Atpakaļ uz blogu
Kad sāki strādāt par sociālo mediju vadītāju, tev droši vien bija nedaudz citāds priekšstats par to, kā tas izskatās realitātē. Multitaskings, problēmu risināšana steigā un pastāvīga skaidrošana klientiem, ka sekotāju skaits nav svarīgākais metrics – tā droši vien ir tava ikdiena. Būsim godīgi – Instagram pārvaldība ne vienmēr ir rožu dārzs. Pat speciālists ar desmit gadu pieredzi var iekrist lamatās.
Tomēr tu vari padarīt savu darbu daudz līdzsvarotāku un plānveidīgāku, ja apzinies riskus, ar kuriem vari saskarties, un pārzini taktikas, kas var uzlabot tava Instagram biznesa konta popularitāti.
Šodien vēlamies parādīt, kā izmantot Instagram management smalkākos knifus. Galu galā Instagram ir viena no spēcīgākajām mārketinga platformām!
Kāpēc Instagram ir ideāli piemērots biznesam?
Instagram ir viens no spēcīgākajiem ieročiem, ko var izmantot jebkurš bizness. Galu galā tas ir tūlīt aiz Facebook “visbiežāk apmeklēto tīklu” sacensībā. Statistiski lietotāji pārlūko savu feed veselas 53 minūtes dienā! Iedomājies, ja viņi vismaz daļu sava laika veltītu tava satura patērēšanai. Izklausās vilinoši, vai ne?
Lieliski rezultāti ar maziem ieguldījumiem
Nevienam nav jāmaksā par Instagram konta izveidi. Lai gan tas vairs nav pavisam vienkārši, tu vari palielināt zīmola popularitāti galvenokārt ar organic traffic (ja zini dažus SEO un engagement trikus 😉).
Salīdzinot ar tradicionālajām PR kampaņām, izmaksas ir daudz zemākas. Vienīgais, kas tev jāiegulda, ir tavs laiks, zināšanas un, iespējams, rīks, kas uztur tavu publicēšanas procesu plūstošu.
Ideāla vide biznesa izaugsmei
83% lietotāju apgalvo, ka Instagram ir palīdzējis viņiem atklāt jaunus produktus un pakalpojumus, un pat 90% seko vismaz vienam uzņēmumam.
Mākslas un amatniecības uzņēmumi var gūt labumu no Instagram profiliem, rādot savus produktus un to tapšanas procesus. Lūk, kā Aoomi Studio izmanto savu kontu, lai reklamētu produktus, rādītu aizkadra materiālus un iesaistītu klientus. Viņi mudina cilvēkus tagot viņus fotoattēlos, lai kopīgotu šo saturu un saglabātu to Highlights sadaļā. Tas darbojas tieši tāpat kā zīmola vēstnieku (ambassadors) programma.
Kāds saturs Instagram darbojas vislabāk? Žonglē ar vairākiem formātiem
Vai prāto, kā pārvaldīt Instagram lapu? Dažādu formātu izmantošana var palīdzēt piesaistīt un noturēt sekotājus. Parasti daudzveidība šķiet saistošāka, tāpēc līdzīga satura publicēšana var izraisīt sekotāju atbirumu. Lūk, kā to novērst.
Īsi video daudzveidībai
Lai gan tas var šķist neparasti, Instagram nav tikai fotoattēli. Protams, tie ir būtiski, taču, tā kā 54% patērētāju vēlas redzēt vairāk video satura, zīmoliem tas būtu jānodrošina. Savā feed vari publicēt īsus video fotoattēlu vietā vai izveidot garāku materiālu un saglabāt to “IGTV” sadaļā.
Šāds saturs ļauj pievienot publikācijām vairāk konteksta. Daži zīmoli pat izmanto TikTok, lai izveidotu īsus video, un pēc tam tos augšupielādē savos Instagram profilos, lai sasniegtu savu mērķauditoriju.
Laurella ir apģērbu uzņēmums, kas pārdod sieviešu apģērbus, un tā mārketinga stratēģija ir vērsta uz ilgtermiņa saišu veidošanu ar klientiem. Fotoattēli un video parāda viņu produktus uz dažādiem ķermeņa tipiem. Viņu Instagram profilā ir daudz interakciju, piemēram, komentāri, like un video skatījumi.
Uzlabo engagement ar tiešraides video tikšanām Instagram
Nav nekā labāka attāluma samazināšanai starp zīmolu un tā klientiem kā tiešraides vebinārs. Tā varētu būt Q&A sadaļa vai tiešsaistes tikšanās, kad uzņēmums prezentē jaunu produktu. Tas ļauj pulcināt auditoriju noteiktā laikā. Vari iestatīt atgādinājumu, kam jebkurš Instagram lietotājs var sekot, lai saņemtu paziņojumu, kad pasākums sākas – lieliska “stay tuned” funkcija!
Tiešraides video vari saglabāt IGTV sadaļā, lai ikviens varētu tos noskatīties vēlāk un uzzināt par zīmola jaunumiem. Zemāk redzams, kā Milk Makeup izmanto šo iespēju un cik daudz lietotāju to skatās.
Apmāni algoritmu – iekļūsti Explore lapā
Pārlūkojot Instagram feed, droši vien esi pamanījis fotoattēlus, kuriem zem teksta ir tikai viena emocijzīme (emoji) vai vispār nav apraksta. Ja tavs profils ir tikpat populārs kā Kailijas Dženeres lapa, droši dari tā, bet ja tev joprojām trūkst sekotāju un interakcijas, neizvēlies šo ceļu.
Aprakstoši caption, kas pievieno kontekstu un ir atbilstoši satūram, var palielināt tava profila redzamību. Lietotāji ne tikai gūs vairāk vērtības no taviem postiem, bet arī Instagram machine learning atbilstoši katalogizēs tavu saturu. Tas nozīmē, ka tavam saturam ir iespēja tikt parādītam Explore lapā, jo Instagram var savienot kontus, kas ir visatbilstošākie meklētajam vārdam.
Bez subtitriem tu vari zaudēt skatītājus
Runājot par video subtitriem, runa ir par tava satura pieejamības uzlabošanu. Ir ļoti svarīgi pievienot subtitrus video vairāku iemeslu dēļ:
- Cilvēki ar noteiktiem funkcionāliem ierobežojumiem, kuri vēlas skatīties tavu video, bez tiem nevarēs saprast vēstījumu.
- Nepieņem, ka visiem ir austiņas. Daži lietotāji var atrasties vietā, kur viņi vienkārši nevar ieslēgt skaņu. Viņi aizvērs tavu profilu, ja nebūs nodrošināti subtitri.
Atceries: ja lietotājs redzēs, ka nevienam no taviem video nav subtitru, viņš var pie tevis vairs neatgriezties. Neļauj tam notikt.
Instagram pārvaldības izaicinājumi
Ir dažas lietas, kas jebkuram sociālo mediju vadītājam var sagādāt bezmiega naktis. Dažas no tām varbūt tevi nekad neskars, bet citas tu vari novērst, ja izveidosi stabilu tiešsaistes biznesa stratēģiju.
Noskaidrosim, vai esi gatavs izaicinājumam.
Takeover stories – kā tās pārvaldīt un mazināt riskus
Pieņemsim, ka esi privāta universitāte un vēlies parādīt, kā izskatās studentu ikdiena. Dot kādam no viņiem piekļuvi savām stories var būt laba ideja. Stāstījums būs brīvs, un skatītāji redzēs, ko tava skola piedāvā papildus izglītības saturam. Galu galā studenta dzīve nav tikai mācīšanās!
Tomēr pastāv potenciāls risks – tas ir spontāni, tāpēc saturs, ko students izveido un kopīgo, varētu būt nepiemērots un kaitēt zīmola reputācijai.
| Kā atrast zelta vidusceļu? Tu vari pievienot šo personu savai Kontentino komandai. Pēc katra video nofilmēšanas viņi var to augšupielādēt mobilajā lietotnē, lai nosūtītu iekšējai apstiprināšanai. Ja viss ir kārtībā, atbildīgā persona var to publicēt tavās Stories. To var izdarīt, pateicoties integrācijai ar Creator Studio, kur var plānot gan IGTV, gan Stories. |
Iepazīsti nezināmo – vai kā gūt labumu no algoritmiem
Par Instagram mītiem varētu uzrakstīt veselu grāmatu. Lielākā daļa droši vien būtu saistīta ar spekulācijām par algoritmiem. Patiesība ir tāda, ka neviens ārpus Instagram nezina, kā tieši tie darbojas.
Tomēr, balstoties uz sociālo mediju speciālistu pieredzi un viņu novērojumiem, ir daži algoritma aspekti, kurus vērts ņemt vērā:
- Tas samazina sasniedzamību (reach) tiem Instagram kontiem, kuru lietotāji ir mazāk aktīvi. Tas nozīmē, ka liels sekotāju skaits vairs nav galvenais.
- Posti tiek sakārtoti atbilstoši tavām preciferencēm, kā tās paredz mākslīgais intelekts. Tie vairs neparādās hronoloģiskā secībā.
| Izvairies no algoritma tumšajām pusēm:Lai sekotāji būtu informēti par tavām biznesa aktivitātēm un jauniem postiem, tev jādraudzējas ar “Stories”. Tā ir ideāla vieta, kur dalīties ar publikācijām, sadarboties ar citiem lietotājiem, izmantot aptaujas un izziņot digitālos pasākumus.Turklāt atceries saglabāt labākās Stories sadaļā Highlights. Kontentino platformā vari dalīties ar savām Stories idejām un jebkura cita veida saturu un saņemt atsauksmes no savas komandas. |
Lielākais murgs – Instagram bloķēšanas politika
Sliktākais, ko var iedomāties, ir zaudēt savu Instagram kontu, īpaši, ja tam ir izveidots lojāls sekotāju loks. Agrāk ir bijuši gadījumi, kad uzņēmumu (kā arī cilvēku, kuri vadīja kontus personīgā zīmola veidošanai) profili tika izdzēsti bez jebkāda paskaidrojuma.
Šī situācija ir līdzīga algoritmu mistērijai – neviens nezina, kāds tam bija iemesls. Dažreiz tā ir tikai sistēmas kļūda, citreiz tas ir tāpēc, ka kāds ir ziņojis (reported) par tavu lapu (piemēram, konkurents spēlē netīri). Katrs gadījums ir atšķirīgs, tomēr kontu gandrīz nekad neizdodas atgūt.
| Ko tu vari darīt, lai to novērstu? Patiesībā tu maz ko vari darīt. Šis jautājums nav sociālo mediju vadītāja kontrolē. Pirmkārt, tev vajadzētu diversificēt savas mārketinga darbības un būt aktīvam vairākās vietās. Ar Kontentino tu vari parūpēties arī par savu Facebook, LinkedIn un Twitter. Otrkārt – jo lojālāki būs tavi sekotāji, jo spēcīgāka būs tava saikne ar viņiem. Ja ar tavu galveno kontu notiks kas slikts, daudzi lietotāji labprāt sekos tavam jaunajam profilam un palīdzēs izplatīt ziņu par to. Tīmeklī tieši kopienām ir vislielākais spēks 🚀. |
Instagram superspējas – jeb kāds labums no pārvaldības un labās prakses
Tagad, kad zinām, kas var notikt un kā reaģēt, ir pienācis laiks parunāt par labo praksi, ko ieviest nekavējoties, lai maksimāli izmantotu savu biznesa kontu.
#1 Izveido zīmola hashtag
Tā nav jauna taktika, taču tāda, ko neviens nedrīkstētu izlaist. Tu vari veicināt zīmola atpazīstamību, izmantojot specifisku, unikālu zīmola hashtag. Turklāt tas ļauj lietotājiem identificēt savu saturu ar tavu uzņēmumu un reklamēt to savos postos.
Šeit redzams, kā Gucci palielināja savas sadarbības ar KAI sasniedzamību, izveidojot #kaixgucci hashtag. Luksusa modes nams savā oficiālajā profilā pievienoja dažas Stories ar šo tagu un saglabāja tās Highlights sadaļā.
#2 Izveido šablonus (templates) un filtrus postiem un stories
Haoss pret konsekventu feed – ko tu izvēlētos? Šis pētījums rāda, ka klienti gaida, lai tavs profils būtu saskaņots, jo, ja tā nav, tavs zīmols var tikt uztverts kā neprofesionāls.
Unikāls fotoattēlu filtru komplekts un līdzīgi šabloni atvieglo vizuāli pievilcīga satura izveidi. Domā par to kā par savas zīmola stila grāmatas (brand book) Instagram versiju.
#3 Esi konsekvents ar organic saturu – izveido publicēšanas kalendāru
Lietotāji nedrīkst par tevi aizmirst. Tas nenozīmē, ka tev viņi jābombardē ar saturu – vienkārši publicē regulāri, lai viņi zinātu, kad gaidīt jaunas publikācijas. Tikai konsekventa publicēšana var palielināt tavu organic traffic.
Lai sekotu līdzi katram sociālo mediju kanālam (ne tikai Instagram), vari izmantot rīku, kas ļauj pievienot satura idejas un kopīgot tās ar savu komandu (vai klientiem) atsauksmju saņemšanai. Ātra postu izveide vienā lietotnē, visu materiālu glabāšana tur un publikāciju plānošana (scheduling) var padarīt sadarbību raitāku, ietaupīt laiku un organizēt Instagram pārvaldību. Patiesībā Kontentino piedāvā visas šīs iespējas.
#4 Dalies ar to lietotāju stories, kuri tevi tago – tas optimizē tavu SEO
Jā, Instagram darbojas kā pārlūkprogramma, un tam ir savi SEO noteikumi! Ja kāds tevi piemin savā Story, viņi paplašina tavu sasniedzamību un rāda algoritmiem, ka tavs konts nodrošina lietotājiem vērtīgu saturu!
Teiksim tā – Instagram katru dienu tiek izveidoti vairāk nekā 500 miljoni Stories. Šī saziņas veida popularitāte nav tikai triks, lai informētu apmeklētājus par zīmola dzīvi.
Ja kāds tevi tago savā Story un tu to pārpublicē (repost), tu nekavējoties palielini sava profila uzticamību saskaņā ar Instagram machine learning noteikumiem. Vai esi kādreiz domājis, kāpēc influenceri mēdz dalīties ar savu fanu stories, pat ja tas piepilda viņu pašu Story? Tagad tu zini atbildi – aiz tā slēpjas SEO noteikumi. Turklāt tas parāda, ka citi lietotāji iesaka tavus produktus vai pakalpojumus – tad kāpēc ar to mazliet nepalielīties?
#5 Ļauj lietotājiem tevi atrast ar iekļaujošākiem hashtags
Tev tā var būt neliela izmaiņa, bet cilvēcei tas ir liels solis. Ja raksti savus hashtags tikai ar mazajiem burtiem, lietotājiem tos būs sarežģītāk lasīt, bet robotiem – gandrīz neiespējami. Tas īpaši attiecas uz garajām frāzēm (long tail). Tāpēc tā vietā, lai rakstītu #instagramkontibiznesam, iekļauj lielos burtus un izmanto #InstagramKontiBiznesam.
Tas padarīs tavu saturu pieejamāku arī cilvēkiem ar dažādiem funkcionāliem ierobežojumiem. Cilvēki ar redzes traucējumiem var izmantot sistēmas, kas pārvērš tekstu skaņā – un ja hashtags ietver lielos burtus, šādi rīki var tos nolasīt pareizi.
Atgriez prieku Instagram pārvaldībā
Biznesa profila pārvaldīšana Instagram var būt izaicinošāka un aizraujošāka, nekā izklausās. Lai gan tas ne vienmēr ir viegli, konkrēts satura plāns un jaudīgu rīku izmantošana var pārvērst trūkumus par ieguvumiem.
Galu galā Instagram profils tiešām var būt noderīgs jebkuram uzņēmumam – statistika rāda, ka līdz pat 80% lietotāju ir veikuši pirkumu, pamatojoties uz šajā platformā atklāto.
Instagram nav tikai kanāls zīmola atpazīstamības veidošanai. Tas piedāvā dažādas iespējas, kas ir ideāli piemērotas lojālu kopienu veidošanai un saziņai ar klientiem. Vislabāk ir mācīties praksē, tāpēc tu vari izmēģināt Kontentino bez maksas 14 dienas un sākt savu digitālā mārketinga ceļojumu jau šodien!
