Atpakaļ uz blogu
SOMA ir pilna servisa digitālās reklāmas un komunikācijas aģentūra no Lietuvas ar filiālēm arī Latvijā un Igaunijā. Šogad SOMA atzīmēja savu 10 gadu jubileju. Akvile Staniūte (Akvilė Staniūtė), aģentūras operatīvā vadītāja (COO), ir pieredzējusi uzņēmuma evolūciju no neliela, uz sociālajiem medijiem orientēta biroja līdz aģentūrai ar vairāk nekā 30 radošiem prātiem, kas noveda pie saplūšanas ar jaudīgo Havas grupu.
Šodien SOMA klientu portfelī ir tādi zīmoli kā Huawei, Bonduelle, Telia un Kesko Senukai, un aģentūra tiem nodrošina reklāmu, digitālo komunikāciju, mediju iepirkšanu, radošos risinājumus un stratēģiju. Aģentūras komandas strādā vairākās digitālās reklāmas jomās, tāpēc darba plūsmas (workflow) efektivitāte un saskaņošanas process ir ārkārtīgi svarīgs.
“Ievērojot Havas ciemata principu, mēs piedāvājam klientiem visus risinājumus vienuviet, aģentūrā nosedzot vairākas komunikācijas jomas,“ saka Akvile. “Vairāk par visu tas prasa nevainojamu komunikāciju starp visiem dažādu komandu dalībniekiem.“
Pāreja no “kaut kā līdzīga Kontentino” uz Kontentino
Kad Akvile pievienojās SOMA, tā bija neliela cilvēku grupa, kas strādāja zem viena jumta. Saskaņošanas process galvenokārt notika mutiski. Vēlāk SOMA komanda izstrādāja savu personīgo sociālo mediju rīku.
“Tomēr vārds ‘rīks’ ir nedaudz pārspīlēts,“ Akvile smaidot saka. “Tas piedāvāja tikai dažas pamatfunkcijas un prasīja pastāvīgu izstrādi. Tā kā mēs koncentrējamies uz kampaņu izveidi klientiem, nevis sociālo mediju programmatūras izstrādi, tas izrādījās neērti.“ Tā vajadzība pēc profesionāla risinājuma kļuva vēl skaidrāka un steidzamāka.
Viens no SOMA dibinātājiem bija lasījis par Kontentino un nolēma to izmēģināt. Tas bija pašā Kontentino pirmsākumā. “Jau no paša sākuma bija redzams, ka Kontentino mums būs viegli lietojams un atbildīs mūsu mērķiem. Bet visvairāk mums patika pastāvīgie rīka uzlabojumi.“ Akvile skaidro, ka “ik pa laikam platformai tika pievienots kaut kas jauns. Tāpēc, labā nozīmē, katru gadu jūs strādājāt ar to pašu, bet tomēr jaunu un uzlabotu rīku.“
Darba plūsmas sakārtošana
Lielākā daļa SOMA klientu atrodas Lietuvā, taču tiem ir bizness arī Latvijā un Igaunijā. Tāpēc aģentūras veidotais saturs ir jālokalizē un jātulko. Tas ietver sadarbību ar vairākām komandām citās valstīs – lai to paveiktu, Akvile un viņas projektu vadītāju komanda izmanto Kontentino kā vienīgo rīku. “Mēs vairs neizmantojam e-pastus. Mēs piešķiram uzdevumus, piemēram, sociālo mediju kopiraiteriem no citām komandām un ļaujam viņiem darīt to, kas jādara – veidot, tulkot vai rediģēt sociālo mediju saturu mūsu klientiem.“ Akvilei šķiet ērti arī tas, ka viņa var atstāt komentārus un atsauksmes par uzdevumiem tieši Kontentino, tāpēc nav nepieciešami papildu e-pasti vai saziņas rīki.
Mārketings, mediji un reklāma ir ļoti dinamiski biznesi, kur cilvēki mēdz mainīties. Tomēr projekti nevar palikt bez atbildīgajiem un viņu komandām. “Kontentino ir īpaši noderīgs, ievadot komandā vai projektā jaunus cilvēkus,“ saka Akvile. “Kad jauns projektu vadītājs mēģina iepazīties ar savu jauno klientu, mēs vienmēr izmantojam Kontentino iekšējo saskaņošanu. Pirms satura nosūtīšanas klientam projektu vadītājs var pārliecināties, ka ideja un izpilde ir visaugstākajā kvalitātē.“ Vēl viens gadījums ir projektu nodošana starp projektu vadītājiem – iepriekšējais vadītājs var palīdzēt jaunajam, saskaņojot postus tieši Kontentino. “Tas nodrošina vienmērīgu pārejas posmu.“
Kopumā, pateicoties lietotājam draudzīgajam interfeisam, Kontentino var viegli izmantot dažādas komandas un jaunpienācēji. “Pat ja projektu vadītājs pēkšņi ir prom no projekta, piemēram, uz nedēļu, kādam citam ir ļoti viegli pārņemt vadību, jo Kontentino ļauj ātri pārskatīt un saprast visu, kas ticis darīts iepriekš.“
Visātrākā jaunu klientu piesaiste
Papildu ieguvums no Kontentino ir spēja attaisnot klientu cerības attiecībā uz jaunajām tehnoloģijām un modernu darba sistēmu. “Mūsu klienti ir apmierināti, kad piedāvājam rīku, kas ietaupa milzum daudz laika, ir viegli lietojams un nemaksā veselu bagātību. Turklāt, ja strādājat digitālā mārketinga aģentūrā, klienti mūsdienās sagaida, ka piedāvāsiet jaunu pieredzi.“
Akvile saka, ka jaunu klientu piesaiste (onboarding) ir viena e-pasta jautājums. Projektu vadītāji paskaidro klientiem pamatfunkcijas (piemēram, kā izveidot postu), funkcijas, kuras viņi izmantos visbiežāk (piemēram, kalendāru), un ko ar tām var iesākt. “Un tas arī viss. Man šķiet, ka mums nekad nav bijis zvans no klienta ar jautājumu, kā lietot platformu,“ stāsta projektu nodaļas vadītāja.
Akvilei un viņas komandai SOMA aģentūrā Kontentino lietošana ātri kļuva par dabisku ikdienas darba sastāvdaļu. “Tik dabisku, ka man patiešām ir stipri jādomā, lai atcerētos laikus pirms Kontentino.“ Lai gan viņi to izmanto vienkāršiem uzdevumiem – postu izveidei, plānošanai, saskaņošanai un uzdevumu deleģēšanai komandas biedriem SOMA filiālēs Baltijā, rīks ir padarījis visu sociālo mediju pārvaldību nevainojamu. “Mēs pārvaldām ikdienas aktivitātes un visus klientus caur vienu un to pašu procesu – Kontentino padarīja šo darba daļu tik vienkāršu, ka mēs pašu vadīšanas procesu gandrīz nemanām,“ viņa smaidot piebilst. “Tas ir viens no iemesliem, kāpēc mēs rēķināmies ar Kontentino arī turpmākajos gados.“
Attīstiet savu komandu ar Kontentino
Kad neliela reklāmas, mārketinga vai digitālās komunikācijas komanda sāk augt, tas bieži notiek strauji. Sociālo mediju pārvaldības rīka izvēle, kas spēj pielāgoties jūsu augošajam biznesam, ir gudrs gājiens. Pat ja pārvaldāt klientus dažādās komandās un valstīs, Kontentino ir šeit, lai padarītu jūsu darba plūsmu gludu un vienkāršotu sadarbību. Gan starp radošajām komandām, gan starp tām un klientiem. Ja jūtat, ka Kontentino varētu noderēt jūsu komandai, izmēģiniet to – pirmās divas nedēļas ir bez maksas.
