Atgal į tinklaraštį
„Facebook“ yra nuolat besikeičianti platforma, kurios algoritmai reguliariai atnaujinami siekiant kuo labiau pagerinti naudotojų patirtį. Kadangi nauji pakeitimai dažnai atsiranda tarsi iš niekur, verslui ir rinkodaros specialistams gali būti tikras galvos skausmas suspėti juos sekti ir akimirksniu adaptuoti savo social media strategijas.
Šiame straipsnyje apžvelgsime svarbias tendencijas ir didelius „Facebook“ atnaujinimus 2021 metais, į kuriuos turėtumėte atkreipti dėmesį. Taip pat parodysime, kaip įveikti tam tikrų pokyčių keliamus iššūkius bei kaip išnaudoti naujus „Facebook“ atnaujinimus ir populiarias strategijas savo naudai.
1. „iOS 14“ privatumo atnaujinimai
2021 m. balandžio 16 d. „Apple“ pristatė „iOS 14.5“ savo ekosistemai, jungiančiai beveik 1 milijardą „iPhone“ naudotojų. Atnaujinime pateiktos naujos funkcijos, tokios kaip geresnis „Face ID“, nauji jaustukai, klaidų pataisymai ir tai, kas sukėlė visišką chaosą „Facebook“ reklamos pasaulyje – „App Tracking Transparency“ (programėlių sekimo skaidrumas).
„Facebook“ ir „Apple“ visada nesutarė. „Facebook“ mėgsta rinkti duomenis, o „Apple“ – ne. 2018 m. „Facebook“ atsidūrė dėmesio centre dėl Federalinės prekybos komisijos ieškinio dėl skaidrumo trūkumo renkant privačią naudotojų informaciją. Vis daugiau žmonių nerimaujant dėl savo privatumo, šis procesas tik paskatino nepasitikėjimą „Facebook“, dėl ko maždaug 1 iš 4 amerikiečių išsiinstaliavo programėlę iš savo įrenginių.
2021-aisiais „Apple“ nusprendė imtis iniciatyvos. Techniškai pati „App Tracking Transparency“ funkcija iš esmės nepakeičia to, kaip „iOS“ valdo reklamos sekimą, nes naudotojai ir anksčiau galėjo jo atsisakyti. Esminis „iOS 14“ skirtumas yra tas, kad dabar šis pasirinkimas naudotojui pateikiamas tiesiai prieš akis kaskart atidarius naują programėlę po atnaujinimo. Kūrėjai dabar priversti prašyti naudotojų leidimo sekti jų elgseną skirtingose programėlėse per standartizuotą užklausą. Vinis į karstą? Daugiau nei 96 % „iOS 14“ naudotojų nesutiko būti sekami.
„Facebook“ rinkodaros specialistams tai reiškia, kad duomenys, sukaupti per „pixel“ ir kitus sekimo metodus, iš esmės išnyks. Negalėsite rodyti remarketingo reklamų, o ataskaitos bus netikslios. Tačiau ne viskas taip blogai.
Štai keletas būdų, kaip rinkodaros specialistai gali reaguoti į „iOS 14“ pokyčius:
- Segmentuokite auditorijas atskirai taikydami į „Android“ ir „iOS“ naudotojus. Tai galite padaryti skiltyje „Specific Mobile Devices & Operating Systems“, pasirinkę „Android Devices Only“. Atkreipkite dėmesį, kad tai veikia tik kampanijoms, kurios seka konversijų įvykius.
- „Facebook“ per „pixel“ leidžiamų sekti įvykių skaičių sumažino nuo praktiškai begalybės iki vos aštuonių. Sugalvokite, kurie veiksmai svetainėje yra vertingiausi, ir naudokite „Events Manager“, kad užtikrintumėte kuo tikslesnes ataskaitas.
- Įjunkite „Conversions API“ ir patvirtinkite savo domeną.
- Naudokite trečiųjų šalių sekimo programas svetainės lankytojų duomenims rinkti.
- Investuokite į aukštos kokybės vizualus (creatives) ir tekstus.
- Išbandykite kitus kanalus, tokius kaip „TikTok“, „Google“ ir influencer marketingą.
2. Monetizavimo programa kūrėjams
Iki 2022 m. pabaigos „Facebook“ planuoja investuoti 1 milijardą dolerių į programas, suteikiančias kūrėjams naujų būdų užsidirbti iš turinio „Facebook“ ir „Instagram“ platformose. Socialinių tinklų milžinas siekia pritraukti naujus talentus ir išlaikyti esamus, pristatydamas naujas bonusų programas, kurios „atlygins kūrėjams už puikų turinį“, – teigia „Facebook“ vadovas Markas Zuckerbergas.
Fondą sudaro pajamos iš reklamų tokiame turinyje kaip IGTV ir „in-stream“ reklamos. „Facebook“ taip pat tobulina sekėjų palaikymo funkcijas: ženkliukus (badges), prenumeratas, ikonas, arbatpinigius ir „pay-per-view“ renginius. Kūrėjai taip pat galės bendradarbiauti su prekių ženklais per partnerystės programas, kurti „branded content“ kampanijas ir turėti parduotuves savo profiliuose.
„Facebook“ siekia skatinti teigiamą grįžtamojo ryšio ciklą, kuris apdovanotų kūrėjus, linksminančius ir įtraukiančius savo sekėjus. „Stars Challenges“, kurie dabar plečiasi įtraukiant žaidimų kūrėjus, yra geras šio požiūrio pavyzdys.
Bonusų programa mokės kūrėjams per įvairias iniciatyvas „Facebook“ ir „Instagram“, kurios bus „sezoninės, evoliucionuojančios ir laikui bėgant besiplečiančios“.
Kai kūrėjas pasieks sutartą tikslą naudodamas „Facebook“ monetizavimo įrankius, dalis gautų lėšų bus skirta naujo ir inovatyvaus turinio kūrimui finansuoti. Nors dar ne visos detalės žinomos, aišku, kad šie bonusai prieinami pasirinktiems kūrėjams, kuriuos asmeniškai pakvietė „Facebook“, o bendra paraiškų teikimo sistema dar kuriama.
„Facebook“ kūrėjų fondas yra tiesioginis atsakas į „TikTok“ 200 mln. dolerių fondą, paskelbtą 2020 m. Kadangi „TikTok“ trumpo formato vaizdo įrašai kasmet kelia platformą į naujas aukštumas, „Facebook“ pasitelkia visas priemones, kad jų tinklas išliktų patrauklus kūrėjams. Ir ne tik „Facebook“ skiria dideles sumas influenceriams. „Snapchat Spotlight“ moka po 1 mln. dolerių per dieną, „YouTube“ turi savo 100 mln. dolerių fondą, o programėlės kaip „Triller“ ar „Likee“ taip pat investuoja į kūrėjų išlaikymą.
Ką tai reiškia rinkodaros specialistams ar verslo savininkams? Jei dar nekuriate stipraus įvaizdžio socialiniuose tinkluose, dabar yra pats tinkamiausias laikas. Turinys yra svarbiausia, o kūrėjų rinka tik augs. „Facebook“ diegiant naujas funkcijas kūrybiniams talentams pritraukti, savo paskyrų naudojimas derinant jas su „Facebook“ tikslais yra geras būdas augti organiškai, pritraukti naujų klientų ir stiprinti prekės ženklo žinomumą.
3. „Facebook Campaign Ideas Generator“ įrankis
„Facebook“ mėgsta padėti smulkiajam verslui. 2020 m. platforma paskelbė skirsianti 100 milijonų dolerių dotacijų mažoms įmonėms, nukentėjusioms nuo pandemijos sukelto ekonominio nuosmukio.
Šių metų liepą „Facebook“ pristatė „Campaign Ideas Generator“ – dar vieną įrankį smulkiajam verslui, kuriam reikia pagalbos pradedant reklamuotis platformoje.
Šis įrankis suteikia naudingų išteklių, pavyzdžiui, paruoštus vizualinius ir tekstinius šablonus bei detalias kampanijų idėjas.
Norėdami pradėti, pasirinkite savo verslo tipą, ir įrankis pasiūlys kampanijų idėjas, įžvalgas bei medžiagą, pritaikytą jūsų specifiniams poreikiams. „Facebook“ taip pat testuoja „Ready to Go Ads“ funkciją el. prekybos ir mažmeninės prekybos įmonėms. Tai apima paruoštus tekstus ir vizualus, kuriuos galite naudoti savo kampanijose. Tai ypač naudinga įmonėms, neturinčioms resursų turiniui kurti. Galite net pasirinkti šventę, ir „Facebook“ sukurs su tuo susijusį turinį. „Campaign Ideas Generator“ padeda greitai pereiti nuo idėjos prie veiksmo. Jei jus įkvepia automatiškai sugeneruotos idėjos, bet norite jas pakoreguoti, „Facebook“ siūlo „pasidaryk pats“ (DIY) kūrybinį rinkinį su įvairiais sprendimais.
4. Teksto optimizavimo kiekvienam asmeniui funkcija reklamoms
„Facebook“ pranešė apie naują parinktį reklamos lygmenyje, kuri leidžia algoritmui automatiškai keisti antraštės, pagrindinio teksto ir aprašymo vietas. Reklamos su šia parinktimi veiks panašiai kaip „Google“ dinaminės paieškos reklamos: „Facebook“ rotuos jūsų tekstus pagal tai, į ką konkretus naudotojas tikėtina geriausiai reaguos.
Pavyzdžiui, aprašymas gali tapti pagrindiniu tekstu ir atvirkščiai. Tačiau jei įrašysite tekstą į konkrečią vietą, jis nebus iškeltas kitur. Kaip ir kitos automatizuotos funkcijos, rodymas priklausys nuo realiuoju laiku renkamų duomenų. 2019 m. „Facebook“ pristatė panašią funkciją su skirtingais teksto variantais, leidžiančią algoritmui pasirinkti geriausią versiją pagal naudotojų įsitraukimą.
Kaip socialinis tinklas nustato geriausią variantą, priklauso nuo algoritmo, besiremiančio milžinišku duomenų kiekiu apie tai, kaip žmonės reaguoja į tekstus. Užuot patys atlikę A/B testus su skirtingomis eilutėmis, galite leisti tai padaryti „Facebook“.
Ši funkcija puiki tuo, kad ji lengvai aktyvuojama vienu mygtuko paspaudimu ir tinka bet kokiam biudžetui bei verslo dydžiui. Ji papildo esamą split-testų programą, kartu supaprastindama procesą kampanijų valdytojams.
5. „Facebook“ perkelia „Shops“ į „Marketplace“ ir „WhatsApp“
2021 m. birželio duomenimis, „Facebook“ fiksuoja 300 mln. kasmėnesinių „Shops“ lankytojų ir per 1,2 mln. aktyvių parduotuvių. „Facebook“ dar labiau palengvina apsipirkimą naršant „feed“. Nors „Instagram Shops“ ir „Facebook Marketplace“ jau kurį laiką turi savo vietas navigacijoje, Markas Zuckerbergas paskelbė, kad naudotojai galės naršyti savo mėgstamas parduotuves per „WhatsApp“ ir „Facebook Marketplace“.
„Kas mėnesį „Marketplace“ naudojasi daugiau nei 1 milijardas žmonių, todėl padedame verslui perkelti savo parduotuves ten, kad jos pasiektų dar daugiau pirkėjų“, – rašė Zuckerbergas. Peržiūrėdami parduotuvę „WhatsApp“, klientai galės tiesiogiai susirašyti su verslu prieš pirkdami. „WhatsApp for Business“ registracijos procesas sutrumpėjo nuo kelių savaičių iki kelių minučių, tikintis, kad daugiau verslų naudos šią platformą klientų aptarnavimui.
6. „Facebook“ pristato konkurentą „Clubhouse“ programėlei
Garso kambarių ir „podkastų“ programėlė „Clubhouse“ 2021 m. pradžioje šovė į viršūnes, iš dalies dėl to, kad visi sėdėjo karantine. Nors „Clubhouse“ banga po truputį slopsta, „Facebook“ įžvelgė potencialą ir sukūrė savo analogą – „Live Audio Rooms“.
Panašiai kaip „Clubhouse“, „Facebook“ naudotojai gali atrasti, klausytis ir prisijungti prie tiesioginių pokalbių su žinomais žmonėmis ar ekspertais jų dominančiomis temomis. Viešos asmenybės ir pasirinktos „Facebook“ grupės JAV jau gali kurti šiuos kambarius per „iOS“.
Pranešėjais gali būti kviečiami draugai, sekėjai, patvirtinti profiliai ar bet kas kitas kambaryje esantis.
Organizatoriai gali pakviesti kalbėtojus iš anksto arba transliacijos metu.
Pokalbiuose gali dalyvauti iki 50 kalbėtojų, o klausytojų skaičius neribojamas.
Klausytojai gali palaikyti autorius siųsdami „Stars“, kas iškelia juos į „pirmąją eilę“. Kambarių metu taip pat galima rinkti aukas nevyriausybinėms organizacijoms.
7. „Facebook“ dar labiau orientuojasi į personalizavimą
Liepos mėnesį Danas Levy, reklamų ir verslo produktų viceprezidentas, paskelbė pranešimą apie „Facebook“ pokyčius siekiant geresnio personalizavimo. Štai keturi pagrindiniai punktai:
- „Facebook“ ribos renkamų jautrių duomenų kiekį, bet leis verslui pilnai išnaudoti reklamos tinklą bendradarbiaujant su įvairiais privatumo standartais.
- Atnaujinamas būdas, kaip naudotojai atranda verslus ir kūrėjus. Pavyzdžiui, „News Feed“ testuojamos galimybės naršyti turinį pagal temas: grožis, fitnesas ar apranga.
- Kadangi vienas iš trijų pirkėjų planuoja daugiau pirkti internetu net po pandemijos, „Facebook“ nuolat pildys el. prekybos funkcionalumus.
- Bus kuriami įrankiai už tradicinės reklamos ribų: ryšių su klientais valdymas (CRM), verslo žinutės ir darbuotojų paieška per „Facebook Jobs“.
8. „Facebook“ eksperimentuoja su papildyta realybe (AR)
2020 m. apklausa parodė, kad 77 % vartotojų apsipirktų dažniau, jei naudotų AR, nors šiuo metu tik 1 % verslų tai taiko rinkodaroje.
„Apple“ vadovas Timas Cookas sakė: „Manau, kad didelė dalis išsivysčiusių šalių gyventojų kasdien naudos AR patirtis, beveik kaip valgytų tris kartus per dieną. Tai taps jūsų dalimi.“
Birželį „Facebook“ paskelbė plečianti prieigą prie „AR Try-Ons“ (matavimosi funkcijos), pristatydama naujus API ir integracijas su reklamos formatais.
„Instagram“ platformoje artimiausiais mėnesiais bus testuojama vizualinės paieškos funkcija, pagrįsta AI, leidžianti pirkėjams įkelti savo nuotraukas ir rasti panašius produktus.
Taip pat dirbama prie to, kad prekių ženklai galėtų lengviau įkelti AR produktų katalogus į „Business Manager“ ir naudoti juos „Dynamic Ads“. Tai leis žmonėms virtualiai „pasimatuoti“ produktus tiesiog reklamoje pagal jų interesus ir ketinimus.
9. „Facebook Live“ vėl populiarėja
Viena sparčiausiai augančių tendencijų 2021 m. yra tiesioginės transliacijos. Net 80 % žiūrovų mieliau renkasi prekės ženklo „Live“ transliaciją nei skaito jo tinklaraštį.
„Facebook Live“ populiarumas atgimė karantino metu. Įmonės pasitelkė šį formatą svečių „podkastams“, užkulisių transliacijoms, vebinarams bei klausimų-atsakymų sesijoms. Ataskaitos rodo, kad 2020 m. antrąjį ketvirtį „Facebook Live“ naudojimas išaugo 26,9 %, o per keturis mėnesius šis šuolis pasiekė net 126 %.
10. Chatbot’ų bumas
Paprastai tariant, chatbot’as yra programa, kuri imituoja žmogaus pokalbį. Verslas juos naudoja potencialių klientų pritraukimui, nusiskundimų sprendimui ir net mokėjimų automatizavimui. Prognozuojama, kad iki 2024 m. ši rinka viršys 1,3 mlrd. dolerių.
Tendencijos, kurių verta laukti: chatbot’ai taps labiau „žmogiški“, o tokios platformos kaip „WhatsApp“ ir „Messenger“ bus pagrindinis jų augimo variklis. Jei norite pradėti juos naudoti, esame paruošę gidą apie verslo auginimą naudojant chatbot’us.
Taigi, kaip pritaikyti šiuos atnaujinimus social media strategijoje?
Sekti visus „Facebook“ pokyčius gali būti sunku, tačiau tikimės, kad šis sąrašas padėjo atrasti naujas tendencijas, kurias galėsite panaudoti savo naudai.
