Instagram per il Business – La Guida Completa 2022

Sono finiti i tempi in cui gli utenti di Instagram effettuavano semplicemente l’accesso, condividevano una foto, mettevano like ai post degli amici e uscivano.

Oggi gli utenti guardano video in diretta, scorrono i Reels, partecipano a discussioni accese nei commenti e acquistano persino le loro scarpe preferite direttamente su Instagram.

Questo aumento di attività e di coinvolgimento degli utenti rende Instagram una vera miniera d’oro per le aziende che cercano di trovare, interessare e convertire i propri clienti target. In questo articolo, definiremo la roadmap vincente per utilizzare Instagram per far crescere il tuo business.

Che tu sia proprietario di una piccola impresa, un solopreneur, un freelancer o un marketer in una grande multinazionale Fortune 500, sfruttare Instagram per connetterti con il tuo pubblico e ampliare la tua base clienti è una scelta imprescindibile.

In tutte le fasce demografiche, gli utenti trascorrono in media 29 minuti al giorno sulla piattaforma e 2 persone su 3 affermano che il network aiuta a favorire interazioni significative con i brand. Quindi, come puoi sfruttare la potenza di Instagram per il business? 

Inizia creando un account business su Instagram. 

Crea un account business su Instagram

Un account business su Instagram ti dà accesso a una serie di potenti strumenti analitici, pubblicitari e di e-commerce per la tua pagina. 

Come creare un nuovo account business su Instagram 

1. Scarica l’app di Instagram

2. Apri l’app e tocca Iscriviti.

3. Inserisci il tuo indirizzo email.

4. Scegli il tuo nome utente e la password 

5. Tocca Avanti.

Hai appena creato un account personale. Ecco i passaggi per convertire quell’account personale in un account business: 

Come passare da un account personale a un account business su Instagram

1. Dal tuo profilo, tocca il menu con le tre linee nell’angolo in alto a destra.

2. Tocca Impostazioni. Alcuni account potrebbero vedere la voce Passa a un account professionale direttamente da questo menu. Se la vedi, toccala. Altrimenti, procedi al passaggio successivo.

3. Tocca Account.

4. Scegli Passa a un account professionale 

6. Seleziona la categoria della tua attività e inserisci i tuoi dati di contatto.

7. Tocca Fine.

Identifica la tua audience 

Identificare il tuo pubblico target sui social media è il fondamento per costruire una presenza di successo su qualsiasi piattaforma social. Senza sapere specificamente a chi ti stai rivolgendo con i tuoi messaggi, finirai per non entrare in risonanza con nessuno. 

Esistono quattro livelli di segmentazione che possono aiutarti a identificare il pubblico target principale della tua azienda:

1. Geografico 
2. Demografico 
3. Psicografico 
4. Comportamentale 

Ci sono anche quattro domande cruciali riguardo al tuo pubblico target che necessitano di una risposta: 

1. Chi sono? 
2. Dove si trovano? 
3. Perché acquistano? 
4. Come acquistano? 

Comprendere il tuo pubblico a questo livello può aiutarti con il targeting, la messaggistica, la creazione di un’offerta e persino la frequenza e gli orari di pubblicazione dei contenuti. Ne parleremo approfonditamente tra un minuto. 

Ecco alcuni modi per scovare i dati sull’audience e sfruttarli quando utilizzi Instagram per il business:

• Usa i report demografici di Google Analytics per analizzare la tua base clienti esistente 

• Conduci interviste ai clienti. Poni domande su quali siano i loro interessi, quanto spesso usano Instagram, qual è il loro creator preferito. Sii creativo. Se hai una lista di iscritti alla newsletter di dimensioni decenti, sfruttala e invia un questionario. 

• Spia i tuoi competitor. Quando usi Instagram per il business, devi sapere come si muovono i tuoi concorrenti. Vai sulle loro pagine Instagram e analizza il tono di voce del brand (brand voice), le creatività e i contenuti. Controlla i commenti della concorrenza e visita i profili delle persone che interagiscono con i loro post. Quanti anni hanno? A cosa sembrano interessati? Rimboccati le maniche e potresti scoprire una miniera d’oro di informazioni. 

Progetta un’estetica visiva riconoscibile 

L’identità visiva del brand riguarda il modo in cui il tuo marchio appare e viene percepito dal tuo pubblico. Idealmente, la tua brand identity è quella che risuona veramente con il tuo cliente ideale e si integra perfettamente nei loro feed social curati. 

Quando i tuoi post risultano coerenti con i contenuti che il tuo pubblico sta già consumando, inizi a costruire la brand salience (salienza del brand). Quindi no, non è semplice come puntare tutto su un template di Canva. 

Determina il messaggio del tuo brand. Il processo di design dovrebbe iniziare con l’identificazione di ciò che stai cercando di dire e a chi stai cercando di dirlo. Ecco perché definire con precisione le buyer personas è così importante quando si usa Instagram per il business. 

Successivamente, prova a visualizzare gli attributi che rendono unico il tuo brand. Usa questi attributi per pianificare elementi come texture, colori e font per rendere più chiara la tua identità visiva. Ad esempio, un marchio di candele contemporaneo potrebbe voler emulare un messaggio di sostenibilità e minimalismo. Utilizzando questi “valori”, il marchio sceglierebbe una tavolozza di colori tenui, texture naturali e un font sottile. 

Usa la funzione di anteprima della griglia in Kontentino per giocare con l’ordine dei tuoi post.

Puoi trarre ispirazione da piattaforme come Pinterest e creare una mood board che si allinei visivamente con i messaggi e i concetti valoriali del tuo brand. 

Una volta definiti il messaggio del brand, il posizionamento del pubblico e l’ispirazione, puoi finalmente aprire Canva e creare template per post e storie – non dimenticare di rispettare le best practice per le Storie Instagram per garantire il successo.

Crea una strategia di pubblicazione.

L’hai già sentito dire: “Pubblica con costanza per vedere i risultati”. Questo detto è sicuramente vero, ma la tua strategia di pubblicazione non può fermarsi alla sola costanza. 

Per ottenere il massimo della reach organica possibile, devi avere una strategia di pubblicazione. L’algoritmo di Instagram osserva l’attività degli utenti e cura la loro timeline basandosi sui momenti in cui interagiscono più attivamente sulla piattaforma. Differenti demografiche si comportano in modo diverso e il momento migliore per pubblicare è quando la tua audience è più attiva. Controlla i dati del tuo pubblico per farti un’idea di quando i tuoi follower sono più coinvolti. 

Per quanto riguarda quanto spesso pubblicare su Instagram, si raccomanda alle aziende di postare almeno una volta alla settimana e idealmente 3 volte alla settimana. Condividere una serie di post in rapida successione è generalmente sconsigliato.

Pubblicare manualmente tutti i tuoi contenuti esattamente allo stesso orario, ogni volta, è piuttosto noioso. Può essere facile mancare una scadenza con tutto il resto che hai da fare, e quelle scadenze mancate possono accumularsi causando ulteriori ritardi e grattacapi. 

Se solo ci fosse un software robusto che ti permettesse di pianificare progetti senza intoppi, collaborare con il tuo team e gestire tutti i tuoi contenuti social media. Oh aspetta, c’è! Kontentino ti dà il potere di: 

• Ottimizzare i tuoi social con il calendario dei contenuti integrato 
• Pianificare e mettere in coda i post con l’intuitivo scheduler
• Impostare workflow di approvazione dei post 
• Impostare processi di approvazione per i clienti 
• Auto-pubblicare direttamente post Instagram, Reels e Storie

Usa le storie di Instagram in modo efficace 

Le storie di Instagram sono il formato perfetto per uno storytelling personalizzato. Con le Storie, puoi adottare un approccio più informale (assicurandoti però di rimanere fedele alla tua brand identity) e diventare più personale con il tuo pubblico. Condividi storie divertenti d’ufficio, meme in cui identificarsi e contenuti di terze parti rilevanti per la tua nicchia. Per le Storie con intento d’acquisto, usa link o elementi Swipe-Up (il link adesivo) per guidare i tuoi follower all’azione. Animazioni accattivanti, adesivi e didascalie possono elevare le tue Storie per un maggiore engagement e fidelizzazione.

Per quanto riguarda la frequenza di pubblicazione delle storie Instagram, durante la Instagram Creator Week a giugno 2021, il capo di Instagram Adam Mosseri ha raccomandato di pubblicare 2 Storie al giorno. 

Sfrutta i Reels per aumentare la tua reach organica 

Da quando TikTok è esploso sulla scena dei social media diventando la piattaforma di riferimento per la condivisione di video brevi, ogni principale app social è corsa ai ripari per recuperare terreno, Instagram inclusa. Nel 2021, Adam Mosseri, Head of Instagram, ha annunciato che la piattaforma avrebbe ampliato il proprio prodotto per concentrarsi su esperienze oltre la condivisione di foto. I Reels facevano parte di quell’espansione. 

Dal lancio dei Reels, aziende e creator li stanno utilizzando per ottenere più impression e aumentare l’engagement. Ad esempio, Nike ha una media di oltre 4 milioni di visualizzazioni per Reel.

Ecco come puoi sfruttare gli Instagram Reels per espandere il tuo pubblico organicamente. 

1. Segui i trend. Trascorri un po’ di tempo scorrendo il feed dei Reels e identifca meme di tendenza, suoni e temi dei contenuti. Pensa a modi in cui puoi partecipare al trend (senza risultare imbarazzante). 

2. Condividi informazioni. Questo è particolarmente importante se sei un’azienda B2B. Condividere informazioni utili può servire a un duplice scopo: affermarti come leader di pensiero (thought leader) nel tuo settore mentre coltivi i lead. 

3. Mostra il tuo lavoro.

L’azienda di progettazione di paesaggi di lusso Foxterra Design utilizza i Reels per mostrare i loro bellissimi design, spesso in un formato Prima e Dopo. Secondo i fondatori Justin e Nate Fox, i social media sono responsabili del 90% dei lead generati per l’azienda, in gran parte grazie ai Reels.

E non devi essere un marchio di design di lusso per mostrare il tuo lavoro. Le agenzie possono condividere case studies, le aziende SaaS (Software as a Service) possono mostrare il ROI del loro software; le possibilità sono infinite. 

4. Usa le didascalie per aggiungere contesto 

Instagram ti offre un limite di 2.200 caratteri per la didascalia (caption), quindi usalo. Se non sai come inserire tutte le informazioni necessarie nel tuo Reel, usa la didascalia per aggiungere più valore in modo che il tuo video non sia dominato da testo animato. 

Hashtag 

Gli hashtag sono presenti su Instagram fin dall’inizio e sono rimasti un modo integrante per le aziende per raggiungere nuovo pubblico. Eppure ogni anno le persone si chiedono se gli hashtag funzionino ancora. 

La risposta è sì. Perché? Perché gli hashtag sono il fondamento della funzionalità del motore di ricerca di Instagram e se vuoi apparire nei risultati di ricerca, gli hashtag sono il modo per farlo. 

Ecco alcune cose da tenere a mente quando usi gli hashtag nei tuoi post: 

• La pagina Instagram Creator ha annunciato che 3-5 hashtag sono la quantità ideale per post. Probabilmente Instagram voleva dare un giro di vite al numero di persone che inserivano quanti più hashtag possibile in un singolo post. 

• Assicurati che i tuoi hashtag siano rilevanti per il post. Poiché gli hashtag sono una funzione di ricerca, pensaci come al ranking su Google. Se qualcuno clicca su una pagina web dopo aver cercato un termine e la pagina non è iper-rilevante per la sua ricerca, l’utente abbandonerà il sito e il tuo sito sarà penalizzato da Google. 

• Evita hashtag con alta concorrenza. Se usi solo hashtag che ottengono milioni di like, le possibilità di posizionarsi in alto sono piuttosto basse. Invece, focalizzati il più possibile su una nicchia e trova un buon equilibrio tra hashtag a basso volume, facili da posizionare, e hashtag a volume più alto. La strategia degli hashtag “a scala” consigliata è una buona linea guida: 

Usa 10 hashtag che hanno un volume del 30% inferiore ai tuoi Like Medi (Gruppo 1)

Usa 10 hashtag che sono simili ai tuoi Like Medi (Gruppo 2)

Usa 10 hashtag che hanno un volume del 30% superiore ai tuoi Like Medi (Gruppo 3)

L’uso di questa strategia sfrutta gli hashtag a volume inferiore per “spingerti” verso il gruppo successivo. 

Investi negli UGC (User Generated Content)

“Con la stragrande maggioranza dei consumatori che ora cerca, si fida, pubblica e agisce in base ai contenuti generati dagli utenti, è chiaro che i marchi non possono più affidarsi semplicemente a immagini in posa, stock o di influencer per emergere e stabilire connessioni significative con i consumatori di oggi, che desiderano sempre più autenticità e personalizzazione,” – Damien Mahoney, CEO & Co-Founder di Stackla.

Gli UGC sui social media costruiscono credibilità per il tuo brand, ti offrono preziosi insight su come i tuoi clienti interagiscono con i tuoi prodotti e, cosa più importante, aumentano i tassi di click-through (CTR) e guidano le entrate. Dagli annunci ai contenuti organici e intere pagine web, gli UGC possono essere utilizzati come meccanismo per costruire fiducia in ogni punto di contatto del tuo funnel. 

Ecco alcuni modi per creare UGC che convertono: 

• Usa Fiverr per trovare creatori di UGC 
• Crea una challenge/giveaway per i clienti esistenti che pubblicano contenuti sulla tua attività con un hashtag brandizzato 
• Costruisci una pagina web dedicata agli UGC e incoraggia i clienti a condividere i propri contenuti per avere la possibilità di essere messi in evidenza 
• Lavora con nano-influencer su Instagram per creare contenuti per te 

Lavora con gli Influencer 

Parlando di influencer, se non stai collaborando con i creator per far crescere la tua attività su Instagram, è ora di iniziare. Il 71% dei marketer ritiene che la qualità del traffico dell’influencer marketing sia migliore rispetto ad altre fonti e Instagram è il canale di social media preferito dai brand che si impegnano nell’influencer marketing. 

Sebbene l’influencer marketing possa essere una potente risorsa per la brand awareness e la costruzione della fiducia, il processo di ricerca degli influencer e il monitoraggio del ROI possono diventare piuttosto complessi. In effetti, abbiamo creato un’intera guida per lanciare una campagna di influencer marketing di successo. Dai un’occhiata. 

Ecco un riepilogo delle best practice per lavorare con gli influencer: 

• Usa gli hashtag per scoprire potenziali influencer con cui collaborare 
• Analizza tutti i tuoi potenziali partner creator determinando il loro tasso di engagement, la qualità dell’audience e la qualità dei contenuti. 
• Assicurati che il creator sia allineato con i valori del tuo brand 
• Riutilizza i contenuti generati dagli influencer per campagne a pagamento e post organici. 
• Usa tag UTM unici per ogni influencer con cui lavori per tenere traccia di quanto traffico stanno inviando al tuo sito. 

Guida i tuoi follower all’azione 

Alla fine della fiera, non stai versando sangue, sudore e lacrime per far crescere la tua presenza su Instagram solo per divertimento. Stai usando Instagram per far crescere il tuo business e ottenere più clienti. Pertanto, devi guidare i tuoi follower verso un’azione che impatti direttamente sui tuoi profitti. Le CTA abbondano su Instagram. Ecco alcuni esempi: 

Link in bio: 

• “Iscriviti alla nostra newsletter” 
• “Trova sconti speciali” 
• “Richiedi la tua prova gratuita” 
• “Visita il *tuo sito web*” 

Storie: 

• “Fai Swipe up per maggiori info” 
• “Fai Swipe up per acquistare ora” 
• “Fai Swipe up per questo sconto” 
• “Clicca su questo link” 

Post: 

• “Visita il link nella mia bio” 
• “Controlla le storie in evidenza per maggiori info..” 

CTA, pulsanti di call to action, linkinbio per le vendite, promozioni, 

Scala i tuoi sforzi con le inserzioni a pagamento (Ads)

La reach organica su Instagram è calata del 47% negli ultimi due anni. Nel 2022, se 100.000 persone seguono la tua pagina, i tuoi post saranno visti solo da 5.200 di loro. Quindi, se vuoi aumentare la presenza del tuo brand e rimanere davanti alla concorrenza, avere una strategia di social media advertising nel taschino è una necessità. 

Ecco alcune cose da tenere a mente quando usi le inserzioni a pagamento su Instagram:

• Feed di Instagram, Storie e Reels sono i posizionamenti più efficaci (a seconda del contenuto che stai promuovendo)

• Usa l’A/B testing per ottimizzare i tuoi annunci provando copy, creatività, audience e CTA diversi. Testare costantemente è necessario per trovare i vincitori, scalare in modo sostenibile e diminuire il tuo CPA/CPM
• Rendi i tuoi annunci nativi per ogni posizionamento Instagram selezionato.

Crea diversi gruppi di inserzioni per ogni posizionamento che vuoi targettizzare (Storie, Reels, Feed) e usa solo creatività e CTA che offriranno un’esperienza nativa al tuo pubblico target. 

• Sperimenta con diversi tipi di contenuto. Sebbene il video domini ancora come formato di contenuto preferito, annunci con immagini accattivanti (scroll-stopping) possono ancora fornire un ROAS (Return on Ad Spend) stellare poiché il tuo CPM (Costo per Mille – ovvero costo per 1.000 visualizzazioni) sarà in media molto più basso.

Analisi dei risultati

Ogni sforzo di marketing deve essere tracciato e Instagram non fa eccezione. Dal monitoraggio delle performance dei contenuti all’analisi di quali annunci stanno effettivamente funzionando, devi raccogliere dati azionabili per prendere decisioni informate che avranno un impatto positivo sui profitti. 

Sebbene Instagram Insights sia uno strumento solido per monitorare i dati di base, è accessibile solo da mobile e manca di molte metriche cruciali di benchmarking e reporting su cui noi marketer facciamo affidamento. 

Lo strumento Analyze and Report di Kontentino ti dà accesso a report approfonditi in modo da poter misurare i KPI, fare benchmarking dei tuoi contenuti e creare metriche personalizzate da Instagram. Ordina i tuoi post da quelli con le migliori performance ai peggiori in base alla metrica selezionata. Scegli tra KPI come reach organica, clic sul link, engagement e altre metriche dei social media.

Quando si usa Instagram per il business può essere facile farsi prendere da metriche di vanità (vanity metrics) che, alla fine, non impattano realmente sui risultati finali. Concentrati su ciò a cui stai puntando e monitora i KPI dei social media che contribuiscono direttamente a quell’obiettivo. Se trovi qualcosa che funziona davvero, insistici sopra. Se qualcosa non funziona e sta solo prosciugando il tuo tempo e denaro, lascialo andare. 

Utilizzare Instagram per il business può essere un modo potente per aumentare la brand awareness e generare più entrate per la tua azienda. Concentrando i tuoi sforzi su strategie che forniscono un ROI visibilmente positivo, puoi risparmiare tempo prezioso e scalare tali sforzi trasformandoli in macchine da soldi. Ciò che è importante è sperimentare, non aver paura di fallire, imparare dagli errori e divertirsi lungo il percorso.