Izvlačite li maksimum iz radnog dana svog social media managera?

Social media manager susreće se s brojnim izazovima i stalnim ažuriranjima – a uz to dolaze i brojne dinamične promjene. Zbog svega toga može biti teško planirati dnevne aktivnosti. Međutim, ako su zadaci dobro planirani i održavani, život social media managera može biti puno lakši.

Jeste li se ikada zapitali “što zapravo radi social media manager?” Prođimo kroz njihove svakodnevne užitke i dužnosti te provjerimo kako i sami možete postati učinkovitiji u ovom poslu.

U nastavku ćete pronaći uvide, ideje i dobre prakse za social media timove o tome kako podijeliti radne dane u nekoliko sekcija i kako organizirati zadatke u poseban workflow. Bez obzira tražite li posao u digitalnom marketingu ili materijale za onboarding, sigurni smo da će vam ovaj članak dobro doći. Prije nego što počnemo, odgovorimo na jedno važno pitanje.

Tko je social media manager?

Mnogi ljudi daju potpuno pogrešan odgovor na pitanje tko je social media manager. Često misle da su stručnjaci za društvene mreže ljudi koji cijelo radno vrijeme provode skrolajući po Facebooku gore-dolje.

Ako ste jedan od tih ljudi, moramo vas razočarati – social media manageri zapravo imaju dosta odgovornosti u svojoj marketinškoj košari o kojima se moraju svakodnevno brinuti.

Da biste postali social media manager (ponekad zvan i community manager), trebate usvojiti poseban skup vještina i biti spremni na stalni razvoj. Specijalisti za društvene mreže možda rade od 9 do 5, ali vrlo često (ovisno o dogovoru) moraju baciti oko na mreže i izvan tog vremena. Znate, Mark Zuckerberg ne gasi Facebook u 17 sati i ne pali ga ponovno sljedeći dan u 9 ujutro…

Potraga za dobrim social media managerom na prvu se čini jednostavnom, ali postaje prilično teško pronaći savršenu osobu. Ne postoji jedan univerzalni opis posla, pa bismo radije koristili popis zadataka kako bismo opisali za što su sve ovi stručnjaci odgovorni.

Što točno radi social media manager?

Biti social media manager znači biti odgovoran za strategiju, dok se istovremeno upravlja profilima i razvija ih od same ideje do realizacije. Stručnjaci za društvene mreže često sudjeluju u aktivnostima i izvan samih mreža. Mogu biti uključeni u content marketing ideje, influencer marketing ili oglašavanje na različitim platformama. Pogledajmo detaljnije neke od njihovih zadataka.

Social media manageri su odgovorni za kreiranje i izvršavanje social media strategija. To uključuje identificiranje ciljnih skupina i načina na koji se do njih dolazi, ali i pripremu promotivnih materijala – samostalno ili u suradnji s kolegama i drugim odjelima. To ovisi o mnogim čimbenicima, no najvažniji su budžet i veličina agencije ili tvrtke.

Drugi zadatak, koji mnogi često podcjenjuju, ali je ključan dio šire slike, jest community management. Dok u nekim agencijama postoje posebni community manageri, u drugima sav posao obavlja social media manager. To znači da ne samo da kreiraju sadržaj, već i komuniciraju s pratiteljima i potencijalnim klijentima. Povrh toga, često moraju voditi računa o oglasima i boostanju relevantnih postova.

Da bi se zaista istaknuli u marketinškoj strategiji, ovi stručnjaci moraju biti odgovorni, kreativni i visoko angažirani u kuriranju sadržaja i njegovom stvaranju.

Sada morate priznati da social media manageri zaista mogu biti zatrpani zadacima te da će bez dobre organizacije potonuti umjesto da plivaju. Pogled na ove zadatke može vas ili oduševiti ili potaknuti na razmišljanje, pa razgovarajmo o novcu.

Koliko zarađuje stručnjak za društvene mreže? To ovisi o opsegu suradnje. Neki od njih su zaposleni na puno radno vrijeme u agenciji, dok drugi rade kao freelanceri ili part-time.

Ako su uključeni u konfiguraciju plaćene promocije, često naplaćuju dodatak (obično postotak od budžeta za oglašavanje). Social media manageri mogu zaraditi dodatni novac i kreiranjem sadržaja te promotivnih materijala poput grafika.

Pogledajte naš checklist sa svim dužnostima i čarima ovog posla.

Kako evaluirati rad social media managera?

Tri slova: KPI.

I poslodavac i zaposlenik trebaju osmisliti skup mjerljivih metrika koje će provjeravati nakon određenog razdoblja. Ipak, obje strane moraju znati da rezultati ne ovise isključivo o radu social media managera.

Postizanje visokog organskog dosega može biti težak zadatak, pogotovo ako manager nema dodatni budžet za oglase. Stručnjaci mogu napraviti sjajan posao u preusmjeravanju pratitelja na web stranicu, no konačna konverzija i odluka o kupnji ovise o nizu kriterija klijenta koji su često izvan dosega i utjecaja managera.

Za sam početak suradnje mudro je postaviti mjerljive i dostižne KPI-jeve. Nema smisla odmah ciljati nerealno. Kreiranje sadržaja može rezultirati većom konverzijom, no ti se učinci najčešće vide dugoročno.

Vještine potrebne za social media managera

Među glavnim vještinama social media managera možemo izdvojiti:

• poznavanje trendova na društvenim mrežama
• analitički pristup
• razumijevanje strategije kreiranja sadržaja
• vještine community managementa
• copywriting
• (barem osnovno) upravljanje projektima
• visoka razina organiziranosti
• sposobnost timskog i samostalnog rada
• kreativnost
• brzina reakcije

Ovo su samo neke od vještina koje se smatraju nužnima za uspješno obavljanje ove uloge. Svaka tvrtka može imati drugačije zahtjeve, pa ovaj popis može poslužiti i kao pomoć pri zapošljavanju novog člana tima.

Kako postati social media manager

Ako ste strastveni ljubitelj društvenih mreža i mislite da imate ono što je potrebno, ovi koraci mogu vam pomoći.

#1 Identificirajte svoje prednosti

Imate li neku od gore navedenih vještina? Ako da, već ste na dobrom putu. Čak i ako ne posjedujete sve vještine odmah, ne brinite – mnoge od njih se uče uz trud i praksu.

#2 Definirajte što želite raditi

Želite li raditi unutar tvrtke ili kao freelancer? Social media marketing je širok pojam, stoga je važno suziti fokus kako biste lakše pronašli prave prilike.

Možete se specijalizirati za određenu platformu ili industriju. Možda želite raditi u agenciji, a možda u in-house marketinškom timu. Opcije su beskrajne ovisno o vašim preferencijama.

#3 Istražite različite uloge i odgovornosti

To će vam pružiti bolji uvid u to što posao zapravo nosi. S jasnim razumijevanjem uloga, bit ćete u boljoj poziciji da odlučite je li to pravi karijerni put za vas.

#4 Provjerite koje je obrazovanje ili iskustvo potrebno

Zahtjevi se razlikuju od tvrtke do tvrtke. U nekim slučajevima diploma je prednost, dok je u drugima iskustvo presudan faktor. Mnoge tvrtke nude i interne programe obuke, što je odličan način za početak.

#5 Napravite portfolio koji pokazuje vaše vještine

Portfolio je vaš najvažniji marketinški alat. Trebao bi uključivati primjere vašeg rada, studije slučaja, blog postove ili infografike. Ako još nemate gotovih radova, napravite mock projekte ili kampanje.

#6 Krenite s prijavama i networkingom

Povežite se s drugim stručnjacima na događanjima ili u online zajednicama. Učenje iz tuđih iskustava pružit će vam uvide koje ne možete dobiti nigdje drugdje.

Plaća i budućnost karijere

Plaća social media managera varira ovisno o iskustvu, lokaciji i industriji. Potražnja za ovim profilom raste jer tvrtke sve više ovise o društvenim mrežama za korisničku podršku, prodaju i marketing. Digitalna transformacija samo će ubrzati ovaj trend, otvarajući nove prilike za sve s pravim vještinama.

Savjeti i alati za social media managere

Sada znate osnove, ali kako postati pametan social media manager? Koristite trikove i alate! Želimo vam olakšati svakodnevicu, pa smo pripremili nekoliko savjeta:

• Neprestano tražite inspiraciju – bilježite svoje ideje na jednom mjestu. Možete koristiti Evernote, Google Keep ili kalendare inspiracije u Kontentinu. Svaki komad sadržaja trebao bi imati jasan CTA i dosljedan branding.
  
• Odaberite najbolje social media management alate. Definirajte svoje najveće izazove i odaberite alat koji vam pomaže u rješavanju specifičnih problema, poput automatizacije workflowa ili analitike.
  
• Planirajte kampanje unaprijed – ako vodite plaćene kampanje, možete ih pripremiti ranije, što štedi vrijeme za community management.
  
• Dobijte odobrenje klijenta unaprijed – ovo je često usko grlo. Sadržaj često zapne u e-mailovima čekajući reviziju. Korištenje alata kao što je Kontentino može značajno ubrzati taj proces. Saznajte kako. 
  
• Pripremite template – bilo da radite u Photoshopu ili Canvi, imajte spremne setove fontova i boja u skladu s brand bookom. Također, redovito pratite dimenzije slika jer se one često mijenjaju.
  
• Scheduleajte sadržaj – planiranje aktivnosti unaprijed omogućuje vam da budete redoviti na svim platformama bez osjećaja preopterećenosti. 
  
• Pratite metrike i trendove – društvene mreže se brzo mijenjaju. Stalno ažuriranje znanja ključno je za postizanje najboljih rezultata.
• Postavite testni profil – ovaj trik omogućuje vam da testirate formate bez straha od pogreške na glavnom profilu.

Nadamo se da će vam naš članak biti koristan i da ćete uživati u besplatnom checklistu za social media managere.