Kopīgs darbs, atrodoties fiziski šķirti, nenozīmē, ka komandas kultūras izveide ir neiespējama. Šodien runāsim par uzņēmuma kultūru, par to, kā to veidot un kā par to rūpēties attālinātā darba apstākļos, kad jūsu komanda strādā no mājām.
Uzņēmuma kultūra — uzņēmuma personība
Tā ir iesakņojusies uzņēmuma identitātē un atspoguļojas daudzos ikdienas procesos, un, ja tā ir spēcīga, to nevajadzētu traucēt pat strādājot attālināti. Katram lēmumam ir jābūt saskaņā ar uzņēmuma kultūru. Uzņēmuma komunikācija balstās uz to, un katra problēma ir jārisina saskaņā ar uzņēmuma kultūras noteiktajiem noteikumiem.
To varētu dēvēt pat par katra uzņēmuma “brand book”.
Uzņēmuma kultūra nodrošina, ka katrs komandas biedrs zina, kā viņa darbs iekļaujas visas komandas kopīgajā mērķī. Viņi zinās un jutīs savu nozīmi projektā. Viņiem ir arī līdzīga domāšana, vērtības un darba ētika, kas atspoguļosies viņu paveiktajā darbā. Tad viņi sapratīs, kā viņu komandas darbs atbilst organizācijas biznesa mērķiem. Visu laiku viņi jūtas pārliecināti, novērtēti, gatavi uzklausīt un zina, ka viņus uzklausa. Viņi turpina strādāt pie uzņēmuma misijas un pastāvīgi pilnveido savu darba uzvedību.
Komandas kultūras pieeja nosaka noteiktus piederības un uzvedības noteikumus grupā, vienlaikus atpazīstot un veicinot labu praksi un pastāvīgi strādājot pie tās uzlabošanas.
Tagad, kad darba un personīgā dzīve attālinātā darba gaismā saplūst, saziņas uzturēšana un lietu kontrole ir svarīgāka nekā jebkad agrāk.
Kāpēc uzņēmuma kultūra ir svarīga? Izpratne par komandas kultūru
Darbs pie komandas kultūras, pat strādājot attālināti, prasa dziļu izpratni par to, kāpēc tā ir svarīga un kā tā var palīdzēt komandai.
Uzņēmuma kultūra komandas saliedēšanai
Nevajadzētu jaukt komandas darba kultūru ar regulāru kafijas pauzi pusdienlaikā. Tas nav arī par galda futbola galdu atpūtas telpā.
Uzņēmuma kultūra ir kas daudz vairāk.
Uzņēmuma vērtības atspoguļojas domāšanā un prasmēs, kas tiek meklētas komandas biedros, tāpēc pati uzņēmuma kultūra ir vērtību kopums, kurā jādalās ikvienam biedram. Neatkarīgi no tā, vai runa ir par komunikāciju, aizrautību, uzmanību pret detaļām, atgriezenisko saiti vai mācīšanos: uzņēmuma kultūra ir ticība vienām un tām pašām lietām un to apliecināšana ikvienā darba aspektā.
Uzņēmuma kultūra krīžu pārvarēšanai
Rakstot šo tekstu, mēs atrodamies COVID-19 uzliesmojuma vidū, un pasaule saskaras ar vienu no lielākajām mūsu laikmeta krīzēm. Šeit attālinātā darba kultūra kļūst par īstu glābiņu daudziem uzņēmumiem. Ne tikai tām organizācijām, kas jau bija pieradušas strādāt attālināti, bet arī tām, kurām šis koncepts ir pavisam jauna stratēģija.
Spēcīga uzņēmuma kultūra pārrauga problēmu risināšanu un krīžu vadību, atpazīst dažādus scenārijus un māca komandas biedriem, kā ar tiem tikt galā. Tā arī nodrošina, ka komandas biedri vai projekti netiks pamesti novārtā grūtos brīžos.
Attālinātais darbs var darboties
Vai uzņēmuma kultūras veidošana attālinātā komandā vispār ir iespējama?
“Jums nav nepieciešams, lai visi būtu fiziski kopā, lai radītu spēcīgu kultūru. Labākā kultūra rodas no darbībām, ko cilvēki faktiski veic.“ – Džeisons Frīds, Remote
Jūs patiešām varat izveidot spēcīgu komandas kultūru ar cilvēkiem, kurus nekad neesat satikuši klātienē, bet ar kuriem strādājat ikdienā. Spēcīga uzņēmuma kultūra attālinātām komandām uztur biedrus motivētus un orientētus uz mērķi. Viņi var justies kā daļa no komandas pat tad, ja strādā citās vietās vai laika zonās nekā pārējie.
Ar sakārtotu uzņēmuma kultūru attālināto darbu varētu būt vieglāk pārvaldīt un kontrolēt. Komandas biedri var arī justies tuvāki viens otram, kas var pozitīvi ietekmēt kopējo produktivitāti un apmierinātību.
Vai ir iespējams ieviest attālināto darbu uz produktu vērstās organizācijās?
Organizācijas, kurās uz produktu balstītas izaugsmes stratēģija ir galvenais KPI virzītājspēks, biežāk gūst labumu no attālinātā darba. Tā kā visai darba plūsmai ir jābūt sadarbīgai komandas ietvaros un starp vairākām komandām, kļūst vieglāk veidot komandas kultūru.
Atšķirībā no tradicionālās pārdošanas stratēģijas, kur programmatūras uzņēmumiem ir nepieciešams stabils pārdošanas plāns, dažādi pārdošanas rīki, pārdošanas zvani un demo versiju piedāvāšana, uz produktu vērsta izaugsme balstās uz organisku paplašināšanos un ienākošajām sarunām ar klientiem. Citiem vārdiem sakot, šīs organizācijas var viegli pielāgoties attālinātā darba kultūrai.
Kā izveidot pareizo komandas kultūru
Katra komanda ir atšķirīga: ir dažādas personības, atrašanās vietas, nozares un noteikumi, kas jāievēro. Lai gan nav universālas atbildes komandas kultūras izveidei, kas darbotos jebkuros apstākļos, mēs zinām dažas slepenās receptes sastāvdaļas.
Skaidri mērķi
Ja lasāt šo rakstu, visticamāk, jūsu uzņēmumam jau ir vīzija, misija un pamatvērtību kopums. Lai pārliecinātos, ka visi projektā iesaistītie ir uz viena viļņa, jums ir jāpaziņo šie mērķi un jāparāda, kā uzņēmuma kultūra var palīdzēt visai organizācijai tos sasniegt. Jūsu interesēs ir panākt, lai komanda būtu vērīga un uzticīga misijai.
Izvērtējiet savu komandu
Pirms sākat iedziļināties detaļās, pārliecinieties, ka visi jūsu komandā darbojas vienā ritmā. Ikvienam ir jāstrādā savā tempā, sniedzot ieguldījumu uzņēmuma mērķu sasniegšanā un veidojot stabilu komandas darba kultūru.
Uzņēmuma kultūra nodrošina, ka jums ir komanda, kuras biedriem ir prasmes, lai aizietu, bet viņi izvēlas palikt.
Piemēram, Netflix ir stingra pieeja – “izvairīties no superzvaigznēm ar sliktu attieksmi vai vāju darba ētiku”. Jūsu komandā var būt izcili cilvēki, kuri ir briesmīgi komandas biedri, ignorējot komandas darbu un neievērojot noteikumus. Jūs varat nonākt pie punkta, kad jāizlemj, vai ļaut viņiem palikt (un tādējādi atturēt citus no pievienošanās), vai arī viņus atlaist, zaudējot viņu prasmes, bet arī likvidējot potenciālas problēmas.
Uzņēmuma kultūra attiecas uz jūsu pašreizējo komandu, bet arī uz katru cilvēku, kuru plānojat pieņemt darbā.
Ieviesiet kultūras noteikumus
Uzņēmuma kultūra nav nekas tāds, kas mūžīgi saglabājas tādā pašā formā. Cilvēki nāk un iet, bet uzņēmuma kultūra paliek un pastāvīgi pilnveidojas.
Noteikumi ir tie, kas liek uzņēmuma kultūrai darboties.
Noteiktu noteikumu, tradīciju un paradumu veidošana kopā ar vadītājiem un darbiniekiem uztur komandu vienotu un veicina atklātību.
Lai cik stingri tie neizklausītos, tie drīzāk ir “veidnes, kurām sekot”, kas atspoguļo uzņēmuma vērtības. Daži tos identificē ar vērtībām, savukārt citiem tas ir drīzāk “kultūras kods” (Asana).
Vissvarīgākais ir informēt visus un pārliecināties, ka noteikumi tiek atzīti un ievēroti.
Veiciniet diskusijas un darbinieku iesaisti
Neviens lielisks stāsts nesākas ar salātiem, bet tie var sākties ar diskusiju.
Dalīšanās ar atgriezenisko saiti ir viens no galvenajiem elementiem komandas kultūras veidošanā, īpaši attālinātā komandā. Iemācīties sniegt labu feedback, izmantojot tikai čatus, zvanus vai video, prasa laiku, taču tā ir svētība efektīvai komunikācijai un darbam.
Neviena uzņēmuma kultūra nevar darboties bez darbinieku iesaistes un patiesas līdzdalības lēmumu pieņemšanā.
Dažiem jūsu komandas biedriem sākumā var būt grūti dalīties savās domās vai iesaistīties sarunās. Tas var notikt īpaši tad, ja ir jāpāriet no biroja sarunām uz pilnībā attālinātu komunikāciju. Šeit komandu vadītājiem būtu jānāk talkā un jāmudina biedri, ierosinot diskusijas, lai viņi varētu sniegt godīgu, tiešu feedback un zinātu, ka tiks sadzirdēti. Šeit noder arī komunikācijas rīki: bieži vien ir ātrāk un vieglāk nosūtīt īsu ziņu, nekā mēģināt kādu sazvanīt.
Rūpējieties par komandas apmierinātību
Jo ātrāk pamanīsiet potenciālos nesaskaņu un vilšanās avotus, jo ātrāk varēsiet tos novērst.
Dažreiz pat tādas ikdienišķas lietas kā bezgalīgas e-pastu sarakstes var izraisīt neapmierinātību un tādējādi traucēt solidas komandas kultūras izveidi.
Varat izmantot arī tādus rīkus kā TeamMood, lai ātri novērtētu savas komandas “noskaņojumu” un identificētu problēmas vai risināmās situācijas.
Ievērojiet caurredzamību
Uzņēmuma kultūras veidošanai nepieciešama caurredzamība visos līmeņos. Uzņēmumam jābūt atklātam par saviem plāniem, procesiem un darbībām. Atklātība starp darbiniekiem un vadītājiem ir pīlārs komandas kultūras veidošanai, kuras pamatā ir cieņa. Caurredzamība rada uzticību un stiprina saites.
Jūsu komandas darba kultūrai jābalstās uz diskusijām vidē bez nosodījuma, kur ikviens ir laipni aicināts dalīties ar saviem komentāriem un saņemt konstruktīvu atgriezenisko saiti. Darot to attālināti, jābūt uzmanīgiem ar vārdiem, jo nevar redzēt emocijas. Dažreiz viena emocijzīme (vai tās trūkums) vai viens vārds var šķist aizvainojošs vai pasīvi agresīvs, radot nevajadzīgu stresu.
Ikvienam komandā būtu jāzina, uz kurieni tā dodas, par ko ir konkrētais projekts un kāpēc tā izpilde ir tik svarīga uzņēmumam. Nav nekas neparasts, ka izpilddirektors (CEO) uz dažām minūtēm pieslēdzas parastam zvanam, lai sniegtu ātru atjauninājumu no pašas augšas. Komandas biedri var justies drošāk, saņemot šādu vēstījumu, it īpaši, ja viņi strādā attālināti, nesatiekot CEO klātienē.
Reāli ieguvumi pretstatā moderniem “bonusiem”
Papildu labumi izklausās lieliski un sākumā var būt pievilcīgi, taču, ja tiem nepievienojas laikā izmaksāta alga vai uzņēmuma kultūras pīlāri, tie sāk nozīmēt arvien mazāk.
Daudzi no šiem labumiem cieš no milzīgas problēmas: lai tos izmantotu, jums jāpaliek birojā ilgāk. Spēļu otrdiena? Bezmaksas pica piektdienā? Saliedēšanās darbnīcas trešdienā? Tas viss prasa, lai komandas biedri paliktu birojā — lai gan viņi, iespējams, labāk vēlētos doties mājās pēc smagas darba dienas. Tas rada problēmu arī attālinātajiem darbiniekiem: ir lieliski, ka galvenajā mītnē ir pārsteidzoša sporta zāle, taču šādi cilvēki to nemaz nevarēs izmantot.
Piemēram, Basecamp izvēlējās citu ceļu, kā rīkoties ar labumiem. Viņi vēlas nodrošināt saviem darbiniekiem labumus, kas padara viņu dzīvi vieglāku, labāku un laimīgāku. Vasarā viņiem ir tikai 4 dienu darba nedēļas. Ik pēc trim gadiem darbinieki var izmantot apmaksātu radošo atvaļinājumu (sabbatical). Viņiem tiek segtas izmaksas līdz 1000 ASV dolāriem ik pēc trim gadiem mājas biroja izveidei. Uzņēmumi, kas veido līdzīgu struktūru izkliedētām komandām, var arī salīdzināt Hofy alternatīvas, izvēloties, kā aprīkot un pārvaldīt attālinātos darbiniekus.
Basecamp arī sūta savus darbiniekus apmaksātos atvaļinājumos: kur “apmaksāts” nozīmē, ka viņi maksā gan par šo brīvo laiku, gan par paša ceļojuma izmaksām. Visi labumi, kas patiešām rada pārmaiņas, ir aprakstīti viņu darbinieku rokasgrāmatā.
Izveidojiet ideālu darba vidi pat strādājot attālināti
Komandas kultūras veidošana attālinātām komandām prasa pūles gan no vadītājiem, gan darbiniekiem. Zemāk atradīsiet dažus padomus, kā nodrošināt labāko vidi attālinātam darbam.
Izmantojiet rīkus saziņas veicināšanai
Darbs var būt viegls ar pareizo rīku komplektu. Dažu uzdevumu automatizēšana var ietaupīt laiku strādājošas komandas kultūras veidošanai. Laba prakse ir izveidot resursu, rīku un veidņu sarakstu un glabāt tos vienuviet, lai tie būtu pieejami ikvienam. Uzņēmumi var izmantot arī HR portālu, lai sniegtu attālinātajiem darbiniekiem vienu vietu, kur piekļūt personīgajiem datiem, pieprasīt atvaļinājumu un atjaunināt savu informāciju.
Kādus rīkus ir vērts apsvērt attālinātam darbam?
- Kontentino nodrošina efektīvu komandas sadarbību social media management jomā. Tas ir ideāli piemērots attālinātam darbam, jo varat nosūtīt saturu klientiem apstiprināšanai, apspriest un rediģēt visu tieši Kontentino. Jūsu attālinātā komanda var vienlaikus strādāt pie content plans, rediģēt tos un apmainīties ar komentāriem Kontentino, nevis spēlēt e-pasta “pingpongu”. Varat to izmantot arī uzdevumu piešķiršanai komandai.
- Filecamp var noderēt, ja meklējat vietu failu glabāšanai un to pārvēršanai digitālos aktīvos ar atbilstošiem tagiem. Jūsu attālinātā komanda var kopīgot un piekļūt failiem no jebkuras vietas.
- Google Docs nodrošina vienkāršu risinājumu kopīgam darbam pie dokumentiem, prezentācijām un izklājlapām. Tā līdzība ar Microsoft Office programmatūru var būt noderīga daudziem.
- Google Meet vai LiveWebinar ir video konferenču lietotnes, kas piemērotas jebkura lieluma komandām. Komandām, kuras vēlas sekot līdzi svarīgām diskusijām, transcript Chrome paplašinājums var automātiski transkribēt un apkopot pārlūkprogrammā bāzētas sapulces, padarot piezīmes un veicamos darbus vieglāk pārskatāmus vēlāk.
- Iekšējai komunikācijai varat izmantot vairākas pieejamas lietotnes: piemēram, Slack (ar daudzām integrācijām), Hey.Space, Discord vai Facebook Workplace. Var noderēt arī daži rīki zvanu maršrutēšanai.
- Uzdevumu pārvaldībai (task management) var apsvērt tādus rīkus kā TimeCamp, Asana, Nozbe un Trello.
Rūpējieties par sadarbību
Collaboration birojā atšķiras no attālinātas sadarbības, it īpaši, ja jūsu komanda tikai nesen sākusi strādāt attālināti. Lai izveidotu spēcīgu komandas darba kultūru, jums jānodrošina komanda ar pareizajiem rīkiem un arī jādaudzina sadarbība. Izceliet tās nozīmi, rūpējieties par pareizu informācijas plūsmu un mudiniet kopīgi strādāt pie projektiem. Sākumā ne vienmēr viss ies gludi, bet prakse dara meistaru.
Sadarbība ir līme, kas satur kopā attālinātā darba kultūru.
Izskaujiet “sapulces, kas varēja būt e-pasts”
Nejauciet vadību un atbalstu ar pārlieku kontroli. Protams, ir jāseko līdzi tam, kas tiek darīts, taču ikdienas saziņai jābalstās uz uzticību, cieņu un caurredzamību.
Tā vietā, lai rīkotu virkni sapulču ar visiem komandas biedriem, ieviesiet regulāru kopīgu zvanu visai komandai, piemēram, reizi nedēļā. Garu ikdienas zvanu vietā ieviesiet “daily stand-up”, kura laikā katrs īsi apraksta savus uzdevumus. Šādas taktikas ievieš Groove — vairāk viņu lielisko prakšu varat atrast šeit. Šāds 10 minūšu stand-up satuvina visus un sniedz informāciju par uzdevumiem, nesamazinot produktivitāti.
Attālinātais darbs daudziem var būt izaicinājums, tāpēc atvieglojiet to, vienkāršojot procesus, atsakoties no “sapulcēm, kas varēja būt e-pasts” un pārtraucot veikt nevajadzīgus zvanus, kas varētu būt ziņa Slack.
Padariet to jautru
Jums nav jāvelk uzvalks, working remotely — un arī jūsu komandai nē. Attālinātais darbs var būt saspringts, īpaši tiem, kuri nekad iepriekš nav strādājuši šādi lielā komandā. Veidojot komandas kultūru, neaizmirstiet par šiem jautrajiem mirkļiem starp darbu un biznesa mērķiem. Varat ieviest “watercooler” čatu nejaušu lietu, smieklīgu fotoattēlu, mēmu un gifu kopīgošanai.
Un neaizmirstiet dzimšanas dienas! Visi tās svin, un ar nelielu mārketinga automatizāciju varat informēt visus, tieši tāpat kā to dara Zapier:
Vēl viena laba prakse uzņēmuma kultūras kopšanai, pat strādājot no mājām, ir virtuālās pasēdēšanas. Tiešsaistes tikšanās reizi nedēļā, piemēram, piektdienas pēcpusdienās, ar dzērienu rokās un vienkārši nepiespiestām sarunām. Tas var palīdzēt “izvēdināt galvu” un atslābināt atmosfēru.
Galvenās atziņas
Pats par sevi saprotams, ka patīkamas uzņēmuma kultūras izveide prasa laiku, pacietību un darbu. Pašā sākumā ir jānosaka daudzas lietas: saziņas metodes, lēmumu pieņemšana, integrācija un projektu izpilde. Pēc tam gan vadītājiem, gan darbiniekiem ir smagi jāstrādā ne tikai pie saviem uzdevumiem, bet arī pie nevainojamas sadarbības.
Tas var būt grūti, sākumā pat sāpīgi, taču galu galā tas var novest pie spēcīgas komandas darba kultūras un efektīviem darba procesiem, ko tā sniedz.
Uzņēmuma kultūras veidošana attālinātā komandā ir saistīta ar papildu izaicinājumiem: jums pastāvīgi jāpārliecinās, ka komanda ir motivēta, saprot uzņēmuma vērtības, uztur saziņu un ir informēta par jaunākajām ziņām.
Jums jātiecas veidot attālinātā darba kultūru ar maksimālu produktivitāti mērķtiecīgā komandā, kuras biedri joprojām var baudīt kopīgas kafijas pauzes, pat ja tās aprobežojas ar tiešsaistes vidi.
