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Vuoi sapere qual è l’incubo peggiore di un Social Media Manager?
…ogni giorno lavorativo, dalle 9 alle 18, gestisci i social media per un grande brand, destreggiandoti tra mille strumenti con scopi diversi. Hai un milione di tab aperte nel browser: una per la content creation, un’altra per lo scheduling dei post, una per le approvazioni, una per la comunicazione interna e un’altra ancora per parlare con i team di marketing esterni.
Dopo pranzo, ogni giorno, ti ritrovi a lavorare su infiniti fogli Excel che sembrano moltiplicarsi ogni volta che aggiungi un collega o un’agenzia al mix. Il tuo team è sparso su varie chat, con content plan diversi per ogni piattaforma social, spesso in formati completamente differenti e con un branding obsoleto.
Sembra un film horror, vero? Beh, questa era la realtà per Telekom Hungary, la più grande azienda di telecomunicazioni del paese. Il team stava affogando in questo sistema frammentato, lottando contro problemi di comunicazione, deadline mancate e ritardi nell’approvazione dei contenuti. La mancanza di una piattaforma all-in-one porta quasi sempre a errori, confusione e, in definitiva, a perdite di tempo.
La soluzione più user-friendly e conveniente
Telekom HU era alla ricerca di un tool di social media management più efficiente, user-friendly e accessibile per sostituire il loro sistema caotico. Dopo aver testato diverse piattaforme, Kontentino si è distinto sugli altri. Era intuitivo, facile da integrare nei workflow esistenti e conveniente, rispettando i requisiti di budget.
Puntando sulla facilità d’uso e sulla collaborazione con i clienti, Kontentino si è rivelato la scelta migliore. Offriva un hub centralizzato per tutti i contenuti, le approvazioni e le comunicazioni, riducendo drasticamente le catene di email infinite. Il customer service di Kontentino è stato come un supereroe dai riflessi fulminei, pronto a intervenire ogni volta che il team di Telekom incontrava ostacoli. Dal setup dei workflow alla scoperta di nuove feature, potevano sempre contare sul supporto di Kontentino per tornare subito operativi.
“Quali sono le vostre feature preferite di Kontentino?” abbiamo chiesto. E la risposta è stata piuttosto semplice:
- La possibilità di taggarsi a vicenda direttamente sui post ha aiutato il team a comunicare in modo efficace senza dipendere dalle email. Tutti sapevano esattamente chi fosse responsabile di cosa, riducendo confusione e ritardi.
- La feature di scheduling di Kontentino ha permesso a Telekom di pianificare le campagne in anticipo e di avere una chiara panoramica di tutti i post in uscita. Questo ha fatto risparmiare tempo e ha permesso di gestire i contenuti per più campagne contemporaneamente.
- La capacità di tracciare la post history è stata una svolta. Telekom poteva vedere facilmente chi aveva modificato cosa e quando, garantendo trasparenza e riducendo il rischio di malintesi. La feature ha permesso loro di avere un controllo migliore sulle iterazioni dei contenuti e sulle approvazioni.
Dall’implementazione di Kontentino, Telekom ha osservato un enorme miglioramento della produttività. Il più evidente è stato nella comunicazione, con oltre 3000 messaggi inviati tramite Kontentino nel corso degli anni. Le comunicazioni interne ed esterne sono ora gestite all’interno di un’unica piattaforma, permettendo a tutti di rimanere efficienti.
Un altro aspetto che spicca come miglioramento è il processo di approvazione. Utilizzando Kontentino, Telekom può ora approvare i post da qualsiasi luogo in tempo reale. Quando serve la “benedizione” di qualcuno dei team interni o dei partner esterni, generano un link per mostrare come apparirà il post, permettendo di apportare modifiche istantanee basate sui feedback. Questo processo ottimizzato fa risparmiare innumerevoli ore che altrimenti verrebbero spese in revisioni e attese di approvazioni inviate tramite canali diversi.
Gestire di più con meno sforzo per Telekom HU
Prima di utilizzare Kontentino, il team social media di Telekom impiegava molto tempo a gestire piattaforme multiple, tool ed email. Ora, il team dedica solo 30 ore settimanali al social media management. La capacità di programmare i post in anticipo e gestire i contenuti in modo fluido ha fatto una grande differenza, con oltre 5000 post schedulati, garantendo una presenza social costante e attiva.
Un modo migliore per gestire i social media è alla portata di tutti
Kontentino ha permesso a Telekom di diventare più agile, organizzata ed efficiente nella gestione dei social media. Con tutti i contenuti e le comunicazioni archiviati in un unico posto, il team può ora lavorare in modo produttivo e senza stress.
Guardando al futuro, il team di Telekom può contare su Kontentino come parte integrante del proprio workflow, aiutandoli a mantenere tutto perfettamente funzionante, rimanendo agili e pronti per qualsiasi sfida successiva.
