Torna al blog
Ormai avrai probabilmente già provato diversi tool e tattiche per la collaborazione di marketing da remoto. Questo tipo di attività non solo rimarrà con noi anche dopo la pandemia, ma può essere perfezionata per rendere il tuo workflow più fluido che mai.
Il diavolo sta nei dettagli, quindi avere un’idea generica su tale collaborazione non aiuterà il tuo lavoro di squadra. Dovresti pianificare con precisione come prenderti cura del tuo social media management da remoto (uno dei pilastri chiave di qualsiasi strategia digitale).
La buona notizia è che, con questa guida, imparerai tutto ciò che devi sapere sulla gestione efficiente dei profili social con team remoti.
Il potere dei social media è in crescita
Gli ultimi report e studi mostrano che i canali social stanno guadagnando popolarità e influenzando sempre più le nostre vite ogni anno che passa. Anche il numero di utenti dei social media è in aumento, secondo le analisi di Statista:
- Nel 2020, oltre 3,6 miliardi di persone utilizzavano i social media in tutto il mondo.
- Si prevede che questo numero aumenterà a circa 4,4 miliardi entro i prossimi 4 anni.
Collaborazione remota: team in-house vs agenzia social media
Quando lavori con un team in-house, potresti pensare che sia facile evitare il caos della collaborazione perché tutto viene condiviso all’interno del team. Niente potrebbe essere più sbagliato 😉.
Anche se i tuoi dipendenti non lavorano da casa, creano comunque contenuti e li pubblicano in uno spazio virtuale. Condividono asset digitali ogni giorno, quindi se non hanno un sistema unico per caricare file, aggiungere idee, scrivere post e commentare, il caos è inevitabile.
Sebbene possa sembrare che assumendo un’agenzia non ci saranno problemi con il workflow, potresti sbagliarti anche qui. Non tutti i team utilizzano tecnologie avanzate per potenziare il loro flusso di lavoro: alcuni esperti creano ancora tonnellate di asset digitali e li condividono tramite vari canali.
Perché questo richiede così tanto tempo? Perché devi comunicare ogni giorno su più piattaforme (es. Slack, email o video call) e scambiare file creati in formati diversi come Google Docs, Google Sheets o il classico Microsoft Word.
Sembra opprimente? Beh, non hai bisogno di usare molteplici strumenti esterni per la gestione dei file. Quando scegli il tuo software, opta per una soluzione basata sul cloud che offra una varietà di integrazioni o che abbia abbastanza funzionalità incluse. È impossibile usare una sola piattaforma per la collaborazione remota, tuttavia puoi sceglierne alcune che siano veramente potenti.
Ad esempio, Kontentino ti permette non solo di programmare i contenuti, ma anche di scambiare file e idee in un unico posto. Puoi fare tutto questo invece di dividere la tua attenzione. E immagina quanto sia facile perdere una foto quando pubblichi contenuti cinque volte a settimana su tre diversi canali social!
Perché dovresti potenziare la tua collaborazione remota nel 2021?
Il 2021 è l’anno per perfezionare il tuo workflow remoto
È scontato parlare di quanto sia stato cruciale iniziare la collaborazione remota quando è scoppiata la pandemia di Covid-19. Tutti abbiamo sperimentato la sua influenza sulle nostre vite private e sulle aziende. Molte compagnie erano di fretta e hanno dovuto implementare strumenti di remote work quasi da un giorno all’altro, quindi alcune scelte potrebbero essersi rivelate poco efficaci.
Ora è il momento di trarre conclusioni e scegliere una soluzione che sia profittevole per l’azienda.
Il primo passo: ripensa ai tuoi strumenti di collaborazione remota
Il tool che hai iniziato a usare l’anno scorso è l’opzione migliore? Soddisfa le tue esigenze? O forse hai implementato diversi strumenti e si è scoperto che non ne hai bisogno di così tanti. Questi aspetti sono essenziali da riconsiderare.
Prima di rinnovare l’abbonamento per il software di collaborazione social media che il tuo team in-house sta utilizzando, rispondi alle seguenti domande:
- Di che tipo di software ha bisogno il mio team di social media management?
- Esiste una soluzione che possa aiutarli a gestire meglio il loro tempo?
- Posso usare questo strumento per vari canali e scopi?
- Per quante persone ho bisogno di un tool?
Ricorda anche di parlare con i tuoi dipendenti delle loro necessità per scoprire quali funzionalità ritengono essenziali per il loro lavoro quotidiano.
E se stai lavorando con un’agenzia esterna ma non sei soddisfatto del flusso di comunicazione, suggerisci di scegliere un tool di collaborazione social media che possa snellire tali processi. Potrebbe richiedere una nuova strategia, ma concentrati sulla quantità di tempo che puoi risparmiare lavorando con pochi, ma potenti, sistemi software e app.
3 consigli per gestire i problemi di collaborazione remota sui social media
Se non sei ancora abituato alla collaborazione remota e percepisci le sfide come ostacoli, è tempo di sfatare alcuni miti sulla gestione remota dei social media.
Ecco una lista dei problemi più comuni che i team di marketing possono gestire.
Consiglio #1: Evita di condividere asset multipli in formati diversi tramite vari canali di comunicazione
Soluzione: È possibile scambiare asset senza dover usare molteplici strumenti di file-sharing. Fai una lista dei tool e dei formati file con cui lavori. Ad esempio, puoi usare Google Docs per il copywriting, Google Drive come strumento di condivisione file e Google Sheets per creare un template di calendario editoriale. Per gestirlo ancora meglio, potresti scegliere un software che ti permetta di caricare file, dividerli in cartelle e aggiungerli ai post social all’interno di un’unica app – come Kontentino.
Consiglio #2: Accorcia i tempi di feedback o forniscilo in un unico canale
Soluzione: Se il tuo team lavora da remoto, non puoi semplicemente avvicinarti a qualcuno e chiedergli di valutare la bozza della tua pubblicazione. Con i social media, le decisioni devono spesso essere prese il più velocemente possibile. Quindi, per ottenere un feedback istantaneo, prova ad automatizzare il processo di notifica. Decidi con i tuoi colleghi il canale di comunicazione principale. Puoi anche lasciare commenti all’interno del tuo software di social media management e assegnare i post per l’approvazione interna o del cliente. Una volta scritti tali messaggi, le persone taggate verranno notificate anche via email in modo che nulla possa sfuggire.
Consiglio #3: Usa finalmente i contenuti backlog e le idee che erano andate perse tra altri file o canali
Soluzione: Un calendario social media “Inspiration” – qui puoi aggiungere idee per i post e caricare contenuti che possono essere utilizzati in futuro. Non li perderai perché sono salvati nel cloud. Avrai tutto a portata di mano ogni volta che non avrai abbastanza contenuti da condividere sui tuoi profili social.
Semplifica il social media management per massimizzare la produttività
Le basi della collaborazione remota sui social media sono piuttosto semplici: basta assicurarsi di seguire alcune regole.
Fai una videochiamata di onboarding per mostrare come funziona il tuo tool di collaborazione
Per risparmiare tempo ed evitare domande ricorrenti su particolari funzionalità dello strumento di social media e project management che stai implementando nel tuo team virtuale, fai una videochiamata introduttiva. I meeting da remoto possono semplificare la vita e la comunicazione, anche se devi prima condividere istruzioni dettagliate. È un modo semplice per mostrare come utilizzare il software scelto e incoraggiare il tuo social media team a partecipare attivamente.
Sebbene molti social media tool siano intuitivi, potrebbero non essere così semplici per ogni utente. Specialmente se sei un’agenzia di marketing che lavora per dei clienti, dovresti ospitare un meeting video e persino registrarlo, in modo che sappiano come collaborare velocemente con te. Inoltre, puoi condividere link tramite chat video affinché il tuo social media team possa essere reindirizzato direttamente allo strumento online pertinente.
Puoi anche fare una video call dopo gli aggiornamenti del software per mostrare tutte le nuove possibilità o differenze al tuo team virtuale o ai clienti. È sempre meglio spiegare (quasi) tutto all’inizio per potersi concentrare sulla qualità del lavoro in seguito.
Sii sulla stessa lunghezza d’onda con i tuoi clienti – traccia i KPI giusti automaticamente
Anche se questo punto è abbastanza ovvio, non può essere sottolineato abbastanza: KPI rilevanti e misurabili sono la chiave per un monitoraggio efficace. A volte, la mancata identificazione delle metriche precise all’inizio della collaborazione potrebbe complicare l’intero workflow. Potresti misurare indicatori che il tuo datore di lavoro non necessita o viceversa: il cliente potrebbe volere che tu tenga traccia di numeri irrilevanti. Assicurati di essere allineato per valutare correttamente le tue azioni sui social media.
Ma quando si tratta di collaborazione remota, sembra che impostare gli obiettivi non sia l’unico problema, ma piuttosto la presentazione dei dati. Quando condividi le performance dei contenuti social con il tuo cliente, capo o team virtuale, potrebbe essere difficile da digerire a meno che non li presenti in modo visivamente strutturato.
Fortunatamente, c’è una soluzione a questi problemi! I report automatici facilitano entrambi: la visualizzazione dei dati e la misurazione dei giusti KPI, poiché raccolgono solo le informazioni rilevanti e le mostrano in un formato grafico accessibile. Ogni membro del team sa esattamente quali metriche vengono seguite e dove trovare tali dati.
Se ti stai chiedendo come creare il report social media perfetto per il tuo cliente, questo articolo potrebbe tornarti utile.
Sii allineato e risparmia tempo con la programmazione dei post
Il multitasking ti suona familiare? Gli strumenti di automazione esistono per alleggerire il carico. Puoi impostare tutto in anticipo e poi dimenticartene una volta iniziato il lavoro. I post appariranno sul profilo giusto esattamente quando dovrebbero, senza distoglierti da altre attività.
Effettua un doppio controllo dei contenuti social per minimizzare gli errori
Se c’è qualcosa di cui un social media manager potrebbe lamentarsi, spesso riguarda un processo di approvazione stancante. Tuttavia, il doppio controllo è cruciale per evitare errori (o almeno per dividere la colpa tra più persone 😉).
È possibile rendere le approvazioni più facili e convenienti sia per i clienti che per i marketer:
- Assegna task ai tuoi compagni di squadra per ottenere feedback il più rapidamente possibile. Riceveranno un’email con le informazioni sulla nuova assegnazione.
- Chiedi l’approvazione del cliente – il processo è simile a quello descritto sopra, ovvero veloce e facile.
- Programma i post in anticipo – crea bozze, e una volta approvate premi semplicemente un pulsante e lascia che il software faccia il resto.
Usa un’app mobile per gestire i social media in mobilità
Alcuni software come Kontentino offrono un’app mobile per permettere agli utenti di dare feedback, assegnare e approvare post in movimento. Questo aggiunge varietà al lavoro remoto e può aiutare nella collaborazione. L’unica cosa di cui hai bisogno è una connessione internet.
Preparati ad avere successo nella gestione remota dei social media
Molti di noi sono probabilmente stanchi del termine “remote work” da quando è diventato una buzzword l’anno scorso. Se anche tu non sei un fan di tale collaborazione, forse non è il lavoro remoto in sé il problema, ma la strategia sbagliata.
Con i giusti strumenti di automazione per rendere più semplice la gestione dei tuoi task quotidiani, puoi fare miracoli. Scegli tattiche e fornitori di software consapevolmente per sfruttare al meglio il tuo workflow e facilitare i processi di social media management. Se vuoi pianificare i tuoi contenuti in anticipo ed evitare troppe riunioni team da remoto, dovresti considerare soluzioni cloud-based che diano accesso a tutto il tuo team virtuale e li aiutino a raggiungere gli obiettivi di business in uno spazio digitale.
Se ti stai ancora chiedendo quale strumento si adatterebbe meglio alla tua organizzazione, puoi provare Kontentino gratis per 14 giorni!
