La sfida di ogni Social Media Manager: troppi tool e troppo tempo perso
Immagina di gestire oltre 15 account di clienti, ognuno con le proprie esigenze uniche, direzione creativa e piattaforme social, il tutto destreggiandoti tra infinite catene di email e fogli Excel. Non è proprio l’ideale, vero?
Gestire più account su diverse piattaforme di social media è un lavoro a tempo pieno per Donkeycomm, un’agenzia di branding e comunicazione specializzata in web design, creazione di contenuti e gestione dei social media. Abbiamo incontrato una delle loro talentuose digital creative, Vicky Janssen, che ci ha raccontato tutto.
Prima di passare a Kontentino con Donkeycomm, Vicky si affidava ai fogli Excel, il che rendeva l’intero processo un frustrante insieme di tool disgiunti, email infinite e feedback frammentati.
Senza un modo semplice per collaborare, gestire o tracciare le approvazioni, qualsiasi team può trovarsi in difficoltà nel mantenere tutto sotto controllo, specialmente quando gestisce fino a 15 diversi account, inclusi grandi nomi come McDonald’s.
Perché Donkeycomm sceglie sempre Kontentino?
Uno dei grandi vantaggi di Kontentino è stato il suo design intuitivo e la configurazione rapida, che ha permesso a Donkeycomm di essere subito operativa. Grazie ai sistemi di feedback interno ed esterno e alle funzioni di approvazione, tutto, dalla creazione e programmazione dei contenuti alla gestione dei feedback dei clienti, è diventato molto più semplice.
Un supporto così veloce da sembrare magia (ma sono solo i supereroi di Kontentino!)
Ogni social media manager sa che qualcosa può andare storto in qualsiasi momento. Che si tratti di un problema con la pubblicazione di un post, un bug nella programmazione o un’improvvisa richiesta del cliente, i social media manager hanno bisogno di soluzioni immediate (!!!). Ogni minuto conta, specialmente quando gestisci più piattaforme, più clienti e molti post. È qui che il supporto di Kontentino brilla: quando c’è un imprevisto, non c’è tempo da perdere.
Lo strumento su cui contare per il successo sui social media
Il passaggio a Kontentino cinque anni fa ha migliorato significativamente la produttività di Donkeycomm, permettendo loro di crescere rapidamente da startup ad agenzia riconosciuta e rispettata in Belgio. Hanno già programmato oltre 13.000 post e ne hanno inviati più di 10.000 ai clienti per l’approvazione, tutto all’interno di Kontentino, riducendo al contempo lo sforzo manuale nella pianificazione e approvazione dei contenuti.
Le funzioni di Kontentino di cui Donkeycomm non può fare a meno
In primo luogo, i Feedback Interni ed Esterni. Uno dei miglioramenti più evidenti è stata la facilità nel raccogliere feedback sia dai team interni che dai clienti. È possibile inviare i post direttamente ai clienti per l’approvazione, ottenendo feedback rapidi e chiari senza bisogno di email o allegati aggiuntivi.
La funzione di programmazione di Kontentino ha permesso a Donkeycomm di pianificare un intero mese di contenuti in una sola volta, riducendo il lavoro manuale di pubblicazione su diverse piattaforme.
La gestione degli stati è un altro vantaggio chiave, che permette a Donkeycomm di tracciare i contenuti in ogni fase del processo di approvazione. Che sia “in attesa di approvazione” o “programmato per la pubblicazione”, questa funzione aiuta il team a mantenere il controllo su ogni campagna.
Come puoi vedere, è molto semplice: tutto questo ha contribuito a un workflow più snello e a una panoramica chiara degli sforzi sui social media di Donkeycomm e dei suoi clienti. Che stiano lavorando con un player affermato nel mercato dell’interior ed exterior design come Gommaire, o con piccoli clienti B2B, Kontentino ha aiutato Donkeycomm a costruire un approccio più produttivo, organizzato e creativo ai social media.
