Lavorare insieme pur essendo fisicamente distanti non significa che creare una team culture sia impossibile. Oggi parleremo della cultura aziendale, di come costruirla e di come prendersene cura nei periodi di lavoro da remoto, quando il tuo team lavora da casa.
Cultura aziendale: la personalità di un’impresa
È radicata nella sua identità e si riflette in molti processi quotidiani; se costruita in modo solido, non dovrebbe essere scalfita nemmeno dal lavoro da remoto. Ogni singola decisione deve essere coerente con la cultura aziendale. La comunicazione interna si basa su di essa e ogni problema dovrebbe essere risolto secondo le regole stabilite da quest’ultima.
Puoi persino considerarla come il “brand book” di ogni azienda.
La cultura aziendale assicura che ogni membro del team sappia come il proprio lavoro si inserisca in quello dell’intero gruppo. Ognuno saprà e sentirà la propria importanza per il progetto. Condivideranno mentalità, valori ed etica del lavoro simili, che si rifletteranno nei risultati prodotti. Sapranno come il lavoro del team contribuisce agli obiettivi di business dell’organizzazione. In ogni momento, si sentiranno sicuri, apprezzati, disposti ad ascoltare e consapevoli di essere ascoltati. Continueranno a lavorare verso la mission aziendale, migliorando costantemente il proprio approccio lavorativo.
Un approccio basato sulla team culture stabilisce regole di appartenenza e di comportamento all’interno di un gruppo, riconoscendo e incoraggiando le buone pratiche e lavorando costantemente per migliorarle.
Oggi, con il lavoro da remoto che sfuma i confini tra vita professionale e privata, restare in contatto e mantenere il controllo della situazione è più importante che mai.
Perché la cultura aziendale è importante? Comprendere la team culture
Lavorare sulla team culture, anche da remoto, richiede una profonda comprensione del motivo per cui essa sia fondamentale e di come possa aiutare il team.
Cultura aziendale per unire il team
Non bisogna confondere la cultura del lavoro di squadra con il semplice trovarsi per un caffè durante la pausa pranzo. E non si tratta nemmeno di avere un calciobalilla nella “chillout room”.
La cultura aziendale è molto più di questo.
I valori aziendali si riflettono nella mentalità e nelle competenze ricercate nei membri del team, quindi la cultura stessa è un insieme di valori che ogni persona dovrebbe condividere. Che si tratti di comunicazione, passione, attenzione ai dettagli, feedback o apprendimento: la cultura aziendale consiste nel credere nelle stesse cose e dimostrarlo in ogni aspetto del proprio lavoro.
Cultura aziendale per superare le tempeste
Nel momento in cui scriviamo, il mondo sta affrontando sfide globali senza precedenti. È qui che una solida cultura del lavoro da remoto diventa una vera ancora di salvezza per molte aziende. Non solo per le organizzazioni già abituate a questo modello, ma anche per quelle per cui il concetto rappresenta una strategia completamente nuova.
Una forte cultura aziendale supervisiona la risoluzione dei problemi e la gestione delle crisi, riconosce vari scenari e insegna ai membri del team come affrontarli. Garantisce inoltre che nessuno, collaboratore o progetto che sia, venga lasciato solo nei momenti più difficili.
Il lavoro da remoto può funzionare
Costruire una cultura aziendale in un team remoto è davvero possibile?
“Non c’è bisogno che tutti siano fisicamente insieme per creare una cultura forte. Le migliori culture derivano dalle azioni che le persone compiono effettivamente.” – Jason Fried, Remote
Si può davvero costruire una solida team culture con persone che non hai mai incontrato di persona, ma con cui lavori quotidianamente. Una cultura aziendale efficace per i team che lavorano da remoto mantiene i membri motivati e orientati agli obiettivi. Possono sentirsi parte di un team anche se lavorano in altre località o fusi orari.
Con una cultura aziendale ben definita, il lavoro da remoto diventa più facile da gestire e controllare. I membri del team possono sentirsi più vicini tra loro, il che ha un impatto positivo sulla produttività e sulla soddisfazione generale.
È possibile implementare il lavoro da remoto nelle organizzazioni Product-Led?
Le organizzazioni in cui la strategia Product-Led Growth è la chiave per guidare i KPI hanno maggiori probabilità di beneficiare del lavoro da remoto. Poiché l’intero workflow deve essere collaborativo sia all’interno dei singoli team che tra team diversi, diventa più facile costruire una team culture.
A differenza della tradizionale strategia di vendita, in cui le software house devono avere un piano di vendita robusto, utilizzare vari strumenti di vendita, fare chiamate e offrire demo, la product-led growth si basa sull’espansione organica e sulle conversazioni inbound con i clienti. In altre parole, queste organizzazioni possono adattarsi facilmente a una cultura di lavoro da remoto.
Come costruire la giusta team culture
Ogni team è diverso: ci sono varie personalità, luoghi, settori e regole da rispettare. Anche se non esiste una risposta universale per creare una cultura di squadra che funzioni in ogni circostanza, conosciamo alcuni ingredienti della ricetta segreta.
Stabilisci obiettivi chiari
Se stai leggendo questo articolo, è probabile che la tua azienda abbia già una visione, una mission e un set di valori fondamentali. Per essere sicuro che tutti siano allineati, devi comunicare questi obiettivi e mostrare come la cultura aziendale possa aiutare l’intera organizzazione a raggiungerli. È nel tuo interesse avere un team attento e dedicato alla mission.
Valuta il tuo team
Prima di scendere nei dettagli, assicurati che tutti nel team siano sulla stessa lunghezza d’onda. Ognuno deve lavorare al proprio ritmo contribuendo agli obiettivi comuni e alla costruzione di una solida cultura del lavoro di squadra.
Una buona cultura aziendale garantisce di avere un team i cui membri hanno le competenze per andarsene, ma scelgono di restare.
Netflix, ad esempio, ha un approccio rigoroso volto a “evitare superstar con cattivi atteggiamenti o scarsa etica del lavoro“. Potresti avere persone eccezionali nel tuo team che però sono pessimi compagni di squadra, ignorando la collaborazione e disobbedendo alle regole. Potresti arrivare a un punto in cui devi decidere se lasciarli restare (scoraggiando così gli altri) o licenziarli, perdendo le loro competenze ma eliminando potenziali problemi.
La cultura aziendale si applica al team attuale, ma anche a ogni singola persona che andrai ad assumere.
Introduci regole culturali
La cultura aziendale non è qualcosa che rimane identico per sempre. Le persone vanno e vengono, ma la cultura aziendale resta e migliora costantemente.
Le regole sono ciò che rende operativa la cultura aziendale.
Creare regole, tradizioni e abitudini condivise tra manager e dipendenti mantiene il team coerente e favorisce la sincerità.
Per quanto possano sembrare rigide, sono piuttosto dei “modelli da seguire” che riflettono i valori aziendali. Alcuni li identificano con i valori stessi, mentre per altri sono più un “codice culturale” (Asana).
L’importante è mantenere tutti informati e assicurarsi che le regole siano comprese e rispettate.
Incentiva la discussione e l’engagement dei dipendenti
Nessuna grande storia inizia davanti a un’insalata, ma può iniziare con una discussione.
Condividere feedback è uno degli elementi chiave per creare una team culture, specialmente in un team remoto. Imparare a dare feedback efficaci solo tramite chat, chiamate o video richiede tempo, ma è una benedizione per una comunicazione fluida e un lavoro più efficace.
Nessuna cultura aziendale può funzionare senza l’engagement dei dipendenti e il loro coinvolgimento genuino nei processi decisionali.
Alcuni membri del team potrebbero avere difficoltà all’inizio a condividere i propri pensieri o a farsi coinvolgere nelle conversazioni. Questo può accadere soprattutto quando si passa dalle chiacchiere in ufficio a una comunicazione completamente remota. È qui che i team leader dovrebbero intervenire e incoraggiare i membri avviando discussioni, in modo che possano dare feedback onesti e diretti sapendo di essere ascoltati. Qui entrano in gioco anche gli strumenti di comunicazione: spesso è più veloce e facile inviare un breve messaggio piuttosto che cercare di raggiungere qualcuno al telefono.
Prenditi cura della soddisfazione del team
Prima identifichi le potenziali fonti di disaccordo e delusione, prima sarai in grado di risolverle.
A volte anche cose banali come catene infinite di email possono portare a frustrazione e quindi disturbare la creazione di una solida cultura di squadra.
Puoi anche usare strumenti come TeamMood per valutare rapidamente l’umore del tuo team e identificare problemi o situazioni da risolvere.
Mostra trasparenza
Costruire una cultura aziendale richiede trasparenza a ogni livello. L’azienda dovrebbe essere autentica riguardo ai propri piani, processi e operazioni. La franchezza tra dipendenti e manager è un pilastro per costruire una team culture basata sul rispetto. La trasparenza crea fiducia e rende i legami più forti.
La tua cultura del lavoro di squadra dovrebbe essere guidata da discussioni in un ambiente privo di giudizi, dove tutti sono invitati a condividere i propri commenti e ricevere feedback costruttivi. Lavorando da remoto, bisogna fare attenzione alle parole poiché non si possono vedere le emozioni. A volte una singola emoji (o la sua mancanza) o una sola parola possono apparire offensive o passivo-aggressive, causando stress inutile.
Tutti nel team dovrebbero sapere dove si sta andando, in cosa consiste un particolare progetto e perché il suo completamento sia così cruciale per l’azienda. Non è raro che il CEO intervenga in una chiamata regolare per qualche minuto per dare un rapido aggiornamento. I membri del team possono sentirsi più sicuri dopo aver ricevuto tali messaggi, specialmente se lavorano da remoto senza incontrare il CEO di persona.
Benefici reali rispetto ai perk di tendenza
I benefit suonano bene e possono essere attraenti all’inizio, ma se non sono accompagnati da stipendi pagati puntualmente o dai pilastri della cultura aziendale, iniziano a significare sempre meno.
Molti di questi benefit nascondono un grosso problema: per usarli, devi rimanere più a lungo in ufficio. Martedì da gaming? Pizza gratis venerdì? Workshop di integrazione mercoledì? Richiedono tutti che i membri del team restino in sede, quando probabilmente preferirebbero tornare a casa dopo una dura giornata di lavoro. Questo crea un problema anche per chi lavora da remoto: è fantastico che ci sia una palestra incredibile nella sede centrale, ma queste persone non potranno usarla affatto.
Basecamp, ad esempio, ha scelto un modo diverso di gestire i benefit. Vogliono fornire ai dipendenti vantaggi che rendano la loro vita più facile, migliore e felice. Durante l’estate lavorano solo 4 giorni a settimana. Ogni tre anni, i dipendenti possono prendere un anno sabbatico retribuito. Hanno anche un rimborso spese fino a 1.000$ ogni tre anni per allestire il proprio home office. Le aziende che creano setup simili per team distribuiti possono anche confrontare alternative a Hofy quando scelgono come equipaggiare e gestire i dipendenti remoti.
Basecamp invia anche i propri dipendenti in vacanze pagate: dove “pagate” significa che coprono sia il tempo libero che il costo effettivo del viaggio. Tutti i benefit che fanno davvero la differenza sono descritti nel loro Employee Handbook.
Crea un ambiente di lavoro ideale anche da remoto
Creare una team culture per i team remoti richiede sforzo sia dai manager che dai dipendenti. Di seguito trovi alcuni suggerimenti per fornire il miglior ambiente per il remote working.
Usa strumenti per favorire la comunicazione
Il lavoro può essere una passeggiata con il giusto set di strumenti. Automatizzare alcune attività può far risparmiare tempo per creare una team culture che funzioni. Una buona pratica è creare un elenco di risorse, tool e template, e tenerli in un unico posto accessibile a tutti. Le aziende possono anche utilizzare un portale HR per dare ai dipendenti remoti un unico punto di accesso per consultare i propri record, richiedere permessi e aggiornare le informazioni.
Quali strumenti vale la pena considerare per il lavoro da remoto?
- Kontentino permette un’efficiente collaborazione del team per quanto riguarda il social media management. È ideale per il lavoro da remoto, poiché puoi inviare contenuti ai tuoi clienti per l’approvazione, discutere e modificare tutto direttamente in Kontentino. Il tuo team remoto può lavorare simultaneamente sui content calendar, modificarli e scambiare commenti in Kontentino invece di fare ping-pong via email. Puoi usarlo anche per assegnare task al team.
- Filecamp può essere utile se cerchi un modo per archiviare i tuoi file e trasformarli in asset digitali con tag appropriati. Il tuo team remoto può condividere e accedere ai file ovunque si trovi.
- Google Docs fornisce una soluzione semplice per lavorare in modo collaborativo su documenti, presentazioni e fogli di calcolo. La sua somiglianza con Microsoft Office lo rende intuitivo per molti.
- Google Meet o LiveWebinar sono app di videoconferenza adatte a team di tutte le dimensioni. Per i team che vogliono tenere traccia delle discussioni importanti, un’estensione Chrome per la trascrizione può trascrivere e riassumere automaticamente i meeting, rendendo note e action item più facili da consultare in seguito.
- Per la comunicazione interna, puoi usare diverse app: Slack (con molte integrazioni), Hey.Space, Discord o Facebook Workplace. Anche alcuni strumenti per il call routing possono essere utili.
- Per il task management, strumenti come TimeCamp, Asana, Nozbe e Trello sono tra i principali da considerare.
Punta sulla collaborazione
La collaborazione in ufficio è diversa da quella da remoto, specialmente se il tuo team ha appena cambiato modalità. Per costruire una solida cultura del lavoro di squadra, devi fornire al team i giusti strumenti e dare valore alla collaborazione. Sottolinea la sua importanza, cura il flusso di informazioni e incoraggia il lavoro congiunto sui progetti. Potrebbe non essere tutto perfetto all’inizio, ma la pratica rende perfetti.
La collaborazione è il collante che tiene unita la cultura del lavoro da remoto.
Elimina i “meeting che potevano essere una e-mail”
Non confondere il coordinamento e il supporto con l’iper-controllo. Certo, bisogna tenere d’occhio ciò che viene fatto, ma la comunicazione quotidiana dovrebbe basarsi su fiducia, rispetto e trasparenza.
Invece di fissare una serie infinita di riunioni, programma una call fissa con tutto il team una volta a settimana. Invece di lunghe chiamate quotidiane, introduci un “daily stand-up”, durante il quale ognuno descrive brevemente i propri task. Queste sono tattiche implementate da Groove – puoi trovare altre loro pratiche qui. Uno stand-up di 10 minuti avvicina tutti e aggiorna sui task senza ridurre la produttività.
Il lavoro da remoto può essere una sfida per molti, quindi rendilo più facile semplificando i processi, rinunciando ai meeting superflui e smettendo di fare chiamate non necessarie che potrebbero essere risolte con un messaggio su Slack.
Non dimenticare il divertimento
Non serve mettersi in giacca e cravatta quando si lavora da remoto – e non deve farlo nemmeno il tuo team. Lavorare da casa può essere stressante, specialmente per chi non lo ha mai fatto in un team numeroso. Nella creazione di una team culture, non dimenticare i momenti di leggerezza tra un obiettivo di business e l’altro. Puoi introdurre una chat “watercooler” per condividere cose a caso, foto divertenti, meme e gif.
E non dimenticare i compleanni! Tutti li festeggiano e, con un po’ di marketing automation, puoi tenere tutti informati proprio come fa Zapier:
Un’altra buona pratica per nutrire la cultura aziendale, anche lavorando da casa, è avviare incontri virtuali. Riunioni online una volta a settimana, ad esempio il venerdì pomeriggio, con un drink in mano per fare conversazioni informali. Questo aiuta a distendere gli animi e rilassare l’atmosfera.
Punti chiave
È scontato dire che creare una cultura aziendale piacevole richiede tempo, pazienza e lavoro. Ci sono molte cose da stabilire all’inizio: i metodi di comunicazione, il processo decisionale, l’integrazione e il completamento dei progetti. Poi, sia i manager che i dipendenti devono lavorare sodo non solo sui propri task, ma anche verso una collaborazione fluida.
Può essere difficile, persino frustrante all’inizio, ma alla fine si tradurrà in una solida cultura del lavoro di squadra e nei processi efficienti che essa comporta.
Costruire una cultura aziendale in un team remoto comporta sfide aggiuntive: devi assicurarti costantemente che il team sia motivato, comprenda i valori aziendali, resti in contatto e sia aggiornato sulle ultime novità.
Dovresti puntare a costruire una cultura del lavoro da remoto alla massima produttività in un team dedicato che possa ancora condividere le pause caffè, anche se limitate allo spazio online.
