Atpakaļ uz blogu
Iedomājies, ka pārvaldi sociālos medijus dažiem no lielākajiem zīmoliem Portugālē, piemēram, Margão, Vitacress, Melissa un Ipanema. Pat ar šādu pieredzi vari justies pārslogots ar e-pastiem, labojumiem un nokavētiem apstiprinājumiem. Izklausās nogurdinoši, vai ne?
Tā bija ikdiena aģentūrai On Spot Net, kas Portugāles tirgū darbojas jau vairāk nekā 14 gadus. Specializējoties visā, sākot no brand activation līdz community management, On Spot Net saskārās ar izaicinājumu pārvaldīt augsta līmeņa klientu sociālos medijus ar sadrumstalotu rīku un procesu sistēmu. Viņi mēģināja apvienot satura izstrādi, atgriezenisko saiti un apstiprināšanu dažādās platformās, un tieši tad radās sajūta, ka procesi sāk iziet no kontroles.
Ko On Spot Net darīja, kad lielo klientu sociālo mediju pārvaldības haoss kļuva nevaldāms? Viņi izvēlējās Kontentino. Kāpēc? Pavisam vienkārši – viņiem bija apnikusi bezgalīgā sarakste, pārpildītās pastkastes un neproduktīva darba plūsma.
Viņiem bija nepieciešams risinājums, kas būtu gan pārskatāms, gan viegli lietojams, tāpēc Kontentino viedais un intuitīvais interfeiss uzreiz piesaistīja viņu uzmanību. Viņi vēlējās rīku, kas padarītu approval process gludāku, plānošanu saprotamāku un komunikāciju skaidru – un tieši to Kontentino solīja (un izpildīja!).
Viņu jaunais sociālo mediju pārvaldības rīks bija maksimāli intuitīvs, ļaujot uzreiz sākt darbu. Bez sarežģītām konfigurācijām, tehniskām galvassāpēm vai veltīgi tērēta laika, mēģinot saprast, kā tas darbojas. Viss, sākot no satura izveides līdz apstiprinājumu pārvaldībai, tika sakārtots tā, lai komanda varētu koncentrēties uz to, ko prot vislabāk – izcila satura radīšanu un rezultātu sasniegšanu.
Kas On Spot Net darbā tiešām radīja pārmaiņas?
Pēc 7 gadiem un vairāk nekā 27 tūkstošiem ieplānotu postu – Kontentino ir pilnībā integrēts viņu sociālo mediju darba plūsmā. On Spot Net komandai jau ir savas mīļākās funkcijas, kas palīdz saglabāt produktivitāti katru dienu:
- Ar Kontentino mobilo lietotni komanda vairs nav piesaistīta datoram. Tagad viņi var radīt, plānot, publicēt un apstiprināt saturu saviem klientiem tieši no tālruņa. Elastība vienmēr palīdz, it īpaši aģentūrai, kurai svarīgi būt mobilai.
- Ātra klientu validācija: garas un nogurdinošas feedback cilpas ir pagātne. Kontentino padara klientu apstiprinājumus ātrus, vienkāršus un efektīvus. Vairs nekādu nokavētu termiņu vai neskaidru labojumu. Klienti var pārskatīt, apstiprināt un sniegt atbildi vienuviet, padarot visu procesu no plānošanas līdz gala apstiprinājumam nevainojamu. Tas ietaupīja neskaitāmas stundas un padarīja klientus daudz apmierinātākus.
Centralizētais dashboard arī bija ieguvums! Tas, ka viss atrodas vienā vietā, sniedza On Spot Net pilnu pārskatu par visām sociālo mediju aktivitātēm. Mēneša un globālais pārskats Kontentino ļāva viņiem pārraudzīt visu klientiem plānoto saturu, nemeklējot informāciju dažādās platformās vai tabulās. Tas padarīja kampaņu plānošanu un izpildi ļoti vienkāršu.
Lielais ieguvums: Straujš produktivitātes pieaugums
Šodien On Spot Net 90% no sociālo mediju pārvaldības laika pavada Kontentino, kas ievērojami atvieglo komandas darbu. Tā kā viss ir vienuviet, viņiem vairs nav nepieciešamas vairākas lietotnes satura izveidei, publicēšanai un apstiprināšanai. Kontentino ir ietaupījis daudz laika un optimizējis viņu darba gaitu.
Ar 12 101 apstiprināšanai nosūtītu postu un 66 807 iekšējām un ārējām ziņām caur Kontentino, On Spot Net spēja sakārtot savu komunikāciju. Vairs nekādas mētāšanās starp e-pastiem, vairs nekādu aizmirstu svarīgu ziņu. Kontentino kļuva par viņu vienīgo informācijas avotu, kur visa komunikācija, atgriezeniskā saite un apstiprinājumi atrodas vienuviet. Tas padarīja komandas koordināciju un sadarbību ar klientiem ātrāku un vienkāršāku.
Secinājums ir skaidrs: Kontentino ne tikai palīdzēja On Spot Net ietaupīt laiku – tas palīdzēja viņiem strādāt gudrāk. Tagad On Spot Net pavada vairāk laika, darot to, kas viņiem patīk – radot aizraujošu saturu un nodrošinot lieliskus rezultātus.
