju društvenu mrežu odabrati?
Ako želite odabrati pravu platformu za svoj biznis, evo 5 jednostavnih koraka koje možete slijediti.
- 1. korak: Tko je vaša ciljana publika?
- 2. korak: Što radi vaša konkurencija?
- 3. korak: Koji su vaši ciljevi?
- 4. korak: Kojim resursima raspolažete?
- 5. korak: Eksperimentirajte i mjerite rezultate
1. korak: Tko je vaša ciljana publika?
Razvijanje jasnog razumijevanja ciljane publike odredit će vaš uspjeh već na samom početku.
“Pronađite svoju nišu. Ako prodajete svima, ne prodajete nikome.”
Suzavanjem definicije idealnog kupca, sužavate i izbor društvenih mreža.
Primjer 1: B2B tvrtka koja želi prodavati direktorima u bankarstvu
Na primjer, ako pokušavate doći do direktora srednje velikih bankarskih i financijskih tvrtki, LinkedIn će biti prirodan izbor. LinkedIn Navigator nudi moćne alate za ciljanje rukovoditelja, a LinkedIn oglašavanje omogućuje prirodno segmentiranje publike prema poslovnim ulogama i industriji.
To znači da možete locirati i izravno kontaktirati donositelje odluka putem LinkedIna, bez trošenja budžeta za oglašavanje na pogrešnu publiku. LinkedIn je idealan za tvrtke s ciljanom B2B strategijom prodaje i poslovnog razvoja.
Ne zaboravite koristiti LinkedIn hashtagove kako biste dosegli željenu publiku.
Primjer 2: B2C tvrtka koja prodaje dizajnerske prostirke za jogu
S druge strane, ako prodajete dizajnerske prostirke za jogu koje koštaju 80 USD i ciljate žene generacije Y u Americi, Instagram je vjerojatno prva platforma kojoj ćete se okrenuti.
Dobna skupina od 25 do 34 godine predstavlja najveću oglašivačku publiku na Instagramu. Proizvodi povezani s fitnessom tradicionalno se vrlo dobro prodaju na ovoj mreži. Čitavi e-commerce brendovi koji zarađuju desetke milijuna dolara pokrenuti su i razvijeni isključivo na Instagramu.
Platforma također ima ugrađene značajke koje omogućuju kupcima da kupuju vaše proizvode izravno, kao i Instagram Stories, reels, highlights i link u biografiji. Sve se to može iskoristiti za izravnu prodaju fizičkih proizvoda.
Primjer 3: Aplikacija za videoigre
Platforma poput Discorda možda ne bi bila najbolji par za prethodna dva biznisa. Discord je narastao na 250 milijuna korisnika primarno unutar gejming zajednice. No, ako lansirate aplikaciju za videoigre, onda je Discord savršeno mjesto za vas.
Kako kreirati personu ciljane publike
Najbolji način da odredite svoju ciljanu publiku je da analizirate trenutne kupce. Ako tek krećete, budite vrlo specifični oko toga kako bi vaš idealni kupac trebao izgledati.
Faktori koje treba uzeti u obzir:
- Dob
- Spol
- Lokacija
- Obrazovanje
- Razina prihoda
- Navike potrošnje
Druge važne stvari:
- Gdje provode vrijeme online? Na primjer, koje su im omiljene mreže? Vole li skrolati po Instagramu ili su obrisali Facebook i mogu se naći samo na Twitteru?
- Tko utječe na njih? Koje brendove i influencere vaša publika prati? I gdje su ti brendovi aktivni?
Primjer dobrog vizualnog prikaza persone mogao bi izgledati ovako:
2. korak: Što radi vaša konkurencija?
Također je strateški provjeriti koje platforme koristi vaša konkurencija i kako im ide.
Ako su svi vaši konkurenti uspješni na Twitteru, a ne ide im najbolje na Facebooku, to je jasan pokazatelj da bi takav slučaj mogao biti i s vašim biznisom.
No, da budemo jasni, to ne znači da trebate kopirati njihovu strategiju sadržaja.
To znači da možete analizirati njihove prednosti i slabosti. Možete uočiti što možete učiniti još bolje i kreirati plan koji iskorištava vaše jedinstvene prednosti.
Na primjer, recimo da ste agencija za video produkciju. Objavljujete tutorijale na YouTubeu jednom tjedno o tome kako snimiti bolji sadržaj. Naravno, i vaša je konkurencija aktivna na YouTubeu.
Primijetite da TikTok postaje ogroman, ali nitko od konkurencije još nije tamo jer misle da je to samo za djecu. Međutim, u razgovoru s klijentima primijetili ste da i oni preuzimaju aplikaciju.
Stoga, prilagodite svoj video sadržaj u kratke tutorijale od 15 sekundi dizajnirane za TikTok. Na taj način možete iskoristiti nove platforme da dosegnete publiku prije konkurencije, uz minimalan trud.
Analiza konkurencije naglašava gdje se i kako vaš brend može razlikovati. Također vam daje uvid u to koji sadržaj najbolje prolazi kod njih i što planiraju sljedeće.
Kako analizirati izvedbu konkurencije na društvenim mrežama:
- Koliko dugo su na platformi?
- Koliko često objavljuju?
- Koliki engagement ostvaruju?
- Raste li im publika?
- Koliko pratitelja imaju? (Provjerite ima li botova).
3. korak: Koji su vaši ciljevi?
Pokušavate li povećati svijest o brendu (brand awareness)?
Povećati generiranje leadova ili B2B prodaju?
Povećati engagement zajednice?
Prodavati proizvode?
Izgraditi publiku i razviti brend?
Povećati promet na web stranici?
Možda imate kombinaciju ovih ciljeva.
Možda se pitate – kako mi ciljevi pomažu odabrati platformu?
Pa, određene platforme su bolje za određene stvari.
Na primjer, LinkedIn je izvrstan za B2B marketing.
Instagram je sjajan za e-commerce prodaju.
Ciljevi određuju vaš budžet i usmjeravaju vašu strategiju na društvenim mrežama.
Kada odredite ciljeve, trebali biste ih razbiti na manje indikatore uspješnosti (KPI).
Na primjer, ako odaberete dovođenje prometa na web, to može uključivati:
- Preuzimanja e-knjiga
- Prijave na webinare
- Prijave na newsletter
Zatim trebate pratiti sve svoje ciljeve.
Zašto je to važno? Zadnja stvar koju želite je trošiti sate i sate mjesečno na razvoj kanala koji ne donose rezultate osim ispraznih metrika (vanity metrics). Imati 10.000 pratitelja ne donosi vrijednost ako vam to ne pomaže ostvariti poslovne ciljeve.
4. korak: Kojim resursima raspolažete?
Budimo iskreni – kakav sadržaj možete stvarati kvalitetno I dosljedno?
Ako ste dobri u pisanju listekla i imate jak blog, možete stavljati linkove na Pinterestu i slati promet na svoj sadržaj.
Ako imate tvrtku od 10 ljudi i nitko od njih ne uživa u snimanju videa niti ga zanima montaža, onda YouTube vjerojatno nije pametna odluka.
Ako mislite da ste sjajni u tvitanju, iskoristite to u svoju korist!
Razmislite o ovim faktorima:
- Tko će zapravo stvarati sadržaj i objavljivati ga?
Koje prirodne vještine već imate u timu? Postoji li netko tko je dobar s audio sadržajem? Ili netko tko strastveno piše?
- Koliko platformi možete realno voditi?
Sjetite se, potreban je velik trud za dosljedno kreiranje sadržaja. Osim toga, morate pratiti analitiku i vidjeti što prolazi, a što ne. Također morate odgovarati na sve DM-ove i komentare. To zahtijeva vrijeme i resurse. - Koliko će vam trebati da naučite novi kanal?
Kako funkcionira algoritam, koji tip sadržaja najbolje prolazi? Imate li nekoga tko je već uspješno gradio zajednice ili krećete od nule?
Što god radili, morate biti dosljedni.
Na društvenim mrežama, dosljednost = rezultati.
5. korak: Eksperimentirajte i mjerite rezultate
Nema razloga da se odmah trajno vežete za jednu platformu. Možda ćete vidjeti trenutne rezultate na jednoj mreži u usporedbi s drugom.
Zapravo, ako možete, trebali biste identificirati 2-3 platforme i testirati rezultate.
Rezultati koje treba testirati:
- Utrošeno vrijeme
Koliko vremena treba za kreiranje sadržaja? Planiranje za idući mjesec? Objavljivanje i praćenje rezultata? - Trošak resursa
Koliko novca košta produkcija? Plaćate li video montažera ili pisce? - Učinkovitost
Koliko dobro ostvarujete poslovne ciljeve?
Primjer 1: Prodaja dizajnerskih prostirki za jogu
Cilj: Povećati prodaju (svaka prostirka košta 80 USD)
| Cijena vremena ($50 USD po satu) | Trošak resursa | Ukupni trošak tjedno | Br. prodaja tjedno | Prihod po platformi | Profit po platformi | |
| 3 sata | $150 tjedno | $150 + $150 = $300 | 36 | 36 x $80 = $2,880 | $2,880 – $300 = $2,580 | |
| TikTok | 4 sata | $120 tjedno | $200 + $120 = $320 | 9 | 9 x $80 = $720 | $720 – $320 = $400 |
| 2 sata | $50 tjedno | $100 + $50 = $150 | 3 | 3 x $80 = $240 | $240 – $150 = $90 |
U ovom primjeru, tvrtka je eksperimentirala s 3 kanala tijekom 6 mjeseci. Instagram je jasan pobjednik.
Primjer 2: Prodaja ulaznica za biotehnološku konferenciju
Cilj: Povećati prodaju (svaka ulaznica košta 1.000 USD)
| Cijena vremena ($50 USD po satu) | Trošak resursa | Ukupni trošak tjedno | Br. prodaja tjedno | Prihod po platformi | Profit po platformi | |
| 3 sata | $150 tjedno | $150 + $150 = $300 | $0 | $0 | -$300 | |
| 15 sati | $750 tjedno | $750 + $200 = $950 | 9 | 9 x $1,000 = $9,000 | $9,000 – $950 = $8,050 | |
| 4 sata | $200 tjedno | $200 + $200 = $450 | 2 | 2 x $1,000 = $2,000 | $2,000 – $450 = $1,650 |
Ovdje je tvrtka eksperimentirala s 3 kanala kroz 6 mjeseci. LinkedIn je očito kanal u koji treba uložiti više.
Možete koristiti platformu kao što je Kontentino kako biste pojednostavili objavljivanje sadržaja na više društvenih mreža. Možete čak organizirati više projekata i brendova na platformi, bez problema se prebacivati između klijenata i čuvati sve vizualne materijale na jednom mjestu.
Dakle, koju društvenu mrežu trebam odabrati?
Koja je pouka priče? Ne morate pratiti najnovije trendove poput TikToka ili Clubhousea samo zato što drugi to rade. I ne morate biti na svakoj mreži.
Svaki biznis je drugačiji, stoga trebate kreirati strategiju i odabrati ono što je ispravno za vas.
Zapamtite, strpljivost i dosljednost su ključ uspjeha.
