Kā izvēlēties piemērotākos sociālo mediju rīkus savam arsenālam?

Sociālie tīkli nekur nepazudīs. Gandrīz 42 procentiem pasaules iedzīvotāju jau ir vismaz viens sociālo mediju konts, savukārt lielākā daļa uzņēmumu pārvalda no 4 līdz 10 profiliem – un šie skaitļi, visticamāk, tikai pieaugs. 

Tā kā ir jāpārvalda tik daudz profilu, nav pārsteigums, ka lielākā daļa mārketinga speciālistu (precīzāk, 85%) izmanto sociālo mediju lietotnes, lai atbalstītu savus mārketinga centienus. Patiesībā šie rīki var palīdzēt sakārtot jūsu workflow un tādējādi ietaupīt laiku un naudu. Vienīgais jautājums ir – kā gudri izvēlēties savu rīku komplektu. 

Labākie sociālo mediju rīki – cik daudziem tiem jābūt?

Mūsdienās uzņēmumu rīcībā ir plašs mārketinga programmatūras klāsts, tomēr šķiet, ka ne visi to pilnībā izmanto. Lai samazinātu izmaksas, mārketinga speciālisti joprojām meklē “viens rīks der visam” risinājumu. Sliktā ziņa ir tāda: viens ideāls sociālo mediju asistents vienkārši neeksistē – un mēģinājumi šādā veidā ietaupīt uz sociālo mediju stratēģiju un tās izpildi beigās izmaksās dārgāk. 

Ja par to padomā, viss ir diezgan vienkārši. Sociālo mediju mārketings ietver dažādus uzdevumus (content creation un pārvaldība, analytics, social listening un monitorings, kā arī community management, lai pieminētu tikai dažus), tāpēc ir ārkārtīgi grūti atrast rīku, kas izdarītu visu jūsu vietā. Būtībā rīks, kas mēģina darīt visu, neizceļas nekur – un tas attiecas gan uz rīkiem, gan uz pašiem mārketinga speciālistiem.

Tomēr daudzi darba devēji joprojām labāk izvēlas investēt papildu darbiniekos, nevis uzticēties sociālo mediju rīkiem. Tomēr tie viens otru neaizstāj. Dažus uzdevumus var viegli automatizēt, lai tie prasītu mazāk laika un pūļu no jūsu speciālistiem. Nemaz nerunājot par to, ka vienkārši sociālo mediju rīki var tiešām uzlabot visas komandas darbu. 

“Viens rīks visam” vairs nav risinājums

Pat ja pieredzējušiem speciālistiem joprojām jāatbild par stratēģiju un tās izpildi, sociālo mediju rīku izmantošana ir kļuvusi par būtisku viņu darba sastāvdaļu. Labākie sociālo mediju rīki vairs nav luksuss – patiesībā tie ir pieejamāki, nekā jūs varētu domāt.

Ir svarīgi zināt, kuri rīki vislabāk atbilst jūsu uzņēmumam. Visticamāk, jūs vienlaikus izmantosiet vairākas lietotnes – un tajā nav nekā slikta. 

Tomēr, pirms sākat pētīt un testēt dažādus risinājumus, vispirms definējiet savas vajadzības. Pēc tam salīdziniet cenas, lietojamību un integrāciju iespējas ar jūsu esošo programmatūru. Šajā procesā varat izmantot programmatūras apskatu vietnes.

Paturiet prātā, ka all-in-one sociālo mediju pārvaldības rīks neeksistē. Tāpēc ir svarīgi zināt, ko tieši meklēt savas izpētes laikā.

Svarīgākie sociālo mediju rīki jūsu darbam 

1. Satura idejas un kurēšana.

Būsim godīgi: kvalitatīvs saturs tagad ir svarīgāks nekā jebkad agrāk. Tāpēc nav jēgas publicēt ierakstus tikai publicēšanas pēc. Patiesībā, ja jums nav pārdomāta satura plāna, jūs, visticamāk, veltīgi tērējat savas pūles sociālajos medijos. 

Tajā pašā laikā pastāvīga jaunu satura ideju radīšana var nogurdināt. It īpaši, ja tas jādara vienam pašam. Šeit noder satura kurēšana. Jūs varat meklēt idejas un sekot līdzi populārākajām tendencēm, izmantojot, piemēram, BuzzSumo vai Google Trends.

2. Satura radīšana – teksti un vizuāļi.

Svarīgas ir ne tikai radošas idejas. Lai izveidotu pievilcīgu profilu, ir jārūpējas gan par caption tekstiem, gan vizuālajiem materiāliem. Ja strādājat aģentūrā vai jums ir sava komanda, visticamāk, varat paļauties uz prasmīgiem tekstu autoriem un grafiskajiem dizaineriem. 

Ja nē, jums par laimi ir rīki, kas var palīdzēt, un jums nav jākļūst par profesionālu dizaineri, lai tos izmantotu. Tie ietver Grammarly (tekstu pilnveidošanai), DesignWizard (augstas kvalitātes vizuāļu izstrādei) un Biteable (satura animēšanai).

3. Sociālo mediju pārvaldība – sadarbība, apstiprināšana, plānošana. 

Kad teksti un vizuāļi ir gatavi, var būt grūti izsekot visam saturam dažādos tīklos. Tieši tāpēc ir vērts investēt jaudīgā programmatūrā, kas padara sadarbības un apstiprināšanas procesu nevainojamu.

Piemēram, Kontentino var kļūt par jūsu sociālo mediju asistentu un vienkāršot visu pārvaldības procesu. Tam ir daudz noderīgu funkciju – piemēram, iekšējais un ārējais post apstiprināšanas process, neierobežota krātuve un uzdevumu progresa izsekošana.

4. Sociālo mediju analytics. 

Saplānots pievilcīgs saturs ir viena lieta. Rezultātu izsekošana ir pilnīgi cits stāsts. Patiesībā, izstrādājot stratēģiju, jums jau iepriekš vajadzētu izlemt, kā mērīsiet savu aktivitāšu efektivitāti. 

Atbilstošu KPI noteikšana ļaus novērtēt progresu un optimizēt saturu ilgtermiņā. Šādi rīki palīdzēs gūt vērtīgu ieskatu: Socialbakers (satura optimizēšanai un ietekmes mērīšanai) vai TweetDeck (lai sekotu līdzi Twitter).

5. Community management.

Sākumā varbūt tā nešķiet, bet community management ir viena no svarīgākajām aktivitātēm zīmoliem. Būtībā tas ir darbs pie aktīvas kopienas veidošanas ap noteiktu produktu, pakalpojumu vai zīmolu. 

Mūsdienās to var viegli darīt, publicējot lietotāju radītu saturu (UGC), veidojot grupas un piedāvājot klientu atbalstu sociālajos tīklos. Social Blade, piemēram, palīdz izsekot statistiku un atrast influencerus jūsu kampaņām, savukārt Grytics analizēs jūsu Facebook grupas.

6. Sociālo mediju monitorings.

Monitorings ir saistīts ar jūsu biznesam svarīgas informācijas atrašanu. Tas ietver zīmola pieminēšanu, konkurentu jaunumus, nozares tendences un atbilstošus hashtag.

Izmantojot specializētus rīkus, jums nav pašiem nepārtraukti jāpārskata sociālie tīkli, lai uzzinātu, par ko runā jūsu mērķauditorija. Brand24, piemēram, veic šo monitoringu jūsu vietā. 

Viena perfekta lietotne vienkārši neeksistē

Sociālie mediji pastāvīgi attīstās. Jauna darbinieka pieņemšana darbā katru reizi, kad parādās jauna tendence, nav risinājums. Tas var novest pie lielas komandas, kurā katrs specializējies tikai vienā uzdevumā, ko nemitīgi atkārto. Tas var ietekmēt komandas noskaņojumu un produktivitāti.

Lai gan mārketinga speciālistiem ir daudz pienākumu, daudzus uzdevumus var viegli automatizēt. Un dažus no tiem noteikti vajadzētu! Piemēram, social listening. Bezgalīga skrollēšana, meklējot zīmola pieminējumus, var būt ne tikai nogurdinoša, bet arī neefektīva. Tas pats attiecas uz analītiku un plānošanu. Bez pareizajiem rīkiem tas nebūtu ne tik vienkārši, ne jaudīgi (vai pat iespējami). 

Svarīgāk ir tas, ka pareizā programmatūra atvieglo komandas komunikāciju un sadarbību. Jo lielāka komanda, jo grūtāk ir izsekot visiem atjauninājumiem. Tā vietā, lai skraidītu apkārt un uzdotu jautājumus mēģinot panākt, lai visi saprastu situāciju, ir daudz vienkāršāk apmainīties ar idejām un sekot progresam vienuviet.            

Nav nepieciešams visu darīt pašiem vai pieņemt darbā jaunus darbiniekus tikai specifiskiem uzdevumiem. Tieši tāpēc pastāv sociālo mediju rīki – lai atvieglotu jūsu darbu. Tā kā parasti ir pieejams bezmaksas izmēģinājums, vienkārši pamēģiniet tos un pārliecinieties, kādas pārmaiņas tie ienesīs jūsu ikdienā. 

Gūstiet maksimumu no sociālo mediju mārketinga 

Kā redzams, ir daudz rīku, ko varat izmantot, un daudzi no tiem ir pieejami bez maksas. Tehnoloģiju attīstības dēļ to skaits tikai pieaugs. To ir vērts paturēt prātā, īpaši, ja jāizvēlas starp jaunu darbinieku pieņemšanu un investēšanu rīkos.

Pirms pieņemat lēmumu, izvērtējiet rīkus, ko jūsu komanda jau izmanto. Tiem vienmēr jāatbilst jūsu biznesa vajadzībām un jābūt efektīviem. Ir pilnīgi normāli vienlaikus izmantot vairākus rīkus. Patiesībā rīku komplekta paplašināšana, visticamāk, būs lētāka nekā komandas palielināšana. Turklāt, izvēloties tos rūpīgi, jūs iegūsiet arsenālu, kas piepildīts tikai ar labākajiem risinājumiem.

Ja šeit minētie rīki nav pietiekami un meklējat vairāk iespēju, lejupielādējiet mūsu sociālo mediju rīku komplektu (toolbox).