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Quando si pensa al marketing per gli studi legali, la prima cosa che viene in mente sono probabilmente cartelloni pubblicitari dimenticabili e spot radio/TV banali. E sebbene il 92% delle aziende utilizzi i social media, gli studi legali sembrano essere rimasti bloccati nel passato.
Infatti, oltre il 21% degli studi legali utilizza ancora il marketing stampato e solo il 24% degli avvocati utilizza il video marketing. Per riferimento, l’86% delle aziende in tutte le nicchie sta utilizzando contenuti video nel 2021.
Probabilmente sai già che i social media sono fondamentali.
Utilizzare i social media per gli studi legali ha il potenziale di diffondere la brand awareness, migliorare la tua visibilità online e attrarre innumerevoli lead; tutto a un costo inferiore e con un ROI più alto rispetto a qualsiasi canale di marketing tradizionale.
Oggi ci immergeremo nei modi in cui puoi implementare i social media nella strategia di marketing esistente del tuo studio legale.
Le opportunità del Social Media Marketing per avvocati
L’American Bar Association (ABA) ha compilato un report di marketing nel 2020 con cifre molto interessanti, provando l’efficacia del social media marketing per gli studi legali.
Il report mostra che LinkedIn e Facebook sono i canali di marketing più grandi per le aziende legali, rispettivamente con il 42% e il 33%.
L’importanza dei social media è diventata ancora più evidente durante i lockdown del COVID-19, quando gli eventi sponsorizzati in presenza sono diventati obsoleti e gli studi sono passati a sessioni FAQ in live-streaming e all’hosting di conferenze virtuali.
L’uso dei social media cresce di anno in anno. A luglio 2021, Facebook contava 2,85 miliardi di utenti attivi mensili. Se vuoi aumentare i tassi di conversione, migliorare la brand awareness e generare più traffico inbound, comprendere il social media marketing è un must.
Ma pubblicare contenuti semplicemente per il gusto di farlo non è affatto sufficiente. Una buona strategia di social media è supportata dai dati.
Il report ABA citato prima sostiene che il 33% degli studi legali non sa chi abbia accesso alle proprie analytics di marketing, il che significa che almeno un terzo delle società legali non riesce a scoprire i dati azionabili necessari per prendere decisioni di marketing migliori.
Questi dati ti diranno quali campagne di marketing hanno funzionato meglio, come gli utenti interagiscono con i tuoi contenuti e quale tipo di contenuto attrae il tuo pubblico.
Guida al Social Media Marketing per avvocati
Quindi, cosa serve per creare una strategia di social media marketing vincente? In questa sezione ci concentreremo sui passaggi essenziali che gli studi legali di qualsiasi dimensione possono intraprendere per creare una solida presenza online e attrarre lead qualificati.
Conosci le regole statali
Prima di creare i tuoi profili online, è importante comprendere le regole e le linee guida dei social media per gli avvocati. A causa della natura pubblica dei social media, gli avvocati e gli studi legali affrontano oggi sfide legali ed etiche che coinvolgono privacy e trasparenza.
Nel marzo del 2018, l’ABA ha pubblicato la Formal Opinion 18-480 che affronta le best practice per le comunicazioni online degli studi legali.
Il report evidenzia considerazioni sul Primo Emendamento, vincoli etici sulla pubblicità dei processi e ipotetici conflitti di interesse.
Ti consigliamo inoltre di visitare i siti web degli ordini degli avvocati locali per familiarizzare con le regole e i regolamenti statali, poiché le policy possono variare drasticamente da luogo a luogo. Ad esempio, le Linee guida etiche sui social media nello stato di New York proibiscono agli avvocati di usare con leggerezza il termine “specialista”.
Definisci i tuoi obiettivi
Senza avere obiettivi definitivi in atto, è impossibile sapere se i tuoi sforzi sui social media stiano dando i loro frutti.
Chiediti: quali risultati prevedi di ottenere dai social media? Vuoi aumentare la visibilità del brand? Costruire una forte rete di colleghi avvocati? Educare il pubblico?
Avere una direzione chiara è la base di una content strategy vincente e ti permette di sapere quali idee stanno funzionando e quali metriche sono rilevanti.
Una volta stabiliti i tuoi obiettivi, prenditi del tempo per capire e selezionare i KPI più significativi per il tuo business. È importante mantenere i tuoi KPI specifici, misurabili, raggiungibili e rilevanti.
Ecco alcuni dei KPI più utilizzati e come lavorano in tandem con i tuoi obiettivi di business.
- Impressions: il numero di persone che ha visto il tuo contenuto. Questa è una buona metrica da monitorare se il tuo obiettivo è raggiungere il maggior numero possibile di persone.
- Engagement: il numero di persone che ha messo like, commentato o interagito in altro modo con il tuo contenuto. Se stai cercando di testare quale contenuto funziona meglio per il tuo target audience, i dati sull’engagement possono farti sapere cosa funziona e cosa deve essere migliorato.
- CTR (click-through rate): Se sei più concentrato sulla generazione di lead, i dati CTR possono essere fondamentali per rivelare la percentuale di persone che clicca effettivamente sul tuo sito web dopo aver visualizzato un annuncio o un contenuto.
- CPC (cost per click): Probabilmente vorrai abbassare i costi pubblicitari se possibile. Le cifre del CPC ti diranno esattamente quanto paghi ogni volta che qualcuno clicca su una call-to-action (CTA) all’interno del tuo annuncio. Da lì puoi confrontare le medie del settore (il CPC medio su Facebook per gli studi legali è di 1,32$) e modificare i tuoi annunci di conseguenza.
Studia la concorrenza
L’attacco è la miglior difesa. Prima di iniziare a creare una marea di contenuti, controlla cosa sta facendo la tua concorrenza. Scorrere semplicemente i loro feed di Instagram e notare quali post ottengono il maggior engagement può darti un buon vantaggio iniziale. Inoltre, puoi seguire i più grandi influencer nella tua area di pratica per capire cosa fanno per attrarre clienti.
Ecco alcuni strumenti che puoi utilizzare per studiare la concorrenza ed estrarre insight significativi:
- Libreria inserzioni di Facebook per vedere che tipo di annunci Facebook stanno pubblicando i tuoi concorrenti
- SEMRush per l’analisi del ranking SERP, il numero di backlink e le panoramiche del dominio.
- BuzzSumo per vedere quale tipo di contenuto è di tendenza nel settore legale.
- Social Blade per ottenere aggiornamenti giornalieri sui follow e un conteggio live dei follower.
Concentrati sulla tua nicchia
In campi di studio come la legge, l’esperienza è la pietra angolare di un rapporto di fiducia. Condividi notizie e articoli da fonti affidabili per posizionarti come thought leader. Interagisci con il tuo pubblico, rispondi alle loro richieste e spiega le sfumature del complesso linguaggio legale.
Risposte esperte, pazienti e costanti ti aiuteranno a stabilire un rapporto con qualsiasi potenziale lead. Le persone apprezzeranno la tua dedizione nel condividere la tua conoscenza e torneranno per ulteriori consigli.
Diversifica i contenuti
Creare contenuti personalizzati richiede tempo. Molto tempo. A meno che tu non abbia un intero team di content strategist e graphic designer a tua disposizione, sfruttare la content curation e gli strumenti di social media management può essere cruciale.
I contenuti visivi aumentano i tassi di conversione e creano riconoscimento del brand tra il tuo pubblico. Piattaforme come Instagram e persino LinkedIn ruotano attorno a immagini e contenuti video, mentre il blogging tradizionale è ancora la strada migliore da percorrere per la SEO. Creare infografiche, Instagram Reels educativi, condividere testimonianze e persino presentare avvocati affermati sul tuo profilo può fare miracoli per costruire un brand di valore con cui il tuo pubblico possa risuonare.
Ecco alcuni strumenti che possono snellire il processo di creazione dei contenuti:
- Adobe Spark
- Canva
- Fotor
- Piktochart
- Pixlr
- Animaker
- Soapbox
- Biteable
Se semplicemente non hai il tempo di fare tutto il lavoro pesante da solo, considera l’outsourcing. L’outsourcing è un’opzione molto più flessibile rispetto all’assunzione di content creator interni a tempo pieno e ti permette di sperimentare con diversi esperti del settore e tipi di contenuto.
Se vuoi lavorare in modo più efficiente, potresti voler dare un’occhiata a un articolo che abbiamo scritto sui migliori social media tool.
Usa annunci a pagamento
Le aziende includono annunci a pagamento (paid ads) nella loro strategia di marketing per una serie di motivi, come guidare la brand awareness e accompagnare i lead lungo il funnel. Promozioni efficaci di solito hanno un’offerta allettante, come una consulenza legale gratuita, per spingere gli utenti a cliccare sull’annuncio.
I tipi di annunci variano da piattaforma a piattaforma:
- Facebook permette alle aziende di targettizzare particolari gruppi di utenti basandosi sui loro interessi, demografia e posizione. Puoi impostare diversi obiettivi di campagna come reach o conversioni e selezionare posizionamenti su Facebook o Instagram. Grazie alla massiccia copertura di Facebook e alle copiose quantità di dati utente, è la piattaforma social più popolare per gli inserzionisti. Paghi ogni volta che un utente clicca sul tuo sito web o visualizza il tuo video.
- Twitter ti offre anche potenti capacità di targeting come interessi, geografia, genere, dispositivo e targeting di follower simili. Puoi anche massimizzare la rilevanza del tuo messaggio utilizzando il targeting per parole chiave (ad esempio “consulenza legale”). Twitter ti permette di concentrarti su obiettivi concreti come l’engagement dei tweet, i clic, le installazioni di app, ecc., e ti addebita solo quando si verifica l’azione scelta.
- LinkedIn si concentra sul coinvolgere prospect B2B e guidare lead iper-rilevanti al tuo funnel. Uno dei più grandi vantaggi offerti da LinkedIn è la capacità di targettizzare gli annunci per titolo lavorativo, azienda e settore. LinkedIn offre Sponsored Content, Sponsored InMail e Text Ads. Queste opzioni danno agli avvocati l’opportunità di mettere le loro offerte o contenuti direttamente di fronte ai potenziali clienti.
Programma i post
Gestire più account social è altamente dispendioso in termini di tempo, specialmente per avvocati oberati di lavoro. Fortunatamente, gli strumenti di gestione dei social media ti permettono di automatizzare molti di quei fastidiosi task manuali. Kontentino è uno di questi strumenti.
Kontentino è un potente tool che combina versatili funzionalità di programmazione e approvazione dei contenuti, assegnazione completa dei task e gestione dinamica dei contenuti in un’unica piattaforma intuitiva.
Con Kontentino puoi collaborare con il tuo team per approvare i contenuti e creare e programmare post giorni, anche settimane in anticipo. Kontentino fornisce anche una social inbox consolidata per commenti e messaggi.
Interagisci con la tua audience
Abbiamo già accennato all’importanza di interagire con il tuo pubblico, ma c’è di più sull’argomento. Se hai più di una persona che risponde a messaggi e recensioni, è necessario sviluppare policy che mantengano coerente il tono del tuo brand. Anche se hai un solo social media manager che interagisce con gli utenti, le policy sono comunque molto importanti per garantire che le comunicazioni rimangano coerenti giorno dopo giorno.
Assicurati che le tue risposte siano coerenti e rappresentative del tuo brand. Inoltre, sviluppa strategie per rispondere alle recensioni e ai commenti negativi per evitare danni alla tua reputazione.
Misura le tue performance
Infine, lanciare campagne brillanti con visual straordinari e un’offerta allettante è inutile se non stai misurando l’outcome. Il marketing su Facebook, LinkedIn e Instagram per avvocati può diventare travolgente e trovare i dati giusti dai posti giusti può essere confuso all’inizio. È qui che Kontentino può salvare la situazione. La nostra piattaforma ospita uno strumento di reportistica completo dove puoi creare report totalmente personalizzati. Aggiungi grafici, voci, analisi delle performance, fonti dati e altro. Kontentino consolida i dati attraverso tutti i tuoi profili social dove puoi analizzare le metriche organiche e degli annunci a pagamento.
Consigli sui contenuti per padroneggiare i social media per studi legali
Crea contenuti video
Sapevi che circa il 70% dei piccoli studi e il 90% degli avvocati indipendenti non usa alcun contenuto video per la propria strategia di marketing? C’è un enorme vuoto nei contenuti video legati alla legge, il che è un peccato considerando le possibilità.
- Il 70% dei marketer sostiene che i contenuti video aumentano i tassi di conversione meglio di immagini e testi.
- L’88% degli utenti tende a passare più tempo su un sito web o app con contenuti video rispetto a quelli senza.
- Due terzi dei consumatori sono più propensi ad acquistare un prodotto o servizio dopo aver guardato un video a riguardo.
I video per gli studi legali possono includere consigli utili, storie di successo, materiale educativo, case study, ecc.
Il video è un mezzo di contenuto estremamente versatile. Puoi creare animazioni 2D e 3D, video explainer, tutorial, clip educative, video infografiche, promo e molto altro. Nel contesto del social media marketing per avvocati, puoi creare clip di presentazione dello studio che mostrano i tuoi dipendenti, la storia aziendale, i valori corporate, ecc. Inoltre, puoi girare video separati che introducono ogni avvocato del tuo team, la loro esperienza, i risultati, la biografia, gli interessi e altro ancora. È piuttosto difficile creare una connessione genuina con il tuo pubblico senza dare un volto al tuo brand. Infine, crea video testimonianze e FAQ per parlare di più della tua expertise, dei casi e dei risultati.
Implementa l’Employee Advocacy
L’employee advocacy si riferisce al processo di trasformare dipendenti e partner in brand ambassador. Incoraggia i tuoi avvocati a usare i loro account social per condividere contenuti rilevanti e informativi sul tuo studio con i loro follower. L’employee advocacy è un ottimo strumento per raggiungere nuove audience che potrebbero non aver mai sentito parlare della tua azienda.
Ci sono alcuni strumenti che puoi usare per impostare un programma di employee advocacy. Ad esempio, la feature di team collaboration offerta da Kontentino è una piattaforma comoda per il setup e la gestione della strategia di ambassador. Lo strumento collaborativo invierà ai tuoi dipendenti inviti a condividere i contenuti approvati, mentre la funzione analitica calcolerà il miglior momento per pubblicare i post basandosi sui dati di comportamento degli utenti.
Metti in luce i membri del tuo studio legale
Non solo i tuoi dipendenti dovrebbero promuovere la tua azienda, ma anche viceversa. Ogni volta che i tuoi avvocati raggiungono una nuova vetta professionale, vincono un caso importante o ricevono un premio rispettabile, assicurati di condividere questa notizia sulle tue piattaforme social. Anche un breve blog post di congratulazioni sarà sufficiente, poiché verrà condiviso e ritwittato tra gli altri dipendenti.
Mettere in evidenza i risultati dei tuoi avvocati renderà la tua azienda un luogo di lavoro più accogliente e stabilirà il tuo studio come una casa di talenti eccezionali.
Il social media marketing fa miracoli per gli studi legali
Speriamo di essere riusciti a convincerti che il social media marketing può fare miracoli per gli studi legali. Infatti, i social media hanno il potenziale per diventare il tuo canale di marketing più redditizio. Per avere successo, tutto ciò che serve è una strategia ponderata, una comprensione di qualsiasi linea guida legale e un atteggiamento che non si arrende mai.
Proprio come con qualsiasi nuovo compito, avere successo sui social media richiederà molte ricerche approfondite per afferrare il processo e comprendere gli algoritmi delle diverse piattaforme.
