Régen elmúltak azok az idők, amikor az Instagram-felhasználók csak bejelentkeztek, megosztottak egy fotót, kedvelték az ismerőseik posztjait, majd kiléptek.
Ma már a felhasználók élő videókat néznek, Reel-eket pörgetnek, parázs vitákba szállnak a kommentekben, és még a kedvenc cipőjüket is közvetlenül az Instagramon vásárolják meg.
Az aktivitás és a felhasználói elköteleződés növekedése aranybányává teszi az Instagramot azon vállalkozások számára, amelyek meg akarják találni, érdekeltté akarják tenni és konvertálni akarják célközönségüket. Ebben a cikkben meghatározzuk a nyerő útvonalat az Instagram használatához üzleti növekedésed érdekében.
Legyél akár kisvállalkozó, egyéni vállalkozó, freelancer vagy egy Fortune 500-as cég marketingese, az Instagram kihasználása a célközönséggel való kapcsolatteremtésre és az ügyfélkör bővítésére alapvető fontosságú.
A felhasználók demográfiai csoporttól függetlenül átlagosan napi 29 percet töltenek a platformon, és 3-ból 2 ember szerint a felület segít érdemi kapcsolatot kialakítani a márkákkal. Hogyan tudod tehát kiaknázni az Instagram erejét a business számára?
Kezdd egy Instagram business account létrehozásával.
Készíts Instagram business accountot
Az üzleti fiók hozzáférést biztosít számos hatékony analytics, hirdetési és e-commerce eszközhöz az oldaladon.
Hogyan hozz létre új Instagram business accountot
1. Töltsd le az Instagram alkalmazást.
2. Nyisd meg az alkalmazást és koppints a Regisztrációra.
3. Add meg az e-mail címedet.
4. Válaszd ki a felhasználónevedet és a jelszavadat.
5. Koppints a Tovább gombra.
Ezzel létrehoztál egy személyes fiókot. Íme a lépések, hogyan alakítsd át professzionális üzleti fiókká:
Hogyan válts személyes fiókról Instagram business accountra
1. A profilodnál koppints a jobb felső sarokban található háromvonalas menüre.
2. Koppints a Beállításokra. Egyes fiókoknál közvetlenül megjelenhet a „Váltás professzionális fiókra” opció. Ha látod, koppints rá. Ellenkező esetben folytasd a következő lépéssel.
3. Koppints a Fiókra.
4. Válaszd az Üzleti (Business) lehetőséget.
6. Válaszd ki a vállalkozásod kategóriáját és add meg az elérhetőségeidet.
7. Koppints a Kész gombra.
Határozd meg a célközönségedet
A social media célközönség meghatározása az alapja a sikeres jelenlétnek bármely platformon. Anélkül, hogy tudnád, pontosan kihez szólsz az üzeneteiddel, végül senkihez sem fogsz eljutni.
A szegmentálásnak négy szintje segíthet azonosítani vállalkozásod elsődleges célközönségét:
- Geográfiai
- Demográfiai
- Pszichográfiai
- Viselkedési
Négy döntő kérdés van a célközönségeddel kapcsolatban, amit meg kell válaszolnod:
- Kicsodák ők?
- Hol vannak?
- Miért vásárolnak?
- Hogyan vásárolnak?
A közönséged ilyen szintű ismerete segít a targetálásban, az üzenetek megfogalmazásában, az ajánlatok kialakításában, sőt még a tartalomközzététel gyakoriságában és időzítésében is. Erre mindjárt részletesebben is kitérünk.
Íme néhány módszer a közönségadatok feltárására és hasznosítására az Instagram használata során:
- Használd a Google Analytics demográfiai jelentéseit a meglévő ügyfélköröd feltérképezéséhez.
- Készíts interjút az ügyfelekkel. Kérdezd meg tőlük, mik az érdeklődési köreik, milyen gyakran használnak Instagramot, ki a kedvenc tartalomgyártójuk. Légy kreatív! Ha rendelkezel egy tisztességes hírlevél-feliratkozói listával, küldj ki nekik egy kérdőívet.
- Figyeld a versenytársaidat. Amikor az Instagramot üzleti célra használod, tudnod kell, hogyan teljesítenek a versenytársaid. Látogasd meg az oldalaikat, elemezd a brand hangnemét (brand voice), a kreatívokat és a tartalmakat. Nézz bele a kommentjeikbe, és vizsgáld meg azoknak a profilját, akik elköteleződnek a posztjaik iránt. Hány évesek? Mi érdekli őket? Egy kis kutatással aranybányára lelhetsz.
Tervezz felismerhető vizuális esztétikát
A vizuális márkaidentitás arról szól, hogyan látja és érzékeli a márkádat a közönséged. Ideális esetben a brand identitásod rezonál az ideális ügyfeleddel, és zökkenőmentesen illeszkedik az általuk összeállított social feedbe.
Amikor a posztjaid stílusa összhangban van azokkal a tartalmakkal, amiket a közönséged már egyébként is fogyaszt, elkezded építeni a brand salience-t (márkaismertséget). Tehát nem elég csak egy Canva template-et használni.
Határozd meg a márka üzenetét. A tervezési folyamatnak azzal kell kezdődnie, hogy azonosítod, mit akarsz mondani és kinek. Ezért olyan fontos a célközönség-persona kidolgozása az Instagram üzleti használatakor.
Ezután próbáld meg vizualizálni azokat a tulajdonságokat, amelyek egyedivé teszik a márkádat. Használd ezeket a textúrák, színek és betűtípusok megtervezéséhez, hogy a vizuális identitásod egyértelmű legyen. Például egy modern gyertyamárka a fenntarthatóságot és a minimalizmust akarja sugározni. Ezen „értékek” mentén a márka tompa színpalettát, természetes textúrákat és vékony betűtípust választ.
Használd a Kontentino grid preview funkcióját, hogy kísérletezz a posztok sorrendjével.
Inspirálódhatsz olyan platformokról is, mint a Pinterest, és létrehozhatsz egy mood boardot, amely vizuálisan illeszkedik a márka üzenetéhez és értékeihez.
Amint megvan a márkaüzenet, a pozicionálás és az inspiráció, végre előveheted a Canvát, és létrehozhatod a sablonokat a posztokhoz és a Stories tartalmakhoz – ne felejtsd el betartani az Instagram Stories beváló gyakorlatait a siker érdekében.
Készíts közzétételi stratégiát
Már biztosan hallottad: „Posztolj rendszeresen az eredményekért.” Ez a mondás határozottan igaz, de a közzétételi stratégiád nem állhat meg a rendszerességnél.
Hogy a lehető legtöbb organic reach-et (organikus elérést) préseld ki, szükséged van egy tervezettre stratégiára. Az Instagram algoritmusa figyeli a felhasználói aktivitást, és az alapján állítja össze a hírfolyamot, hogy mikor a legaktívabbak a platformon. A különböző demográfiai csoportok eltérően viselkednek, és a legjobb időpont a posztolásra az, amikor a közönséged a legaktívabb. Ellenőrizd a közönségadataidat (insights), hogy megtudd, mikor a legaktívabbak a követőid.
Ami a posztolási gyakoriságot illeti az Instagramon, a vállalkozásoknak hetente legalább egyszer, de ideális esetben 3-szor javasolt posztolni. Sok poszt egymás utáni gyors megosztása általában nem ajánlott.
Minden tartalom kézi közzététele minden egyes alkalommal pontosan ugyanabban az időpontban meglehetősen fárasztó. Könnyű elvéteni egy határidőt a sok egyéb teendő mellett, és az elmaradt posztok további késésekhez és fejfájáshoz vezethetnek.
Bárcsak lenne egy robusztus szoftver, amivel zökkenőmentesen tervezhetők a projektek, együttműködhetsz a csapatoddal és kezelheted az összes social media tartalmadat. Várjunk csak, van! A Kontentino segítségével:
- Egyszerűsítheted a folyamatokat a beépített content calendar használatával.
- Tervezheted és sorba állíthatod a posztokat az intuitív schedulerrel.
- Beállíthatsz jóváhagyási workflow-kat.
- Kialakíthatsz jóváhagyási folyamatokat az ügyfeleknek.
- Közvetlenül automatikusan közzéteheted az Instagram posztokat, Reel-eket és történeteket.
Használd hatékonyan az Instagram Stories-t
Az Instagram Stories tökéletes formátum a személyre szabott történetmeséléshez. A történetekkel lazább megközelítést alkalmazhatsz (persze maradva a márkaidentitásnál), és közvetlenebbé válhatsz a közönségeddel. Ossz meg vicces irodai sztorikat, releváns mémeket és a niche-edhez kapcsolódó harmadik féltől származó tartalmakat. A vásárlási szándékú Story-knál használj linkeket vagy Swipe-Up elemeket a követők irányításához. A figyelmet megragadó animációk, matricák és caption-ök növelhetik az engagementet.
Ami a gyakoriságot illeti, a 2021-es Instagram Creator Week során Adam Mosseri napi 2 Story közzétételét javasolta.
Használd a Reel-eket az organic reach növeléséhez
Amióta a TikTok berobbant és az elsődleges rövidvideós platformmá vált, minden nagy social media app igyekszik felzárkózni, az Instagramot is beleértve. 2021-ben Adam Mosseri bejelentette, hogy a platform a fotómegosztáson túlmutató élményekre fog összpontosítani. A Reel-ek ennek a bővítésnek a részét képezték.
A Reel-ek indulása óta a cégek és a tartalomgyártók egyaránt használják őket több impression és magasabb elköteleződés elérésére. Például a Nike átlagosan több mint 4 millió megtekintést ér el Reel-enként.
Így tudod kihasználni az Instagram Reels erejét a közönséged organikus bővítésére:
1. Kövesd a trendeket. Tölts el egy kis időt a Reels feed pörgetésével, és azonosítsd a trendi mémeket, hangokat és témákat. Gondold át, hogyan vehetnél részt a trendben (anélkül, hogy kínos lenne).
2. Ossz meg hasznos információkat. Ez különösen fontos B2B cégeknek. A hasznos információk megosztása kettős célt szolgál: szakértőként (thought leader) pozicionálhatod magad az iparágadban, miközben lead-eket gondozol.
3. Mutasd be a munkád.
A luxus kerti tájépítészettel foglalkozó Foxterra Design Reel-eket használ gyönyörű terveik bemutatására, gyakran Előtte-Utána formátumban. Az alapítók szerint a social media felelős a lead-ek 90%-áért, ami nem kis részben a Reel-eknek köszönhető.
És nem kell luxusmárkának lenned a munkád bemutatásához. Az ügynökségek esettanulmányokat oszthatnak meg, a SaaS cégek bemutathatják szoftverük ROI-ját (befektetésarányos megtérülés), a lehetőségek végtelenek.
4. Használj caption-öket a környezet kontextusba helyezéséhez.
Az Instagram 2200 karakteres caption limitet biztosít, használd ki! Ha nem tudsz minden infót belesűríteni a Reel-be, használd a leírást extra érték hozzáadására, hogy a videót ne uralja az animált szöveg.
Hashtagek
A hashtagek a kezdetektől jelen vannak az Instagramon, és továbbra is szerves részét képezik annak, hogyan érnek el a vállalkozások új közönségeket. Mégis minden évben felmerül a kérdés: működnek még a hashtagek?
A válasz: igen. Miért? Mert a hashtagek az alapjai az Instagram keresőmotor funkciójának, és ha meg akarsz jelenni a keresési találatok között, a hashtageken keresztül vezet az út.
Íme néhány dolog, amit tarts szem előtt a hashtagek használatakor:
- Az Instagram Creator oldal bejelentette, hogy a 3-5 hashtag az ideális mennyiség posztonként. Az Instagram valószínűleg vissza akart szorítani azokat, akik rengeteg hashtaget zsúfoltak egyetlen posztba.
- Győződj meg róla, hogy a hashtagek relevánsak a poszthoz. Mivel ez egy keresési funkció, gondolj rá úgy, mint a Google rangsorolásra. Ha valaki rákattint egy oldalra egy kifejezés keresése után, és az nem szorosan kapcsolódik hozzá, az illető azonnal ki fog lépni.
- Kerüld a túl népszerű hashtageket. Ha csak olyan hashtageket használsz, amelyeknek több millió találata van, az esélyed az előrejutásra csekély. Ehelyett szűkítsd a célzást (niche-elj), és találj egyensúlyt a kisebb volumenű és a népszerűbb hashtagek között.
A „lépcsőzetes” hashtag stratégia jó iránymutatás: használd a kisebb népszerűségű hashtageket, hogy „fellendítsd” magad a következő csoportba.
Fektess UGC-be
Mivel a fogyasztók döntő többsége ma már a felhasználók által generált tartalmat (UGC) keresi és tartja hitelesnek, a márkák már nem támaszkodhatnak kizárólag beállított, stock fotókra. A mai vásárlók hitelességre és személyre szabottságra vágynak.
Az UGC a social médiában növeli a márkád hitelességét, értékes betekintést nyújt abba, hogyan használják az ügyfelek a termékeidet, és ami a legfontosabb, növeli a kattintási arányt (CTR) és a bevételt. A hirdetésektől az organikus tartalmakig az UGC bizalomépítő mechanizmusként használható a tölcsér minden pontján.
Dolgozz együtt influencerekkel
Ha már az influencereknél tartunk: ha még nem partnersz tartalomgyártókkal, ideje elkezdeni. A marketingesek 71%-a szerint az influencer marketingből érkező forgalom minősége jobb, mint más forrásoké.
Bár az influencer marketing hatalmas erővel bír a márkaismertség és bizalomépítés terén, a folyamat követése és a ROI elemzése bonyolult lehet. Készítettünk egy teljes útmutatót sikeres influencer marketing kampány indításához. Nézd meg!
Irányítsd a követőidet az akció felé
Végső soron nem csak szórakozásból teszel ennyi energiát az Instagram-jelenlét növelésébe. Azért használod az Instagramot, hogy fejleszd a vállalkozásodat és több ügyfelet szerezz. Ezért irányítanod kell a követőidet az üzleti eredményeket hozó cselekvések felé. A CTA-k (Call to Action) bőségesek az Instagramon.
Link a bióban:
- „Iratkozz fel a hírlevelünkre”
- „Keresd a különleges kedvezményeket”
- „Regisztrálj az ingyenes próbaidőszakra”
- „Látogasd meg a weboldalunkat”
Skálázd az eredményeket hirdetésekkel
Az organikus elérés az Instagramon 47%-kal csökkent az elmúlt két évben. Ha növelni akarod a márka jelenlétét, a fizetett hirdetési stratégia elengedhetetlen.
- Használj A/B tesztelést a hirdetések optimalizálásához: próbálj ki különböző szövegeket, kreatívokat és CTA-kat.
- Legyenek a hirdetéseid natívak minden megjelenési helyen (Stories, Reels, Feed).
Eredmények elemzése
Minden marketingtevékenységet mérni kell. A tartalom teljesítményének figyelésétől a hirdetések elemzéséig adatokra van szükséged a megalapozott döntésekhez.
A Kontentino Analyze and Report eszköze mélyreható jelentéseket ad, így mérheted a KPI-kat, összehasonlíthatod a tartalmaidat és egyedi metrikákat hozhatsz létre. Rendezd sorba posztjaidat a legjobban és legrosszabbul teljesítők szerint olyan mutatók alapján, mint az organikus elérés, kattintások vagy elköteleződés.
Az Instagram használata üzleti célokra hatékony módja a márkaismertség növelésének és a bevételek generálásának. Összpontosíts a pozitív ROI-t hozó stratégiákra, kísérletezz bátran, tanulj a hibákból, és élvezd a folyamatot!
