Bendras darbas fiziškai būnant atskirai nereiškia, kad sukurti komandos kultūrą yra neįmanoma. Šiandien pakalbėsime apie įmonės kultūrą, kaip ją kurti ir kaip ja rūpintis nuotolinio darbo metu, kai jūsų komanda dirba iš namų.
Įmonės kultūra – įmonės asmenybė
Ji yra įaugusi į įmonės identitetą ir atsispindi daugelyje kasdienių procesų. Jei ji stipri, jos neturėtų sutrikdyti net nuotolinis darbas. Kiekvienas sprendimas turi atitikti įmonės kultūrą. Ja remiasi įmonės komunikacija, o kiekviena problema turėtų būti sprendžiama pagal įmonės kultūros nustatytas taisykles.
Ją netgi galima vadinti kiekvienos įmonės „brand book“.
Įmonės kultūra užtikrina, kad kiekvienas komandos narys žinotų, kaip jo darbas dera su visos komandos veikla. Jie supras ir jaus savo svarbą projektui. Jie taip pat dalijasi panašiu mąstymu, vertybėmis ir darbo etika, o tai atsispindės jų atliekamame darbe. Tada jie supras, kaip jų komandos darbas atitinka organizacijos verslo tikslus. Visą laiką jie jaučiasi užtikrinti, įvertinti, pasiruošę klausytis ir žino, kad yra išklausyti. Jie toliau dirba vardan įmonės misijos ir nuolat tobulina savo darbinę elgseną.
Komandos kultūros požiūris nustato tam tikras priklausymo grupei ir elgesio joje taisykles, kartu pripažįstant ir skatinant gerąją praktiką bei nuolat dirbant ties jos tobulinimu.
Dabar, kai nuotolinio darbo sąlygomis darbas ir asmeninis gyvenimas persipina, palaikyti ryšį ir viską kontroliuoti yra svarbiau nei bet kada anksčiau.
Kodėl įmonės kultūra yra svarbi? Komandos kultūros supratimas
Puoselėjant komandos kultūrą dirbant nuotoliniu būdu, reikia gerai suprasti, kodėl tai svarbu ir kaip tai gali padėti komandai.
Įmonės kultūra komandos telkimui
Neturėtumėte painioti komandinio darbo kultūros su reguliariais susitikimais kavos per pietų pertrauką. Tai taip pat nėra stalo futbolo stalas poilsio kambaryje.
Įmonės kultūra yra kur kas daugiau.
Įmonės vertybės atsispindi mąstysenoje ir įgūdžiuose, kurių ieškoma komandos nariuose, todėl pati įmonės kultūra yra vertybių rinkinys, kuriuo turėtų dalytis kiekvienas narys. Nesvarbu, ar tai būtų komunikacija, aistra, dėmesys detalėms, grįžtamojo ryšio teikimas ar mokymasis: įmonės kultūra – tai tikėjimas tais pačiais dalykais ir to rodymas kiekviename darbo žingsnyje.
Įmonės kultūra krizių įveikimui
Stipri nuotolinio darbo kultūra tampa tikru išsigelbėjimu daugeliui įmonių. Ne tik toms organizacijoms, kurios jau buvo pripratusios dirbti nuotoliniu būdu, bet ir toms, kurioms ši koncepcija yra visiškai nauja strategija.
Stipri įmonės kultūra prižiūri problemų sprendimą ir krizių valdymą, numato įvairius scenarijus ir moko komandos narius, kaip su jais tvarkytis. Ji taip pat užtikrina, kad komandos nariai ar projektai neliks vieni sunkiausiu metu.
Nuotolinis darbas gali veikti
Ar įmanoma sukurti įmonės kultūrą nuotolinėje komandoje?
„Nebūtina visiems būti fiziškai kartu, kad sukurtumėte stiprią kultūrą. Geriausios kultūros kyla iš veiksmų, kurių žmonės iš tikrųjų imasi.“ – Jason Fried, „Remote“
Tikrai galite sukurti stiprią komandos kultūrą su žmonėmis, kurių niekada nesate sutikę gyvai, bet su kuriais dirbate kasdien. Galinga nuotolinių komandų kultūra išlaiko narius motyvuotus ir orientuotus į tikslą. Jie gali jaustis komandos dalimi, net jei dirba kitose vietose ar laiko juostose.
Turint tinkamą įmonės kultūrą, nuotolinį darbą gali būti lengviau valdyti ir kontroliuoti. Komandos nariai taip pat gali jaustis artimesni vieni kitiems, o tai gali teigiamai paveikti bendrą produktyvumą ir pasitenkinimą.
Ar įmanoma įdiegti nuotolinį darbą į produktą orientuotose organizacijose?
Organizacijos, kuriose „Product-Led Growth“ strategija yra pagrindinis KPI variklis, dažniau gauna naudos iš nuotolinio darbo. Kadangi visa darbo eiga turi būti bendradarbiaujanti komandos viduje ir tarp kelių komandų, tampa lengviau kurti komandos kultūrą.
Priešingai nei tradicinė pardavimų strategija, kurioje programinės įrangos įmonėms reikia turėti tvirtą pardavimų planą, naudoti įvairius „sales tools“, atlikti skambučius ir siūlyti demonstracines versijas, į produktą orientuotas augimas yra susijęs su organine plėtra ir įeinančiais klientų pokalbiais. Kitaip tariant, šios organizacijos gali lengvai prisitaikyti prie nuotolinio darbo kultūros.
Kaip sukurti tinkamą komandos kultūrą
Kiekviena komanda yra skirtinga: skiriasi asmenybės, vietovės, pramonės šakos ir taisyklės, kurių reikia laikytis. Nors nėra vieno universalaus atsakymo, kaip sukurti komandos kultūrą, kuri veiktų bet kokiomis aplinkybėmis, mes žinome keletą slaptų ingredientų.
Turėkite aiškius tikslus
Jei skaitote šį straipsnį, tikėtina, kad jūsų įmonė jau turi viziją, misiją ir pagrindines vertybes. Norėdami būti tikri, kad visi projekte dalyvaujantys asmenys laikosi tos pačios nuomonės, turite komunikuoti šiuos tikslus ir parodyti, kaip įmonės kultūra gali padėti visai organizacijai juos pasiekti. Jūsų interesas – kad komanda būtų dėmesinga ir atsidavusi misijai.
Peržiūrėkite savo komandą
Prieš pradedant gilintis į detales, įsitikinkite, kad visi jūsų komandos nariai yra „toje pačioje bangoje“. Kiekvienas turi dirbti savo tempu, prisidėdamas prie įmonės tikslų ir kurdamas solidžią komandinio darbo kultūrą.
Įmonės kultūra užtikrina, kad turėtumėte komandą, kurios nariai turi įgūdžių išeiti, bet renkasi likti.
Pavyzdžiui, „Netflix“ laikosi griežto požiūrio „vengti superžvaigždžių su blogu požiūriu ar prasta darbo etika“. Komandoje galite turėti išskirtinių žmonių, kurie yra prasti komandos nariai, nes ignoruoja komandinį darbą ir nepaklūsta taisyklėms. Galite pasiekti tašką, kai turėsite nuspręsti, ar leisti jiems likti komandoje (ir taip atgrasyti kitus prisijungti), ar juos atleisti, prarandant jų įgūdžius, bet pašalinant potencialias problemas.
Įmonės kultūra taikoma jūsų dabartinei komandai, bet taip pat ir kiekvienam žmogui, kurį ketinate įdarbinti.
Įveskite kultūros taisykles
Įmonės kultūra nėra kažkas, kas visą laiką išlieka tokios pačios formos. Žmonės ateina ir išeina, bet įmonės kultūra lieka ir nuolat tobulėja.
Taisyklės yra tai, kas išjudina įmonės kultūrą.
Tam tikrų taisyklių, tradicijų ir įpročių kūrimas kartu su vadovais ir darbuotojais išlaiko komandą vientisą ir palaiko atvirumą.
Kad ir kaip griežtai jos skambėtų, tai veikiau yra „šablonai, kuriais reikia vadovautis“, atspindintys įmonės vertybes. Kai kurie jas tapatina su vertybėmis, o kitiems tai labiau „kultūros kodas“ (Asana).
Svarbiausia – kad visi būtų informuoti ir kad taisyklių būtų pripažįstamos bei laikomasi.
Skatinkite diskusijas ir darbuotojų įsitraukimą
Nė viena puiki istorija neprasideda nuo salotų, bet jos gali prasidėti nuo diskusijos.
Dalijimasis grįžtamuoju ryšiu yra vienas pagrindinių komandos kultūros kūrimo elementų, ypač nuotolinėje komandoje. Išmokti teikti gerą grįžtamąjį ryšį tik per susirašinėjimus, skambučius ar vaizdo įrašus užtrunka, bet tai palaima efektyviai komunikacijai ir veiksmingesniam darbui.
Jokia įmonės kultūra negali veikti be darbuotojų įsitraukimo ir nuoširdaus dalyvavimo priimant sprendimus.
Kai kuriems jūsų komandos nariams iš pradžių gali būti sunku dalytis mintimis ar įsitraukti į pokalbius. Taip gali nutikti ypač tada, kai tenka pereiti nuo pokalbių biure prie visiškai nuotolinės komunikacijos. Čia komandų vadovai turėtų paskatinti narius inicijuodami diskusijas, kad jie galėtų pateikti sąžiningą, tiesioginį grįžtamąjį ryšį ir žinotų, kad bus išgirsti. Čia taip pat praverčia komunikacijos įrankiai: dažnai greičiau ir lengviau išsiųsti trumpą žinutę nei bandyti ką nors pasiekti telefonu.
Rūpinkitės komandos pasitenkinimu
Kuo anksčiau atpažinsite galimus nesutarimų ir nusivylimo šaltinius, tuo greičiau galėsite juos pašalinti.
Kartais net tokie trivialūs dalykai kaip begalinės el. laiškų grandinės gali sukelti frustraciją ir sutrikdyti solidžios komandos kultūros kūrimą.
Taip pat galite naudoti tokius įrankius kaip „TeamMood“, kad greitai įvertintumėte savo komandos nuotaiką ir nustatytumėte problemas ar spręstinas situacijas.
Rodykite skaidrumą
Įmonės kultūros kūrimas reikalauja skaidrumo visais lygmenimis. Įmonė turėtų būti nuoširdi dėl savo planų, procesų ir operacijų. Atvirumas tarp darbuotojų ir vadovų yra pagarba grįstos komandos kultūros pagrindas. Skaidrumas kuria pasitikėjimą ir stiprina ryšius.
Jūsų komandinio darbo kultūra turėtų vadovautis diskusijomis aplinkoje be išankstinių nuostatų, kur kiekvienas kviečiamas dalytis pastebėjimais ir gauti konstruktyvų grįžtamąjį ryšį. Dirbdami nuotoliniu būdu, turite būti atsargūs su žodžiais, nes nematote emocijų. Kartais viena emoji (arba jos trūkumas) ar vienas žodis gali pasirodyti įžeidžiantis ar pasyviai agresyvus, sukeldamas nereikalingą sumaištį ir stresą.
Kiekvienas komandos narys turėtų žinoti, kur einama, apie ką yra konkretus projektas ir kodėl jo įgyvendinimas toks svarbus įmonei. Neretai generalinis direktorius kelioms minutėms prisijungia prie įprasto skambučio, kad pateiktų trumpą naujieną iš pačios viršūnės. Komandos nariai gali jaustis saugiau gavę tokią žinutę, ypač jei dirba nuotoliniu būdu ir nesusitinka su vadovu gyvai.
Tikros naudos, o ne madingos privilegijos
Privilegijos skamba puikiai ir iš pradžių gali atrodyti patrauklios, tačiau jei jas nelydi laiku mokami atlyginimai ar įmonės kultūros pagrindai, jos pradeda reikšti vis mažiau.
Daugelis šių privalumų turi didelę problemą: norint jais naudotis, reikia ilgiau pasilikti biure. Žaidimų antradienis? Nemokama pica penktadienį? Integracijos dirbtuvės trečiadienį? Visi jie reikalauja, kad komandos nariai liktų biure, nors po sunkios darbo dienos jie tikriausiai mieliau grįžtų namo. Tai taip pat sukelia problemų dirbantiems nuotoliniu būdu: puiku, kad būstinėje yra nuostabi sporto salė, bet tokie žmonės ja visai negalės naudotis.
Pavyzdžiui, „Basecamp“ pasirinko kitą kelią. Jie iš tikrųjų nori suteikti savo darbuotojams naudų, kurios palengvintų jų gyvenimą, padarytų jį geresnį ir laimingesnį. Vasarą jie dirba tik 4 dienas per savaitę. Kas trejus metus darbuotojai gali išeiti apmokamų kūrybinių atostogų (sabbatical). Jiems taip pat kompensuojamos išlaidos iki 1 000 JAV dolerių kas trejus metus namų biuro įrengimui. „Basecamp“ taip pat siunčia darbuotojus apmokamų atostogų: kur „apmokamos“ reiškia, kad jie sumoka ir už tas laisvas dienas, ir už pačios kelionės išlaidas. Visos naudos, kurios tikrai daro skirtumą, aprašytos jų darbuotojų vadove.
Sukurkite idealią darbo aplinką net dirbdami nuotoliniu būdu
Komandos kultūros kūrimas nuotolinėms komandoms reikalauja tiek vadovų, tiek darbuotojų pastangų. Žemiau rasite keletą patarimų, kaip užtikrinti geriausią aplinką nuotoliniam darbui.
Naudokite įrankius komunikacijai skatinti
Turint tinkamus įrankius, darbas gali būti vienas malonumas. Kai kurių užduočių automatizavimas gali sutaupyti laiko veikiančios komandos kultūros kūrimui. Gera praktika – sudaryti išteklių, įrankių ir šablonų sąrašą ir laikyti juos vienoje vietoje, kad jie būtų prieinami visiems.
Kokius įrankius verta apsvarstyti dirbant nuotoliniu būdu?
- Kontentino užtikrina efektyvų komandos bendradarbiavimą „social media management“ srityje. Tai idealus įrankis nuotoliniam darbui, nes galite siųsti turinį klientams patvirtinti, viską aptarti ir redaguoti tiesiog Kontentino platformoje. Jūsų nuotolinė komanda gali vienu metu dirbti su „content plans“, juos redaguoti ir keistis komentarais Kontentino, užuot žaidusi el. laiškų stalo tenisą. Taip pat galite jį naudoti užduotims priskirti.
- Filecamp gali praversti, jei ieškote vietos failams saugoti ir jų pavertimui skaitmeniniu turtu su atitinkamomis žymomis. Jūsų nuotolinė komanda gali bendrinti ir pasiekti failus iš bet kurios vietos.
- Google Docs siūlo paprastą sprendimą bendram darbui su dokumentais, prezentacijomis ir skaičiuoklėmis. Jo panašumas į „Microsoft Office“ programinę įrangą gali būti naudingas daugeliui.
- „Google Meet“ arba LiveWebinar yra vaizdo konferencijų programos, tinkančios bet kokio dydžio komandoms. Komandoms, kurios nori sekti svarbias diskusijas, transkripcijos „Chrome“ plėtinys gali automatiškai transkribuoti ir apibendrinti naršyklėje vykstančius susitikimus.
- Vidinei komunikacijai galite naudoti keletą prieinamų programėlių: pavyzdžiui, Slack (su daugybe integracijų), Hey.Space, „Discord“ arba „Facebook Workplace“. Kai kurie „call routing“ įrankiai taip pat gali būti naudingi.
- „Task management“ procesams tinka tokie įrankiai kaip TimeCamp, „Asana“, „Nozbe“ ir „Trello“.
Rūpinkitės bendradarbiavimu
Bendradarbiavimas biure skiriasi nuo nuotolinio bendradarbiavimo, ypač jei jūsų komanda tik neseniai pradėjo dirbti nuotoliniu būdu. Norėdami sukurti stiprią komandinio darbo kultūrą, turite suteikti komandai tinkamus įrankius ir skatinti bendradarbiavimą. Pabrėžkite jo svarbą, rūpinkitės tinkamu informacijos srautu ir skatinkite bendrą darbą prie projektų.
Bendradarbiavimas yra klijai, kurie jungia nuotolinio darbo kultūrą.
Atsisakykite „susitikimų, kurie galėjo būti el. laiškas“
Nepainiokite valdymo ir palaikymo su pertekline kontrole. Žinoma, reikia stebėti, kas daroma, tačiau kasdienė komunikacija turėtų būti grindžiama pasitikėjimu, pagarba ir skaidrumu.
Užuot rengę daugybę susitikimų su kiekvienu komandos nariu, pavyzdžiui, kartą per savaitę surenkite bendrą visos komandos skambutį. Vietoj ilgų kasdienių pokalbių įveskite „daily stand-up“, kurio metu visi trumpai apibūdina savo užduotis. Toks 10 minučių susitikimas suartina visus ir leidžia atnaujinti informaciją apie užduotis nemažinant produktyvumo.
Nuotolinis darbas daugeliui gali būti iššūkis, tad palengvinkite jį supaprastindami procesus, atsisakydami perteklinių susitikimų ir nereikalingų skambučių, kuriuos galėjo pakeisti žinutė „Slack“ kanale.
Sukurkite pramogų
Dirbant nuotoliniu būdu nereikia vilkėti kostiumo – jūsų komandai taip pat. Nuotolinis darbas gali kelti stresą, ypač tiems, kurie niekada anksčiau taip nedirbo didelėje komandoje. Kurdami komandos kultūrą, tarp darbų ir verslo tikslų nepamirškite ir smagių akimirkų. Galite sukurti atskirą pokalbių kambarį („watercooler chat“) dalijimuisi atsitiktiniais dalykais, juokingomis nuotraukomis, memais ir gifais.
Ir nepamirškite gimtadienių! Visi juos švenčia, o naudodami šiek tiek „marketing automation“ galite informuoti visus, kaip tai daro „Zapier“:
Kita gera praktika puoselėjant įmonės kultūrą dirbant iš namų – virtualūs susibūrimai. Pavyzdžiui, penktadienio popietėmis rengiami internetiniai susitikimai su gėrimu rankoje ir tiesiog neįpareigojantys pokalbiai. Tai gali padėti „išvėdinti galvas“ ir atpalaiduoti atmosferą.
Pagrindinės įžvalgos
Savaime suprantama, kad puikios įmonės kultūros kūrimas reikalauja laiko, kantrybės ir darbo. Pačioje pradžioje reikia nustatyti daug dalykų: komunikacijos būdus, sprendimų priėmimą, integraciją ir projektų įgyvendinimą. Tuomet tiek vadovai, tiek darbuotojai turi sunkiai dirbti ne tik prie savo užduočių, bet ir siekdami sklandaus bendradarbiavimo.
Iš pradžių tai gali būti sunku, net skausminga, tačiau galiausiai tai gali padėti sukurti stiprią komandinio darbo kultūrą ir efektyvius darbo procesus.
Įmonės kultūros kūrimas nuotolinėje komandoje susijęs su papildomais iššūkiais: reikia nuolat rūpintis, kad komanda būtų motyvuota, suprastų įmonės vertybes, palaikytų ryšį ir žinotų naujausias žinias.
Turėtumėte siekti sukurti maksimalaus produktyvumo nuotolinio darbo kultūrą atsidavusioje komandoje, kurios nariai vis dar gali kartu mėgautis kavos pertraukėlėmis, net jei jos vyksta tik internetu.
