Atgal į tinklaraštį
Socialiniai tinklai nuolat evoliucionuoja ir keičiasi sparčiau, nei mes spėjame juos sekti.
Per kelerius metus „Instagram“ iš paauglių programėlės tapo vienu populiariausių socialinių tinklų. Nuo hashtagų iki stories – platformoje reguliariai pasirodo daugybė naujų funkcijų. Prekių ženklams dažnai sunku suspėti su šiais pokyčiais, todėl social media komandos lengvai daro klaidas.
Tačiau jūs ne vieni – mes esame tam, kad padėtume. Šiame poste aptarsime daugiau nei tuziną dažniausių „Instagram“ klaidų ir patarsime, kaip jų išvengti savo komunikacijoje.
#1 Žemos kokybės vizualai (creatives)
Kolega social media vadybininke, tiesiog pažiūrėk į šią nuotrauką:
Ar spaustum po ja ❤️ „Instagram“ tinkle?
Ar pakomentuotum ką nors kita, nei „manau, kad ši nuotrauka šiek tiek nekokia…“?
Niekada nekelk nieko, po kuo pats nenorėtum padėti „širdelės“ dėl estetinės kokybės. Tai apima:
- nereikalingą susiliejimą (blur)
- filtrus ir efektus, kurie sugadina nuotraukos kokybę ir objektą
- bendrą žemą kokybę
- neteisingą vaizdo rezoliuciją (peržiūrėk mūsų Social Media Image paruoštukę, kad žinotum tinkamus dydžius)
Jei abejoji, kaip turinys atrodys jį paskelbus, naudok live post peržiūrą. „Kontentino“ leidžia peržiūrėti tiek tavo „Instagram“ feed’ą, tiek konkretų postą prieš jį publikuojant, kad galėtum atlikti pataisymus, kol dar ne vėlu.
#2 Hashtagų trūkumas
„Instagram“ postai be hashtagų yra kaip avys be piemens – jie egzistuoja, bet gali neišgyventi kitų postų minioje. „Instagram“ hashtagai atlieka daug funkcijų. Gali juos naudoti auditorijai susiaurinti, paaiškinti posto tikslą, parodyti tapatybę ir pritraukti naujų followers.
Kiekvienas „Instagram“ postas gali turėti iki 30 hashtagų, ir visada verta naudoti bent 10 iš jų. Tačiau nebūtina išnaudoti viso limito.
Beprasmiška dėti tam tikrus hashtagus tik todėl, kad jie populiarūs – dėl milžiniškos konkurencijos tavo postai tiesiog pasimes. Tavo paskyrai nepadės ir naudojami tik labai specifiniai (niche) hashtagai, nes tavo profilio niekas neras.
Naudok hashtagus:
– apibūdinančius tai, kas pavaizduota nuotraukoje
– nurodančius datą ir vietą, kur daryta nuotrauka
– nurodančius bendruomenes ir lokacijas
– apibūdinančius tavo veiklos sektorių ar industriją
– priklausančius tavo firminiams (branded) hashtagams
Šiame poste nenaudojamas nė vienas iš aukščiau paminėtų punktų:
#3 Neišnaudotas „Instagram“ BIO potencialas
„Instagram“ Bio yra vienintelė profilio vieta, kurioje gali nuolat matomoje vietoje paminėti savo prekės ženklą ir įterpti nuorodą. Turėdami 150 simbolių, turite galimybę įtikinti potencialius stebėtojus, kad jūsų prekės ženklas yra vertas dėmesio. Dažnai „Instagram“ biografijos užpildomos paskubomis, neturint aiškios idėjos, tačiau vertinkite tai kaip pirmąjį įspūdį, kuriam turite tik vieną šansą.
Kokie elementai turėtų būti įtraukti į „Instagram“ BIO?
- Pilnas įmonės pavadinimas
- Trumpas prisistatymas ar aprašymas
- Nuoroda į svetainę ar kitą išteklių
- Bullet points ir emociukai struktūrai
- Jūsų prekės ženklo hashtagai
Pasinaudokite šia galimybe patraukti vartotojų dėmesį.
#4 IG Stories ignoravimas
„Instagram Stories“ buvo sukurtos tam, kad praplėstų vartotojų patirtį dinamiškesniu ir interaktyvesniu būdu. Jos yra nemokamos ir prieinamos visiems platformos naudotojams.
Kodėl daugelis prekių ženklų nenaudoja šio formato? Sukurti „Instagram Stories“ užtrunka vos kelias sekundes, o naudojant platformoje esančius elementus, suformuluoti žinutę labai paprasta. Taip pat galite naudoti populiarius Instagram Story šablonus, kad sukurtumėte akį traukiančias istorijas. Daugelis rinkodaros specialistų vengia šio formato tiesiog todėl, kad nežino, ką kelti.
Štai keletas kūrybiškų idėjų jūsų „Instagram Stories“:
- parodykite žmogiškąjį prekės ženklo veidą (kasdienį darbą ar kultūrą)
- dalinkitės informacija apie naujausius postus
- reklamuokite ir žymėkite produktus iš savo el. parduotuvės
- organizuokite tiesiogines transliacijas (live)
- kurkite viktorinas, „polls“ ar apklausas
- perkelkite (repost) Stories, kuriose esate pažymėti
- kurkite gidus ir išsaugokite juos Highlights skiltyje
Kaip matote, yra daugybė būdų naudoti „Instagram Stories“. Perskaitykite mūsų Instagram stories gerųjų praktikų gidą ir padarykite savo turinį įdomesnį.
#5 Strategijos nebuvimas
„Instagram“ strategija yra tokia pat svarbi, kaip ir bet kuris kitas prekės ženklo veiklos aspektas. Turint aiškų planą, kurti turinį bus daug paprasčiau. Deja, iš pirmo žvilgsnio dažnai matosi, kai IG paskyra valdoma be strategijos. Tai ne tik klaida, bet ir didžiulė praleista galimybė.
Veiksmų strategija turėtų apimti prekės ženklo išskirtinumus, komunikacijos linijas, nustatytus filtrus, kūrybingus copy ir hashtagų rinkinius. Be to, svarbu suplanuoti papildomą reklamą, postų stiprinimo (boosting) strategiją ar kampanijas su micro-influenceriais.
Dažnai pamirštami ir tie aspektai, kurie nematomi vartotojui. Apsvarstykite „Instagram“ workflow procesus, turto (assets) ir užduočių valdymo tvarką, kad palengvintumėte savo darbą.
Tikriausiai tai nėra kelias į sėkmę.
#6 Rašybos ir stiliaus klaidos
Rūpintis tavo kopy kokybe Instoj yr lb svarbu. (supratote, ką norėjome pasakyti?)
Visos pastangos gali nueiti veltui, jei postai bus su gramatinėmis klaidomis, skyrybos spragomis ar logikos klaidomis.
Nors išvengti visų klaidų neįmanoma, sumažinti jų tikimybę – tikrai taip. Štai keletas būdų:
- kelis kartus perskaitykite postus prieš juos publikuodami
- naudokite vidinio ir išorinio patvirtinimo (approval) procesus turinio planams (pssst, su „Kontentino“ tai padaryti labai paprasta!)
- susikurkite prekės ženklo gaires (brand guidelines) nuolatinei peržiūrai
- naudokite gramatikos tikrinimo įrankius
- tiesiog dar kartą viską pasitikrinkite prieš spausdami „post“
Kartais viena papildoma budrumo sekundė gali išgelbėti nuo kelių dienų krizės valdymo.
#7 Tikros sąveikos (engagement) nebuvimas
Nors bendruomenės valdymas „Instagram“ reikalauja laiko, verta pasistengti bendraujant su esamais ir potencialiais sekėjais. Žinoma, neužtenka tik paspausti „Follow“. Jei skaitysite jų postus, spausite like ir komentuosite, yra didelė tikimybė, kad jie greitai taps jūsų lojaliais sekėjais.
Prekių ženklai dažnai pamiršta, kad pirmas kontaktas dar ne viskas. Neužtenka vieną kartą parašyti komentarą. Santykiai su sekėjais yra kaip draugystė: jei jais nesirūpinsite, galite juos prarasti. Tačiau dabar nebereikia visur rašyti ilgų komentarų – „Instagram“ pristatė greitas reakcijas: emojis, balsavimus ir atsakymus, kad paskatintų sąveiką.
Ypač ankstyvose stadijose svarbu atsiminti, kad reikia nuo ko nors pradėti, bet visada turėti tikslą. Norint padidinti engagement, prekių ženklams svarbu kurti interaktyvų turinį, kuris skatintų sekėjus įsitraukti.
#8 Spam’inimas
Tai viena dažniausių klaidų „Instagram“ tinkle.
Vartotojų įtraukimas ≠ spam’inimas
Populiarių frazių ir tuščių teiginių naudojimas, tokių kaip:
- „puiki nuotrauka!“
- „nuostabu, sek mane“
- „follow 4 follow?“
ar bet kas kita, kas tinka šiai kategorijai, yra laikoma spam’u.
Tai nepadės pritraukti vertingų sekėjų ar klientų. Priešingai, rizikuojate pakenkti savo prekės ženklo reputacijai ir suerzinti esamus sekėjus (įsivaizduokite, jei jūsų mėgstamiausias prekės ženklas taip spam’intų).
Nors galite sulaukti kelių naujų sekėjų, ilgalaikėje perspektyvoje ši praktika padarys daugiau žalos nei naudos.
#9 Sekėjų pirkimas ir botai
Pasaulyje, kuriame valiuta yra autentiškumas, botams vietos nėra. Daugelis mano, kad pirkdami followers padidins savo statusą ar patikimumą, tačiau tiesa ta, kad tie sekėjai nėra tikri.
Botai gali būti sukurti masiškai ir užprogramuoti automatiškai spausti like, tačiau jie niekada nieko nepirks ir tikrai nepadės verslui. Tai tiesiog tuščios anketos.
Atradus tokias netikras anketas, galite rimtai pakenkti savo reputacijai. Be to, „Instagram“ puikiai atpažįsta tokias praktikas ir, pastebėjęs įtartiną veiklą, gali užblokuoti jūsų paskyrą visam laikui.
Apibendrinant – rizikuoti neverta.
#10 Jokių KPI
Prieš spausdami „publish“, sekundę pagalvokite: koks jūsų tikslas? Kas svarbiausia: didesnis reach, mažas paspaudimo mokestis (CPC) ar didelė investicijų grąža (ROI)? Kaip šis postas padeda kurti santykius su klientais? Gal postas turėtų skatinti pirkti konkretų produktą?
Rinkodaros specialistai dažnai pamiršta šį aspektą, nors aiškus KPI kiekvienam postui padeda geriau jį struktūruoti. Jei pristatote naują kremą, pridėkite CTA (call-to-action) nuotraukoje, pažymėkite produktą ir skatinkite veikti tekste.
#11 To paties turinio kėlimas visur
Nemažai specialistų mano, kad kurdami strategiją naujam kanalui gali tiesiog dubliuoti turinį 1:1. Teoriškai galite dalintis identiškais postais per visus kanalus vienu paspaudimu, bet ar tai naudinga?
Pasistenkite atskirti temas, kurios tinka „Instagram“ ir kurios geriau veikia kitur. Ta pati tema gali būti aptarta visuose kanaluose, bet pritaikant perspektyvą ir formatą konkrečiai platformai.
Norėdami išnaudoti „Instagram“, turite atkreipti dėmesį į vaizdo išmatavimus, hashtagus ir aprašymus (pavyzdžiui, aprašymuose neveikia nuorodos). Be to, „Instagram“ galite naudoti produktų žymas ir žymėti kitas paskyras geresniam personalizavimui.
#12 Nuoseklumo trūkumas
Pradėti veiklą „Instagram“ reiškia ne tik galimybes, bet ir atsakomybę. Tarkime, pradedate kelti postus kas dvi dienas, kuriate bendruomenę, viskas einasi puikiai ir… tada stoja tyla.
(tai nuoseklu, bet ne reguliaru!)
Sekėjai lieka nesupratę, kas nutiko. Be to, „Instagram“ algoritmas nėra gailestingas neaktyvioms paskyroms ir greitai nustoja rodyti jūsų postus žmonių feed’uose. Sugrįžus po ilgos pertraukos, rezultatai gali nuvilti.
Būti nuosekliam ir reguliariam gali būti sunku, bet tai vienintelis kelias į sėkmę. Kai auditorija pripranta prie jūsų turinio, turite jį teikti toliau. Jei nutrauksite komunikaciją, jus pamirš greičiau nei manote.
#13 Nenuoseklus brandingas ir vizualai
Nuoseklumas galioja ir prekės ženklo įvaizdžiui bei vizualams.
Jei jūsų sekėjai priprato prie vienokio „Instagram grid“ stiliaus (pavyzdžiui, dviejų spalvų), o jūs staiga pradedate eksperimentuoti su kažkuo visiškai kitu, jie gali sutrikti ir nustoti sekti. Staigūs dizaino ar kopy pokyčiai per naktį gali neigiamai paveikti jūsų profilio įsitraukimą.
#14 Saugumo priemonių nebuvimas
Daugelis klaidų atsiranda dėl saugumo spragų, kai paskyros užblokuojamos ar nulaužiamos. Vienas geriausių būdų to išvengti – dviejų veiksnių autentifikavimas (two-factor authentication).
Jei jūsų slaptažodis apsaugotas šiuo būdu, gausite pranešimą kaskart, kai kas nors bandys prisijungti iš nežinomo įrenginio ar vietos. Kelios minutės nustatymams gali apsaugoti nuo nemalonių situacijų ir žalos reputacijai.
#15 Analitikos trūkumas
Be svarbių metrikų sekimo ir analizės, kaip galite žinoti, ar jūsų strategija veikia? Duomenys yra raktas į tinkamą „Instagram“ veiklos optimizavimą.
„Instagram“ verslo paskyros turi analitikos funkcijas, tačiau daugelis jų rodo tik paskutinių 28 dienų duomenis. Naudodami social media valdymo įrankius, tokius kaip Kontentino, galite pasiekti išsamesnius duomenis už ilgesnį laikotarpį.
Analizuodami engagement rate, pasiekiamumą (reach) tikslinėje auditorijoje ar reakcijas į konkretų turinį, galite tobulinti savo strategiją. Jei neanalizuojate, jūs tiesiog spėliojate.
#16 Nuorodos ten, kur joms ne vieta
Trumpai: nuorodas „Instagram“ platformoje galima dėti tik dvejose vietose. Viena yra Bio skiltyje, kita – Stories (kaip nuorodos lipduką/sticker).
Nuorodos (ypač ilgos) postuose yra nenaudingos, nes jos nėra paspaudžiamos, be to, jos atrodo neestetiškai.
Tokią nuorodą nukopijuoti beveik neįmanoma (ar kada nors patys bandėte tai padaryti?). Be to, jos blogina kopy ir hashtagų skaitomumą, todėl auditorija praranda dėmesį.
Tiesiog to nedarykite. Naudokite paminėjimus (mentions) ar žymas, o nuorodas palikite BIO arba Stories.
#17 Buvimas nuobodžiu ir generiniu prekės ženklu
Suteikite sekėjams priežastį jus sekti. „Instagram“ yra daugiau nei 200 milijonų verslo paskyrų. Vien profilio turėjimo nepakanka. Nuolat domėkitės naujovėmis, ieškokite įkvėpimo ir testuokite naujas strategijas, jei nenorite daryti tų pačių klaidų, kaip ir visi kiti.
Kaip tvarkytis su „Instagram“ klaidomis
Visi esame tai patyrę. Įkeliate nuotrauką, ji nesulaukia jokių like ar komentarų, ir klausiate savęs, kas buvo ne taip.
Social media rinkodaroje daroma daug klaidų, kurių žmonės nepastebi, kol dar nesu vėlu. Todėl išvengti visų spąstų yra sunku, o kartais ir neįmanoma.
Užuot bandę bet kokia kaina vengti klaidų, rekomenduojame mokytis iš to, ką jūs (ar jūsų konkurentai) darėte neteisingai praeityje. Tikimės, kad šis sąrašas jums bus naudingas.
