Vissza a blogra
A több mint 70 helyi ügynökkel és 125 irodával rendelkező ERA Belgium piacvezető a belga ingatlanszakmában. A több mint 25 éves tapasztalattal rendelkező, egész Belgiumban működő franchise hálózat professzionális szolgáltatást nyújt mindenkinek, aki ingatlant vásárolna, eladna vagy bérelne.
Mivel számos ERA Belgium iroda saját közösségi média profillal rendelkezik, a központi marketingmenedzser, Evi Waeyaert olyan globális tartalmakat készít, amelyeket az egyes ügynökök magukra szabhatnak. Ehhez a Kontentino egyedi funkcióját, a KontentBase-t használja. Ezt a funkciót kifejezetten a globális közösségi média tartalmak helyi kirendeltségek és irodák közötti tervezésére és terjesztésére hoztuk létre. Evi esetében a KontentBase egyszerűsíti a lokális szintű workflow-t: egyetlen applikáción belül tud tartalmat létrehozni, tervezni, terjeszteni és időzíteni, miközben az irodáknak és ügynököknek eredeti ötleteket és forrásokat biztosít.
„Nemrég vezettük be az új brandingünket, és szeretnénk egységesíteni a franchise-kommunikációnkat a potenciális ügyfelek és partnerek felé“ – mondja Evi. „A közösségi média tartalom egyértelműen része ennek a stratégiának, a KontentBase-t pedig arra használjuk, hogy ezt gyorsan és egyszerűen megvalósítsuk.“
Globális ötlettár a helyi profilok számára
A nyelvek és témák tekintetében Evi és csapata háromféle tartalmat készít a közösségi profilokra: a) a francia nyelvű ügynököknek, b) a holland nyelvű ügynököknek, és c) a kétnyelvűeknek. Hetente két-három posztból álló csomagot állítanak össze, és ezeket közvetlenül az egyes irodák Kontentino naptárába tervezik be. Így az ERA Belgium egyfajta könyvtárat hoz létre a jövőbeli posztokból a franchise irodák számára. A tartalomtömeg átláthatósága érdekében címkéket (labels) használnak a kategorizáláshoz.
„Le akarjuk venni a marketingterhet az ügynökeink válláról. Ezért minden irodánk számára alkalmazható tartalmakat készítünk. Ez magában foglalja a copy-t, a designt és az időzítést is. Amint elkészül a tartalom, egy kattintással továbbítjuk. Az ügynökök értesítést kapnak, majd megtekinthetik és a helyi profiljukhoz igazíthatják a tartalmat.“
Gyorsabb tartalomgyártás és jóváhagyási folyamat
Evi korábban is készített közösségi média tartalmakat, de a folyamat rendkívül időigényes volt, és több kommunikációs csatornát igényelt. “A Kontentino előtt Excel-táblázatokba írtuk a szövegeket. A képeket WeTransferen vagy más szolgáltatókon keresztül küldtük. A helyi ügynököknek másolniuk kellett a szövegeket, letölteni a fotókat, majd újra feltölteni őket a saját profiljaikra. Hiányoztak az ütemezési és tervezési módszerek is. A Kontentino révén az ügynökeinknek most olyan eszköze van, amely nemcsak az általános tartalomtervet tartalmazza, hanem lehetőséget ad saját tartalmaik összehangolására is. Ez teljes áttekintést biztosít számukra.“
Jó példa erre egy nemrégiben megosztott poszt az ERA Belgium legutóbbi országos találkozójáról. Mivel ez országos szinten fontos tartalom, Evi csapata feltöltötte az előkészített posztot a KontentBase-be → a helyi ügynökök értesítést kaptak → egy kattintással beütemezték → a poszt pedig élesedett.
„Szeretem azt is, hogy a Kontentino mobilapplikációval a helyi ügynökeink bárhonnan jóvá tudják hagyni és ütemezni tudják az általunk készített posztokat“ – teszi hozzá Evi.
Workflow: Központ – Marketingügynökség – Helyi ügynök
A több mint 70 ERA Belgium irodából csak 8 rendelkezik saját marketingessel. “Ügynökeink önálló vállalkozások, mi pedig támogatjuk őket abban, hogy saját közösségi média profilt építsenek, és egyedi, helyi tartalmakat hozzanak létre. A KontentBase segítségével mindegyikük kezelheti a saját profilját, de tanácsot, forrásokat vagy véleményt is kérhet tőlünk. Sőt, az ERA Belgium központja egy kis minőségellenőrzést is végezhet, hogy minden összhangban van-e az ERA irányelveivel és értékeivel.“
Emiatt a KontentBase gyakran kommunikációs eszközként is funkcionál Evi csapata és a helyi ügynökök között. “Jó kapcsolatban lenni az ügynökökkel és segíteni őket a tartalomgyártásban. Havi hívásokat tartunk, összegyűjtjük a videó- vagy fotóigényeket.“ Amint az alapanyagok megvannak, Evi a KontentBase-en keresztül közvetlenül az ügynökök Kontentino-fiókjába teszi őket. “Onnan már csak visszajelzést kell adniuk, jóváhagyniuk és ütemezniük a tartalmat.“
Az ERA Belgium jövője a KontentBase-szel
Mielőtt a Kontentinót választotta volna, Evi alapos kutatást végzett. “A legtöbb közösségi média eszköz egyetlen oldal vagy márka kezelésére alkalmas. Én viszont olyan megoldást kerestem, amellyel több ügyfelet és profilt kezelhetek és kommunikálhatok velük, így alkalmas a franchise modellhez. A KontentBase funkció sorsfordító volt, ez tette győztessé a Kontentinót.“
Jelenleg az ERA Belgium 70 ügynökének csaknem fele csatlakozott a központhoz a KontentBase-en keresztül. “A terv az, hogy 2022 végére minden ügynökünk csatlakozzon“ – jelenti ki Evi.
Szintlépés a Kontentinóval
Globális tartalom a helyi piacokra – ez a Kontentino KontentBase funkciójának lényege. Kifejezetten olyan marketingeseknek készült, akik egy márka több profilját kezelik. A KontentBase segítségével a lehető legegyszerűbben hozhatnak létre, tervezhetnek meg és oszthatnak el tartalmakat a világ bármely pontján található kirendeltségek között. De a KontentBase egy országon vagy régión belül is tökéletesen működik, ahogy az ERA Belgium ingatlanhálózat példája is mutatja. Ha globális tartalmakat szeretnél adaptálni több helyi közösségi média profilra, próbáld ki a Kontentinót ingyen 14 napig.
