Kopīgs darbs, atrodoties fiziski šķirti, nenozīmē, ka komandas kultūras izveide ir neiespējama. Šodien mēs runāsim par uzņēmuma kultūru, to, kā to veidot un kā par to rūpēties attālinātā darba laikā, kad jūsu komanda strādā no mājām.
Uzņēmuma kultūra – uzņēmuma personība
Tā ir iesakņojusies uzņēmuma identitātē un atspoguļojas daudzos ikdienas procesos, un, ja tā ir spēcīga, to nevajadzētu traucēt pat strādājot attālināti. Katram lēmumam ir jābūt saskaņā ar uzņēmuma kultūru. Uzņēmuma komunikācija balstās uz to, un katra problēma ir jārisina saskaņā ar uzņēmuma kultūras noteiktajiem noteikumiem.
To varētu pat saukt par katra uzņēmuma “brand book”.
Uzņēmuma kultūra nodrošina, ka katrs komandas biedrs zina, kā viņa darbs iekļaujas visas komandas darbā. Viņi zinās un jutīs savu nozīmi projektā. Viņiem ir arī līdzīga domāšana, vērtības un darba ētika, kas atspoguļosies viņu sniegtajā darbā. Pēc tam viņi zinās, kā viņu komandas darbs atbilst organizācijas biznesa mērķiem. Visu laiku viņi jūtas pārliecināti, novērtēti, gatavi uzklausīt un zina, ka viņus uzklausa. Viņi turpina strādāt pie uzņēmuma misijas un pastāvīgi uzlabot savu darba uzvedību.
Komandas kultūras pieeja nosaka dažus noteikumus par piederību un uzvedību kā daļu no grupas, vienlaikus atpazīstot un veicinot labu praksi, un pēc tam pastāvīgi strādājot pie to uzlabošanas.
Tagad, kad darba un personīgā dzīve attālinātā darba gaismā saplūst kopā, saziņas uzturēšana un lietu kontrolēšana ir svarīgāka nekā jebkad agrāk.
Kāpēc uzņēmuma kultūra ir svarīga? Izpratne par komandas kultūru
Darbs pie komandas kultūras pat strādājot attālināti prasa padziļinātu izpratni par to, kāpēc tas ir svarīgi un kā tas var palīdzēt komandai.
Uzņēmuma kultūra komandas apvienošanai
Jums nevajadzētu jaukt komandas darba kultūru ar regulāru kafijas dzeršanu pusdienu laikā. Tāpat runa nav par galda futbola galdu “atpūtas telpā”.
Uzņēmuma kultūra ir daudz vairāk par to.
Uzņēmuma vērtības atspoguļojas domāšanā un prasmēs, kas tiek meklētas komandas biedros, tāpēc pati uzņēmuma kultūra ir vērtību kopums, kurā būtu jādalās katram biedram. Neatkarīgi no tā, vai runa ir par komunikāciju, kaislību, pievēršanos detaļām, atgriezeniskās saites sniegšanu vai mācīšanos: uzņēmuma kultūra ir ticība tām pašām lietām un to izrādīšana katrā sava darba collā.
Uzņēmuma kultūra, lai pārvarētu grūtības
Šī teikuma rakstīšanas laikā mēs esam COVID-19 uzliesmojuma vidū, un pasaule saskaras ar vienu no lielākajām mūsu laika krīzēm. Šeit attālinātā darba kultūra kļūst par īstu glābēju daudziem uzņēmumiem. Ne tikai tām organizācijām, kuras jau bija pieradušas strādāt attālināti, bet arī tām, kurām šis koncepts ir pavisam jauna stratēģija.
Spēcīga uzņēmuma kultūra pārrauga problēmu risināšanu un krīzes vadību, atpazīst dažādus scenārijus un māca komandas biedriem, kā ar tiem tikt galā. Tā arī nodrošina, ka komandas biedri vai projekti netiks atstāti novārtā grūtos brīžos.
Attālinātais darbs var darboties
Vai uzņēmuma kultūras veidošana attālinātā komandā vispār ir iespējama?
“Jums nav vajadzīgi visi fiziski kopā, lai izveidotu spēcīgu kultūru. Labākās kultūras rodas no darbībām, kuras cilvēki faktiski veic.“ – Džeisons Frīds, Remote
Jūs patiešām varat izveidot spēcīgu komandas kultūru ar cilvēkiem, kurus nekad neesat satikuši klātienē, bet ar kuriem strādājat ikdienā. Spēcīga uzņēmuma kultūra attālinātām komandām uztur komandas biedrus motivētus un orientētus uz mērķi. Viņi var justies kā daļa no komandas, pat ja viņi strādā citās vietās vai laika joslās nekā pārējie komandas biedri.
Ja uzņēmuma kultūra ir pareizi ieviesta, attālināto darbu var būt vieglāk pārvaldīt un kontrolēt. Komandas biedri var arī justies tuvāki viens otram, kas var pozitīvi ietekmēt kopējo produktivitāti un apmierinātību.
Vai ir iespējams ieviest attālināto darbu uz produktu orientētās (Product-Led) organizācijās?
Organizācijas, kurās Product-Led Growth stratēģija ir galvenais KPI veicinātājs, biežāk gūst labumu no attālinātā darba. Tā kā visai darba plūsmai ir jābūt sadarbīgai komandas ietvaros un starp vairākām komandām, kļūst vieglāk veidot komandas kultūru.
Atšķirībā no tradicionālās pārdošanas stratēģijas, kur programmatūras uzņēmumiem ir nepieciešams stabils pārdošanas plāns, jāizmanto dažādi pārdošanas rīki, jāveic pārdošanas zvani un jāpiedāvā demo kā stratēģijas galvenās sastāvdaļas, product-led growth pamatā ir organiska paplašināšanās un ienākošās klientu sarunas. Citiem vārdiem sakot, šīs organizācijas var viegli pielāgoties attālinātā darba kultūrai.
Kā veidot pareizo komandas kultūru
Katra komanda ir atšķirīga: ir dažādas personības, atrašanās vietas, nozares un noteikumi, kas jāievēro. Lai gan nav universālas atbildes, kā izveidot komandas kultūru, kas darbotos jebkuros apstākļos, mēs zinām dažas slepenās receptes sastāvdaļas.
Skaidri mērķi
Ja lasāt šo rakstu, visticamāk, jūsu uzņēmumam jau ir vīzija, misija un pamatvērtību kopums. Lai būtu droši, ka visi projektā iesaistītie ir vienisprātis, jums ir jāpaziņo šie mērķi un jāparāda, kā uzņēmuma kultūra var palīdzēt visai organizācijai tos sasniegt. Jūsu interesēs ir panākt, lai komanda būtu vērīga un veltīta misijai.
Pārbaudiet savu komandu
Pirms sākat iedziļināties detaļās, pārliecinieties, ka visi jūsu komandā ir uz viena viļņa. Ikvienam ir jāstrādā savā tempā, sniedzot ieguldījumu uzņēmuma mērķu sasniegšanā un veidojot stabilu komandas darba kultūru.
Uzņēmuma kultūra nodrošina, ka jums ir komanda, kuras biedriem ir prasmes, lai aizietu, bet viņi izvēlas palikt.
Piemēram, Netflix ir spēcīga pieeja – “izvairīties no superzvaigznēm ar sliktu attieksmi vai vāju darba ētiku”. Jūsu komandā var būt daži izcili cilvēki, kuri ir briesmīgi komandas biedri, ignorējot komandas darbu un nepakļaujoties visiem noteikumiem. Jūs varat sasniegt punktu, kad jums ir jāizlemj, vai ļaut viņiem palikt savā komandā (tādējādi atturot citus tai pievienoties) vai viņus atlaist, zaudējot viņu prasmes, bet arī novēršot potenciālas problēmas.
Uzņēmuma kultūra attiecas uz jūsu pašreizējo komandu, bet arī uz katru cilvēku, kuru jūs plānojat pieņemt darbā.
Kultūras noteikumu ieviešana
Uzņēmuma kultūra nav nekas tāds, kas mūžīgi paliek tādā pašā formā. Cilvēki nāk un iet, bet uzņēmuma kultūra paliek un pastāvīgi uzlabojas.
Noteikumi ir tie, kas liek uzņēmuma kultūrai darboties.
Dažu noteikumu, tradīciju un ieradumu izveide kopā ar vadītājiem un darbiniekiem saglabā komandu saliedētu un atbalsta atklātību.
Lai cik stingri tie neizklausītos, tie drīzāk ir “veidnes, kurām sekot”, kas atspoguļo uzņēmuma vērtības. Daži tos identificē ar vērtībām, savukārt citiem tie ir vairāk kā “kultūras kods” (Asana).
Svarīgākais ir informēt visus un pārliecināties, ka noteikumi tiek atzīti un ievēroti.
Aizsāciet diskusijas un darbinieku iesaisti
Neviens lielisks stāsts nesākas ar salātiem, bet tie var sākties ar diskusiju.
Atgriezeniskās saites sniegšana ir viens no galvenajiem elementiem komandas kultūras veidošanā, īpaši attālinātā komandā. Iemācīties sniegt labu atgriezenisko saiti, izmantojot tikai čatus, zvanus vai video, prasa laiku, bet ir svētība efektīvai komunikācijai un produktīvākam darbam.
Neviena uzņēmuma kultūra nevar darboties bez darbinieku iesaistes un patiesas līdzdalības lēmumu pieņemšanā.
Dažiem jūsu komandas biedriem sākumā var būt grūtības dalīties savās domās vai iesaistīties sarunās. Tas var notikt jo īpaši tad, kad jums ir jāpāriet no biroja tērzēšanas uz pilnībā attālinātu saziņu. Šeit komandas vadītājiem būtu jānāk talkā un jāmudina biedri, rosinot diskusijas, lai viņi varētu sniegt godīgu, tiešu atgriezenisko saiti un zinātu, ka viņi tiks uzklausīti. Šeit noder arī saziņas rīki: bieži vien ir ātrāk un vienkāršāk nosūtīt īsu ziņu, nekā mēģināt kādu sazvanīt.
Rūpējieties par komandas apmierinātību
Jo ātrāk jūs atpazīsiet potenciālos nesaskaņu un vilšanās avotus, jo ātrāk jūs varēsiet tos novērst.
Dažreiz pat tādas ikdienišķas lietas kā bezgalīgas e-pasta ķēdes var izraisīt neapmierinātību un tādējādi traucēt stabilas komandas kultūras veidošanos.
Varat arī izmantot tādus rīkus kā TeamMood, lai ātri novērtētu savas komandas “noskaņojumu” un identificētu problēmas vai situācijas, kas jārisina.
Caurspīdīgums
Uzņēmuma kultūras veidošanai ir nepieciešams caurspīdīgums visos līmeņos. Uzņēmumam jābūt patiesam attiecībā uz saviem plāniem, procesiem un darbībām. Atklātība starp darbiniekiem un vadītājiem ir pīlārs komandas kultūras veidošanai, kuras pamatā ir cieņa. Caurspīdīgums rada uzticību un padara saiknes ciešākas.
Jūsu komandas darba kultūrai jābūt balstītai diskusijās vidē, kurā netiek tiesāts un kurā ikviens ir laipni aicināts dalīties ar saviem komentāriem un saņemt konstruktīvu atgriezenisko saiti. Darot to attālināti, jums jābūt uzmanīgiem ar vārdiem, jo jūs nevarat redzēt emocijas. Dažreiz viena emocijzīme (vai tās trūkums) vai viens vārds var šķist aizvainojošs vai pasīvi agresīvs, radot nevajadzīgas raizes un stresu.
Ikvienam komandā būtu jāzina, kurp tā virzās, par ko ir konkrētais projekts un kāpēc tā īstenošana ir tik svarīga uzņēmumam. Nav nekas neparasts, ka izpilddirektors uz dažām minūtēm pārņem regulāru zvanu, lai sniegtu ātru atjauninājumu no pašas augšas. Komandas biedri var justies drošāk pēc tam, kad viņiem ir sniegts šāds ziņojums, īpaši, ja viņi strādā attālināti, nesatiekot izpilddirektoru klātienē.
Reāli ieguvumi pret moderniem bonusiem
Bonusi izklausās lieliski un sākumā var būt pievilcīgi, taču, ja tiem nepievienojas savlaicīgi izmaksātas algas vai uzņēmuma kultūras pīlāri, tie sāk nozīmēt arvien mazāk.
Daudzi no šiem bonusiem ir saistīti ar lielu problēmu: lai tos izmantotu, jums jāpaliek birojā ilgāk. Spēļu otrdiena? Bezmaksas pica piektdienā? Integrācijas darbnīcas trešdienā? Tie visi pieprasa, lai komandas biedri paliktu birojā – laikā, kad viņi droši vien labāk dotos mājās pēc smagas darba dienas. Tas rada problēmu arī tiem, kas strādā attālināti: ir lieliski, ka galvenajā mītnē ir pārsteidzoša sporta zāle, taču šādi cilvēki to vispār nevarēs izmantot.
Piemēram, Basecamp izvēlējās citu ceļu, kā rīkoties ar bonusiem. Viņi patiešām vēlas sniegt saviem darbiniekiem labumus, lai padarītu viņu dzīvi vieglāku, labāku un laimīgāku. Vasarā viņiem ir tikai 4 dienu darba nedēļas. Ik pēc trim gadiem darbinieki var izmantot apmaksātu sabata atvaļinājumu. Viņiem tiek segtas arī izmaksas līdz 1000 ASV dolāru ik pēc trim gadiem mājas biroja izveidei. Basecamp arī sūta savus darbiniekus apmaksātos atvaļinājumos: kur apmaksāts nozīmē, ka viņi maksā gan par to brīvo laiku, gan par paša ceļojuma izmaksām. Visi ieguvumi, kas patiešām rada pārmaiņas, ir aprakstīti viņu darbinieku rokasgrāmatā.
Izveidojiet ideālu darba vidi pat strādājot attālināti
Komandas kultūras veidošana attālinātām komandām prasa pūles gan no vadītājiem, gan darbiniekiem. Zemāk ir sniegti daži padomi, kā nodrošināt labāko vidi attālinātam darbam.
Izmantojiet rīkus saziņas veicināšanai
Darbs var būt viegls ar pareizo rīku komplektu. Dažu uzdevumu automatizēšana var ietaupīt laiku tādas komandas kultūras veidošanai, kas darbojas. Laba prakse ir izveidot resursu, rīku un veidņu sarakstu un glabāt tos vienuviet, lai tie būtu pieejami ikvienam.
Kādus rīkus ir vērts apsvērt attālinātam darbam?
- Kontentino nodrošina efektīvu komandas sadarbību social media management jomā. Tas ir ideāli piemērots attālinātam darbam, jo varat nosūtīt saturu saviem klientiem apstiprināšanai, apspriest un rediģēt visu tieši Kontentino. Jūsu attālinātā komanda var vienlaikus strādāt pie content plans, rediģēt tos un apmainīties ar komentāriem Kontentino, tā vietā, lai spēlētu e-pasta pingpongu. Varat to izmantot arī ar savu komandu, lai piešķirtu uzdevumus.
- Filecamp var noderēt, ja meklējat vietu failu glabāšanai un to pārvēršanai digitālos aktīvos ar atbilstošiem tagiem. Jūsu attālinātā komanda var kopīgot un piekļūt failiem no jebkuras vietas.
- Google Docs piedāvā vienkāršu risinājumu kopīgam darbam pie dokumentiem, prezentācijām un izklājlapām. Tā līdzība ar Microsoft Office programmatūru daudziem var būt noderīga.
- Google Meet vai LiveWebinar ir video konferenču lietotne, kas piemērota jebkura lieluma komandām. Komandām, kuras vēlas sekot līdzi svarīgām diskusijām, transcript Chrome extension var automātiski transkribēt un apkopot pārlūkprogrammā balstītas sanāksmes, atvieglojot piezīmju un rīcības punktu apskatīšanu vēlāk.
- Iekšējai saziņai varat izmantot vairākas pieejamas lietotnes: piemēram, Slack (ar daudzām integrācijas iespējām), Hey.Space, Discord vai Facebook Workplace. Var noderēt arī daži rīki call routing vajadzībām.
- Task management vajadzībām var apsvērt tādus rīkus kā TimeCamp, Asana, Nozbe un Trello.
Rūpējieties par sadarbību
Sadarbība birojā atšķiras no attālinātas sadarbības, īpaši, ja jūsu komanda tikai nesen sākusi strādāt attālināti. Lai izveidotu spēcīgu komandas darba kultūru, jums jānodrošina komanda ar pareizajiem rīkiem un arī jādaudzina sadarbība. Uzsveriet tās nozīmi, rūpējieties par pareizu informācijas plūsmu un mudiniet strādāt kopā pie projektiem. Sākumā ne vienmēr viss būs rožaini, bet prakse rada pilnību.
Sadarbība ir līme, kas saista attālinātā darba kultūru.
Izskaujiet “sapulces, kas varētu būt e-pasts”
Nejauciet vadību un atbalstu ar pārlieku kontroli. Protams, ir jāuzrauga, kas tiek darīts, taču ikdienas komunikācijai jābūt balstītai uz uzticību, cieņu un caurspīdīgumu.
Tā vietā, lai rīkotu virkni sanāksmju ar visiem komandas biedriem, izveidojiet regulāru kopīgu zvanu visai komandai, piemēram, reizi nedēļā. Garu ikdienas zvanu vietā ieviesiet “daily stand-up”, kura laikā katrs īsi apraksta savus uzdevumus. Šādu taktiku ieviesis Groove – vairāk viņu lieliskās prakses piemēru varat atrast šeit. Šāds 10 minūšu stand-up satuvina visus un sniedz atjauninājumu par uzdevumiem, nesamazinot produktivitāti.
Attālinātais darbs daudziem var būt izaicinājums, tāpēc atvieglojiet to, vienkāršojot procesus, atsakoties no “sapulcēm, kas varētu būt e-pasts” un pārtraucot nevajadzīgus zvanus, kas varēja būt ziņa Slack.
Padariet to jautru
Strādājot attālināti, jums nav jāvelk uzvalks – un arī jūsu komandai nē. Strādāt attālināti var būt stresaini, īpaši tiem, kuri nekad iepriekš nav tā strādājuši lielā komandā. Veidojot komandas kultūru, neaizmirstiet par šiem nepiespiestajiem brīžiem darba un biznesa mērķu biezoknī. Varat ieviest “watercooler chat” čatu, lai dalītos ar nejaušām lietām, smieklīgām fotogrāfijām, mēmiem un gifiem.
Un neaizmirstiet dzimšanas dienas! Visi tās svin, un ar nelielu mārketinga automatizāciju varat visus informēt, tieši tāpat kā to dara Zapier:
Vēl viena laba prakse uzņēmuma kultūras kopšanai, pat strādājot no mājām, ir sākt virtuālas tikšanās. Tiešsaistes tikšanās reizi nedēļā, piemēram, piektdienas pēcpusdienās, ar dzērienu rokās un vienkārši vadot brīvas sarunas. Tas var palīdzēt izvēdināt galvu un atslābināt atmosfēru.
Galvenās atziņas
Pats par sevi saprotams, ka patīkamas uzņēmuma kultūras veidošana prasa laiku, pacietību un darbu. Jau pašā sākumā ir jānosaka daudzas lietas: komunikācijas veids(-i), lēmumu pieņemšana, integrācija un projektu īstenošana. Pēc tam gan vadītājiem, gan darbiniekiem ir smagi jāstrādā ne tikai pie saviem uzdevumiem, bet arī pie nevainojamas sadarbības.
Sākumā tas var būt grūti, pat sāpīgi, taču galu galā tas var novest pie spēcīgas komandas darba kultūras un efektīviem darba procesiem, ko tā sniedz.
Uzņēmuma kultūras veidošana attālinātā komandā ir saistīta ar papildu izaicinājumiem: jums ir pastāvīgi jāpārliecinās, ka komanda ir motivēta, izprot uzņēmuma vērtības, uztur saziņu un ir informēta par jaunākajām ziņām.
Jums jātiecas veidot attālinātā darba kultūru ar maksimālu produktivitāti mērķtiecīgā komandā, kas joprojām var dalīties kafijas pauzēs, pat ja tās aprobežojas ar notikšanu tiešsaistē.
