Nuotolinis bendradarbiavimas socialiniuose tinkluose | Kontentino

Tikriausiai jau išbandėte įvairius įrankius ir taktikas, skirtas nuotoliniam marketingo komandų bendradarbiavimui. Šis darbo modelis ne tik niekur dings po pandemijos, bet dabar gali būti dar labiau ištobulintas, kad jūsų workflow taptų sklandesnis nei bet kada anksčiau.

Velnias slypi detalėse, todėl bendro supratimo apie tokį bendradarbiavimą neužteks norint sustiprinti komandinį darbą. Turėtumėte tiksliai suplanuoti, kaip pasirūpinti nuotoliniu social media management – vienu pagrindinių bet kurios skaitmeninės strategijos pamatų.

Gera žinia ta, kad šiame gide sužinosite viską, ką reikia žinoti apie efektyvų socialinių tinklų profilių valdymą su nuotolinėmis komandomis.

Socialinių tinklų įtaka auga

Naujausios ataskaitos ir tyrimai rodo, kad socialinių tinklų kanalai populiarėja ir su kiekvienais metais vis labiau veikia mūsų gyvenimą. Remiantis Statista duomenimis, socialinių tinklų vartotojų skaičius taip pat nuolat auga:

• 2020 m. socialiniais tinklais visame pasaulyje naudojosi daugiau nei 3,6 milijardo žmonių.
• Prognozuojama, kad per ateinančius 4 metus šis skaičius padidės iki maždaug 4,4 milijardo.

Nuotolinis bendradarbiavimas: vidinė komanda prieš agentūrą

Dirbant su vidine komanda gali atrodyti, kad lengva išvengti bendradarbiavimo chaoso, nes visa informacija dalijamasi komandos viduje. Nieko panašaus! 😉

Net jei jūsų darbuotojai nedirba iš namų, jie vis tiek kuria content ir skelbia jį virtualioje erdvėje. Jie kasdien dalijasi skaitmeniniu turtu, tad jei neturi vienos sistemos failams įkelti, idėjoms generuoti, postams rašyti ir komentuoti – chaosas neišvengiamas.

Nors gali pasirodyti, kad pasamdžius agentūrą problemų su workflow nekils, čia irgi galite klysti. Ne kiekviena komanda naudoja pažangias technologijas savo darbo eigai paspartinti – kai kurie ekspertai vis dar kuria daugybę failų ir dalijasi jais per įvairius kanalus.

Kodėl tai atima tiek daug laiko? Todėl, kad kasdien turite komunikuoti keliose vietose (pvz., Slack, el. paštu ar video skambučiais) ir keistis failais, sukurtais skirtingais formatais, tokiais kaip Google Docs, Google Sheets ar klasikinio Microsoft Word.

Skamba varginančiai? Jums nereikia naudoti daugybės išorinių failų valdymo įrankių. Rinkdamiesi programinę įrangą, pirmenybę teikite debesijos (cloud-based) sprendimui, siūlančiam įvairias integracijas arba turinčiam pakankamai vidinių funkcijų. Neįmanoma nuotoliniam bendradarbiavimui naudoti tik vienos platformos, tačiau galite išsirinkti keletą tikrai galingų.

Pavyzdžiui, Kontentino leidžia ne tik planuoti (schedule) content, bet ir keistis failais bei idėjomis vienoje vietoje. Visa tai galite daryti neskaidydami savo dėmesio. Pagalvokite, kaip lengva pamesti vieną nuotrauką, kai postus keliate penkis kartus per savaitę trijuose skirtinguose socialinių tinklų kanaluose!

Kodėl turėtumėte tobulinti nuotolinį bendradarbiavimą 2021 m.?

2021-ieji yra skirti nuotolinio workflow šlifavimui

Akivaizdu, kad prasidėjus pandemijai buvo labai svarbu pradėti nuotolinį bendradarbiavimą. Visi pajutome jo įtaką savo asmeniniam gyvenimui ir verslui. Daugelis įmonių skubėjo ir turėjo įdiegti nuotolinio darbo įrankius beveik per naktį, todėl kai kurie pasirinkimai galėjo būti ne patys geriausi.

Dabar atėjo laikas pasidaryti išvadas ir pasirinkti sprendimą, kuris įmonei būtų naudingas.

Pirmas žingsnis: peržiūrėkite savo nuotolinio bendradarbiavimo įrankius

Ar įrankis, kurį pradėjote naudoti pernai, yra geriausias variantas? Ar jis atitinka jūsų poreikius? O gal įsidiegėte kelis įrankius ir paaiškėjo, kad tiek daug jų nereikia? Šiuos aspektus būtina įvertinti iš naujo.

Prieš atnaujindami social media bendradarbiavimo programinės įrangos prenumeratą savo vidinei komandai, atsakykite į šiuos klausimus:

• Kokios programinės įrangos reikia mano social media management komandai?
• Ar yra sprendimas, padedantis jiems geriau planuoti laiką?
• Ar galiu naudoti šį įrankį skirtingiems kanalams ir tikslams?
• Kiek žmonių naudosis įrankiu?

Taip pat nepamirškite pasikalbėti su darbuotojais apie jų poreikius, kad sužinotumėte, kokios funkcijos jiems yra būtinos kasdieniniame darbe.

O jei dirbate su agentūra, bet nesate patenkinti komunikacija, pasiūlykite pasirinkti social media bendradarbiavimo įrankį, kuris supaprastintų šiuos procesus. Tai gali pareikalauti naujos strategijos, tačiau susikoncentruokite į tai, kiek laiko sutaupysite dirbdami su keliais, bet galingais programinės įrangos sprendimais.

3 patarimai, kaip spręsti nuotolinio bendradarbiavimo problemas

Jei vis dar nepratote prie nuotolinio bendradarbiavimo ir iššūkius vertinate kaip kliūtis, laikas išsklaidyti kai kuriuos nuotolinio socialinių tinklų valdymo mitus.

Štai dažniausiai pasitaikančios problemos, kurias marketingo komandos gali lengvai išspręsti.

1 patarimas: nesidalinkite daugybe skirtingų formatų failų per įvairius kanalus

Sprendimas: Keistis failais galima ir be daugybės dalijimosi įrankių. Sudarykite įrankių ir formatų, su kuriais dirbate, sąrašą. Pavyzdžiui, galite naudoti Google Docs tekstų rašymui, Google Drive failams saugoti ir Google Sheets kurti content calendar template. Kad būtų dar patogiau, galite pasirinkti programą, leidžiančią įkelti failus, skirstyti juos į folderius ir pridėti prie social media postų vienoje programėlėje – kaip Kontentino.

2 patarimas: sutrumpinkite feedback laiką arba teikite jį viename kanale

Sprendimas: Jei jūsų komanda dirba nuotoliu, negalite tiesiog prieiti prie kolegos ir paprašyti įvertinti jūsų įrašo draft. Socialiniuose tinkluose sprendimai dažnai turi būti priimami greitai. Kad gautumėte momentinį feedback, pabandykite automatizuoti pranešimų procesą. Susitarkite dėl pagrindinio komunikacijos kanalo. Taip pat galite palikti komentarus tiesiog savo social media management sistemoje ir priskirti postus vidiniam arba kliento patvirtinimui. Parašius tokią žinutę, pažymėti žmonės gaus pranešimą el. paštu, tad niekas nebus praleista.

3 patarimas: išnaudokite idėjas ir turinį, kurie pasimetė tarp failų ar kanalų

Sprendimas: Inspiracijų social media kalendorius – čia galite pridėti idėjas postams ir įkelti content, kurį panaudosite ateityje. Nieko neprarasite, nes viskas saugoma debesyje. Visą informaciją turėsite po ranka tais atvejais, kai pritrūksite turinio savo profiliams.

Supaprastinkite socialinių tinklų valdymą maksimaliam produktyvumui

Nuotolinio bendradarbiavimo pagrindai yra gana paprasti – tereikia laikytis kelių taisyklių.

Suorganizuokite onboarding video skambutį

Norėdami sutaupyti laiko ir išvengti pasikartojančių klausimų apie projekto valdymo įrankio funkcijas, surenkite įžanginį video skambutį. Nuotoliniai susitikimai gali supaprastinti gyvenimą ir komunikaciją, net jei iš pradžių reikia pasidalinti išsamiomis instrukcijomis. Tai lengvas būdas parodyti, kaip naudotis pasirinkta programa, ir paskatinti komandą aktyviai dalyvauti.

Nors daugelis socialinių tinklų įrankių yra intuityvūs, jie gali būti ne tokie paprasti kiekvienam vartotojui. Ypač jei esate marketingo agentūra, dirbanti su klientais, turėtumėte surengti ir net įrašyti video susitikimą, kad jie žinotų, kaip greitai su jumis bendradarbiauti. Be to, per video pokalbį galite pasidalinti nuorodomis, kurios tiesiogiai nukreips komandą į reikiamą įrankį.

Taip pat galite surengti skambutį po programinės įrangos atnaujinimų, kad parodytumėte naujas galimybes savo virtualiai komandai ar klientams. Visada geriau (beveik) viską paaiškinti pradžioje, kad vėliau galėtumėte susikoncentruoti į darbo kokybę.

Būkite vienoje valtyje su klientais – sekite tinkamus KPI automatiškai

Nors tai akivaizdu, to niekada nebus per daug – tinkami, išmatuojami KPI (rodikliai) yra raktas į efektyvų stebėjimą. Kartais tikslių metrics nepasirinkimas bendradarbiavimo pradžioje gali komplikuoti visą workflow. Galite matuoti rodiklius, kurių darbdaviui nereikia, arba atvirkščiai – klientas gali norėti, kad sektumėte nereikšmingus skaičius. Įsitikinkite, kad vienodai suvokiate sėkmę, kad galėtumėte teisingai įvertinti savo veiksmus socialiniuose tinkluose.

Tačiau kalbant apie nuotolinį bendradarbiavimą, atrodo, kad ne tik tikslų kėlimas yra problema – labiau duomenų pateikimas. Kai dalijatės su klientu ar vadovu informacija apie tai, kaip veikia social media content, ją gali būti sunku suprasti, jei ji nėra pateikta vizualiai struktūrizuotai.

Laimei, šioms problemoms yra sprendimas! Automatiniai analytics padeda tiek vizualizuoti duomenis, tiek matuoti tinkamus KPI, nes surenka tik aktualią informaciją ir pateikia ją prieinamu grafikų formatu. Kiekvienas komandos narys tiksliai žino, kokie rodikliai sekami ir kur rasti tuos duomenis.

Jei domitės, kaip sukurti tobulą ataskaitą klientui, šis straipsnis gali būti labai naudingas.

Sutaupykite laiko su postų planavimu (scheduling)

Ar multitaskingas jums gerai pažįstamas? Automatizavimo įrankiai skirti palengvinti jūsų naštą. Galite viską paruošti iš anksto ir vėliau apie tai pamiršti. Postai pasirodys reikiamame profilyje tiksliai nustatytu laiku, neatitraukdami jūsų nuo kitų darbų.

Dvigubai patikrinkite turinį, kad išvengtumėte klaidų

Jei social media manager dėl ko nors ir galėtų skųstis, tai būtų varginantis patvirtinimo procesas. Tačiau dvigubas patikrinimas yra būtinas norint išvengti klaidų (arba bent jau pasidalinti atsakomybe su keliais žmonėmis 😉).

Patvirtinimus galima padaryti lengvesnius ir patogesnius tiek klientams, tiek marketingo specialistams:

• Priskirkite užduotis kolegoms, kad kuo greičiau gautumėte feedback. Jie gaus el. laišką su informacija apie naują užduotį.
• Paprašykite kliento patvirtinimo – procesas yra greitas ir paprastas.
• Planuokite postus iš anksto – sukurkite projektus (drafts), o kai jie bus patvirtinti, tiesiog paspauskite mygtuką ir leiskite programai atlikti visa kita.

Naudokite mobiliąją programėlę valdymui kelyje

Kai kurios programos, pavyzdžiui, Kontentino, siūlo mobiliąją programėlę, leidžiančią vartotojams pateikti feedback, priskirti ir patvirtinti postus kelyje. Tai suteikia lankstumo nuotoliniam darbui. Vienintelis dalykas, kurio jums reikia, yra interneto ryšys.

Pasiruoškite puikiam nuotoliniam socialinių tinklų valdymui

Daugeliui iš mūsų terminas „nuotolinis darbas“ jau galėjo šiek tiek įkyrėti. Jei nesate tokio bendradarbiavimo gerbėjas, galbūt kalti ne nuotolinio darbo principai, o netinkama strategija.

Turėdami tinkamus automatizavimo įrankius, kurie palengvina kasdienes užduotis, galite daryti stebuklus. Sąmoningai rinkitės taktikas ir įrankius, kad išnaudotumėte savo workflow galimybes. Jei norite planuoti savo content iš anksto ir vengti perteklinių susitikimų, rinkitės debesijos sprendimus, kurie suteikia prieigą visai komandai ir padeda siekti verslo tikslų skaitmeninėje erdvėje.

Jei vis dar svarstote, koks įrankis geriausiai tiktų jūsų organizacijai, išbandykite Kontentino nemokamai 14 dienų!