Atpakaļ uz blogu
Sociālie mediji nepārtraukti attīstās, un izmaiņas notiek straujāk nekā mēs spējam tām izsekot.
Tikai dažu gadu laikā Instagram no lietotnes, ko galvenokārt izmantoja pusaudži, ir kļuvis par vienu no populārākajiem sociālajiem tīkliem. No hashtagiem līdz stories – platformā regulāri tiek ieviestas neskaitāmas jaunas funkcijas. Zīmoliem bieži ir grūti sekot līdzi visām šīm izmaiņām, tāpēc sociālo mediju komandām ir viegli pieļaut kļūdas.
Bet jūs neesat vieni – mēs jums palīdzēsim. Šajā postā mēs apskatīsim vairāk nekā duci biežāk pieļauto Instagram kļūdu un pastāstīsim, kā no tām izvairīties savā komunikācijā.
#1 Zemas kvalitātes vizuāļi
Kolēģi sociālo mediju vadītāji, vienkārši apskatieties šo fotoattēlu:
Vai jūs piešķirtu tam ❤️ vietnē Instagram?
Vai jūs komentētu kaut ko citu kā tikai “Man šķiet, ka ar šo bildi kaut kas nav kārtībā…”?
Nekad nepublicējiet neko tādu, kam paši nevēlētos uzspiest “heart” no estētiskā viedokļa. Tas ietver:
- nevajadzīgu izplūdumu (blur)
- filtrus un efektus, kas sabojā fotoattēla kvalitāti vai fokusu
- zemas izšķirtspējas attēlus
- nepareizu attēla izmēru (apskatiet mūsu Social Media Image Cheat Sheet, lai vienmēr zinātu pareizos izmērus)
Ja šaubāties par to, kā saturs izskatīsies pēc publicēšanas, izmantojiet live post previews. Kontentino ļauj apskatīt gan Instagram feed, gan atsevišķa posta izskatu pirms publicēšanas, lai jūs varētu veikt nepieciešamos labojumus, pirms nav par vēlu.
#2 Hashtag trūkums
Instagram posti bez hashtagiem ir kā avis bez gana – tie joprojām eksistē, taču var neizdzīvot citu ierakstu pūlī. Instagram hashtagiem ir daudz mērķu. Tos var izmantot, lai sašaurinātu auditoriju, paskaidrotu posta būtību un mērķi, parādītu tā raksturu un piesaistītu jaunus sekotājus.
Katrs Instagram posts var saturēt līdz 30 hashtagiem, un vienmēr ir vērts izmantot vismaz 10. Tomēr nav obligāti jāpievieno maksimālais skaits.
Nav jēgas pievienot noteiktus hashtag_us tikai tāpēc, ka tie ir populāri – tā kā konkurence ir milzīga, pastāv liela iespēja, ka jūsu ieraksti pazudīs. Jūsu kontam nepalīdzēs arī tikai ļoti specifisku nišas hashtag_u izmantošana, jo jūsu profilu vienkārši neviens neatradīs.
Izmantojiet hashtag_us, kas:
– apraksta, kas redzams fotoattēlā
– piemin datumu un vietu, kur bilde uzņemta
– atsaucas uz kopienām un lokālām grupām
– apraksta jūsu darbības nozari vai industriju
– pieder pie jūsu zīmola (branded) hashtagiem
Šajā postā neviens no tiem nav izmantots:
#3 Neizmantots Instagram BIO potenciāls
Instagram Bio ir vienīgā vieta profilā, kur varat pastāvīgi pieminēt savu zīmolu un iekļaut linku. Ar 150 rakstzīmēm jums ir iespēja pārliecināt potenciālos sekotājus, ka mijiedarbība ar jūsu zīmolu ir tā vērta. Instagram bio bieži tiek aizpildīti steigā un bez skaidras idejas, tāpēc uztveriet to kā pirmo iespaidu, kuram jums ir tikai viena iespēja.
Kādiem elementiem jābūt Instagram BIO?
- Jūsu uzņēmuma pilns nosaukums
- Īss ievads/apraksts
- Links uz mājaslapu vai citu resursu
- Saraksta punkti un emocijzīmes uzskatāmībai
- Jūsu zīmola hashtagi
Izmantojiet šo iespēju, lai piesaistītu lietotāju uzmanību.
#4 IG Stories neizmantošana
Instagram Stories tika radīti, lai paplašinātu lietotāju pieredzi ar “īslaicīgāku” un interaktīvāku saturu. Tie ir bezmaksas un pieejami ikvienam platformas lietotājam.
Kāpēc daudzi zīmoli neizmanto šo formātu? Instagram Stories izveide aizņem tikai dažas sekundes, un ar daudziem platformā pieejamajiem elementiem ziņas izveide ir ļoti vienkārša. Varat arī izmantot populārus Instagram Story template_us, lai izveidotu pamanāmus un zīmolam atbilstošus stāstus. Daudzi mārketinga speciālisti izvairās no šī formāta galvenokārt tāpēc, ka viņiem nav ideju, ko publicēt Instagram Stories.
Un šeit, kā vienmēr, mēs nākam palīgā ar radošām idejām. Ko publicēt Instagram Stories?
- parādiet zīmola cilvēcisko seju (ikdienas darbu vai korporatīvo kultūru)
- dalieties ar informāciju par jaunākajiem Instagram postiem
- reklamējiet un ietagojiet produktus no sava e-veikala
- veidojiet live stories no jebkuras vietas
- veidojiet kvīzus, aptaujas vai balsojumus
- repostojiet Stories, kuros esat ietagoti
- veidojiet pamācības un saglabājiet tās Highlights sadaļā
Kā redzat, ir daudz veidu, kā izmantot Instagram Stories. Izlasiet mūsu Instagram stories labākās prakses ceļvedi un padariet savus stāstus interesantākus.
#5 Stratēģijas trūkums
Instagram stratēģija ir tikpat svarīga kā jebkurš cits zīmola darbības aspekts. Ja jums būs izstrādāta šī kanāla stratēģija, būs vieglāk radīt jaunu saturu. Diemžēl bieži vien jau no pirmā acu uzmetiena ir redzams, ka konkrētais IG konts tiek vadīts bez stratēģijas. Tā nav tikai kļūda, bet arī milzīga neizmantota iespēja.
Darbības stratēģijai Instagram būtu jānosaka tādi elementi kā zīmola atšķirības zīmes un unikālie piedāvājumi, komunikācijas līnijas, fiksēti foto filtri, radošie caption_i un hashtagi. Turklāt ir svarīgi plānot papildu reklāmas aktivitātes, stratēģiju ierakstu boostošanai vai kampaņas ar iesaistītiem mikro-influenceriem.
Bieži tiek aizmirsti arī tie stratēģijas aspekti, kas nav redzami no malas. Apsveriet iespēju ieviest Instagram workflow, resursu un uzdevumu vadības procedūras, lai atvieglotu savu darbu.
Tas laikam nav pareizais ceļš.
#6 Pārrakstīšanās un kļūdas
Rūpēties par teksta kvalitāti Instā ir izšķiroši svarīgi. (redzat, ko mēs izdarījām?)
Jūsu pūliņi var būt velti, ja posti nav gramatiski pareizi, satur pārrakstīšanās vai loģikas kļūdas.
Pat ja neiespējami novērst visas kļūdas, ir iespējams samazināt to rašanās iespējamību. Šeit ir dažas procedūras, ko varat ieviest:
- pārlasiet postus vairākas reizes pirms publicēšanas
- nosūtiet satura plānus iekšējai un ārējai apstiprināšanai (pssst, ar Kontentino to var izdarīt pavisam viegli!)
- izveidojiet zīmola vadlīnijas (brand guidelines) pastāvīgai atsaucei
- izmantojiet rīkus gramatikas pārbaudei
- vienkārši vēlreiz visu pārbaudiet pirms publicēšanas
Daudzreiz viena papildu sekunde uzmanības un kontroles var pasargāt jūs no vairāku dienu drāmas.
#7 Reālas interakcijas trūkums
Lai gan kopienas pārvaldība Instagram prasa laiku un resursus, ir vērts pielikt pūles, lai mijiedarbotos ar esošajiem un potenciālajiem sekotājiem. Ir zināms, ka papildus pogas ‘Follow’ nospiešanai ir nepieciešama interakcija – ja lasīsiet viņu postus, laikosit un komentēsiet, pastāv liela iespēja, ka viņi drīzumā kļūs par jūsu sekotājiem.
Tomēr zīmoli bieži aizmirst, ka pirmais kontakts nav viss. Nepietiek tikai ar viena posta publicēšanu vai pāris laikiem. Attiecības ar sekotājiem ir kā draudzība: ja par tām nerūpējas, tās jebkurā brīdī var pārtrūkt. Bet jums vairs nav jādrukā gari komentāri visur, jo Instagram ir ieviesis ātrās reakcijas, piemēram, emoji un aptaujas, lai veicinātu interakciju.
Īpaši sākumā svarīgi atcerēties, ka kaut kur ir jāsāk, bet vienmēr ar mērķi prātā. Lai veicinātu engagement, zīmoliem ir svarīgi radīt interaktīvu saturu un radošus elementus, kas mudina sekotājus iesaistīties.
#8 Spamošana
Šī ir viena no biežākajām Instagram kļūdām.
Lietotāju iesaiste nav tas pats, kas spams.
Tādu buzzwords un tukšu frāžu izmantošana kā:
- “lieliska bilde!”
- “burvīgi, seko man”
- “follow 4 follow?”
vai jebkas cits tamlīdzīgs tiek uzskatīts par spamu.
Tas nepalīdzēs piesaistīt vērtīgus sekotājus vai klientus, bet gan tos, kuri tiecas pēc jebkāda veida uzmanības. Turklāt, izmantojot šādu sliktu praksi, jūs riskējat sabojāt sava zīmola reputāciju un kaitināt pašreizējos sekotājus (vai varat iedomāties savu mīļāko zīmolu šādi spāmojam IG?).
Lai gan rezultātā varat iegūt dažus sekotājus un varbūt pat pāris komentārus, ilgtermiņā šī prakse jūsu Instagram profilam var nodarīt vairāk ļaunuma nekā labuma.
#9 Sekotāju pirkšana un botu izmantošana
Pasaulē, kur autentiskums ir galvenā vērtība, botiem nav vietas. Daudzi mārketinga speciālisti tic, ka Instagram sekotāju pirkšana palīdz uzlabot statusu vai ticamību, taču patiesībā šie sekotāji visbiežāk nav īsti cilvēki.
Boti var tikt izveidoti masveidā un ieprogrammēti automātiski apmeklēt profilus un laikot saturu bez jebkādas tālākas mijiedarbības vai ietekmes uz pārdošanu. Citiem vārdiem sakot, tie ir tikai viltoti, tukši konti, kas jums seko.
Ja šādi viltus konti tiek atklāti, var tikt sabojāta jūsu reputācija. Tāpat Instagram rūpīgi uzrauga šādas darbības un, pamanot aizdomīgas aktivitātes jūsu kontā, var to bloķēt bez iespējas atjaunot.
Galu galā, tas nav tā vērts.
#10 KPI trūkums
Pirms spiežat “publish” Instagram vidē, mirkli padomājiet, kāds ir jūsu mērķis. Kas jums ir vissvarīgāk: palielināt reach, zems cost per click (maksas kampaņu gadījumā) vai augsts ROI? Kā post palīdz veidot attiecības ar klientiem un saņemt atgriezenisko saiti? Vai šim ierakstam ir jāveicina reklamētā produkta iegāde?
Mārketinga speciālisti bieži nezina vai neizprot šo aspektu, lai gan skaidrs KPI katram ierakstam ļauj to labāk strukturēt. Ja postā parādīts jauns sejas krēms, droši pievienojiet fotoattēlam CTA, ietagojiet produktu un mudiniet sekotājus rīkoties.
#11 Tā paša satura publicēšana citur
Speciālisti bieži pieņem, ka var dublēt saturu 1:1, veidojot stratēģiju jaunam sociālajam kanālam. Teorētiski jūs varat dalīties ar identiskiem ierakstiem abos kanālos ar vienu klikšķi, bet vai tas ir tā vērts?
Centieties nošķirt tēmas, kas ir piemērotas Instagram, no tām, kas labāk der citām platformām. Bieži vien vienu tēmu var apskatīt visos kanālos, bet no dažādām perspektīvām, pielāgojot to katrai konkrētajai platformai.
Ja vēlaties gūt panākumus Instagram, jums jāpievērš uzmanība attēlu izmēriem, hashtag_iem un aprakstiem (jo tajos nevar pievienot linkus). Turklāt vēl lielākai pielāgošanai varat iekļaut produktu tagus un citu kontu pieminēšanu.
#12 Konsekvences trūkums
Izvēle pievienoties Instagram nozīmē ne tikai iespējas, bet arī atbildību. Teiksim, jūs sākat publicēt saturu ik pēc divām dienām, veidojat attiecības ar sekotājiem un kopienu ap savu profilu. Viss iet labi un… tad iestājas klusums.
(to sauc par konsekvenci, nevis regularitāti!)
Sekotāji paliek neziņā, kas ar jums noticis. Tāpat Instagram algoritms nav žēlīgs pret neaktīviem kontiem un drīz var pārtraukt rādīt jūsu ierakstus feed sadaļā. Jūs varat konstatēt, ka pēc atgriešanās rezultāti būs tālu no vēlamajiem.
Būt konsekventam un regulāram Instagram var būt izaicinājums, taču tas ir vienīgais ceļš uz panākumiem. Kad auditorija pierod pie jūsu satura, jums tas jāturpina sniegt. Ja pārtrauksiet komunikāciju, viņi par jums aizmirsīs ātrāk nekā domājat.
#13 Nekonsekvents zīmols un vizuāļi
Konsekvence attiecas arī uz zīmola identitāti un vizuālo tēlu.
Ja sekotāji pierod pie viena veida feed stila (piemēram, divas krāsas) un tad jūs sākat eksperimentēt ar ko pilnīgi citu, viņi var apjukt un pārstāt sekot zīmolam. Ja esat ilgi ievērojuši vienu dizaina vai rakstības stilu un pēkšņi to maināt, tas var ietekmēt arī engagement rādītājus.
#14 Drošības pasākumu trūkums
Daudzas mārketinga kļūdas Instagram izriet no drošības pasākumu trūkuma, kā rezultātā konti tiek bloķēti vai uzlauzti. Viens veids, kā palīdzēt novērst konta uzlaušanu, ir ieviest divfaktoru autentifikāciju (2FA).
Ja jūsu Instagram konts ir šādi aizsargāts, jūs saņemsiet paziņojumu vai tiks pieprasīts īpašs kods, tiklīdz kāds mēģinās pieslēgties no nepazīstamas ierīces vai atrašanās vietas. Dažas minūtes divfaktoru autentifikācijas iestatīšanai var novērst daudzas nepatīkamas situācijas un pasargāt zīmola reputāciju.
#15 Analītikas trūkums
Bez svarīgu metriku izsekošanas, to analizēšanas un secinājumu izdarīšanas, kā jūs varat zināt, vai jūsu Instagram profils ir veiksmīgs? Dati ir atslēga uz pareizu Instagram klātbūtnes optimizāciju.
Instagram biznesa profiliem ir dažādas analītikas funkcijas, taču daudzas no tām ir pieejamas tikai par pēdējām 28 dienām. Izmantojot sociālo mediju pārvaldības rīkus kā Kontentino, varat piekļūt plašākiem datiem par ilgāku laika posmu.
Analizējot engagement rates, target audience sasniedzamību vai reakcijas uz specifisku saturu, varat uzlabot savu sniegumu un pielāgot stratēģiju efektivitātes paaugstināšanai. Ja jūs neanalizējat, jūs tikai minat.
#16 Linku pievienošana nepiemērotās vietās
Būsim īsi: Instagram ir tikai divas vietas, kur linki strādā. Viena ir Instagram Bio, bet otra – Stories (linku var pievienot kā sticker).
Linki (īpaši gari) ierakstu aprakstos ne tikai nedarbojas, jo nebūs klikšķināmi, bet arī negatīvi ietekmē posta estētiku.
Šādu linku ir gandrīz neiespējami nokopēt (vai jūs paši jebkad esat to darījuši?). Turklāt tie var ietekmēt teksta vai hashtag_u lasāmību, novēršot auditorijas uzmanību no galvenās ziņas.
Vienkārši nedariet to. Izmantojiet mentions vai tagus, bet linkus atstājiet IG Bio vai Stories.
#17 Garlaicīgs, standarta zīmols
Dodiet sekotājiem iemeslu jums sekot. Instagram ir vairāk nekā 200 miljoni biznesa kontu. Ar profila esamību vien nepietiek. Tāpēc daudzi mārketinga speciālisti negūst vēlamos rezultātus. Pastāvīga informētība, iedvesmošanās un jaunu stratēģiju testēšana ir būtiska šādā platformā, ja vien nevēlaties pieļaut tās pašas kļūdas, ko visi citi.
Cīņa ar Instagram kļūdām
Mēs visi tur esam bijuši. Jūs publicējat fotoattēlu Instagram, tas nesaņem nevienu like vai komentāru, un jūs domājat, kas nogāja greizi.
Ir daudzas kļūdas, ko cilvēki pieļauj sociālo mediju mārketingā, taču viņi tās nepamana, pirms nav par vēlu. Tas padara izvairīšanos no šiem klupšanas akmeņiem sarežģītu, pat neiespējamu.
Tā vietā, lai par katru cenu mēģinātu izvairīties no Instagram kļūdām, mēs iesakām pieiet tām ar vēlmi mācīties no tā, ko jūs (vai jūsu konkurenti) esat izdarījuši nepareizi pagātnē. Ceram, ka mūsu saraksts jums palīdzēs.
