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Con oltre 70 agenti locali e più di 125 uffici, ERA Belgium è il leader nel mercato immobiliare belga. Con oltre 25 anni di esperienza, questo potente franchising operativo in tutto il Belgio offre servizi professionali a chiunque cerchi di acquistare, vendere o affittare immobili.
Poiché numerosi uffici di ERA Belgium hanno i propri profili social media, la Marketing Manager dell’HQ, Evi Waeyaert, crea contenuti globali adattabili per i singoli agenti. Per farlo, utilizza una funzionalità unica di Kontentino chiamata KontentBase. Questa funzionalità è stata creata per gestire la pianificazione e la distribuzione di contenuti social media globali alle filiali e agli uffici locali. Nel caso di Evi, tuttavia, KontentBase semplifica il workflow a livello locale: può creare, pianificare, distribuire e programmare contenuti social media all’interno di un’unica app e fornire agli uffici e agli agenti idee e fonti di contenuti originali.
“Abbiamo appena lanciato il nostro nuovo branding e vogliamo unificare la comunicazione del nostro franchising verso potenziali clienti e partner,“ afferma Evi. “I nostri contenuti sui social media sono chiaramente parte di questa strategia e utilizziamo KontentBase per realizzarla in modo rapido e semplice.“
Una riserva di idee globali per i profili locali
Per quanto riguarda la lingua e gli argomenti, Evi e il suo team creano tre tipi di contenuti per i profili social media: a) per agenti francofoni, b) per agenti di lingua olandese e c) per agenti bilingue. Producono un pacchetto di due o tre post per ogni settimana e li pianificano direttamente nel calendario Kontentino dei singoli uffici. In questo modo, ERA Belgium può creare una sorta di libreria di post futuri per le filiali in franchising. Per classificare questi post, utilizzano le etichette per avere una panoramica della grande quantità di contenuti.
“Vogliamo togliere il ‘peso del marketing’ dai nostri agenti. Pertanto, creiamo contenuti applicabili a tutti i nostri uffici. Questo include il copywriting (testi), il design (immagini) e il timing (pianificazione e scheduling). Una volta creato il contenuto, lo distribuiamo con un clic. Gli agenti ricevono una notifica e possono quindi visualizzare e adattare il contenuto per i loro profili locali.“
Il processo accelerato di creazione e approvazione dei contenuti
Anche prima Evi si occupava della creazione dei contenuti per i social media, ma l’intero processo richiedeva incredibilmente molto tempo e l’uso di diversi canali di comunicazione. “Prima di usare Kontentino, scrivevamo il copy dei contenuti su fogli di calcolo Excel. Poi inviavamo le immagini tramite WeTransfer o altri servizi. Gli agenti locali dovevano fare copia-incolla dei testi, scaricare le foto e caricarle nuovamente sui loro profili social. Ci mancava anche qualsiasi metodo di scheduling e pianificazione. Con Kontentino i nostri agenti ora hanno uno strumento che include non solo il piano editoriale generale, ma dà loro la possibilità di allineare anche i propri contenuti. Il che fornisce loro una panoramica completa.“
Un buon esempio è un post recente sull’ultimo meeting nazionale di ERA Belgium. Poiché si tratta di un tipo di contenuto di valore a livello nazionale, il team di Evi ha caricato il post preparato in KontentBase → gli agenti locali hanno ricevuto una notifica → hanno programmato il post con un clic → il post è andato online.
“Inoltre, mi piace il fatto che con l’app mobile di Kontentino, i nostri agenti locali siano in grado di approvare e programmare i post che creiamo da qualsiasi luogo,“ aggiunge Evi.
Workflow: Sede centrale—Agenzia di marketing—Agente locale
Su oltre 70 uffici ERA Belgium, solo 8 hanno un proprio marketer. “I nostri agenti sono imprenditori individuali e li supportiamo e incoraggiamo a costruire il proprio profilo social media e a creare contenuti originali e locali. Con KontentBase, ognuno di loro può gestire i propri profili ma anche chiedere consigli, risorse o opinioni. Inoltre, l’HQ di ERA Belgium può fare un piccolo controllo qualità e verificare i contenuti locali per vedere se tutto è in linea con la policy e i valori di ERA.“
Pertanto, KontentBase funziona spesso come strumento di comunicazione tra il team di Evi e gli agenti locali che chiedono aiuto per la creazione di contenuti. “È bello essere in contatto con gli agenti locali e aiutarli a creare contenuti per i social media. Organizziamo una call mensile, raccogliamo le richieste per video o foto.“ Una volta pronti tutti i materiali, Evi utilizza KontentBase per inserire tutto direttamente nel Kontentino dell’agente. “Da lì, possono dare feedback, approvare e programmare il contenuto.“
Il futuro di ERA Belgium con KontentBase
Prima di scegliere Kontentino, Evi ha fatto le sue ricerche. “La maggior parte degli strumenti o software per i social media sono adatti per marketer interni che gestiscono una pagina/brand. Io, invece, cercavo una soluzione che mi permettesse di gestire e comunicare con più clienti/profili, quindi adatta a un modello di business in franchising. La funzionalità KontentBase è stata la svolta che ha reso Kontentino il vincitore.“
Al momento, quasi la metà dei 70 agenti locali di ERA Belgium è collegata con la sede centrale tramite KontentBase. “Il piano è di avere tutti gli agenti collegati entro la fine del 2022,“ dichiara Evi.
Diventa globale con Kontentino
Contenuti globali per mercati locali: questo è l’obiettivo principale della funzionalità KontentBase di Kontentino. È stata creata appositamente per i marketer che gestiscono più profili di un unico brand. Con KontentBase, possono creare, pianificare, distribuire e programmare contenuti per filiali e profili in tutto il mondo nel modo più semplice possibile. Tuttavia, KontentBase funziona perfettamente anche all’interno di un singolo paese o regione, proprio come nel caso dell’immobiliare ERA Belgium. Se hai bisogno di creare e adattare contenuti globali per diversi profili social media locali, prova Kontentino gratis per 14 giorni.
