Kaip planuoti kokybišką turinį socialiniuose tinkluose | Kontentino

Būkime atviri – 2022 m. kurti turinį socialiniams tinklams nėra aukštoji matematika. Jums tereikia vienos kitos idėjos bei kelių įrankių joms įgyvendinti ir, iš esmės, viskas paruošta.

Tačiau sukurti kokybišką socialinių tinklų turinį – visai kita istorija. 

Kaip socialinių tinklų valdytojai gali pranokti save ir kasdien ruošti geresnį turinį, tekstus ir creatives? Žemiau dalijamės įkvėpimo doze. 

Kodėl socialiniuose tinkluose kokybė > kiekis

Sakyti, kad socialiniai tinklai yra perpildyti, tai tas pats, kas nesakyti nieko. Prekių ženklai kovoja dėl auditorijos dėmesio, tačiau į mūšį dažnai eina ginkluoti vandens pistoletais, o ne tikrais ginklais.

Kai kas tiki, kad dažnesnis postų publikavimas visada padės pelnyti daugiau pripažinimo, pasiekti didesnį reach ir, teoriškai, užtikrins sėkmę. 

Tačiau 2022 m. tai nebegalioja. Tiesą sakant, tai negalioja jau gana seniai.

Šiandien tikslinės grupės geriau supranta, kokius puslapius seka, su kuo sąveikauja ir kokį turinį nori matyti savo feed’uose. Užvertę juos tonomis postų, savo efektyvumo nepadidinsite. Priešingai – sekėjams gali pasidaryti nuobodu ir jie nebenorės bendrauti su jūsų prekės ženklu.

Kaip kurti kokybišką turinį socialiniuose tinkluose 2022-aisiais

Štai keletas patarimų, kuriuos galite naudoti kaip kontrolinį sąrašą, padėsiantį artimiausiais metais kurti aukščiausios klasės socialinių tinklų turinį.

#1 Visada rūpinkitės savo creatives kokybe

Creative elementas pasako daugiau nei tūkstantis žodžių. Bet jei jis nepateikia jūsų pasiūlymo patraukliai, mažai vilties, kad turinis duos rezultatų. 

Štai kodėl visada turėtumėte patikrinti, ar jūsų nuotraukos ar vaizdo įrašai:

• atitinka tinkamus dydžius (čia rasite mūsų paruoštą socialinių tinklų vaizdų dydžių gidą)
• tinkamai rodomi visuose įrenginiuose
• yra aukštos kokybės (nėra pikseliuoti ar blogai apkarpyti)
• tinka platformai, kurioje publikuojami
• turi visus reikiamus elementus

Tai greitas patikros sąrašas, kurį verta peržvelgti prieš publikuojant kiekvieną socialinių tinklų postą. Kontentino sistemoje tokius patogius sąrašus galite susikurti kiekvienam valdomam profiliui.

#2 Kad ir ką postintumėte, suteikite vertės

Vienas principas, kurio būtinai turėtumėte laikytis: publikuokite postus, kuriuos patys norėtumėte skaityti ir su kuriais norėtumėte sąveikauti. Šiandien auditorija yra užtvindyta informacija, todėl išsiskirti triukšme yra sunki, bet būtina užduotis. Stenkitės vengti bendrinės informacijos ir įsitikinkite, kad jūsų postai suteikia bent po vieną naudingą įžvalgą.

Pavyzdžiai?

• Užuot tiesiog įkėlę žieminių imbierinių sausainių nuotrauką, pasidalykite receptu. 
• Užuot tik išvardiję savo fizinės parduotuvės vietas, pateikite žemėlapį ir nuorodas.
• Pasidalykite ekrano nuotraukomis, klientų atsiliepimais ar patarimais, kaip pasiekti kitą lygį programėlėje, o ne tik pateikite nuorodą į ją.
• Faktus pagrįskite duomenimis, šaltiniais, savo patirtimi ar net socialiniu įrodymu (social proof) – taip pasieksite didesnį poveikį.

Savo komunikacijos socialinių tinklų auditas gali būti sąžiningas atspindys to, ką reikia keisti, tobulinti ar tęsti.

#3 Patikrinkite savo auditorijos kokybę

Dažnai problema yra ne pats turinis ar komunikacija, o auditorija, kurią bandote pasiekti. Net jei jūsų turinis yra aukštos kokybės, jis gali neatgarsėti sekėjams, jei jiems jūsų siūlomi dalykai iš esmės neįdomūs. 

Verta patikrinti:

• dabartinės auditorijos charakteristikas (amžius, demografija, kalba)
• tikslinės grupės engagement rate
• reach tikslinėje grupėje
• kitas konkrečioms socialinių tinklų platformoms būdingas metrics

Idealus scenarijus būtų tas, kad 100 % jūsų auditorijos būtų potencialūs klientai. Nors socialinių tinklų valdytojai gali nukreipti komunikaciją į pagrindinius savo tikslinės grupės narius, visada išlieka tikimybė pakeliui pritraukti atsitiktinių sekėjų.

Kol pastarųjų dalis jūsų auditorijoje yra maža, nerimauti nėra pagrindo. Tačiau jei jie sudaro daugumą, prieš publikuodami turinį turėtumėte atlikti kelis veiksmus:

• nustatyti priežastis, kodėl turite tokią atsitiktinę auditoriją
• pašalinti dalį sekėjų, jei tai atrodo logiška
• patikrinti, koks turinys geriausiai veikia jūsų tikslinei grupei
• stebėti konkurentus ir matyti, kas „užkabina“ jų auditorijas
• klausytis savo sekėjų nuomonės ir gauti jų feedback

Tikėtina, kad sutvarkius auditoriją, kai kurie jūsų vidutinio efektyvumo postai taps tikromis komunikacijos žvaigždėmis. Jums tiesiog reikia peržiūrėti auditorijos sudėtį ir ją išgryninti.

#4 Laikykitės savo socialinių tinklų strategijos

Socialinių tinklų strategija yra gairės, kuriomis turėtų vadovautis jūsų postai. Turinio problemos dažnai kyla dėl strategijos trūkumo ir dėl to, kad publikuojama bet kas ir bet kada, nesilaikant plano.

Tai nėra tinkamas kelias, tiesa?

Socialinių tinklų strategijos kūrimas reikalauja laiko, tačiau tai būtinas veiklos optimizavimo aspektas. Štai keletas patarimų, kaip suderinti turinį su bendrais verslo tikslais:

• Pasirinkite keletą pagrindinių žinučių, kurias norite perteikti
• Ištrinkite turinį, kuris neatitinka jūsų strategijos
• Retkarčiais atlikite konkurentų analizę
• Peržiūrėkite savo strategiją ir įvertinkite, kas pasiteisino, o kas ne

Kiekvienas turi vidinę nuojautą dėl turinio, tačiau strategija pirmenybę teikia rezultatams, o ne asmeniniams pomėgiams. Tai savaime gali būti didžiulė sėkmė. 

#5 Diversifikuokite turinio tipus

Trumpai tariant, jei naudojate tik vieno tipo turinį (pavyzdžiui, tik nuotraukas), tam tikru momentu jums gali pritrūkti idėjų arba jūsų komunikacija tiesiog atsibos. Natūralu, kad tai sumažintų postų kokybę.

Pasistenkite paįvairinti turinį pasitelkdami skaitmeninį pasakojimą (digital storytelling). Tai ne tik geras būdas suteikti komunikacijai šviežumo, bet ir užtikrinti aukštus standartus.

Štai tik keli pavyzdžiai, ką galite išbandyti:

• vietoj vienos nuotraukos paruoškite koliažą arba paskelbkite jas kaip carousel
• užuot kūrę grafiką su parašytu nuolaidos kodu, naudokite „Offer“ formatą „Facebook“ tinkle
• vietoj to, kad siųstumėte sekėjus žiūrėti ilgo vaizdo įrašo „YouTube“, iškirpkite kelias sekundes ir paskelbkite jas tiesiogiai socialiniame tinkle
• sukurkite „Instagram Story“ vietoje dar vieno standartinio posto

Testavimas turėtų būti neatsiejama jūsų darbo dalis. Nėra garantijos, kad kiekvienas eksperimentas pavyks, bet jei nepabandysite – niekada nesužinosite.

#6 Naudokite raginimus veikti savo postuose

Kiekvienas turinio vnt. turėtų turėti tikslą, kuris būtų išreikštas per CTA (raginimą veikti). Dažnai klaidingai manoma, kad tai visada yra mygtukai ar grafinio dizaino elementai.

Tai ne visada tiesa. CTA pagalba pasakote auditorijai, ką norite, kad jie padarytų ir kaip turėtų reaguoti atlikdami konkretų veiksmą.

Koks gali būti CTA:

• „Sužinokite daugiau“ mygtukas jūsų poste
• „Užsisakykite dabar!“ mokamoje reklamoje
• „Gaukite nuolaidą“ infografike
• „Pakomentuokite žemiau!“ tekste

Raginimas veikti nebūtinai turi būti tik „kontrastingo spalvos mygtukas“. Tai gali būti ir paskutinis jūsų posto sakinys, nukreipiantis auditoriją elgtis taip, kaip norite. CTA yra būtini kuriant aukštos kokybės turinį, kuris duoda rezultatų, todėl kurdami kitus postus jų neignoruokite.

#7 Personalizuokite savo prekės ženklo patirtį

Neleiskite savo turiniui tapti dar viena soc. tinklų kopija. 

Copy-paste principas nėra geriausias būdas kurti kokybiškus postus, todėl pritaikykite patirtį taip, kad jūsų pėdsakų socialiniuose tinkluose nebūtų galima supainioti su niekuo kitu.

Štai ką galite padaryti:

• kokybišką turinį grįskite savo tyrimais ir šaltiniais (pavyzdžiui, paprašykite savo vadovo nuomonės, užuot citavę bet ką)
• naudokite social proof santykiams stiprinti (pvz., paimkite kelis penkių žvaigždučių atsiliepimus ir pasidalykite jais grafikų pavidalu)
• įtraukite influencerius, kurie gali pateikti savo požiūrį į jūsų pasiūlymą (pavyzdžiui, dalinkitės influencerių nuotraukomis, kuriose rodoma naujo rankų kremo tekstūra, o ne tik sausa informacija)
• laikykitės savo tone of voice ir brand book
• vertinkite vartotojų sukurtą turinį (UGC) ir naudokite jį, kai tai įmanoma (nepamiršdami teisinių aspektų ir reikiamo leidimo)

Padarykite savo prekės ženklą tikrai SAVO. Visa kita ateis savaime. 

#8 Neparduosite tiesiog pardavinėdami

Seniai praėjo laikai, kai žinutė „Pirkite mano produktą“ veikė ir generavo pardavimus. Šiandien procesas kitoks, o turinis turėtų būti pritaikytas ne tik verslo tikslams, bet ir klientų poreikiams.

Šie principai padės kurti turinį, kuris ne tik gerai atrodo, bet ir veikia:

• publikuokite postus, kurie sprendžia klientų problemas ir pateikia atsakymus į jiems rūpimus klausimus
• įsitikinkite, kad jūsų turinis pirmiausia yra naudingas, net jei dėl to tektų šiek tiek paaukoti estetiką
• parduokite savo produktus per vertę ir naudą, o ne klišes
• atsiminkite, kad žmonės perka rezultatus, o ne funkcijas, todėl jiems gali būti neįdomu sužinoti, kaip kas nors veikia, o verčiau tai, kiek laiko tai padės sutaupyti
• perdėtas įkyrumas soc. tinklų turinyje ar atsakymuose į komentarus nebus palankiai sutiktas

#9 Naudokite socialinių tinklų įrankius

Socialinių tinklų valdytojams dažnai nepavyksta sukurti kokybiško turinio, nes trūksta laiko, išteklių ar įrankių. Jų dienotvarkė gali būti perpildyta įvairiausiomis užduotimis. Todėl jie ne visada turi energijos būti kūrybiški ir susitelkti į kokybę.

Naudodami tinkamus įrankius, socialinių tinklų valdytojai gali optimizuoti procesus ir atlaisvinti laiko kūrybiniam bei strateginiam mąstymui. Tai lemia aukštesnę kokybę ir labiau įtraukiantį turinį.

Kokius įrankius verta išbandyti? 

• Kontentino – visapusiškas socialinių tinklų valdymo įrankių rinkinys specialistams, agentūroms ir prekių ženklams. Juo galite automatizuoti scheduling, analytics, ataskaitas, bendradarbiavimą ir turinio patvirtinimą.
• Stencil – vienas iš daugelio įrankių, skirtų kurti įtraukiantį nuotraukų turinį.
• Ripl – vaizdo įrašų ir animacijos kūrimo įrankis, praverčiantis eksperimentuojant su video turiniu.
• StoryArt – grafinio dizaino įrankis, skirtas išskirtinai Stories formatui.
• ManyPixels – internetinė vaizdų saugykla jūsų projektams.
• Mention – socialinių tinklų stebėsenos ir listening įrankis, padedantis geriau pritaikyti turinį prie auditorijos poreikių.

Planuokite kokybišką turinį: sakykite „ne“ šlamštui ir „taip“ vertei

Puiku. Pasiekę šio sąrašo pabaigą, jau esate kelyje į sėkmę. Tačiau išmokti kurti kokybišką turinį per naktį beveik neįmanoma, todėl duokite sau laiko ir užsibrėžkite tikslą. Galite nustatyti kokybiško turinio socialinių tinklų KPI ir patikrinti, kaip sekėsi pasiekti tikslą per tam tikrą laiką.

Šiandieninė turinio kokybė po kelerių metų gali nebeturėti jokios įtakos, todėl visada turite stebėti savo strategiją.

O jei vis dar nesate tikri, ar jūsų turinis yra aukščiausios kokybės, užduokite sau šiuos keturis klausimus:

• Ar jūs, kaip vartotojas, sektumėte savo turinį? 
• Ar jis jums atrodytų patrauklus ir kokybiškas? 
• Ar būtumėte lojalus tokios auditorijos narys?
• Ar pirktumėte ką nors iš savo prekės ženklo?

Jei bent į vieną iš šių klausimų neturite tvirto „TAIP“, vadinasi, laikas keisti savo komunikaciją. Sėkmės!