Vissza a blogra
Képzeld el, hogy Portugália legnagyobb márkáinak – mint a Margão, a Vitacress, a Melissa vagy az Ipanema – kezeled a közösségi média jelenlétét. Mégis úgy érzed, elárasztanak az e-mailek, a végtelen módosítások és az elmaradt jóváhagyások. Kimerítően hangzik, ugye?
Pontosan ez volt a valósága az On Spot Net ügynökségnek, amely már több mint 14 éve meghatározó szereplő a portugál piacon. A brand activation-től kezdve a community management-ig mindenre szakosodott On Spot Net számára komoly kihívást jelentett a neves ügyfelek kezelése a szétaprózott eszközök és folyamatok miatt. A tartalomgyártás, a visszajelzések és a jóváhagyások több különböző platformon szóródtak szét – és ekkor kezdték érezni, hogy a dolgok kicsúsznak a kezükből.
Mit tett tehát az On Spot Net, amikor a nagy ügyfelek közösségi média kezelésével járó káosz kezdett elhatalmasodni? A Kontentino-hoz fordultak. Miért? Egyszerűen azért, mert elegendő volt számukra a végtelen oda-vissza levelezésből, a zsúfolt beérkező mappákból és a nem produktív munkafolyamatokból.
Olyan megoldásra volt szükségük, amely egyszerre áramvonalas és könnyen használható, így a Kontentino intelligens és egyszerű felülete azonnal felkeltette az érdeklődésüket. Valami olyat kerestek, ami gördülékennyé teszi az approval process-t, kezelhetőbbé teszi a posztok ütemezését és kristálytisztává a kommunikációt – és a Kontentino pontosan ezt ígérte (és teljesítette!).
Az új közösségi média eszközük a lehető legintuitívabb lett, így azonnal belevághattak a munkába. Nem voltak bonyolult beállítások, technikai akadályok vagy feleslegesen elvesztegetett idő a rendszer tanulmányozására. A tartalomgyártástól a jóváhagyások kezelésééig minden munkafolyamat egyszerűbbé vált, így a csapat arra összpontosíthatott, amiben a legjobb: remek tartalmak készítésére és az eredmények elérésére.
Mi hozott valódi változást az On Spot Net számára?
7 évvel és több mint 27 ezer ütemezett poszttal később a Kontentino már teljesen beépült a napi rutinjukba. Az On Spot Net csapata már rendelkezik kedvenc funkciókkal, amelyek segítenek fenntartani a folyamatos produktivitást:
- A Kontentino Mobile App segítségével a csapat már nincs az íróasztalához kötve. Közvetlenül a telefonjukról hozhatnak létre, ütemezhetnek és hagyhatnak jóvá tartalmakat. A rugalmasság kulcsfontosságú egy olyan ügynökség számára, amely értékeli az agilitást.
- Gyors ügyfél-visszajelzés: vége a hosszú és fárasztó egyeztetési köröknek. A Kontentino gyorssá, egyszerűvé és hatékonnyá teszi az ügyféloldali jóváhagyást. Nincsenek többé lekésett határidők vagy tisztázatlan módosítási kérések. Az ügyfelek egy helyen nézhetik át és hagyhatják jóvá a posztokat. Ez számtalan órát takarított meg az ügynökségnek, és elégedettebbé tette az ügyfeleket is.
A központi Dashboard szintén nagy kedvenc! Mivel minden egy helyen van, az On Spot Net teljes rálátást kapott az összes közösségi média tevékenységére. A Kontentino havi és globális áttekintője lehetővé tette számukra, hogy nyomon kövessék az ügyfeleknek tervezett összes posztot anélkül, hogy különböző platformokon vagy táblázatokban kellene keresgélniük. Ez rendkívül egyszerűvé tette a kampányok tervezését és kivitelezését.
A legnagyobb siker: Szárnyaló produktivitás
Ma az On Spot Net a közösségi média kezelésére fordított idejének 90%-át a Kontentino-ban tölti, ami jelentősen megkönnyíti a csapat életét. Mivel minden egy helyen van, nincs szükség több különböző appra a tartalomgyártáshoz, közzétételhez és jóváhagyáshoz. A Kontentino rengeteg időt spórolt meg nekik és egyszerűsítette a workflow-t.
A Kontentinón keresztül küldött 12 101 jóváhagyásra váró poszttal és 66 807 belső és külső üzenettel az On Spot Net-nek sikerült gördülékennyé tennie a kommunikációt. Nincs több e-mailezés vagy elveszett fontos üzenet. A Kontentino lett az egyetlen hiteles forrásuk, ahol minden visszajelzés és jóváhagyás egy helyen megtalálható. Ez gyorsabbá és simábbá tette a csapatkoordinációt és az ügyfelekkel való együttműködést.
A lényeg: a Kontentino nem csak időt takarított meg az On Spot Net-nek – segített nekik intelligensebben dolgozni. Most az ügynökség több időt tölthet azzal, amit igazán szeret: nagyszerű tartalmak készítésével és kiemelkedő eredmények elérésével.
