Atgal į tinklaraštį
Kai žmonės pagalvoja apie teisės firmų komunikaciją, pirmiausia jiems prieš akis iškyla nebent nuobodūs stendai pakelėse ar senamadiškos radijo ir TV reklamos. Nors 92 % verslų aktyviai naudoja social media, teisės firmos vis dar atrodo užstrigusios praeityje.
Faktas: daugiau nei 21 % teisės firmų vis dar pasikliauja spausdinta reklama ir tik 24 % advokatų naudoja video marketingą. Palyginimui, net 86 % kitų sričių verslų jau 2021 m. naudojo video turinį.
Tikriausiai jau žinote, kad social media yra tiesiog būtina.
Social media naudojimas teisės firmoms gali padėti didinti prekės ženklo žinomumą, pagerinti matomumą internete ir pritraukti daugybę potencialių klientų (leads) – ir visa tai su mažesnėmis sąnaudomis bei didesniu ROI nei tradiciniai kanalai.
Šiandien aptarsime būdus, kaip integruoti social media į jūsų teisės firmos esamą marketingo strategiją.
Social media marketingo galimybės teisininkams
Amerikos advokatų asociacija (ABA) 2020 m. parengė marketingo ataskaitą, kurios duomenys aiškiai įrodo social media marketingo efektyvumą teisės firmoms.
Ataskaita rodo, kad LinkedIn ir Facebook yra pagrindiniai teisinių paslaugų įmonių marketingo kanalai (atitinkamai 42 % ir 33 %).
Social media svarba tapo dar akivaizdesnė per COVID-19 pandemiją, kai gyvi renginiai tapo neįmanomi, o firmos pradėjo rengti tiesiogines FAQ sesijas ir virtualias konferencijas.
Social media vartojimas auga kasmet. 2021 m. liepos mėn. duomenimis, Facebook turi 2,85 milijardo aktyvių vartotojų per mėnesį. Jei norite padidinti konversijų rodiklius, žinomumą ir pritraukti daugiau srauto, suprasti social media marketingą yra būtina.
Tačiau tiesiog skelbti „kažką“ neužtenka. Gera social media strategija turi būti pagrįsta duomenimis.
Minėtoje ABA ataskaitoje teigiama, kad 33 % teisės firmų nežino, kas turi prieigą prie jų marketingo analytics rodiklių. Tai reiškia, kad trečdalis įmonių negali priimti duomenimis pagrįstų sprendimų.
Duomenys parodo, kurios kampanijos buvo sėkmingiausios, kaip vartotojai sąveikauja su turiniu ir koks turinys geriausiai pritraukia auditoriją.
Teisininkų social media marketingo gidas
Kas sudaro sėkmingą strategiją? Šioje dalyje aptarsime esminius žingsnius, kuriuos gali žengti bet kokio dydžio firma, norėdama sukurti tvirtą reputaciją internete ir pritraukti kokybiškus leads.
Susipažinkite su etikos taisyklėmis
Prieš kuriant profilius, svarbu suprasti social media taisykles teisininkams. Dėl viešo socialinių tinklų pobūdžio advokatai susiduria su etiniais iššūkiais, susijusiais su privatumu ir skaidrumu.
Pavyzdžiui, JAV advokatų asociacija yra išleidusi gaires Formal Opinion 18-480, kuriose aptariama geriausia komunikacijos praktika.
Lietuvoje taip pat derėtų pasidomėti Advokatų etikos kodeksu ir Lietuvos advokatūros gairėmis dėl reklamos, nes taisyklės skirtingose jurisdikcijose gali skirtis (pvz., ribojimai naudoti tam tikrus apibūdinimus ar lyginti save su konkurentais).
Apsibrėžkite tikslus
Be aiškių tikslų neįmanoma žinoti, ar jūsų pastangos atsiperka.
Paklauskite savęs: kokių rezultatų tikitės? Norite padidinti žinomumą? Sukurti stiprų kolegų tinklą? Edukuoti visuomenę?
Aiški kryptis yra turinio strategijos pamatas, padedantis suprasti, kurios idėjos veikia ir kokie metrikai yra svarbūs.
Apsibrėžę tikslus, parinkite svarbiausius KPIs savo verslui. Svarbu, kad jie būtų specifiniai, išmatuojami, pasiekiami ir aktualūs.
Štai keletas dažniausiai naudojamų KPI:
- Impressions (parodymai): kiek žmonių pamatė jūsų turinį. Tai svarbu, jei siekiate maksimalaus pasiekiamumo.
- Engagement (įsitraukimas): kiek žmonių paspaudė „patinka“, pakomentavo ar pasidalino. Tai rodo, koks turinys geriausiai rezonuoja su auditorija.
- CTR (paspaudimų rodiklis): jei orientuojatės į pardavimus, CTR padės suprasti, kiek žmonių iš tiesų apsilanko jūsų svetainėje pamatę reklamą ar postą.
- CPC (paspaudimo kaina): jei naudojate reklamą, CPC parodo, kiek kainuoja kiekvienas paspaudimas ant jūsų CTA. Tai leidžia optimizuoti biudžetą.
Analizuokite konkurentus
Prieš kurdami turinį, pažiūrėkite, ką veikia konkurentai. Peržvelkite jų Instagram feed, pastebėkite, kurie postai sulaukia daugiausiai reakcijų. Taip pat sekite nuomonės lyderius savo srityje, kad suprastumėte, kaip jie pritraukia klientus.
Įrankiai konkurentų analizei:
- Facebook Ads Library – kad pamatytumėte aktyvias konkurentų reklamas.
- SEMRush – SERP pozicijų ir domeno analizei.
- BuzzSumo – populiariausio turinio teisinėje srityje paieškai.
- Social Blade – sekėjų augimo stebėjimui.
Susikoncentruokite į savo nišą
Teisėje kompetencija yra pasitikėjimo pamatas. Dalykitės naujienomis iš patikimų šaltinių, pozicionuokite save kaip srities ekspertą (thought leader). Bendraukite su auditorija, atsakykite į klausimus ir paprastai paaiškinkite sudėtingus teisinius terminus.
Kantrybė ir nuoseklūs eksperto atsakymai padės užmegzti ryšį su potencialiais klientais. Žmonės vertina norą dalintis žiniomis ir sugrįš pas jus patarimo.
Diversifikuokite turinį
Sukurti unikalų turinį užtrunka. Jei neturite pilnos komandos, turinio kuravimas ir social media valdymo įrankiai gali tapti jūsų išsigelbėjimu.
Vizualinis turinis didina konversijas. Instagram ar LinkedIn remiasi vaizdais ir video turiniu, o tinklaraščio rašymas išlieka geriausiu SEO įrankiu. Infografikai, edukaciniai Instagram Reels, klientų atsiliepimai ar kolegų pristatymai – visa tai padeda kurti vertingą prekės ženklą.
Turinio kūrimo įrankiai: Canva, Adobe Spark, Piktochart, Animaker, Soapbox ar Biteable.
Jei neturite laiko, apsvarstykite outsourcing (užsakomąsias paslaugas). Tai lankstesnis būdas nei samdyti darbuotoją pilnu etatu, leidžiantis eksperimentuoti su skirtingais specialistais.
Norėdami dirbti efektyviau, paskaitykite mūsų straipsnį apie geriausius social media įrankius.
Naudokite mokamą reklamą
Mokama reklama padeda greičiau didinti žinomumą ir vesti vartotojus pirkimo keliu (funnel). Efektyvios reklamos dažnai siūlo kažką vertingo, pavyzdžiui, nemokamą pirmąją konsultaciją.
Reklamos tipai skiriasi pagal platformas:
- Facebook: leidžia taikyti reklamas pagal interesus, demografiją ir lokaciją. Tai populiariausia platforma dėl milžiniško vartotojų duomenų kiekio.
- Twitter: galingas įrankis taikymui pagal raktažodžius (pvz., „teisinė pagalba“) ar panašius sekėjus.
- LinkedIn: geriausia vieta B2B sektoriui. Čia galite pasiekti žmones pagal jų pareigas, įmonę ar pramonės šaką. Sponsored InMail ar Text Ads leidžia pasiūlymus pateikti tiesiai potencialiems klientams.
Planuokite įrašus iš anksto
Kelių paskyrų valdymas užima daug laiko. Tokie įrankiai kaip Kontentino leidžia automatizuoti rutinines užduotis.
Kontentino yra intuityvi platforma, sujungianti turinio planavimą (scheduling), patvirtinimo procesus ir komandinį darbą.
Galite kartu su komanda tvirtinti turinį, planuoti postus prieš kelias savaites ir valdyti visas žinutes bei komentarus vienoje vietoje (social inbox).
Bendraukite su auditorija
Jei žinutes atsakinėja daugiau nei vienas žmogus, svarbu turėti gaires, kad prekės ženklo tonas išliktų nuoseklus.
Atsakymai turi reprezentuoti jūsų firmos vertybes. Be to, pasiruoškite strategiją, kaip reaguoti į neigiamus komentarus ar atsiliepimus, kad apsaugotumėte savo reputaciją.
Matuokite rezultatus
Kampanijos be rezultatų analizės yra tik pinigų švaistymas. Čia vėlgi gali padėti Kontentino – mūsų platformoje galite kurti pritaikytas ataskaitas, pridėti grafikus ir analizuoti tiek organinius, tiek mokamos reklamos pasiekimus vienoje vietoje.
Turinio patarimai teisės firmoms
Kurkite video turinį
Ar žinojote, kad apie 70 % mažų įmonių ir 90 % pavienių advokatų nenaudoja jokio video turinio? Tai didžiulė neišnaudota galimybė.
- 70 % marketologų teigia, kad video geriau didina konversijas nei statiški vaizdai.
- 88 % vartotojų praleidžia daugiau laiko svetainėse, kuriose yra video.
- Dvi trečdalio pirkėjų labiau linkę užsisakyti paslaugą peržiūrėję apie ją video.
Teisės firmų video gali būti: naudingi patarimai, sėkmės istorijos, edukacinė medžiaga ar case studies.
Video padeda suteikti jūsų prekės ženklui „veidą“. Kurkite prisistatymus, pasakokite apie savo patirtį, laimėjimus ir vertybes. Tai lengviausias būdas užmegzti nuoširdų ryšį su auditorija.
Įtraukite darbuotojus (Employee Advocacy)
Skatinkite savo advokatus dalintis firmos turiniu savo asmeninėse paskyrose. Darbuotojai gali tapti geriausiais prekės ženklo ambasadoriais ir padėti pasiekti naujas auditorijas, kurios kitaip apie jus niekada nesužinotų.
Kontentino bendradarbiavimo funkcijos leidžia patogiai valdyti tokią strategiją – siųsti priminimus darbuotojams dalintis patvirtintu turiniu tinkamiausiu metu.
Pristatykite savo komandą
Kai jūsų advokatai laimi svarbią bylą ar gauna apdovanojimą – pasigirkite tuo! Net trumpas sveikinimo įrašas parodo, kad jūsų firma yra talentų namai ir draugiška vieta dirbti.
Apibendrinimas
Social media marketingas gali tapti pelningiausiu jūsų firmos kanalu. Sėkmei pasiekti reikia apgalvotos strategijos, etikos taisyklių išmanymo ir nuoseklumo. Linkime sėkmės planuojant!
