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Costruire un brand forte sui social media non succede dall’oggi al domani. È necessario avere una strategia, essere costanti, trovare la propria voce unica e un milione di altre cose.
Abbiamo chiesto ad alcuni esperti di social media marketing di condividere i loro consigli su come costruire un brand sui social media e su come farlo nel modo giusto.
Dalle loro risposte abbiamo identificato quattro pilastri di questo processo. Li abbiamo chiamati i social media ACES: Autenticità (Authenticity), Contenuto (Content), Engagement, Strategia.
Iniziamo la nostra mini-serie con il Content e scopriamo cosa hanno da dire i nostri esperti.
Poniti sempre una domanda sui tuoi contenuti
Pollyanna Ward – Social Media Manager presso Wickes
Per costruire un brand di successo sui social media, trattalo come faresti con qualsiasi altro canale di marketing. Se pagassi qualcuno per affiggere dei poster per il tuo brand e questi non avessero nemmeno il tuo logo o l’immagine di un tuo prodotto, ti arrabbieresti. Una volta stabilite le basi di un branding coerente, del tone of voice e dei messaggi chiave, puoi iniziare a divertirti con l’esecuzione. Potresti mostrare il tuo brand con una foto o con un sondaggio su Instagram per chiedere agli utenti quale gusto preferiscono. Dopo ogni asset che carichi, chiediti semplicemente: ricorderei il brand se lo vedessi?
Coinvolgi i tuoi clienti nelle attività
Jennifer Norene – Chief Adventure Advisor presso Beyond Brand Collective
Racconta storie autentiche sui successi quotidiani delle tue persone, della tua azienda e del tuo coinvolgimento nella community. Vai in live ogni settimana con i tuoi clienti.
La chiave è un contenuto diversificato
Lora Dimitrova – Social Media Account Executive presso M3 Communications Group, Inc.
Costruire un brand forte sui social media è ancora qualcosa di incomprensibile per alcune aziende, ma per chi è consapevole del potere della presenza online, è importante creare il giusto mix di canali per raggiungere il proprio target. È anche importante capire quanto spesso sia necessario pubblicare contenuti, così come su cosa focalizzarsi maggiormente: caption o visual; quanto deve essere lunga la caption e se deve esserci una scritta sull’immagine.
Assicurati di creare contenuti diversi e sfrutta al massimo il potenziale del canale social in cui ti trovi. Non trascurare l’advertising come parte del marketing mix.
Migliora i contenuti puntando sulla spontaneità
Dan Kelsall – Creative Director presso Offended.marketing
Per costruire un brand forte sui social, dimentica l’autenticità forzata. Se non puoi essere te stesso senza scuse, non sei autentico. Punta invece sulla “relatability”, la capacità di immedesimazione. Conosci il tuo pubblico e produci contenuti che risuonino con loro. Se non conosci il tuo pubblico, e intendo conoscerlo davvero, hai già fallito.
Crea contenuti eccezionali e autentici
Darren Foong – Growth Marketer presso ReferralCandy
Per costruire un brand sui social media, fai quello che fanno gli influencer: pubblica spesso, pubblica contenuti fantastici e pubblica con autenticità. La cosa più importante: SII AUTENTICO: Wendy’s è famosa per scherzare con le persone su Twitter. Pornhub Aria pubblica meme taglienti. Sono famosi per avere un brand voice coerente nel tempo. Sviluppa una brand voice e un documento di stile, e attieniti a quelli. PUNTA SULLA QUALITÀ: gli influencer passano molto tempo a trovare lo sfondo giusto, l’illuminazione, il focus e a sistemare le immagini dopo. Foto di bassa qualità e meme fatti male non bastano più. Qualunque piattaforma usi, assicurati che la qualità sia alta, o sembrerà sciatta rispetto ai contenuti di altri brand. PUBBLICA SPESSO: i social premiano i post regolari. Se il tuo ultimo post risale a Natale, è come se il tuo account non esistesse. Su Instagram, gli influencer pubblicano ogni giorno; per YouTube, la programmazione è settimanale. La chiave è la regolarità e la costanza: il tempismo dipenderà dalle tue risorse, ma pubblicare regolarmente (e persino ripubblicare) è fondamentale.
Sii costante con i tuoi contenuti
Adam Hempenstall – Fondatore presso Better Proposals
Il branding sui social media è ingannevolmente complesso. Potrebbe sembrare semplice all’inizio — e in un certo senso lo è — ma se vuoi vedere buoni risultati devi essere intelligente nel tuo approccio. La prima cosa su cui dovresti concentrarti quando lanci la tua campagna sui social media è il senso di coerenza. Stabilisci un tema costante, una combinazione di colori e una personalità su tutte le tue piattaforme social.
Non è necessario rendere tutto completamente identico, ma mantenere un tono e un’estetica simili aiuterà i clienti a identificare il tuo brand con facilità. Mettere un watermark sul materiale che pubblichi assicura che: A. non venga plagiato e B. l’immagine della tua azienda rimanga impressa nella mente di chiunque visualizzi il post. Dovresti anche essere creativo con le biografie. Usa un’emoji per aggiungere un tocco di colore e catturare l’attenzione degli utenti che capitano sul tuo profilo. Pubblicare regolarmente è un altro fattore chiave, quindi usa app per la programmazione automatica. Infine, assicurati di rispondere ai follower che commentano i post per incoraggiarli a farlo di nuovo.
Crea contenuti con un design professionale
Alice Corner – Content Manager presso Venngage
Devi assicurarti di produrre output brandizzati in modo coerente. Assicurarsi che il proprio logo sia presente nei contenuti visuali e utilizzare colori, font e design costanti su tutte le piattaforme è un modo eccellente e veloce per consolidare il proprio brand.
Conosci il tuo pubblico
Lisa O’Keeffe – Senior Brand & Content Manager presso Day out with the kids
La cosa più importante nel costruire un brand è capire con chi stai parlando e cosa li motiva. Dalla loro routine (per capire come e quando potrebbero usare i diversi canali social) ai loro interessi, età, genere e persino cose come se preferiscono guardare video o immagini rapide, tutto ti aiuterà a perfezionare la tua content strategy e massimizzare il successo. Considera come il tuo pubblico potrebbe essere diverso su ogni piattaforma e come potresti dover cambiare i contenuti per adattarli. In sostanza, sforzati di scoprire tutto quello che puoi e continua a imparare: il tuo pubblico potrebbe cambiare man mano che cresci e di conseguenza i tuoi contenuti potrebbero dover evolvere.
Non aver paura di testare
Tom Mortimer – Content Manager presso Adzooma
Testa le cose e testa gli strumenti. Sono stati inventati per rendere più facile il lavoro delle aziende di automazione. Automatizzare alcune delle attività più tediose può liberare la creatività da usare per scrivere contenuti più accattivanti. Questo può aiutarti ad attrarre un pubblico più ampio e, di conseguenza, a costruire l’autorità del brand nel panorama dei social media.
Racconta la tua storia e rimani fedele ad essa
Marilyne Comyn, Esperta di Comunicazione
Un forte branding sui social media e un content marketing costante possono generare awareness, vendite e fedeltà, se fatti bene. Ci vuole tempo per costruire un brand solido, ma l’autenticità e la riconoscibilità sono fondamentali. Assicurati di avere una storia da raccontare (e attieniti ad essa) e varia il tipo di post. Dovrebbero istruire, coinvolgere, intrattenere o ispirare il tuo pubblico.
Sfrutta al massimo lo user-generated content
Mateusz Nowak, CEO presso Niebieski Lis
Se i social media hanno ancora qualche vantaggio unico rispetto ad altri canali online, è sicuramente legato alla costruzione di relazioni. Ci sono molti modi efficaci per vendere qualcosa a persone già pronte all’acquisto e convinte del brand. Ma è molto più difficile, in settori competitivi, costruire questa propensione, ed è qui che risiede il più grande beneficio di un brand forte sui social media. Un brand solido capisce il suo pubblico, è trasparente, onesto e offre un valore unico. Mi sembra che ci sia sempre meno spazio sui social media per contenuti professionali e “preconfezionati”, creati in studi fotografici o cinematografici. Il buon contenuto è il contenuto creato qui ed ora, preferibilmente con la partecipazione della community (UGC, co-creation). L’engagement non è sopravvalutato, ma deve essere di valore. Investire risorse creative e budget pubblicitari in contenuti d’immagine “soft” va bene, a patto di poter dimostrare con i numeri che contribuiscono alle vendite.
Per concludere
È inutile dire che il contenuto gioca un ruolo fondamentale sui social media. Senza di esso, costruire relazioni con i potenziali clienti e raggiungerli con la propria comunicazione sarebbe ovviamente impossibile. Tuttavia, c’è molto di più che pubblicare semplicemente qualche creative e sperare nella buona sorte. Speriamo che questi consigli pratici condivisi dai nostri esperti ti aiutino a costruire un brand forte sui social media, indipendentemente dal fatto che tu stia partendo da zero o che tu sia già presente da tempo. C’è sempre spazio per migliorare.
Buona fortuna!
