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Vogliamo tutti che i nostri contenuti brillino. Vogliamo essere creativi, vogliamo che i nostri post siano dei successi da botteghino e vogliamo essere delle star dei social media.
Però non vogliamo analizzare. Cerchiamo costantemente scuse per non approfondire le statistiche dei social media. Capire la social media analytics è semplicemente opprimente e, invece di provarci, ci… arrendiamo.
Oggi vorremmo semplificarti la vita guidandoti attraverso la Facebook marketing analytics e mostrandoti che non c’è nulla di cui aver paura.
Cos’è la social media analytics?
Per farla breve: è un insieme di dati che riflette le tue performance. Le performance dei tuoi post o i tassi di interazione sono inclusi nelle statistiche. Generando e confrontando le statistiche, puoi vedere se stai andando nella giusta direzione o se i tuoi risultati stanno peggiorando, indicando che dovresti iniziare a ottimizzare la tua strategia. Capire la social media analytics è estremamente importante, ma lo approfondiremo nei prossimi paragrafi.
Puoi analizzare i risultati organici (come reach o engagement) o i risultati a pagamento ottenuti nelle campagne pubblicitarie (ad campaigns). La Facebook Ad Analytics è davvero avanzata e può aiutarti a gestire le tue campagne in modo più efficiente.
Perché la Facebook analytics è importante?
Perché usiamo la social media analytics? Abbiamo già menzionato una delle ragioni più importanti: i numeri non mentono e ti diranno sicuramente cosa stai facendo bene e dove ci sono aree di potenziale miglioramento.
Con la social media analytics, puoi valutare rapidamente quale tipo di contenuto funziona per la tua audience e chi è effettivamente il tuo pubblico. Potrebbe venir fuori che pensavi di parlare alle persone giuste, ma le statistiche dicono il contrario.
I benefici della social media analytics sono indiscutibili. Mentre molte aziende sono presenti su Facebook, non molte si preoccupano davvero dell’analytics. Il risultato? Basso engagement, mancato raggiungimento dei KPI o nessun risultato di business nonostante gli sforzi. Correggere tutti questi errori può essere impossibile senza un bel po’ di numeri. La Facebook marketing analytics, sia per le attività non a pagamento che per quelle paid, è cruciale se vuoi avere successo.
Come ottenere la social media analytics?
A seconda della piattaforma che vuoi analizzare, ti verrà fornito un set di statistiche integrate in quel particolare canale social. Ad esempio, per Facebook, hai a disposizione i tool di Facebook Analytics. Anche Instagram, Twitter e LinkedIn forniscono alcune informazioni generali. Puoi usare anche tool di terze parti per acquisire alcune delle analytics.
Come leggere la Facebook analytics?
Dai un’occhiatam alla Facebook marketing analytics.
Puoi accedere ai dati qui sopra (ovviamente, relativi alla tua Pagina Facebook) cliccando su Insights, situato nella barra superiore della tua pagina.
Queste statistiche possono essere insidiose per chi non le ha mai guardate prima. Per i risultati organici, dovresti guardare solo i risultati visualizzati in blu (quelli verdi si riferiscono agli sforzi paid ovvero a pagamento).
Cosa puoi ricavare da queste statistiche?
- quanti follower/like ha ottenuto la tua pagina negli ultimi 28 giorni e qual è il trend
- quante visualizzazioni video di 3 secondi ha ottenuto il tuo contenuto video
- qual è stata la reach media dei post
- quante azioni sono state intraprese sotto i tuoi post
- quante views ha ottenuto la tua pagina
Dicono molto, ma può essere estremamente difficile per le persone che non si sono mai occupate veramente di analytics trarre delle conclusioni da queste statistiche.
Conclusioni esempio:
- l’engagement dei post è aumentato: i contenuti che creiamo ora sono migliori
- la reach della pagina è diminuita: dovremmo pensare di investire in promozione a pagamento o testare nuove forme per coinvolgere la nostra audience
- abbiamo avuto alcuni giorni in cui il numero di follower è cresciuto dinamicamente: scopriamo cosa abbiamo fatto per attrarre così tante nuove persone
Naturalmente, devi prendere in considerazione alcuni fattori che potrebbero influenzare questi risultati: per esempio, alcuni post di Real Time Marketing (RTM) o anche una crisi sui social media. Potresti notare un aumento dell’interesse per la tua pagina, ma non da parte del tuo target group, e l’engagement potrebbe non essere affatto positivo alla luce di una crisi. Ogni medaglia ha due facce.
Una breve introduzione all’analisi delle campagne FB
Anche se questa è una storia per un altro articolo, ti dobbiamo qualche spiegazione sulla complessità della Facebook campaign analytics. Viviamo in un’era social del “Pay to Play”, dove i brand sono indirettamente costretti a pagare per la loro visibilità su Facebook. È qui che è necessario analizzare un altro set di metriche.
Come iniziare?
Definire i tuoi obiettivi è cruciale in questa fase. Se punti a vendite più elevate, la tua scelta primaria non dovrebbe essere l’aumento della brand awareness o dell’engagement. Se vuoi ottenere più lead, scegli le Lead Ads e ottimizza per Cost Per Lead. Se vuoi ottenere più lead ma tramite il tuo sito web, ottimizzare per Traffic e giocare con i pixel può essere la strada giusta. Finché testi molte delle opzioni disponibili, non dovresti commettere errori di base fin dal primo giorno.
Per molti principianti nel mondo dei social media, la promozione a pagamento significa “boostare” i post con la funzione disponibile nella panoramica della Pagina. Tuttavia, per ottimizzare le tue campagne e utilizzare tutte le opzioni che Facebook ti offre, dovresti investire nella promozione tramite Power Editor e Ads Manager. Perché? Mettere in evidenza i post (Boosting posts) ti dà solo l’opzione di aumentare l’engagement. Se il tuo obiettivo sono le vendite, dovresti guardare all’ottimizzazione di CPC, CPS o CPL. Queste opzioni più avanzate, incluso il giocare un po’ di più con target group e creatività, sono accessibili nel Power Editor, ma non tramite il classico boosting dalla pagina. Power Editor apre un nuovo mondo di possibilità pubblicitarie: da una selezione molto precisa degli obiettivi della campagna, target group e posizionamenti, passando per comportamento e bidding, fino a CTA, link e preparazione delle creatività.
Per farla breve: puoi perdere il treno se usi solo il pulsante “Metti in evidenza il post”.
Perché l’ottimizzazione è così importante?
A nessuno piace bruciare soldi. Se lasci le campagne a se stesse, senza alcun controllo, c’è la possibilità che qualcosa vada storto o che tu le lasci completamente non ottimizzate. Anche se può essere una questione di “trial and error” (tentativi ed errori) con piccoli budget – con budget più grandi può tradursi nella perdita di molti soldi.
Ottimizzare la tua campagna significa ottimizzare il tuo budget e risparmiare denaro, ma non è l’unica ragione dietro l’ottimizzazione. Aggiustando le campagne in base ai loro effetti attuali, puoi rispondere a diverse domande. La campagna raggiunge il target group desiderato? Funziona davvero? Come possiamo ottimizzarla per renderla ancora più di successo? Quale buyer persona interagisce di più con la campagna? Senza analizzare e ottimizzare la tua campagna, puoi solo tirare a indovinare quali siano le risposte.
È tutto qui sulle campagne pubblicitarie di Facebook?
Certamente no. Ci sono molti blog post complessi e libri che riguardano questo argomento, quindi puoi aspettarti che lo approfondiremo presto. Per ora, torniamo alle metriche generali.
Quali metriche misurare su Facebook?
A seconda dell’obiettivo della tua campagna pubblicitaria, devi prendere in considerazione risultati diversi e concentrarti su alcune metriche cruciali all’interno della Facebook ad analytics.
Per la brand awareness, potresti voler guardare prima engagement e reach. Tuttavia, se il tuo obiettivo è vendere più prodotti nel tuo shop online, le visualizzazioni video di 3 secondi potrebbero non fare miracoli per te. Se vuoi promuovere la tua attività locale, ad es. un ristorante, devi fare attenzione al targeting. Avere un engagement pazzesco, ma non tra il tuo target group, può significare che tutto quel lavoro è stato inutile.
L’engagement è sopravvalutato?
L’engagement può aiutarti a:
- valutare se la parte creativa del tuo post è piacevole e offre le reazioni desiderate
- adattare la tua strategia social basandoti sulle metriche fornite
Tuttavia, non dovresti prendere l’engagement come il Sacro Graal.
L’Engagement rate non ti mostra se la brand recognition o la brand loyalty sono aumentate. Non ti mostra se qualcuno ha comprato, o sta per comprare: anche se ha adorato il tuo post. Ecco perché devi sempre scegliere l’obiettivo della tua campagna basandoti sui tuoi KPI.
Engagement rate o visualizzazioni video di 3 secondi sono metriche insidiose. Possono farti sentire di successo, ma poi, quando guardi le statistiche un po’ più a fondo, puoi vedere che ti hanno portato zero risultati di business.
Guarda statistiche come reach, cost per click o cost per lead per identificare le attività che funzionano per te e quelle che non portano risultati.
Dovresti sempre guardare le metriche e analizzare come la social media analytics può aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi di business e impostare i KPI.
Analizza le tue performance su Facebook con Kontentino
Sapevi che puoi analizzare le metriche di Facebook direttamente in Kontentino? Sebbene ci siano molti tool di Facebook analytics là fuori, Kontentino si distingue per report trasparenti, chiari e facili da capire che puoi inviare subito ai tuoi clienti.
Analytics di Kontentino: cosa c’è per te?
Puoi analizzare le performance dell’intera pagina: qui sotto puoi vedere solo un estratto di statistiche più dettagliate (puoi scaricarle sotto forma di PDF semplice o avanzato e inviarle ai tuoi clienti).
Cosa lo rende diverso da Facebook Insights? Non sei sovraccaricato di dati e puoi prenderti il tuo tempo per leggerli e capirli. Ad esempio, puoi vedere il picco di reach su quella particolare pagina. I Social Media Manager dovrebbero passare del tempo ad analizzare da cosa è stato causato quel picco e scoprire come la social media analytics può aiutare a ripetere questo successo. Molti tool di Facebook analytics non forniscono dati in un modo così pulito e user-friendly. Inoltre, qui puoi vedere la Facebook marketing analytics se hai utilizzato delle campagne.
Con Kontentino, i numeri sono inseriti in report e conclusioni, e i dati sono messi nel giusto contesto. Anche se non sei un professionista dell’analisi, sarai in grado di leggere le statistiche e sfruttare i risultati. Niente più dubbi sul perché un post ha performato bene e un altro non ha fatto centro.
Il tab Insights & Reporting ti aiuta a:
- ordinare i post dai migliori, secondo la metrica scelta
- controllare obiettivi e budget di ogni post
- generare report Facebook per ulteriori analisi
- analizzare la tua strategia a livello di Pagina e di Post
Dato che i risultati sono mostrati in modo semplice e molto trasparente, non avrai più problemi a leggerli correttamente e a fare analisi o confronti tra i contenuti selezionati.
Puoi analizzare singoli post poiché ti vengono fornite statistiche molto dettagliate che, inoltre, sono spiegate ulteriormente.
Qui sopra, puoi vedere un set di metriche. È qui che capire la social media analytics torna utile. Mentre il numero di share sembra impressionante, il completamento medio del video è piuttosto breve (la clip dura 90 secondi), il numero di commenti potrebbe sempre essere più alto e l’engagement rate è sotto il 10%. Tuttavia, se tieni a mente che il video ha raggiunto organicamente più di 600 mila utenti Facebook unici, puoi considerarlo un piccolo successo.
Buone pratiche per la Facebook marketing analytics
- analizza le tue performance regolarmente. La tua pagina sta crescendo e pubblichi contenuti regolarmente. Perché dovresti controllare le statistiche solo di tanto in tanto?
- cura sempre il targeting. Non serve essere scienziati per ottenere un sacco di like o commenti: serve esserlo per ottenerli dall’audience giusta. I tool di Facebook analytics sono cruciali per scoprire se il tuo contenuto coinvolge le persone che contano di più per il tuo business.
- testa nuovi modi per raggiungere i tuoi target group desiderati. Guardare le tue performance può aiutarti a eliminare i colli di bottiglia e vedere che tipo di contenuto viene accolto calorosamente. Un altro motivo per dare un’occhiata alle statistiche!
- non bruciare soldi su obiettivi di campagna che non corrispondono al tuo business e ai tuoi scopi. Non importa quanto risulti economico, potrebbe portarti risultati scarsi o nulli. Se ti stai chiedendo come la social media analytics può aiutare, ecco un’altra risposta.
- niente scuse sulla mancanza di analisi. Se senti di avere troppe cose da fare, prova ad automatizzare alcuni dei compiti noiosi dei social media e approfondisci l’analytics. Capire la social media analytics può richiederti un po’ di tempo, ma la tua Pagina ti ringrazierà per questo.
Concludiamo!
Onestamente non devi essere un professionista dell’analisi (tuttavia, dovresti puntare a esserlo!), ma devi capire come la social media analytics può aiutarti a migliorare le tue performance. La Facebook ad analytics può aiutarti a riconoscere aree di miglioramento e aree in cui sei forte. Sappiamo che capire la social media analytics non è facile: ecco perché in Kontentino puoi accedere e generare report che renderanno tutti quei numeri almeno un po’ più facili per te. Buona fortuna!
