Vissza a blogra
A közösségi média folyamatosan fejlődik, és gyorsabban változik, mint ahogy azt követni tudnánk.
Az Instagram néhány év alatt az elsősorban tinédzserek által használt alkalmazásból az egyik legnépszerűbb közösségi hálózattá nőtte ki magát. A hashtagektől a storykig, a platformon rendszeresen jelennek meg új funkciók. A márkák számára gyakran nehézséget okoz, hogy naprakészek maradjanak ezekkel a változásokkal, így a social media csapatok könnyen követhetnek el hibákat.
De nem vagy egyedül, mi segítünk. Ebben a postban több mint tucatnyi gyakori Instagram hibát veszünk sorra, és elmondjuk, hogyan kerülheted el őket a kommunikációd során.
#1 Alacsony minőségű kreatívok
Kedves social media manager kolléga, csak vess egy pillantást erre a fotóra:
Adnál rá egy ❤️-et az Instagramon?
Kommentelnél bármi mást azon kívül, hogy „szerintem ez a fotó egy kicsit félresikerült…”?
Soha ne posztolj olyat, amit esztétikai szempontból te magad sem „lájkolnál”. Ez magában foglalja a következőket:
- felesleges homályosság
- a minőséget és a fotó fókuszát rontó filterek és effektek
- alacsony felbontás
- helytelen képméret (nézd meg a Social Media Képméret Útmutatónkat, hogy képben légy a megfelelő méretekkel)
Érdemes élő post preview-t használnod, ha bizonytalan vagy abban, hogyan fog kinézni a tartalom a közzététel után. A Kontentino lehetővé teszi, hogy megnézd az Instagram feedet és a post nézetet is, mielőtt a tartalom élesedne, így még időben elvégezheted a szükséges módosításokat.
#2 Hashtagek hiánya
A hashtag nélküli Instagram postok olyanok, mint a pásztor nélküli juhok – léteznek, de lehet, hogy nem élik túl a többi poszt tömegében. Az Instagram hashtagek számos célt szolgálnak. Segítségükkel szűkítheted a célközönségedet, elmagyarázhatod a posztjaid jellegét és célját, és új követőket szerezhetsz.
Minden Instagram post legfeljebb 30 hashtaget tartalmazhat, és mindig érdemes legalább 10-et használni. Nem feltétlenül kell azonban a maximális mennyiséget kihasználni.
Felesleges bizonyos hashtageket csak azért hozzáadni, mert népszerűek – mivel a verseny hatalmas, nagy az esélye annak, hogy a posztjaid elvesznek. Akkor sem profitál a profilod, ha csak nagyon réteg-hashtageket használsz, mert egyszerűen nem fognak rád találni.
Használj hashtageket:
– amelyek leírják, mi van a fotón
– amelyek megemlítik a kép készítésének idejét és helyszínét
– amelyek közösségekre és helyszínekre utalnak
– amelyek leírják a szektorodat vagy iparágadat
– amelyek a saját márkás hashtag-készletedhez tartoznak
Ez a post egyiket sem használja a fentiek közül:
#3 Az Instagram BIO-ban rejlő potenciál kihasználatlansága
Az Instagram Bio az egyetlen hely a profilon, ahol tartósan megemlítheted a márkádat és elhelyezhetsz egy linket. 150 karaktered van arra, hogy meggyőzd a potenciális követőket: érdemes interakcióba lépniük a márkáddal. Az Instagram biókat gyakran összecsapva, koncepció nélkül töltik ki, pedig érdemesebb rá úgy tekinteni, mint az első benyomásra, amire csak egy esélyed van.
Milyen elemeket kell tartalmaznia egy Instagram BIO-nak?
- A céged teljes neve
- Egy rövid bemutatkozás/leírás
- Link a weboldaladra / egyéb online erőforrásra
- Felsoroláspontok és hangulatjelek az átláthatóságért
- A márkád saját hashtagei
Használd ki ezt a lehetőséget a felhasználók figyelmének felkeltésére.
#4 Az IG Stories teljes hanyagolása
Az Instagram Stories (történetek) funkciót arra tervezték, hogy interaktívabb és „pillanatnyibb” élményt nyújtson. Ingyenes és mindenki számára elérhető a platformon.
Akkor miért nem használja sok márka ezt a formátumot? Csak néhány másodpercet vesz igénybe az Instagram Stories elkészítése, és a platformon natívan elérhető számos elemmel az üzenet megfogalmazása is pofonegyszerű. Vagy használhatsz népszerű Instagram Story template-eket is, hogy látványos és márkaazonos történeteket hozz létre. Sok marketer főleg azért kerüli ezt a formátumot, mert nincs ötlete, mit posztoljon storyként.
És itt jövünk mi, mint mindig, egy adag kreatív ötlettel. Mit posztolj Instagram Stories-ban?
- mutasd meg a márkád emberi arcát (mindennapi munka vagy vállalati kultúra)
- ossz meg információkat a legújabb Instagram posztjaidról
- promótáld és taggeld a termékeidet a webshopodból
- indíts élő bejelentkezést bárhonnan
- készíts kvízeket, szavazásokat vagy kérdőíveket
- oszd meg újra azokat a Storykat, amikben megjelöltek
- készíts útmutatókat és mentsd el őket a profilodon a Highlightok (Kiemelések) közé
Mint látható, rengeteg módja van az Instagram Stories használatának. Olvasd el az Instagram stories best practices útmutatónkat, és tedd érdekesebbé a történeteidet.
#5 Stratégia hiánya
Az Instagram stratégia pontosan olyan fontos, mint a márka bármely más tevékenysége. Sokkal könnyebb lesz új tartalmakat kitalálni, ha van egy kidolgozott stratégiád erre a csatornára. Sajnos gyakran már első pillantásra látszik, ha egy IG fiókot stratégia nélkül kezelnek. Ez nemcsak hiba, hanem egy hatalmas kihagyott lehetőség is.
Az Instagram stratégiát olyan elemeknek kell meghatározniuk, mint a márka megkülönböztető jegyei és egyedi értékei (USP), kommunikációs irányvonalak, állandó fotószűrők, kreatív copy-k és hashtagek. Emellett fontos megtervezni a további promóciós tevékenységeket, a hirdetésekkel történő bejegyzés-kiemelési stratégiát vagy a mikro-influencerekkel közös kampányokat.
A stratégia azon részeit, amelyek elsőre nem látszanak, szintén gyakran figyelmen kívül hagyják. Fontold meg az Instagram workflow, asset- és feladatkezelési folyamatok bevezetését a munka megkönnyítése érdekében.
Valószínűleg nem ez a követendő út.
#6 Elütések és hibák
Fontoss h odafigyelj a copid minőségrre Inxtán. (Érted, ugye?)
A legjobb igyekezeted is hiábavaló lehet, ha a posztjaid nyelvtanilag helytelenek, elütéseket tartalmaznak, vagy logikai hibák vannak bennük.
Még ha minden hiba kiküszöbölése lehetetlen is, az előfordulásuk valószínűségének csökkentése biztosan nem az. Íme néhány módszer, amit alkalmazhatsz:
- olvasd át a posztjaidat többször, mielőtt élesednének
- küldd el a tartalomterveket belső és külső jóváhagyásra (pszt, a Kontentinóval ezt pofonegyszerűen megteheted!)
- készíts brand guideline-t, amihez bármikor nyúlhatsz
- használj nyelvi ellenőrző eszközöket
- egyszerűen csak ellenőrizd duplán, mielőtt közzéteszed
Néha egyetlen extra másodpercnyi figyelem és kontroll több napnyi drámát spórolhat meg.
#7 Valódi interakciók elmaradása
Bár az Instagram közösségkezelés időigényes és erőforrásokat emészt fel, érdemes energiát fektetni a követőkkel és a potenciális követőkkel való interakcióba. Köztudott, hogy a „Follow” gomb megnyomása mellett interakcióba is kell lépni a profilokkal – ha olvasod a posztjaikat, lájkolod őket és kommentelsz, jó esély van rá, hogy hamarosan ők is a követőiddé válnak.
A márkák azonban gyakran elfelejtik, hogy az első kapcsolatfelvétel nem minden. Nem elég egyszer-kétszer posztolni vagy lájkolni. A követőkkel való kapcsolat olyan, mint a barátság: ha nem törődsz vele, bármikor elveszítheted. De már nem kell mindenhol hosszú kommenteket hagynod, hiszen az Instagram gyors reakciókat, például emojikat, szavazásokat és válaszokat vezetett be az interakciók ösztönzésére.
Különösen a kezdeti szakaszban fontos észben tartani, hogy valahol el kell kezdeni, de mindig legyen célunk. Az engagement növelése érdekében fontos, hogy a márkák interaktív tartalmakat és kreatív elemeket hozzanak létre, amelyek cselekvésre ösztönzik a követőket.
#8 Spamelés
Ez az egyik leggyakoribb Instagram hiba.
A felhasználók bevonása nem egyenlő a spameléssel.
Zengő szavak és üres kijelentések használata, mint például:
- „szuper fotó!”
- „csodás, kövess engem”
- „follow 4 follow?”
vagy bármi más, ami ebbe a kategóriába tartozik, spamnek minősül.
Ezzel nem értékes követőket vagy vásárlókat szerzel, hanem csak olyanokat, akik bármilyen figyelmet keresnek. Ezenfelül kockáztatod a márkád hírnevét és bosszantod a jelenlegi követőidet is az ilyen rossz gyakorlatokkal (el tudod képzelni, hogy a kedvenc márkád így spameljen?).
Bár eredményezhet néhány követőt és talán pár kommentet is, ez a gyakorlat hosszú távon több kárt okozhat az Instagram profilodnak, mint hasznot.
#9 Követők vásárlása és botok használata
Egy olyan világban, ahol a hitelesség a fizetőeszköz, nincs helye a botoknak. Sok marketer úgy gondolja, hogy az Instagram követők vásárlása segít a státuszuk vagy hitelességük növelésében, de az igazság az, hogy ezek a követők nagy valószínűséggel nem valódiak.
A botokat tömegesen hozzák létre és arra programozzák őket, hogy automatikusan látogassanak profilokat és lájkoljanak tartalmakat, minden további interakció vagy az értékesítésre gyakorolt hatás nélkül. Más szóval, ezek nem egyebek, mint hamis, üres fiókok, amik követnek téged.
Súlyos károkat okozhat a hírnevedben, ha kiderülnek az ilyen kamu profilok. Ráadásul az Instagram alaposan utánajár ezeknek a gyakorlatoknak, és ha gyanús tevékenységet észlelnek a fiókodon, akár véglegesen is tilthatják azt.
Mindent összevetve, nem éri meg a kockázatot.
#10 KPI-ok hiánya
Gondold át egy pillanatra, mi a célod, mielőtt a „közzététel” gombra kattintasz az Instagramon. Mi a legfontosabb számodra: az elérés növelése, az alacsony kattintásonkénti költség (fizetett kampányok esetén), vagy a magas megtérülés? Hogyan kapcsolódik a posztod az ügyfélkapcsolatok építéséhez és a visszajelzések szerzéséhez? A posztodnak a promótált termék megvásárlásához kell vezetnie?
A marketerek gyakran figyelmen kívül hagyják ezt a szempontot, pedig ha minden poszthoz van egy világos KPI-od, az segít jobban felépíteni a tartalmat. Ha a posztod egy új arckrémet mutat be a boltodban, bátran adj hozzá egy CTA-t a fotóhoz, taggeld a terméket, és/vagy ösztönözd a követőidet cselekvésre a leírásban.
#11 Ugyanazon tartalom posztolása mindenhol
Gyakori feltételezés a marketerek körében, hogy egy új közösségi csatorna stratégiájának kialakításakor a tartalmakat 1:1 arányban átvehetik. Ilielméletileg egyetlen kattintással megoszthatod ugyanazt a posztot mindkét csatornán, de vajon megéri?
Próbálj különbséget tenni az Instagramra illő témák és azok között, amelyek jobban passzolnak más felületekre. Gyakran előfordul, hogy sok témát minden csatornán érintened kell. Ebben az esetben általában többször is feldolgozhatók, de az adott platformra szabott, különböző perspektívákból.
Ha ki akarod használni az Instagramot, figyelned kell a képméretekre, a hashtagekre és a leírásokra (mivel ezekhez nem adhatsz kattintható linkeket). Ezenkívül termékcímkéket is használhatsz, és más fiókokat is megjelölhetsz az Instagram tartalmaidban a még nagyobb személyre szabhatóság érdekében.
#12 Következetlenség
Az Instagramhoz való csatlakozás nemcsak kényelmet és végtelen lehetőségeket, hanem sok felelősséget is jelent. Tegyük fel, hogy elkezdesz kétnaponta posztolni, kapcsolatot építesz a követőiddel, és közösséget hozol létre. Minden jól megy, aztán… jön a síri csend.
(nevezhetjük következetességnek, de nem rendszerességnek!)
A követők csak találgatnak, mi történt veled, miután abbahagytad a posztolást. Hasonlóképpen, az Instagram algoritmusa sem könyörületes az inaktív fiókokkal, és hamarosan leállíthatja a posztjaid megjelenítését az emberek feedjében. Előfordulhat, hogy még ha egy idő után vissza is térsz, az eredményeid sok kívánnivalót hagynak majd maguk után.
Kihívást jelenthet következetesnek és rendszeresnek lenni az Instagramon, de ez az egyetlen módja a sikernek. Amint a közönséged hozzászokott a tartalmaidhoz, folyamatosan biztosítanod kell azokat számukra. Ha leállsz a kommunikációval, hamarabb elfelejtenek, mint gondolnád.
#13 Következetlen branding és vizualitás
A következetesség a brandingre és a vizuális megjelenésre is vonatkozik.
Ha a követőid hozzászoknak egy bizonyos típusú gridhez (például két szín használatához), majd elkezdesz kísérletezni valami teljesen mással, összezavarodhatnak és kikövethetik a márkádat. Ha hosszú ideig ugyanazt a design vagy szövegezési mintát követted, és hirtelen, egyik napról a másikra megváltoztatod, az az engagementre is hatással lehet.
#14 Hiányzó biztonsági intézkedések
Számos marketing hiba az Instagramon a biztonsági intézkedések hiányából és a letiltott, elveszített vagy feltört fiókokból adódik. A fiókod feltörésének megakadályozásának egyik módja a kétfaktoros hitelesítés bevezetése.
Ha az Instagram fiókod és jelszavad így védve van, értesítést kapsz, vagy egy speciális belépési kódot kérnek tőled, amint valaki ismeretlen eszközről vagy helyről próbál bejelentkezni. Néhány perc a kétfaktoros hitelesítés beállítására sok kellemetlen helyzettől kímélhet meg, beleértve a fiók feltörését és a márka hírnevének sérülését.
#15 Analytics hiánya
A fontos mérőszámok követése, elemzése és a marketing stratégiába való beépítése nélkül honnan tudnád, hogy az Instagram profilod sikeres-e? Az adatok a kulcsot jelentik az Instagram jelenléted megfelelő optimalizálásához.
Az Instagram Business profilok különféle elemzési funkciókkal rendelkeznek, de ezek közül sok csak az utolsó 28 napra érhető el. Olyan social media management eszközökkel, mint a Kontentino, több adathoz férhetsz hozzá hosszabb időszakokra vonatkozóan is.
Ha elemzed az engagement rate-et, a célközönséged elérését vagy a konkrét tartalomtípusokra adott reakciókat, javíthatod a teljesítményedet és finomíthatod a stratégiádat a hatékonyság érdekében. Ha nem elemzel, csak találgatsz.
#16 Linkek elhelyezése ott, ahová NEM valók
Rövidre fogjuk: csak két helyen adhatsz hozzá linket az Instagramon. Az egyik az Instagram Bio, a másik a Stories (ahol link matricát használhatsz).
A posztokba ágyazott linkek (különösen a hosszúak) nemcsak használhatatlanok, mivel nem lesznek kattinthatók, hanem negatívan befolyásolják a posztjaid esztétikáját is.
Szinte lehetetlen kimásolni és megnyitni egy ilyen linket (másoltál már ki valaha ilyet?). Ezenkívül ronthatják a copy vagy a hashtagek olvashatóságát, elterelve a közönség figyelmét arról, amit közvetíteni szerettél volna.
Egyszerűen ne tedd. Használj említéseket (mentions) vagy tageket, de a linkeket tartogasd az IG Bio-ba vagy az Instagram Stories-ba.
#17 Unalmas, sablonos márka
Adj okot a követőidnek, hogy kövessenek. Több mint 200 millió üzleti fiók van az Instagramon. Már nem elég csak profilal rendelkezni a platformon, és ez az oka annak, hogy sok marketer nem ér el eredményeket. A tájékozottság, az inspiráció merítése és az új stratégiák tesztelése elengedhetetlen egy ilyen platformon, hacsak nem akarod ugyanazokat a hibákat elkövetni, mint mindenki más.
Harc az Instagram hibák ellen
Mindannyian voltunk már így. Posztolsz egy fotót az Instagramra, nulla lájkot vagy kommentet kap, és csak tűnődsz, mi ment félre.
Sok hibát követnek el az emberek, amikor az Instagram marketingről van szó, de sokszor csak akkor veszik észre, amikor már késő. Ezért ezen csapdák elkerülése nehéz, ha nem egyenesen lehetetlen.
Ahelyett, hogy mindenáron kerülnéd az Instagram hibákat, azt javasoljuk, hogy állj hozzájuk proaktívan: tanulj abból, amit te (vagy a versenytársaid) elrontottatok a múltban. Reméljük, hogy a listánk számodra is hasznos lesz.
