Lavorare insieme pur essendo fisicamente distanti non significa che creare una cultura aziendale sia impossibile. Oggi parleremo di cultura aziendale, di come costruirla e di come prendersene cura nei periodi di lavoro da remoto, quando il tuo team lavora da casa.
Cultura aziendale: la personalità di un’azienda
È radicata nella sua identità e si riflette in molti processi quotidiani; se costruita in modo solido, non dovrebbe essere scalfita nemmeno dal lavoro da remoto. Ogni singola decisione deve essere coerente con la cultura aziendale. La comunicazione interna si basa su di essa e ogni problema dovrebbe essere risolto secondo le regole stabilite da quest’ultima.
Potremmo quasi definirla il “brand book” di ogni azienda.
La cultura aziendale assicura che ogni membro del team sappia come il proprio lavoro si inserisca in quello del gruppo. Sapranno, e sentiranno, la loro importanza per il progetto. Condividono mentalità, valori ed etica del lavoro simili, il che si riflette nei risultati consegnati. Sanno come il lavoro del team contribuisce agli obiettivi di business dell’organizzazione. Si sentono sicuri, apprezzati e disposti ad ascoltare e a essere ascoltati. Continuano a lavorare per la missione aziendale e per migliorare costantemente il proprio approccio professionale.
Un approccio basato sulla team culture stabilisce regole di appartenenza e comportamento all’interno del gruppo, riconoscendo e incoraggiando le buone pratiche per poi migliorarle costantemente.
Oggi, con il lavoro da remoto che sfuma i confini tra vita professionale e privata, restare in contatto e organizzati è più importante che mai.
Perché la cultura aziendale è importante? Comprendere la team culture
Lavorare sulla cultura del team anche da remoto richiede una profonda comprensione del perché sia fondamentale e di come possa aiutare il gruppo.
Cultura aziendale per unire il team
Non bisogna confondere la cultura del lavoro di squadra con il semplice trovarsi per un caffè a pranzo. Non si tratta nemmeno di avere un calciobalilla nella “chillout room”.
La cultura aziendale è molto più di questo.
I valori aziendali si riflettono nella mentalità e nelle competenze che si cercano nei membri del team, quindi la cultura stessa è un insieme di valori che ogni membro dovrebbe condividere. Che si tratti di comunicazione, passione, attenzione ai dettagli, feedback o apprendimento: la cultura aziendale significa credere nelle stesse cose e dimostrarlo in ogni aspetto del lavoro.
Cultura aziendale per superare le tempeste
Mentre scrivo queste righe, siamo nel pieno dell’emergenza COVID-19 e il mondo affronta una delle più grandi crisi della nostra epoca. È qui che avere una cultura del lavoro da remoto diventa una vera ancora di salvezza per molte aziende. Non solo per quelle già abituate, ma anche per quelle per cui questo concetto è una strategia del tutto nuova.
Una forte cultura aziendale sovrintende alla risoluzione dei problemi e alla gestione delle crisi, riconosce vari scenari e insegna ai membri del team come affrontarli. Assicura inoltre che nessuno si senta abbandonato nei momenti più difficili.
Il lavoro da remoto può funzionare
È davvero possibile costruire una cultura aziendale in un team da remoto?
“Non serve che tutti siano fisicamente insieme per creare una cultura forte. Le migliori culture derivano dalle azioni che le persone compiono concretamente.“ – Jason Fried, Remote
Si può davvero costruire una solida team culture con persone che non hai mai incontrato di persona, ma con cui collabori ogni giorno. Una cultura aziendale efficace per i team remoti mantiene i membri motivati e orientati agli obiettivi. Possono sentirsi parte di un gruppo anche se lavorano in luoghi o fusi orari diversi.
Con una cultura aziendale ben definita, il lavoro da remoto può essere più facile da gestire. I membri del team possono sentirsi più vicini, con un impatto positivo su produttività e soddisfazione generale.
È possibile implementare il lavoro da remoto nelle organizzazioni Product-Led?
Le organizzazioni in cui la strategia di Product-Led Growth è fondamentale per guidare i KPI hanno maggiori probabilità di beneficiare del lavoro da remoto. Poiché l’intero workflow deve essere collaborativo, diventa più semplice costruire una cultura del team.
A differenza delle strategie di vendita tradizionali che richiedono piani robusti, vari strumenti di vendita e demo costanti, la crescita guidata dal prodotto si basa sull’espansione organica e sulle conversazioni con i clienti. In altre parole, queste organizzazioni possono adattarsi facilmente alla cultura del lavoro da remoto.
Come costruire la giusta team culture
Ogni team è diverso: ci sono personalità, luoghi, settori e regole diverse. Anche se non esiste una risposta universale per creare una cultura del team perfetta, conosciamo alcuni ingredienti della ricetta segreta.
Definisci obiettivi chiari
Se stai leggendo questo articolo, è probabile che la tua azienda abbia già una visione, una missione e dei valori fondamentali. Per essere certi che tutti siano allineati, devi comunicare questi obiettivi e mostrare come la cultura aziendale aiuti a raggiungerli. È nel tuo interesse avere un team attento e dedicato alla missione.
Valuta il tuo team
Prima di scendere nei dettagli, assicurati che tutti nel team siano sulla stessa lunghezza d’onda. Ognuno deve poter lavorare al proprio ritmo contribuendo agli obiettivi aziendali e alla costruzione di una solida cultura del lavoro di squadra.
La cultura aziendale garantisce di avere un team i cui membri hanno le competenze per andarsene, ma scelgono di restare.
Netflix, ad esempio, ha un approccio rigoroso volto a “evitare superstar con cattivi atteggiamenti o scarsa etica del lavoro“. Potresti avere persone eccezionali che però sono pessimi colleghi perché ignorano il lavoro di squadra. Potresti arrivare al punto di dover decidere se farli restare (scoraggiando gli altri) o lasciarli andare, perdendo le loro abilità ma eliminando potenziali problemi.
La cultura aziendale si applica al team attuale, ma anche a ogni singola persona che andrai ad assumere.
Introduci regole culturali
La cultura aziendale non è qualcosa di immutabile. Le persone vanno e vengono, ma la cultura resta e migliora costantemente.
Le regole sono ciò che rende operativa la cultura aziendale.
Creare regole, tradizioni e abitudini condivise tra manager e dipendenti mantiene il team unito e favorisce la schiettezza.
Per quanto possano sembrare rigide, sono più che altro “template da seguire” che riflettono i valori aziendali. Alcuni le identificano con i valori stessi, altri con un “codice culturale” (Asana).
L’importante è mantenere tutti informati e assicurarsi che le regole siano comprese e rispettate.
Incentiva il confronto e l’engagement dei dipendenti
Nessuna grande storia inizia con un’insalata, ma può iniziare con una discussione.
Condividere feedback è uno degli elementi chiave della team culture, specialmente in un team remoto. Imparare a dare buoni feedback tramite chat, call o video richiede tempo, ma è fondamentale per una comunicazione e un lavoro efficaci.
Nessuna cultura aziendale può funzionare senza l’engagement dei dipendenti e un coinvolgimento genuino nei processi decisionali.
Alcuni membri potrebbero faticare inizialmente a condividere i propri pensieri, specialmente passando dalle chiacchiere in ufficio alla comunicazione remota. Qui i team leader devono incoraggiarli innescando discussioni, affinché possano dare feedback onesti sapendo di essere ascoltati. In questo, gli strumenti di comunicazione sono utilissimi: spesso è più semplice inviare un messaggio rapido che cercare di raggiungere qualcuno al telefono.
Cura la soddisfazione del team
Prima identifichi le potenziali fonti di disaccordo o delusione, prima sarai in grado di risolverle.
A volte anche cose banali come catene infinite di email possono portare a frustrazione e disturbare la creazione di una solida cultura del team.
Puoi usare strumenti come TeamMood per valutare rapidamente l’umore del team e identificare situazioni da risolvere.
Punta sulla trasparenza
Costruire una cultura aziendale richiede trasparenza a ogni livello. L’azienda deve essere autentica riguardo a piani e processi. L’apertura tra dipendenti e manager è il pilastro di una cultura basata sul rispetto. La trasparenza crea fiducia e rafforza i legami.
La cultura del lavoro di squadra dovrebbe essere guidata dal confronto in un ambiente privo di giudizio. Lavorando da remoto, bisogna pesare le parole poiché mancano le espressioni del viso. A volte una singola emoji (o la sua mancanza) può apparire passivo-aggressiva, causando stress inutile.
Tutti nel team devono sapere dove si sta andando e perché un progetto è cruciale. Non è raro che il CEO intervenga in una call regolare per dare aggiornamenti diretti. I membri del team possono sentirsi più sicuri ricevendo tali messaggi, specialmente se non incontrano il CEO di persona.
Benefici reali contro perk di facciata
I benefit suonano bene, ma se non sono accompagnati da stipendi puntuali o dai pilastri della cultura aziendale, perdono valore.
Molti di questi benefit hanno un limite: per usarli, devi restare più a lungo in ufficio. Gaming Tuesday? Pizza gratis il venerdì? Workshop il mercoledì? Richiedono tutti la presenza fisica, quando magari i dipendenti preferirebbero tornare a casa. Questo crea un problema anche per chi lavora da remoto: avere una palestra fantastica in sede non serve a chi non può andarci.
Basecamp ha scelto una strada diversa. Vogliono fornire benefit che rendano la vita dei dipendenti più semplice e felice. Durante l’estate, lavorano 4 giorni a settimana. Ogni tre anni possono prendere un congedo retribuito. Ricevono anche rimborsi spese fino a $1.000 per allestire l’ufficio in casa. Basecamp paga persino le vacanze: pagano sia il tempo libero che il costo del viaggio. Tutti questi dettagli sono descritti nel loro Manuale del Dipendente.
Crea un ambiente di lavoro ideale anche da remoto
Creare una cultura del team per i gruppi remoti richiede uno sforzo da parte di tutti. Ecco alcuni consigli per fornire il miglior ambiente possibile.
Usa strumenti per favorire la comunicazione
Il lavoro diventa più fluido con gli strumenti giusti. Automatizzare alcuni task libera tempo per coltivare la cultura aziendale. Una buona pratica è creare una lista di risorse, tool e template accessibili a tutti.
Quali strumenti considerare per il lavoro da remoto?
- Kontentino consente una collaborazione efficiente per quanto riguarda il social media management. È ideale per il remoto: puoi inviare contenuti ai clienti per l’approvazione, discuterne e modificarli direttamente. Il team può lavorare contemporaneamente sui content calendar, scambiarsi commenti ed evitare infiniti giri di email.
- Filecamp è utile per archiviare file e gestirli come asset digitali con tag appropriati, accessibili ovunque.
- Google Docs offre una soluzione semplice per collaborare su documenti, presentazioni e fogli di calcolo.
- Google Meet o LiveWebinar sono ottimi per le videochiamate. Per non perdere il filo delle discussioni, un’estensione per la trascrizione può riassumere automaticamente i meeting, facilitando il recupero dei punti salienti.
- Per la comunicazione interna: Slack, Hey.Space, Discord o Facebook Workplace. Anche strumenti per il call routing possono essere utili.
- Per il task management: TimeCamp, Asana, Nozbe e Trello.
Cura la collaborazione
La collaborazione in ufficio è diversa da quella remota. Per costruire una cultura solida, devi fornire gli strumenti giusti e valorizzare il lavoro di squadra. Sottolinea l’importanza del flusso di informazioni. All’inizio non sarà tutto perfetto, ma la pratica aiuta a migliorare.
La collaborazione è il collante che tiene unita la cultura del lavoro da remoto.
Elimina i meeting inutili
Non confondere la gestione e il supporto con l’eccesso di controllo. Certo, bisogna monitorare il lavoro, ma la comunicazione quotidiana deve basarsi su fiducia e trasparenza.
Invece di moltiplicare i meeting, prova con una call settimanale con tutto il team. Per l’operatività quotidiana, introduci un “daily stand-up” veloce in cui ognuno descrive i propri task. Sono tattiche usate da realtà come Groove: trovi altre idee qui. Uno stand-up di 10 minuti avvicina le persone senza intaccare la produttività.
Il lavoro da remoto può essere una sfida: rendilo più semplice snellendo i processi ed evitando “riunioni che potevano essere una email”.
Non dimenticare il divertimento
Non serve essere formali quando si lavora da remoto. Può essere stressante per chi non è abituato. Nel creare la tua cultura del team, non dimenticare i momenti leggeri. Puoi creare un canale chat per condividere foto buffe, meme e gif.
E non dimenticare i compleanni! Con un po’ di automation puoi tenere tutti informati, come fa Zapier:
Un’altra buona pratica sono gli incontri virtuali. Un aperitivo online il venerdì pomeriggio per chiacchierare in relax può aiutare a distendere l’atmosfera.
Punti chiave
Creare una cultura aziendale di valore richiede tempo e pazienza. Molte cose vanno stabilite all’inizio: metodi di comunicazione, processi decisionali e integrazione. Sia i manager che i dipendenti devono impegnarsi non solo sui propri task, ma anche per una collaborazione fluida.
Può essere difficile all’inizio, ma porterà a una solida cultura del lavoro e a processi più efficienti.
Costruire la team culture da remoto ha sfide extra: assicurarsi che il team sia motivato, comprenda i valori e sia sempre aggiornato.
L’obiettivo è una cultura del lavoro remoto produttiva in un team affiatato che sappia ancora condividere una pausa caffè, anche se solo online.
