Atgal į tinklaraštį
SOMA yra pilno aptarnavimo skaitmeninės reklamos ir komunikacijos agentūra iš Lietuvos, turinti padalinius Latvijoje bei Estijoje. Šiais metais SOMA atšventė 10-ies metų jubiliejų. Akvilė Staniūtė, agentūros operacijų vadovė (COO), stebėjo įmonės evoliuciją nuo mažo, į socialinius tinklus orientuoto biuro iki daugiau nei 30 kūrybingų protų komandos, kurią augimas atvedė iki susijungimo su galinga „Havas“ grupe.
Šiandien SOMA klientų krepšelyje – tokie prekių ženklai kaip „Huawei“, „Bonduelle“, „Telia“ ar „Kesko Senukai“. Agentūra jiems rūpinasi reklama, skaitmenine komunikacija, media kanalų planavimu, kūryba bei strategija. Agentūros komandos dirba keliose skaitmeninės reklamos srityse, todėl darbo eigos (workflow) efektyvumas ir patvirtinimo procesas yra itin svarbūs.
„Vadovaudamiesi „Havas village“ principu, savo klientams siūlome visus sprendimus po vienu stogu, apimdami kelias komunikacijos sritis agentūros viduje“, sako Akvilė. „Tam labiau už viską reikia nepriekaištingos skirtingų komandų narių komunikacijos.“
Nuo „kažko panašaus į Kontentino“ iki tikrojo Kontentino
Kai Akvilė prisijungė prie SOMA, tai buvo nedidelė grupė žmonių, dirbančių po vienu stogu. Patvirtinimo procesas dažniausiai vykdavo žodžiu. Vėliau SOMA komanda netgi sukūrė savo nuosavą socialinių tinklų įrankį.
„Tačiau žodis „įrankis“ yra kiek skambus“, šypsosi Akvilė. „Jis turėjo tik kelias bazines funkcijas ir jį reikėjo nuolat tobulinti. Kadangi mes orientuojamės į kampanijų kūrimą klientams, o ne į socialinių tinklų programinės įrangos kūrimą, tai tiesiog tapo nepatogu.“ Taip poreikis profesionaliam sprendimui tapo dar aiškesnis. Ir skubesnis.
Vienas iš SOMA įkūrėjų perskaitė apie Kontentino ir nusprendė jį išbandyti. Tai buvo pati Kontentino kelionės pradžia. „Nuo pat pradžių buvo akivaizdu, kad Kontentino bus lengva naudoti ir jis atitiks mūsų tikslus. Tačiau labiausiai mums patiko nuolatinis įrankio tobulinimas.“ Akvilė aiškina: „kaskart platformoje atsirasdavo kažkas naujo. Tad gerąja prasme, kasmet dirbai su tuo pačiu, bet kartu ir nauju, patobulintu įrankiu.“
Darbo eigos optimizavimas
Dauguma SOMA klientų yra įsikūrę Lietuvoje, tačiau turi verslus ir Latvijoje bei Estijoje. Todėl agentūros kuriamas turinys turi būti lokalizuotas ir išverstas. Tai apima bendradarbiavimą su komandomis kitose šalyse – tam Akvilė ir jos projektų vadovų komanda naudoja Kontentino kaip vienintelį įrankį. „Mes nebesinaudojame el. paštu. Paskiriame užduotis, pavyzdžiui, socialinių tinklų turinio kūrėjams (copywriters) iš kitų komandų ir leidžiame jiems daryti tai, ką reikia: kurti, versti ar redaguoti turinį mūsų klientams.“ Akvilė taip pat vertina tai, kad komentarus ir atsiliepimus apie užduotis gali palikti tiesiogiai Kontentino viduje, tad nebereikia papildomų el. laiškų ar kitų komunikacijos priemonių.
Rinkodara, media ir reklama yra labai dinamiškos sritys, kuriose žmonių kaita yra dažna. Tačiau projektai negali likti be atsakingų asmenų ir komandų. „Kontentino ypač padeda prijungiant naujus žmones prie komandos ar projekto“, sako Akvilė. „Kai naujas projektų vadovas bando susipažinti su nauju klientu, mes visada naudojame vidinį Kontentino patvirtinimą (internal approval). Prieš išsiunčiant bet kokį turinį klientui, projektų vadovas gali įsitikinti, kad idėja ir išpildymas yra aukščiausios kokybės.“ Kitas atvejis – projektų perdavimas tarp vadovų: buvęs vadovas gali padėti naujajam tvirtindamas įrašus tiesiogiai įrankyje. „Tai užtikrina sklandų pereinamąjį laikotarpį.“
Apskritai, dėl patogios sąsajos, Kontentino lengva naudoti skirtingoms komandoms bei naujiems nariams. „Net jei projektų vadovas staiga pasitraukia iš projekto, pavyzdžiui, savaitei, kitam žmogui labai lengva perimti darbus, nes Kontentino leidžia greitai peržiūrėti ir suprasti viską, kas buvo padaryta anksčiau.“
Greičiausias naujų klientų įvedimas
Papildomas Kontentino privalumas – klientų lūkesčių atitikimas kalbant apie naujas technologijas ir modernią darbo sistemą. „Mūsų klientai džiaugiasi, kai pasiūlome įrankį, kuris sutaupo marias laiko, yra paprastas naudoti ir nekainuoja milžiniškų sumų. Be to, jei šiandien esi skaitmeninės rinkodaros agentūra, klientai tikisi, kad pasiūlysi pažangius sprendimus.“
Akvilė sako, kad naujų klientų prijungimas užtrunka vieną el. laišką. Projektų vadovai paaiškina klientams bazines funkcijas (pavyzdžiui, įrašo kūrimą), dažniausiai naudojamus įrankius (kaip Content Calendar) ir kaip su jais dirbti. “Ir viskas. Nemanau, kad kada nors sulaukėme kliento skambučio su klausimu, kaip naudotis platforma“, – teigia Projektų skyriaus vadovė.
Akvilei ir SOMA komandai Kontentino naudojimas greitai tapo natūralia kasdienio darbo dalimi. „Taip natūralu, kad, tiesą sakant, turiu gerokai pagalvoti, norėdama prisiminti laikus iki Kontentino.“ Nors jie naudoja įrankį paprastoms užduotims – kurti, planuoti, tvirtinti įrašus bei priskirti juos komandų nariams Baltijos šalyse – tai pavertė visą socialinių tinklų valdymą nepriekaištingu. „Kasdienes veiklas ir visus klientus valdome pagal tą patį procesą – Kontentino padarė šią mūsų darbo dalį tokią sklandžią, kad net nejaučiame paties „valdymo“ proceso“, ji sako su šypsena. „Tai viena iš priežasčių, kodėl planuojame dirbti su Kontentino ir ateinančiais metais.“
Auginkite savo komandą su Kontentino
Kai maža reklamos, rinkodaros ar skaitmeninės komunikacijos komanda pradeda augti, tai dažnai vyksta greitai. Turėti socialinių tinklų valdymo įrankį, kuris prisitaiko prie augančio verslo, yra protingas sprendimas. Net jei valdote klientus skirtingose komandose ar šalyse, Kontentino padės užtikrinti sklandų workflow ir supaprastinti bendradarbiavimą – tiek kūrybinėse komandose, tiek su klientais. Jei manote, kad Kontentino tiktų jūsų komandai, išbandykite jį – pirmos dvi savaitės nemokamos.
