Natrag na blog
SOMA je full-service agencija za digitalno oglašavanje i komunikacije iz Litve, s uredima u Latviji i Estoniji. Ove godine SOMA je proslavila 10 godina postojanja. Akvilė Staniūtė, operativna direktorica agencije, svjedočila je evoluciji tvrtke od malog ureda fokusiranog na društvene mreže do agencije s više od 30 kreativaca, što je naposljetku dovelo do spajanja s moćnom grupacijom Havas.
Danas portfelj klijenata agencije SOMA uključuje brendove kao što su Huawei, Bonduelle, Telia ili Kesko Senukai, a agencija za njih pokriva oglašavanje, digitalnu komunikaciju, zakup medija, kreativu i strategiju. Agencijski timovi rade na nekoliko područja digitalnog oglašavanja, pa su im učinkovitost workflowa i procesa odobravanja iznimno važni.
“Slijedeći princip ‘Havas village’, klijentima nudimo sva rješenja pod jednim krovom pokrivajući nekoliko komunikacijskih polja unutar agencije,“ kaže Akvilė. “To, više od svega ostalog, zahtijeva besprijekornu komunikaciju svih članova unutar različitih timova.“
Prelazak s ‘nečeg sličnog Kontentinu’ na Kontentino
Kada se Akvilė pridružila agenciji SOMA, bila je to mala grupa ljudi pod jednim krovom. Proces odobravanja uglavnom se svodio na usmene dogovore. Kasnije su osmislili vlastiti alat za društvene mreže.
“Riječ ‘alat’ je ipak malo pretjerana,“ osmjehuje se Akvilė. “Nudio je samo nekoliko osnovnih funkcija i zahtijevao je stalni razvoj. Budući da smo fokusirani na kreiranje kampanja za klijente, a ne na razvoj softvera, to se pokazalo nepraktičnim.“ Tako je potreba za profesionalnim rješenjem postala još jasnija i hitnija.
Jedan od osnivača agencije SOMA čitao je o Kontentinu i odlučio ga isprobati. Bilo je to na samom početku Kontentinova puta. “Od starta je bilo očito da će nam Kontentino biti jednostavan za korištenje i da odgovara našim potrebama. No ono što nam se najviše svidjelo bilo je stalno poboljšavanje alata.“ Akvilė objašnjava da se “svako malo nešto novo dodavalo na platformu. Tako ste, u dobrom smislu, svake godine radili s istim, ali nekako novim i unaprijeđenim alatom.“
Pojednostavljivanje workflowa
Većina klijenata agencije SOMA nalazi se u Litvi, ali posluju i u Latviji i Estoniji. Stoga sadržaj koji agencija kreira mora biti lokaliziran i preveden. To uključuje suradnju s više timova u drugim zemljama — kako bi to postigli, Akvilė i njezin tim project managera koriste Kontentino kao jedini alat. “Više uopće ne koristimo e-mail. Zadajemo zadatke, primjerice, copywriterima za društvene mreže iz drugih timova i puštamo ih da rade svoj posao — kreiraju, prevode ili uređuju sadržaj za klijente.“ Akvilė je praktično i to što povratne informacije i komentare može ostaviti izravno u Kontentinu, bez potrebe za dodatnim e-mailovima.
Marketing, mediji i oglašavanje vrlo su dinamični sektori. Ipak, projekti ne smiju stati. “Kontentino je posebno koristan prilikom uvođenja novih ljudi u tim ili na projekt,“ kaže Akvilė. “Kada novi project manager upoznaje klijenta, uvijek koristimo interni proces odobravanja u Kontentinu. Prije slanja sadržaja klijentu, project manager može osigurati da su ideja i izvedba vrhunske kvalitete.“ Još jedan slučaj je primopredaja projekata — prethodni project manager može pomoći nasljedniku u odobravanju postova izravno u platformi. “To osigurava potpunu jasnoću i kontinuitet tijekom tranzicije.“
Općenito, zbog intuitivnog UI-a, Kontentino lako koriste svi timovi i novi zaposlenici. “Čak i ako project manager iznenada izbiva tjedan dana, netko drugi ga može lako zamijeniti jer Kontentino omogućuje brz pregled svega što je ranije napravljeno.“
Najbrži onboarding novih klijenata ikad
Dodatna prednost Kontentina je ispunjavanje očekivanja klijenata kada su u pitanju nove tehnologije i moderan sustav rada. “Naši klijenti su sretni kada im ponudimo alat koji štedi sate rada, jednostavan je za korištenje i ne košta bogatstvo. Uz to, ako ste digitalna agencija, klijenti očekuju da donosite nova iskustva.“
Akvilė kaže da je onboarding novih klijenata stvar jednog e-maila. Project manageri objasne osnovne funkcije (poput kreiranja posta), značajke koje će najčešće koristiti (poput Content Calendara) i to je to. “Mislim da nas nikada klijent nije nazvao s pitanjem kako koristiti platformu,“ dodaje voditeljica odjela za projekte.
Za tim agencije SOMA, korištenje Kontentina brzo je postalo prirodan dio svakodnevice. “Toliko prirodan da se moram dobro zamisliti kako bih se sjetila vremena prije Kontentina.“ Iako ga koriste za jednostavne zadatke — kreiranje, planiranje, odobravanje objava i dodjelu zadataka članovima tima — cijeli proces upravljanja društvenim mrežama postao je besprijekoran. “Upravljamo dnevnim aktivnostima i svim klijentima kroz isti proces — Kontentino je učinio ovaj dio našeg posla toliko jednostavnim da više i ne primjećujemo samo ‘upravljanje’,“ kaže uz osmijeh. “To je jedan od razloga zašto računamo na Kontentino i u godinama koje dolaze.“
Razvijajte svoj tim uz Kontentino
Kada mali marketinški ili digitalni tim raste, to se često događa brzo. Odabir alata koji se može prilagoditi vašem rastu pametan je potez. Čak i ako upravljate klijentima u više zemalja, Kontentino je tu da organizira vaš workflow i olakša suradnju s klijentima. Ako smatrate da bi Kontentino odgovarao vašem timu, isprobajte ga — prva dva tjedna su besplatna.
