Bendras darbas fiziškai būnant atskirai nereiškia, kad sukurti komandos kultūrą yra neįmanoma. Šiandien pakalbėsime apie įmonės kultūrą, kaip ją kurti ir kaip ja rūpintis nuotolinio darbo laikais, kai jūsų komanda dirba iš namų.
Įmonės kultūra – įmonės asmenybė
Ji yra įaugusi į įmonės identitetą ir atsispindi daugelyje kasdienių procesų, o jei yra stipri, neturėtų sutrikti net dirbant nuotoliniu būdu. Kiekvienas sprendimas turi atitikti įmonės kultūrą. Ja remiasi įmonės komunikacija, o kiekviena problema turėtų būti sprendžiama pagal įmonės kultūros nustatytas taisykles.
Ją netgi galima pavadinti kiekvienos įmonės „brand book“.
Įmonės kultūra užtikrina, kad kiekvienas komandos narys žinotų, kaip jo darbas dera su visos komandos darbu. Jie žinos ir jaus savo svarbą projektui. Jie taip pat dalijasi panašiu požiūriu, vertybėmis ir darbo etika, o tai atsispindės jų atliekamame darbe. Tada jie supras, kaip jų komandos darbas atitinka organizacijos verslo tikslus. Visą laiką jie jaučiasi užtikrinti, vertinami, nori klausytis ir žino, kad jų klausomasi. Jie toliau siekia įmonės misijos ir nuolat tobulina savo elgseną darbe.
Komandos kultūros požiūris nustato tam tikras priklausymo grupei ir elgesio joje taisykles, kartu pripažįstant bei skatinant gerąją praktiką ir nuolat dirbant prie jos tobulinimo.
Dabar, kai dirbant nuotoliniu būdu darbas ir asmeninis gyvenimas susipina, palaikyti ryšį ir viską kontroliuoti svarbiau nei bet kada anksčiau.
Kodėl įmonės kultūra yra svarbi? Komandos kultūros supratimas
Norint dirbti prie komandos kultūros net ir dirbant nuotoliniu būdu, reikia giliai suprasti, kodėl tai svarbu ir kaip tai gali padėti komandai.
Įmonės kultūra komandai suvienyti
Neturėtumėte painioti komandinio darbo kultūros su reguliariu susitikimu kavos pertraukėlei per pietus. Tai taip pat nėra stalo futbolo stalas „chillout“ kambaryje.
Įmonės kultūra yra kur kas daugiau.
Įmonės vertybės atsispindi požiūryje ir įgūdžiuose, kurių ieškoma komandos nariuose, todėl pati įmonės kultūra yra vertybių rinkinys, kuriuo turėtų dalytis kiekvienas narys. Nesvarbu, ar tai būtų komunikacija, aistra, dėmesys detalėms, dalijimasis grįžtamuoju ryšiu ar mokymasis: įmonės kultūra yra tikėjimas tais pačiais dalykais ir tai parodoma kiekviename darbo milimetre.
Įmonės kultūra audrai atlaikyti
Šio sakinio rašymo metu esame pačiame COVID-19 protrūkio įkarštyje ir pasaulis susiduria su viena didžiausių mūsų laikų krizių. Būtent čia nuotolinio darbo kultūra tampa tikru išsigelbėjimu daugeliui įmonių. Ne tik toms organizacijoms, kurios jau buvo pripratusios dirbti nuotoliniu būdu, bet ir toms, kurioms ši koncepcija yra visiškai nauja strategija.
Stipri įmonės kultūra prižiūri problemų sprendimą ir krizių valdymą, atpažįsta įvairius scenarijus ir moko komandos narius, kaip su jais tvarkytis. Ji taip pat užtikrina, kad komandos nariai ar projektai neliktų vieni juodžiausiomis valandomis.
Nuotolinis darbas gali veikti
Ar įmonės kultūros kūrimas nuotolinėje komandoje apskritai įmanomas?
„Nebūtina visiems būti fiziškai kartu, kad sukurtumėte stiprią kultūrą. Geriausia kultūra kyla iš veiksmų, kurių žmonės iš tikrųjų imasi.“ – Jason Fried, „Remote“
Tikrai galite sukurti stiprią komandos kultūrą su žmonėmis, kurių niekada nesate sutikę gyvai, bet su kuriais dirbate kasdien. Galinga įmonės kultūra nuotoliniu būdu dirbančioms komandoms padeda nariams išlikti motyvuotiems ir orientuotiems į tikslą. Jie gali jaustis komandos dalimi, net jei dirba kitose vietose ar laiko juostose nei likę nariai.
Turint tinkamą įmonės kultūrą, nuotolinį darbą gali būti lengviau valdyti ir kontroliuoti. Komandos nariai taip pat gali jaustis artimesni vieni kitiems, o tai gali teigiamai paveikti bendrą produktyvumą ir pasitenkinimą.
Ar įmanoma įdiegti nuotolinį darbą „Product-Led“ organizacijose?
Organizacijos, kuriose „Product-Led Growth“ strategija yra pagrindinis KPI variklis, dažniau gauna naudos iš nuotolinio darbo. Kadangi visa darbo eiga turi būti bendradarbiavimu grįsta komandos viduje ir tarp kelių komandų, tampa lengviau kurti komandos kultūrą.
Priešingai nei tradicinėje pardavimų strategijoje, kur programinės įrangos įmonėms reikia turėti tvirtą pardavimų planą, naudoti įvairius pardavimų įrankius, atlikti pardavimo skambučius ir siūlyti demonstracines versijas, „product-led growth“ esmė yra organinė plėtra ir įeinantys pokalbiai su klientais. Kitaip tariant, šios organizacijos gali lengvai prisitaikyti prie nuotolinio darbo kultūros.
Kaip sukurti tinkamą komandos kultūrą
Kiekviena komanda yra skirtinga: egzistuoja įvairios asmenybės, vietos, pramonės šakos ir taisyklės, kurių reikia laikytis. Nors nėra universalaus atsakymo, kaip sukurti komandos kultūrą, kuri veiktų bet kokiomis aplinkybėmis, mes žinome keletą slaptų ingredientų.
Turėkite aiškius tikslus
Jei skaitote šį straipsnį, tikėtina, kad jūsų įmonė jau turi viziją, misiją ir pagrindinių vertybių rinkinį. Norėdami būti tikri, kad visi projekte dalyvaujantys asmenys žvelgia ta pačia kryptimi, turite komunikuoti šiuos tikslus ir parodyti, kaip įmonės kultūra gali padėti visai organizacijai jų pasiekti. Jūsų interesas – kad komanda būtų dėmesinga ir atsidavusi misijai.
Peržvelkite savo komandą
Prieš pradedant gilintis į detales, įsitikinkite, kad visi jūsų komandos nariai transliuoja „tose pačiose bangose“. Kiekvienas turi dirbti savo tempu, prisidėdamas prie įmonės tikslų ir tvirtos komandinio darbo kultūros kūrimo.
Įmonės kultūra užtikrina, kad turite komandą, kurios nariai turi įgūdžių išeiti, bet pasirenka likti.
Pavyzdžiui, Netflix laikosi griežto požiūrio „vengti superžvaigždžių su blogu požiūriu ar prasta darbo etika“. Jūsų komandoje gali būti išskirtinių žmonių, kurie yra baisūs komandos nariai, nes ignoruoja komandinį darbą ir nepaiso visų taisyklių. Galite pasiekti tašką, kai teks nuspręsti, ar leisti jiems likti komandoje (ir taip atgrasyti kitus prisijungti), ar juos atleisti, prarandant jų įgūdžius, bet pašalinant potencialias problemas.
Įmonės kultūra taikoma jūsų dabartinei komandai, bet taip pat ir kiekvienam žmogui, kurį ketinate pasamdyti.
Įveskite kultūros taisykles
Įmonės kultūra nėra kažkas, kas amžinai išlieka tokios pačios formos. Žmonės ateina ir išeina, bet įmonės kultūra išlieka ir nuolat tobulėja.
Taisyklės yra tai, kas išjudina įmonės kultūrą.
Tam tikrų taisyklių, tradicijų ir įpročių kūrimas kartu su vadovais ir darbuotojais išlaiko komandą vieningą ir palaiko atvirumą.
Kad ir kaip griežtai jos skambėtų, tai veikiau yra „šablonai, kuriais reikia vadovautis“, atspindintys įmonės vertybes. Kai kurie jas tapatina su vertybėmis, o kitiems tai labiau „kultūros kodas“ (Asana).
Svarbiausia – visus informuoti ir užtikrinti, kad taisyklės būtų žinomos ir jų būtų laikomasi.
Skatinkite diskusijas ir darbuotojų įsitraukimą
Jokia puiki istorija neprasideda nuo salotų, bet gali prasidėti nuo diskusijos.
Dalijimasis grįžtamuoju ryšiu yra vienas iš pagrindinių komandos kultūros kūrimo elementų, ypač nuotolinėje komandoje. Išmokti duoti gerą grįžtamąjį ryšį tik per susirašinėjimus, skambučius ar vaizdo įrašus užtrunka, bet tai yra palaima efektyviai komunikacijai ir produktyvesniam darbui.
Jokia įmonės kultūra negali veikti be darbuotojų įsitraukimo ir nuoširdaus dalyvavimo priimant sprendimus.
Kai kuriems jūsų komandos nariams iš pradžių gali būti sunku dalytis mintimis ar įsitraukti į pokalbius. Tai gali nutikti ypač tada, kai reikia pereiti nuo pokalbių biure prie visiškai nuotolinės komunikacijos. Čia turėtų įsikišti komandų vadovai ir drąsinti narius skatindami diskusijas, kad jie galėtų duoti sąžiningą, tiesioginį grįžtamąjį ryšį ir žinotų, jog bus išgirsti. Čia taip pat praverčia komunikacijos įrankiai: dažnai greičiau ir lengviau išsiųsti trumpą žinutę nei bandyti ką nors pasiekti telefonu.
Rūpinkitės komandos pasitenkinimu
Kuo anksčiau atpažinsite galimus nesutarimų ir nusivylimo šaltinius, tuo greičiau galėsite juos pašalinti.
Kartais net tokie trivialūs dalykai kaip begalinės el. laiškų grandinės gali sukelti frustraciją ir sutrikdyti solidžios komandos kultūros kūrimą.
Taip pat galite naudoti tokius įrankius kaip „TeamMood“, kad greitai įvertintumėte komandos „nuotaiką“ ir nustatytumėte problemas ar spręstinas situacijas.
Demonstruokite skaidrumą
Įmonės kultūros kūrimas reikalauja skaidrumo visais lygmenimis. Įmonė turėtų būti nuoširdi dėl savo planų, procesų ir operacijų. Atvirumas tarp darbuotojų ir vadovų yra pagarba grįstos komandos kultūros pagrindas. Skaidrumas sukuria pasitikėjimą ir stiprina ryšius.
Jūsų komandinio darbo kultūra turėtų remtis diskusijomis aplinkoje be išankstinio nusistatymo, kur visi kviečiami dalytis pastabomis ir gauti konstruktyvų grįžtamąjį ryšį. Tai darant nuotoliniu būdu, reikia atsargiai rinkti žodžius, nes nematomos emocijos. Kartais vienas emoji (arba jo trūkumas) ar vienas žodis gali pasirodyti įžeidžiantis ar pasyviai agresyvus, sukeliantis nereikalingą sumaištį ir stresą.
Visi komandoje turėtų žinoti, kur ji eina, apie ką yra konkretus projektas ir kodėl jo įgyvendinimas toks svarbus įmonei. Neretai generalinis direktorius (CEO) kelioms minutėms prisijungia prie reguliaraus skambučio, kad pateiktų trumpą informaciją iš pačios viršūnės. Komandos nariai gali jaustis saugiau gavę tokią žinutę, ypač jei dirba nuotoliniu būdu ir nesusitinka su CEO gyvai.
Tikros naudos vietoj madingų privilegijų
Papildomos naudos skamba puikiai ir iš pradžių gali būti patrauklios, tačiau jei jos neina kartu su laiku mokamais atlyginimais ar įmonės kultūros pagrindais, jos pradeda reikšti vis mažiau.
Daugelis šių naudų susiduria su didele problema: norėdami jomis pasinaudoti, turite ilgiau likti biure. Žaidimų antradienis? Nemokama pica penktadienį? Integracijos dirbtuvės trečiadienį? Jos visos reikalauja, kad komandos nariai liktų biure, kai jie tikriausiai mieliau grįžtų namo po sunkios darbo dienos. Tai taip pat sukuria problemą dirbantiems nuotoliniu būdu: puiku, kad pagrindinėje būstinėje yra nuostabi sporto salė, bet tokie žmonės visiškai negalės ja naudotis.
Pavyzdžiui, „Basecamp“ pasirinko kitokį kelią naudoms teikti. Jie iš tikrųjų nori suteikti savo darbuotojams naudų, kurios palengvintų jų gyvenimą, padarytų jį geresnį ir laimingesnį. Vasarą jie dirba tik 4 dienas per savaitę. Kas trejus metus darbuotojai gali išeiti mokamų atostogų kūrybinėms pertraukoms (sabbatical). Jiems taip pat padengiamos išlaidos iki 1 000 USD kas trejus metus namų biuro įsirengimui. Įmonės, kuriančios panašias struktūras paskirstytoms komandoms, taip pat gali palyginti „Hofy“ alternatyvas, rinkdamosi, kaip aprūpinti ir valdyti nuotolinius darbuotojus.
„Basecamp“ taip pat siunčia savo darbuotojus mokamų atostogų: kur „mokamos“ reiškia, kad jie moka ir už tą laisvą laiką, ir už pačios kelionės išlaidas. Visos naudos, kurios tikrai daro pokytį, yra aprašytos jų darbuotojų vadove (Employee Handbook).
Sukurkite idealią darbo aplinką net dirbdami nuotoliniu būdu
Komandos kultūros kūrimas nuotolinėms komandoms reikalauja pastangų tiek iš vadovų, tiek iš darbuotojų. Žemiau rasite keletą patarimų, kaip užtikrinti geriausią aplinką nuotoliniam darbui.
Naudokite įrankius komunikacijai skatinti
Darbas gali būti vienas malonumas naudojant tinkamą įrankių rinkinį. Kai kurių užduočių automatizavimas gali sutaupyti laiko veikiančios komandos kultūros kūrimui. Gera praktika yra sudaryti išteklių, įrankių bei šablonų sąrašą ir laikyti juos vienoje vietoje, kad jie būtų prieinami visiems. Įmonės taip pat gali naudoti HR portalą, kad suteiktų nuotoliniams darbuotojams vieną vietą asmeniniams įrašams pasiekti, prašyti atostogų ir atnaujinti savo informaciją.
Kokius įrankius verta apsvarstyti nuotoliniam darbui?
- Kontentino įgalina efektyvų komandos bendradarbiavimą sprendžiant social media management klausimus. Tai idealiai tinka nuotoliniam darbui, nes galite siųsti turinį klientams patvirtinti, viską aptarti ir redaguoti tiesiogiai „Kontentino“. Jūsų nuotolinė komanda gali vienu metu dirbti su content plans, juos redaguoti ir keistis komentarais „Kontentino“ programėlėje, užuot žaidus el. pašto „pingpongą“. Taip pat galite jį naudoti užduotims komandai paskirti.
- Filecamp gali praversti, jei ieškote būdo saugoti failus ir paversti juos skaitmeniniu turtu su atitinkamomis žymomis. Jūsų nuotolinė komanda gali dalytis ir pasiekti failus, kad ir kur būtų.
- Google Docs siūlo paprastą sprendimą bendram darbui su dokumentais, prezentacijomis ir skaičiuoklėmis. Jo panašumas į „Microsoft Office“ programinę įrangą daugeliui gali būti naudingas.
- „Google Meet“ arba LiveWebinar yra vaizdo konferencijų programėlė, tinkama bet kokio dydžio komandoms. Komandoms, norinčioms sekti svarbias diskusijas, „Chrome“ plėtinys susitikimų transkripcijai gali automatiškai transkribuoti ir apibendrinti naršyklėje vykstančius susitikimus, todėl užrašus ir veiksmų planus vėliau lengviau peržiūrėti.
- Vidinei komunikacijai galite naudoti keletą prieinamų programėlių: pavyzdžiui, Slack (su daugybe integracijų), Hey.Space, „Discord“ arba „Facebook Workplace“. Taip pat gali praversti kai kurie call routing įrankiai.
- Task management tikslais verta apsvarstyti tokius įrankius kaip TimeCamp, „Asana“, „Nozbe“ ir „Trello“.
Rūpinkitės bendradarbiavimu
Bendradarbiavimas biure skiriasi nuo nuotolinio bendradarbiavimo, ypač jei jūsų komanda tik neseniai pradėjo dirbti nuotoliniu būdu. Norėdami sukurti stiprią komandinio darbo kultūrą, turite suteikti komandai tinkamus įrankius ir vertinti bendradarbiavimą. Pabrėžkite jo svarbą, rūpinkitės teisingu informacijos srautu ir skatinkite dirbti kartu prie projektų. Iš pradžių nebūtinai viskas bus rožėmis klota, bet praktika daro savo.
Bendradarbiavimas yra klijai, jungiantys nuotolinio darbo kultūrą.
Pašalinkite „susitikimus, kurie galėjo būti el. laiškas“
Nepainiokite valdymo ir palaikymo su pertekline kontrole. Žinoma, reikia stebėti, kas daroma, tačiau kasdienė komunikacija turėtų būti grįsta pasitikėjimu, pagarba ir skaidrumu.
Užuot rengę daugybę susitikimų su kiekvienu komandos nariu, kartą per savaitę surenkite reguliarų visos komandos skambutį. Vietoj ilgų kasdienių pokalbių įveskite „daily stand-up“, kurio metu visi trumpai apibūdina savo užduotis. Tai taktika, kurią įgyvendino „Groove“ – daugiau jų puikių praktikų rasite čia. Toks 10 minučių susitikimas suartina visus ir leidžia sužinoti apie užduotis, nemažinant produktyvumo.
Nuotolinis darbas daugeliui žmonių gali būti iššūkis, todėl palengvinkite jiems užduotį supaprastindami procesus, atsisakydami „susitikimų, kurie galėjo būti el. laiškas“ ir nustodami skambinti be reikalo, kai pakaktų žinutės „Slack“ programėlėje.
Tegul būna smagu
Dirbant nuotoliniu būdu nebūtina dėvėti kostiumo – jūsų komandai taip pat. Nuotolinis darbas gali kelti stresą, ypač tiems, kurie niekada anksčiau nedirbo tokioje didelėje komandoje. Kurdami komandos kultūrą, tarp darbų ir verslo tikslų nepamirškite ir linksmų akimirkų. Galite sukurti „watercooler“ pokalbių kanalą atsitiktiniams dalykams, juokingoms nuotraukoms, memams ir GIF dalytis.
Ir nepamirškite gimtadienių! Visi juos švenčia, o naudodami šiek tiek marketingo automatizavimo galite visus informuoti, kaip tai daro „Zapier“:
Kita gera praktika puoselėjant įmonės kultūrą net dirbant iš namų – virtualūs susibūrimai. Pavyzdžiui, penktadienio popietėmis rengiami internetiniai susitikimai su gėrimu rankoje ir tiesiog neįpareigojančiais pokalbiais. Tai gali padėti „išvalyti orą“ ir atpalaiduoti atmosferą.
Pagrindinės įžvalgos
Savaime suprantama, kad malonios įmonės kultūros kūrimas reikalauja laiko, kantrybės ir darbo. Pačioje pradžioje reikia nustatyti daug dalykų: komunikacijos metodus, sprendimų priėmimą, integraciją ir projektų įgyvendinimą. Tada tiek vadovai, tiek darbuotojai turi sunkiai dirbti ne tik prie savo užduočių, bet ir siekdami sklandaus bendradarbiavimo.
Iš pradžių tai gali būti sunku, netgi skausminga, tačiau galiausiai tai gali padėti sukurti stiprią komandinio darbo kultūrą ir efektyvius darbo procesus.
Įmonės kultūros kūrimas nuotolinėje komandoje sukelia papildomų iššūkių: reikia nuolat rūpintis, kad komanda būtų motyvuota, suprastų įmonės vertybes, palaikytų ryšį ir gautų naujausias žinias.
Turėtumėte siekti sukurti maksimaliai produktyvią nuotolinio darbo kultūrą atsidavusioje komandoje, kuri vis tiek gali dalytis kavos pertraukėlėmis, net jei jos vyksta tik internetu.
