Terug naar blog
Facebook is een landschap dat constant in beweging is en het algoritme voortdurend updatet om de gebruikerservaring zo veel mogelijk te verbeteren. Omdat er steeds nieuwe veranderingen vanuit het niets op het platform verschijnen, kan het voor bedrijven en marketeers echte hoofdpijn veroorzaken om voorop te blijven lopen en hun social media-strategieën à la minute aan te passen.
In dit artikel bespreken we belangrijke trends en grote updates die Facebook in 2021 doorvoert en waar je rekening mee moet houden. We laten je ook zien hoe je de obstakels overwint die bepaalde veranderingen met zich mee kunnen brengen en hoe je nieuwe Facebook-updates en trending strategieën in je voordeel kunt gebruiken.
1. iOS 14 Privacy-updates
Op 16 april 2021 bracht Apple iOS 14.5 uit voor zijn ecosysteem van bijna 1 miljard iPhone-gebruikers. De update introduceerde nieuwe features zoals betere Face ID, nieuwe emoji’s, bugfixes en iets dat de wereld van Facebook advertising in totale chaos stortte: App Tracking Transparency.
Facebook en Apple staan al lange tijd lijnrecht tegenover elkaar. Facebook houdt van het verzamelen van data en Apple haat het. In 2018 kwam Facebook in de schijnwerpers te staan dankzij een rechtszaak van de Federal Trade Commission over een gebrek aan transparantie bij het verzamelen van privé-gebruikersinformatie. Nu steeds meer mensen zich zorgen maken over hun privacy, zorgde de rechtszaak alleen maar voor meer wantrouwen jegens Facebook, wat naar schatting 1 op de 4 Amerikanen ertoe bracht de app te verwijderen van hun apparaten.
Fast-forward naar 2021: Apple heeft besloten het heft in eigen handen te nemen. Technisch gezien zorgt App Tracking Transparency op zichzelf niet voor enorme veranderingen in hoe iOS met ad tracking omgaat, aangezien gebruikers zich al eerder konden afmelden voor tracking. Het belangrijkste verschil met de iOS14-update is dat gebruikers die keuze nu prominent voorgeschoteld krijgen, elke keer dat ze na de update een nieuwe app openen. Developers zijn nu gedwongen om gebruikers via een gestandaardiseerde prompt toestemming te vragen om hun gedrag over verschillende apps heen te tracken. De genadeklap? Meer dan 96% van de iOS 14-gebruikers heeft gekozen voor een opt-out van app tracking.
Wat dit betekent voor Facebook-marketeers, is dat data verzameld via Pixels en andere trackingmethoden in wezen verdwijnt. Je kunt geen remarketing ads meer sturen en rapportages zullen onnauwkeurig zijn. Toch is het niet alleen maar kommer en kwel.
Hier zijn een paar manieren waarop marketeers kunnen reageren op iOS14:
- Segmenteer doelgroepen door respectievelijk Android- en iOS-gebruikers te targeten. Je kunt dit doen door naar ‘Specifieke mobiele apparaten & besturingssystemen’ te gaan en ‘Alleen Android-apparaten’ te selecteren. Let op: dit werkt alleen voor campagnes die conversie-events tracken.
- Facebook heeft het aantal events dat je kunt tracken met de Facebook Pixel teruggebracht van in feite oneindig naar slechts acht. Brainstorm welke acties op de site het meest waardevol zijn en gebruik Events Manager om ervoor te zorgen dat je rapporten zo nauwkeurig mogelijk blijven
- Schakel de Conversions API in en verifieer je domein
- Gebruik trackingsoftware van derden om gegevens van websitebezoekers te verzamelen.
- Investeer in kwalitatieve creatives en copy
- Verken andere marketingkanalen zoals TikTok, Google en influencer marketing.
2. Monetization-programma voor creators
Tegen het einde van 2022 is Facebook van plan om $1 miljard te investeren in programma’s die creators nieuwe manieren bieden om geld te verdienen met de content die ze maken op Facebook en Instagram. De social media-gigant probeert nieuw creatief talent aan te trekken en hun bestaande talent te behouden door nieuwe bonusprogramma’s op Instagram en Facebook te introduceren die “creators belonen voor geweldige content” – Facebook CEO, Mark Zuckerberg
Het fonds omvat inkomstenstromen uit advertenties bij content zoals IGTV en in-stream ads. Facebook werkt ook aan support-functies op basis van volgers, zoals badges, abonnementen, icons, fooien en pay-per-view events. Creators kunnen ook samenwerken met merken via affiliate-programma’s, branded content campagnes opzetten en zelfs in-profile shops creëren.
Facebook wil een positieve feedbackcyclus stimuleren die creators beloont die hun volgers vermaken en betrekken. Stars Challenges, dat nu uitbreidt naar gaming creators, is een goed voorbeeld van deze aanpak.
Het Bonus Programma betaalt creators via een reeks initiatieven op Facebook en Instagram die “seizoensgebonden zijn en in de loop van de tijd evolueren en uitbreiden”.
Zodra een creator een overeengekomen mijlpaal bereikt met behulp van Facebook’s monetization-tools, wordt een deel van het ontvangen geld toegezegd voor de financiering van de creatie van nieuwe en innovatieve content. Hoewel niemand alle details heeft, weten we wel dat deze bonussen beschikbaar zijn voor geselecteerde creators die persoonlijk door Facebook zijn uitgenodigd, waarbij er momenteel wordt gewerkt aan een openbaar aanmeldportaal.
Facebook’s Creator Fund is een duidelijke tegenreactie op TikTok’s creator fund van $200 miljoen dat in 2020 werd aangekondigd. Terwijl TikTok’s short-form videoformat het platform jaar na jaar naar nieuwe hoogten blijft katapulteren, haalt Facebook alles uit de kast om hun eigen netwerk aantrekkelijk te houden voor creators. En het is niet alleen Facebook dat grof geld neerlegt voor influencers. Snapchat’s Spotlight stelde een dagelijkse uitbetaling van $1 miljoen in voor creators, YouTube heeft zijn eigen fonds van $100 miljoen en apps zoals Triller en Likee investeren allemaal in hun creators in een poging ze vast te houden.
Wat betekent dit voor jou als marketeer of ondernemer? Als je nog niet bezig bent met het opbouwen van een sterke social media-aanwezigheid, is dit het moment om te beginnen. Content is king en de groei van de creator economy zal voorlopig niet vertragen. Nu Facebook nieuwe functies uitrolt om creatief talent aan te trekken, is het gebruik van je social media-accounts op een manier die aansluit bij de doelen van Facebook een goede manier om in de gratie te blijven bij het platform en organisch te groeien, wat zowel nieuwe klanten aantrekt als je merkbekendheid vergroot.
3. Facebook Campaign Ideas Generator
Facebook stelt zich graag op als helper van de kleine ondernemer. In 2020 kondigde het platform aan dat het $100 miljoen aan subsidies zou verdelen onder kleine bedrijven die dringend hulp nodig hadden na de wereldwijde economische malaise als gevolg van de pandemie.
In juli van dit jaar kondigde Facebook de Campaign Ideas Generator aan, een andere tool voor kleine bedrijven die hulp nodig hebben bij het opstarten van hun advertising activiteiten op het platform.
De Campaign Ideas Generator biedt nuttige resources voor kleine bedrijven, zoals kant-en-klare creative assets, geschreven content en gedetailleerde campagne-ideeën.
Om te beginnen met de Campaign Ideas Generator, selecteer je jouw bedrijfstype, waarna de tool campagne-ideeën, robuuste insights, data en materialen voorstelt die op maat zijn gemaakt voor jouw specifieke bedrijfsbehoeften. Facebook test momenteel “Ready to Go Ads”, een functie speciaal voor e-commerce en retailbedrijven. Ready to Go Ads bevatten vooraf gemaakte copy en creatives die je in overweging kunt nemen voor je campagne. Dit is vooral handig voor bedrijven die niet over de middelen beschikken om zelf content te creëren. Je kunt zelfs een feestdag kiezen, waarna Facebook event-gerelateerde content maakt die direct klaar is voor gebruik. De Campaign Ideas Generator kan ook helpen obstakels weg te nemen en content te bedenken die je snel kunt inzetten. Als je inspiratie krijgt van de content-ideeën die Facebook automatisch aanlevert maar nog wat aanpassingen wilt doen, biedt Facebook een DIY creative suite vol oplossingen om zelf content te maken.
4. ‘Optimize text per person’-feature voor ads
Facebook heeft een nieuwe optie aangekondigd die je kunt vinden op advertentieniveau van een advertentiecampagne. Hiermee kun je ervoor kiezen om Facebook automatisch de koptekst, primaire tekst en beschrijving te laten wisselen wanneer het algoritme dat nodig acht. Advertenties die deze optie gebruiken, werken vergelijkbaar met Google’s Responsive Search Ads: Facebook rouleert dynamisch je caption, kop of beschrijving bij weergave aan een gebruiker, gebaseerd op waar diegene volgens het systeem van Facebook het beste op zou reageren.
Zo kan bijvoorbeeld de beschrijving als primaire tekst worden getoond en andersom. Als je echter tekst toevoegt aan een specifieke plaatsing, wordt die tekst niet gewisseld buiten die betreffende plaatsing. Zoals veel geautomatiseerde optimalisatiefuncties van Facebook, worden de plaatsingen bepaald door realtime data die Facebook verzamelt terwijl je advertenties lopen. In 2019 rolde Facebook al een vergelijkbare functie uit in de vorm van meerdere tekstvariaties voor ad copy. Dit gaf adverteerders de mogelijkheid om verschillende advertentieteksten toe te voegen aan één campagne. Vervolgens koos het algoritme van Facebook de versie die het wilde tonen op basis van het engagement-gedrag van een gebruiker.
Hoe het sociale netwerk bepaalt welke optie de beste response oplevert, ligt aan het algoritme. Het idee hierachter is dat Facebook weet hoe mensen reageren op verschillende teksten, gebaseerd op de enorme hoeveelheden data die ze verzameld hebben. In plaats van handmatig meerdere regels copy in te voeren en zelf te split-testen, doet Facebook dit simpelweg voor je.
Het mooie van deze nieuwe feature is dat het eenvoudig in te stellen is met één druk op de knop. Het is ook vriendelijk voor alle budgetten, accountgroottes en bedrijfstypes, van kleine ondernemingen tot enterprises. De optie ’tekst optimaliseren per persoon’ bouwt voort op het bestaande A/B split-testprogramma van Facebook en maakt het proces eenvoudiger voor campagnemanagers.
5. Facebook introduceert Shops in Marketplace en WhatsApp
Sinds juni 2021 rapporteert Facebook 300 miljoen maandelijkse Shops-bezoekers en meer dan 1,2 miljoen maandelijkse actieve Shops. Facebook maakt het voor gebruikers nog makkelijker om winkels te bekijken en producten te kopen terwijl ze door hun feed scrollen. Hoewel Instagram Shops en Facebook Marketplace al een tijdje hun eigen plek hadden onderaan de navigatietabbladen, kondigde Mark Zuckerberg in juni tijdens een live Audio Room aan dat gebruikers hun favoriete Shops kunnen bekijken op WhatsApp en in Facebook Marketplace.
“Meer dan 1 miljard mensen gebruiken Marketplace elke maand, dus we maken het voor bedrijven makkelijk om hun Shops naar Marketplace te brengen om nog meer mensen te bereiken,” schreef Zuckerberg in een Facebook-post. Wanneer klanten een shop op WhatsApp bekijken, krijgen ze de optie om met een bedrijf te chatten voordat ze iets kopen. Tijdens de F8-conferentie eerder in juni onthulde Facebook updates voor WhatsApp for Business. Voorheen kon het weken duren om een zakelijk account op te zetten, maar nu kunnen bedrijven het aanmeldproces in slechts een paar minuten afronden. Facebook deed dit waarschijnlijk om bedrijven te stimuleren WhatsApp’s wereldwijde gebruikersbestand van 2 miljard mensen in te zetten als medium voor klantenservice.
6. Facebook lanceert een ClubHouse-concurrent
De open room “podcasting” app Clubhouse schoot begin 2021 naar de top van de app charts, mede dankzij het feit dat iedereen in lockdown zat en niets beters te doen had. En hoewel het wilde feestje dat Clubhouse was inmiddels behoorlijk op zijn retour is, zag Facebook potentie in het innovatieve idee en ontwikkelden ze hun eigen audio-ervaring: Live Audio Rooms.
Net als bij Clubhouse kunnen Facebook-gebruikers live gesprekken ontdekken, meeluisteren en deelnemen aan discussies met publieke figuren, experts en anderen over onderwerpen die hen interesseren. Publieke figuren en geselecteerde Facebook Groepen in de VS kunnen Live Audio Rooms aanmaken op iOS, en geselecteerde podcasts zullen beschikbaar zijn voor luisteraars in de VS.
Publieke figuren kunnen vrienden, volgers, geverifieerde profielen of iedereen in de ruimte uitnodigen om spreker te zijn.
Hosts kunnen sprekers vooraf uitnodigen of terwijl de room live is.
Gesprekken kunnen tot 50 sprekers hebben en er is geen limiet aan het aantal luisteraars.
Een van de creator monetization-tools die we eerder noemden is ook beschikbaar in Audio Rooms; luisteraars kunnen hun waardering tonen aan hosts door Stars te sturen, wat die luisteraars naar de “eerste rang” verplaatst.
Hosts van Live Audio Rooms kunnen ook een non-profitorganisatie of inzamelingsactie selecteren om te steunen tijdens hun gesprek, waarna luisteraars en sprekers direct kunnen doneren.
7. Facebook zet vol in op personalisatie
In juli bracht Dan Levy, Vice President of Ads & Business products, een statement naar buiten waarin hij deelde welke veranderingen Facebook zou doorvoeren in het streven naar personalisatie. Dit waren zijn vier belangrijkste punten:
- Facebook gaat de hoeveelheid gevoelige data die het van gebruikers verzamelt beperken, terwijl bedrijven nog steeds in staat worden gesteld om het advertentienetwerk van het platform optimaal te benutten. Facebook werkt samen met verschillende privacy-standaarden zoals de Partnership for Responsible Addressable Media (PRAM), het World Wide Web Consortium (W3C) en de World Federation of Advertisers (WFA).
- Facebook renoveert de manier waarop gebruikers bedrijven, creators en mensen ontdekken. Deze inspanningen omvatten het testen van een nieuwe ervaring in de News Feed waar mensen kunnen bladeren door content van bedrijven over onderwerpen zoals beauty, fitness of kleding, en content kunnen verkennen van gerelateerde bedrijven. Ook wordt het Facebook-algoritme versterkt om slimmere ad-aanbevelingen te doen en het gemakkelijker te maken voor mensen om communities te bouwen rond bedrijven die aansluiten bij hun waarden.
- Volgens Facebook gaf één op de drie shoppers aan dat ze van plan zijn meer online te winkelen dan in fysieke winkels, zelfs nadat de pandemie voorbij is. Daarom zal Facebook continu functionaliteiten toevoegen aan het eigen platform en Instagram om het voor e-commercebedrijven makkelijker te maken nieuwe klanten te bereiken.
- Facebook gaat zakelijke tools ontwikkelen buiten traditionele advertising, zoals Customer Relationship Management (CRM), zakelijke berichtentools en wervingsmogelijkheden via Facebook Jobs.
8. Facebook experimenteert met AR
Een onderzoek uitgevoerd in 2020 meldde dat 77% van de consumenten vaker zou winkelen als ze AR gebruikten, toch implementeert momenteel slechts 1% van de bedrijven AR in hun marketing.
Apple CEO Tim Cook werd als volgt geciteerd:
“Ik denk echt dat een aanzienlijk deel van de bevolking in ontwikkelde landen, en uiteindelijk alle landen, elke dag AR-ervaringen zal hebben, bijna zoals drie keer per dag eten. Het zal echt een onderdeel van je worden.”
Tim en Mark kunnen het in ieder geval ergens over eens zijn. In juni kondigde Facebook aan dat ze de toegang tot AR Try-Ons zouden uitbreiden, nieuwe API’s zouden introduceren en integraties met nieuwe advertentie-ervaringen zouden realiseren.
“Veel ‘shopping discovery’ begint met visuele ontdekking, toch? Je ziet iets waarvan je denkt dat het geweldig is. En dan wil je misschien andere producten zien die daarop lijken, of je wilt uitzoeken hoe je dat product kunt krijgen,” legde Zuckerberg uit. “En dit is het soort probleem waar AI echt bij kan helpen.”
Op Instagram wordt de komende maanden een op AI gebaseerde Visual Search-functie getest. Consumenten kunnen hun eigen foto’s uploaden en de AI van Facebook gebruiken om vergelijkbare items te vinden waarin ze mogelijk geïnteresseerd zijn.
Op dit moment werkt Facebook eraan om het makkelijker, sneller en kostenefficiënter te maken voor merken en adverteerders om AR in hun catalogi in Business Manager te brengen. Dit doen ze door API’s te testen voor Beauty Partners met Modiface (een L’Oreal-bedrijf) en Perfect Corp, twee van de toonaangevende aanbieders van AI- en AR-beautytech. De verwachting is dat Facebook de komende maanden zal uitbreiden naar nieuwe sectoren zoals home decor en kleding. Daarnaast zullen adverteerders een AR-productcatalogus kunnen uploaden en gebruiken voor Dynamic Ads op Facebook. De catalogi zullen virtuele AR Try On-effecten in advertenties aansturen die automatisch relevante producten aan mensen tonen op basis van hun interesses, intentie en acties.
Hoewel deze ongelooflijk robuuste functies slechts voor een zeer select aantal merken beschikbaar zijn, is Facebook van plan om uit te breiden naar meer merken voordat het jaar om is.
9. Facebook Live is weer in trek
Een van de snelst groeiende Facebook-trends in 2021 zal waarschijnlijk het toegenomen gebruik zijn van niet alleen Facebook Live, maar livestreams als communicatievorm in het algemeen. Sterker nog, 80% van de livestream-kijkers kijkt liever naar een stream van een merk dan dat ze hun blog lezen.
Facebook Live was een paar jaar minder populair, maar kende in 2021 een opleving dankzij de lockdown. Toen bedrijven geen content meer hadden om te posten, wendden ze zich tot live video om in contact te blijven met hun doelgroep. Van gast-podcasts en behind-the-scenes streams tot webinars en Q&A’s: slimme marketeers en ondernemers vinden nieuwe manieren om hun publiek te vermaken en te informeren via live video. Toen overheden wereldwijd lockdowns instelden om de verspreiding van het coronavirus in 2020 tegen te gaan, wendden consumenten zich tot Facebook Live voor hun dosis sociaal contact.
Volgens de laatste rapporten was er een toename van 26,9 procent op jaarbasis in het gebruik van Facebook Live in Q2 2020 en een stijging van maar liefst 126 procent in vier korte maanden.
10. Chatbots in opmars
In de basis is een chatbot een computerprogramma dat menselijke gesprekken verwerkt en nabootst, waardoor mensen via digitale communicatiekanalen ermee kunnen communiceren alsof ze met een mens praten. Chatbots kunnen zo eenvoudig zijn als voorgeprogrammeerde geautomatiseerde reactiesystemen of zo complex als neurale taalprocessors die hun tone of voice ter plekke kunnen aanpassen.
Bedrijven gebruiken chatbots om leads te nurturen, klachten van klanten af te handelen en zelfs betalingen te automatiseren. Met een verwachte wereldwijde marktomvang van meer dan 1,3 miljard dollar in 2024 door innovaties in machine learning, zal de praktische inzetbaarheid van chatbots nieuwe hoogten bereiken.
Chatbot-trends om in de gaten te houden in 2021:
- Chatbots worden menselijker
- 67% van de wereldwijde consumenten heeft het afgelopen jaar een interactie gehad met een chatbot. Dat aantal zal naar verwachting alleen maar stijgen.
- De overgrote meerderheid van de mensen heeft een positieve of neutrale ervaring met chatbots
- Messaging platforms zoals WhatsApp en Messenger zullen de belangrijkste groeimotor zijn voor chatbots
- Chatbots zullen worden gebruikt om meer delen van de customer journey te automatiseren
Als je wilt beginnen met het implementeren van chatbots voor je eigen Facebook-marketingactiviteiten, hebben we een complete gids gemaakt over het gebruik van chatbots om je bedrijf te laten groeien.
Dus, hoe gebruik je Facebook-updates in je social media-strategie?
Op de hoogte blijven van de vele updates en veranderingen van Facebook kan bijna onmogelijk zijn als je niet weet waar je moet zoeken. We hopen dat deze lijst je heeft geholpen nieuwe Facebook-trends te ontdekken waar je op moet letten en hoe je deze trends in je voordeel kunt gebruiken.
