Ceļvedis sadarbībai attālinātā sociālo mediju mārketingā | Kontentino

Līdz šim jūs, visticamāk, jau esat izmēģinājuši dažādus rīkus un taktikas attālinātai mārketinga sadarbībai. Šis darba veids ne tikai paliks ar mums arī turpmāk, bet tagad to var noslīpēt, lai padarītu jūsu darbplūsmu vēl ērtāku nekā jebkad agrāk.

Velns slēpjas detaļās, tāpēc vispārīgs priekšstats par šādu sadarbību nepalīdzēs pilnvērtīgi izmantot komandas darbu. Jums ir precīzi jāplāno, kā pārvaldīt attālināto sociālo mediju menedžmentu (viens no jebkuras digitālās stratēģijas galvenajiem pīlāriem). 

Labā ziņa ir tāda, ka ar šo ceļvedi jūs uzzināsiet visu nepieciešamo, lai efektīvi vadītu sociālo mediju profilus kopā ar attālinātām komandām.

Sociālo mediju ietekme turpina pieaugt

Jaunākie ziņojumi un pētījumi liecina, ka sociālo mediju kanāli kļūst arvien populārāki un ar katru gadu arvien vairāk ietekmē mūsu dzīvi. Saskaņā ar Statista datiem, pieaug arī sociālo mediju lietotāju skaits:

• 2020. gadā sociālos medijus visā pasaulē izmantoja vairāk nekā 3,6 miljardi cilvēku.
• Tiek prognozēts, ka nākamo 4 gadu laikā šis skaitlis pieaugs līdz aptuveni 4,4 miljardiem.

Attālinātā sadarbība: iekšējā komanda pret sociālo mediju aģentūru

Strādājot ar in-house komandu, varētu šķist, ka ir viegli izvairīties no sadarbības haosa, jo viss tiek kopīgots komandas ietvaros. Nekas nevarētu būt tālāk no patiesības 😉. 

Pat ja jūsu darbinieki nestrādā no mājām, viņi joprojām rada saturu un publicē to virtuālajā telpā. Viņi katru dienu kopīgo digitālos failus, tādēļ, ja nav vienotas sistēmas failu augšupielādei, ideju fiksēšanai, postu rakstīšanai un komentēšanai, haoss ir neizbēgams.

Lai gan varētu šķist, ka, noalgojot aģentūru, darbplūsmā problēmu nebūs, arī šeit jūs varat kļūdīties. Ne katra komanda izmanto progresīvas tehnoloģijas, lai uzlabotu savu workflow – daži eksperti joprojām rada milzum daudz failu un kopīgo tos dažādos kanālos. 

Kāpēc tas patērē tik daudz laika? Tāpēc, ka jums katru dienu ir jāsazinās vairākās vietās (piemēram, Slack, e-pastā vai video zvanos) un jāapmainās ar failiem dažādos formātos, piemēram, Google Docs, Google Sheets vai klasiskajā Microsoft Word. 

Izklausās apnicīgi? Jums nav jāizmanto vairāki ārējie failu pārvaldības rīki. Izvēloties programmatūru, dodiet priekšroku mākoņpakalpojumam, kas piedāvā dažādas integrācijas vai satur visas nepieciešamās funkcijas. Nav iespējams izmantot tikai vienu platformu attālinātai sadarbībai, taču varat izvēlēties dažas, kas ir patiesi jaudīgas.

Piemēram, Kontentino ļauj ne tikai veikt content schedule, bet arī apmainīties ar failiem un idejām vienuviet. To visu varat darīt, nesadalot uzmanību starp daudzām cilnēm. Un iedomājieties, cik viegli ir pazaudēt vienu fotoattēlu, ja publicējat saturu piecas reizes nedēļā trīs dažādos sociālo mediju kanālos!

Kāpēc uzlabot attālināto sadarbību jau tagad?

Laiks noslīpēt attālināto darbplūsmu

Ir pašsaprotami, cik svarīgi bija uzsākt attālināto sadarbību, kad sākās pandēmija. Mēs visi izjutām tās ietekmi uz privāto dzīvi un biznesu. Daudzi uzņēmumi steidzās un ieviesa attālinātā darba rīkus gandrīz vienas nakts laikā, tāpēc dažas izvēles varēja izrādīties neveiksmīgas.

Tagad ir laiks izdarīt secinājumus un izvēlēties risinājumu, kas uzņēmumam ir patiesi izdevīgs. 

Pirmais solis: pārskatiet savus attālinātās sadarbības rīkus

Vai rīks, kuru sākāt lietot pērn, ir labākais variants? Vai tas atbilst jūsu vajadzībām? Varbūt ieviesāt vairākus rīkus un izrādījās, ka tik daudz nemaz nav vajadzīgs. Šie aspekti ir būtiski, lai tos pārskatītu.

Pirms atjaunojat abonementu sociālo mediju sadarbības programmatūrai, ko izmanto jūsu komanda, atbildiet uz šādiem jautājumiem:

• Kāda veida programmatūra ir nepieciešama manai sociālo mediju komandai?
• Vai ir risinājums, kas var palīdzēt viņiem labāk pārvaldīt laiku?
• Vai varu izmantot šo rīku dažādiem kanāliem un mērķiem?
• Cik cilvēkiem šis rīks ir nepieciešams?

Tāpat neaizmirstiet aprunāties ar darbiniekiem par viņu vajadzībām, lai noskaidrotu, kuras funkcijas viņiem ir vissvarīgākās ikdienas darbā.

Un, ja strādājat ar piesaistītu aģentūru, bet neesat apmierināti ar komunikācijas plūsmu, ierosiniet izvēlēties sociālo mediju sadarbības rīku, kas racionalizētu šos procesus. Tas varētu prasīt jaunu stratēģiju, taču koncentrējieties uz laiku, ko varat ietaupīt, strādājot ar dažām, bet jaudīgām lietotnēm.

3 padomi sociālo mediju attālinātās sadarbības problēmu risināšanai

Ja joprojām neesat pieraduši pie attālinātās sadarbības un uztverat izaicinājumus kā šķēršļus, ir laiks kliedēt dažus mītus par attālināto sociālo mediju menedžmentu.

Šeit ir saraksts ar visbiežāk sastopamajām problēmām, kuras mārketinga komandas var veiksmīgi atrisināt.

#1: Izvairieties no failu kopīgošanas dažādos formātos un kanālos

Risinājums: failus var apmainīt, neizmantojot vairākus rīkus. Izveidojiet sarakstu ar rīkiem un formātiem, ar kuriem strādājat. Piemēram, varat izmantot Google Docs tekstiem, Google Drive failu glabāšanai un Google Sheets, lai izveidotu content calendar template. Lai to paveiktu vēl labāk, varat izvēlēties programmatūru, kas ļauj augšupielādēt failus, sadalīt tos mapēs un pievienot postiem vienā lietotnē – tādu kā Kontentino.

#2: Saīsiniet atgriezeniskās saites laiku

Risinājums: ja jūsu komanda strādā attālināti, jūs nevarat vienkārši pienākt pie kāda un palūgt novērtēt publikācijas projektu. Sociālajos medijos lēmumi bieži jāpieņem pēc iespējas ātrāk. Lai saņemtu tūlītēju feedback, mēģiniet automatizēt paziņojumu procesu. Vienojieties par galveno saziņas kanālu. Varat arī atstāt komentārus savā sociālo mediju pārvaldības rīkā un piešķirt postus iekšējai vai klienta apstiprināšanai. Tiklīdz būsiet ierakstījuši ziņu, atzīmētie cilvēki saņems paziņojumu e-pastā, lai nekas netiktu palaists garām.

#3: Beidzot izmantojiet backlog saturu un idejas

Risinājums: Inspiration sociālo mediju kalendārs – šeit varat pievienot idejas postiem un augšupielādēt saturu, ko varētu izmantot nākotnē. Jūs to nepazaudēsiet, jo tas tiek saglabāts mākonī. Tas viss būs pa rokai brīžos, kad trūkst ideju, ko publicēt profilos.

Vienkāršojiet sociālo mediju pārvaldību produktivitātes celšanai

Attālinātās sadarbības pamati ir pavisam vienkārši – tikai pārliecinieties, ka ievērojat dažus noteikumus.

Veiciet onboarding video zvanu, lai parādītu rīka darbību

Lai ietaupītu laiku un izvairītos no liekiem jautājumiem par konkrētām funkcijām, rīkojiet ievades video zvanu. Attālinātās sanāksmes var padarīt dzīvi un komunikāciju vienkāršāku, pat ja sākumā ir jāsniedz detalizētas instrukcijas. Tas ir viegls veids, kā parādīt, kā lietot izvēlēto sistēmu, un mudināt komandu aktīvi iesaistīties.

Lai gan daudzi rīki ir intuitīvi, tie var nešķist tik vienkārši katram lietotājam. It īpaši, ja esat mārketinga aģentūra, kas strādā klientiem, jums vajadzētu noorganizēt video tikšanos un pat to ierakstīt, lai viņi zinātu, kā ātri sadarboties. Turklāt video tērzēšanā varat kopīgot saites, lai komanda tiktu novirzīta tieši uz attiecīgo rīku.

Varat arī veikt video zvanu pēc programmatūras atjauninājumiem, lai parādītu visas jaunās iespējas. Vienmēr ir labāk visu izskaidrot sākumā, lai vēlāk varētu koncentrēties uz darba kvalitāti.

Saskaņojiet mērķus ar klientiem – sekojiet līdzi KPI automātiski

Lai gan tas ir acīmredzami, to nevar uzsvērt pietiekami – atbilstoši un izmērāmi KPI ir efektīvas uzraudzības pamatā. Dažkārt precīzu metriku neizdefinēšana ceļojuma sākumā var sarežģīt visu darbplūsmu. Jūs varat mērīt rādītājus, kas klientam nav vajadzīgi, vai otrādi – klients var vēlēties, lai jūs sekojat nebūtiskām darbībām. Pārliecinieties, ka esat uz viena viļņa, lai pareizi izvērtētu savas darbības.

Runājot par attālināto sadarbību, šķiet, ka mērķu izvirzīšana nav vienīgā problēma – vairāk tā ir datu prezentēšana. Kopīgojot rezultātus ar klientu vai virtuālo komandu, tos var būt grūti uztvert, ja vien tie nav pasniegti vizuāli strukturētā veidā.

Par laimi, tam ir risinājums! Automātiskie analytics ziņojumi atvieglo gan datu vizualizāciju, gan pareizo KPI mērīšanu, jo tie apkopo tikai būtisko informāciju un parāda to saprotamā grafiku formātā. Katrs komandas biedrs precīzi zina, kādām metrikām tiek sekots un kur šos datus atrast.

Ja prātojat, kā izveidot perfektu sociālo mediju atskaiti savam klientam, šis raksts var noderēt.

Ietaupiet laiku ar postu plānošanu

Multitasking izklausās pazīstami? Automatizācijas rīki ir radīti, lai atvieglotu slogu. Jūs varat visu iestatīt iepriekš un pēc tam par to aizmirst. Posti parādīsies īstajā profilā tieši tad, kad tiem jābūt publicētiem, nenovirzot jūs no citiem darbiem.

Pārbaudiet saturu, lai mazinātu kļūdas

Ja ir kaut kas, par ko sociālo mediju vadītāji mēdz sūdzēties, tas bieži vien ir nogurdinošais apstiprināšanas process. Tomēr rūpīga pārbaude ir būtiska, lai izvairītos no kļūdām (vai vismaz sadalītu atbildību starp vairākiem cilvēkiem 😉).

Apstiprināšanu ir iespējams padarīt vienkāršāku un ērtāku gan klientiem, gan mārketinga speciālistiem:

• Piešķiriet uzdevumus komandas biedriem, lai saņemtu feedback pēc iespējas ātrāk. Viņi saņems e-pastu ar informāciju par jaunu uzdevumu.
• Lūdziet klienta apstiprinājumu – process ir ātrs un viegls.
• Plānojiet postus iepriekš – izveidojiet draftus, un, kad tie ir apstiprināti, vienkārši nospiediet pogu un ļaujiet programmatūrai izdarīt pārējo.

Izmantojiet mobilo lietotni, lai strādātu esot ceļā

Tāds rīks kā Kontentino piedāvā mobilo lietotni, lai lietotāji varētu sniegt feedback, piešķirt un apstiprināt postus, atrodoties ceļā. Tas ienes daudzveidību attālinātajā darbā un uzlabo sadarbību. Vienīgais, kas jums nepieciešams, ir interneta pieslēgums.

Sagatavojieties veiksmīgam attālinātajam menedžmentam

Daudzi no mums jau ir piekusuši no termina “remote work”. Ja arī jūs neesat šādas sadarbības cienītājs, iespējams, pie vainas nav pats attālinātais darbs, bet gan nepareiza stratēģija.

Ar pareizajiem automatizācijas rīkiem, kas atvieglo ikdienas darbus, jūs varat paveikt brīnumus. Izvēlieties taktiku un programmatūru apzināti, lai maksimāli izmantotu savu workflow un atvieglotu sociālo mediju pārvaldības procesus. Ja vēlaties plānot saturu iepriekš un izvairīties no pārāk daudzām sapulcēm, apsveriet mākoņrisinājumus, kas sniedz piekļuvi visai komandai un palīdz sasniegt biznesa mērķus digitālajā vidē.

Ja joprojām domājat, kurš rīks vislabāk atbilstu jūsu uzņēmumam, varat izmēģināt Kontentino bez maksas 14 dienas!