Terug naar blog
Facebook en Instagram hebben altijd al volgestaan met nepprofielen, of niet soms?
Misschien maak je er geen punt van, maar als jouw merk of een ander “groot” merk wordt geïmiteerd en misbruikt, is het hoog tijd om er iets aan te doen.
Hoe herken je een nepprofiel?
- de activiteit is vrij laag wat betreft het publiceren van content
- het is zeer waarschijnlijk dat het geen verificatiebadge heeft bij de profielnaam
- in de profielinformatie vind je vaak vouchers of prijzen in ruil voor een like of follow. Bijvoorbeeld: “De eerste 1.000 volgers krijgen een voucher van $50. 1. Like ons, 2. Deel ons in je story, 3. Voucher wordt binnen 48 uur via DM verstuurd.“
- publiceert neppe stories & testimonials van mensen die zogenaamd een voucher hebben ontvangen:
Waarom doen deze nepprofielen wat ze doen?
1. Snelgroeiende fanbase
Het idee om een gratis voucher van een specifiek bedrag te krijgen in ruil voor een simpele like of follow is voor veel mensen aantrekkelijk. In de meeste gevallen bieden de profielen een verleidelijke kans om te winnen, wat voor “gamers” iets magisch is. Het enige wat moet gebeuren is zo’n post of Instagram story tonen onder een bekende merknaam en een lawine aan mensen is gegarandeerd. Dergelijke profielen met een solide fanbase worden later verkocht en de nieuwe eigenaar hernoemt ze naar zijn eigen merk.
Belangrijke opmerking: Als jouw merk nog geen eigen Instagram-profiel heeft en iemand misbruikt je naam en hernoemt het profiel vervolgens, kun je in de toekomst die profielnaam niet meer krijgen, omdat deze al door iemand anders is gebruikt (ook al wordt de naam niet meer gebruikt).
2. Misbruik van persoonsgegevens
Sommige nepprofielen verzamelen geen volgers, maar linken naar een specifieke (neppe!) website. Zo’n website heeft, net als het profiel, niets met het merk te maken.
Mensen komen vaak op een vreemde website terecht, bijv. http://xn--teso-sk-45a.com/, waar meestal een vragenlijst staat om persoonsgegevens te ontfutselen (een telefoonnummer, een e-mailadres, enz…). Deze kunnen vervolgens op dezelfde manier worden misbruikt. Er zijn zelfs mensen die sms’jes naar vreemde nummers sturen voor vouchers, waardoor ze zich in werkelijkheid abonneren op een wekelijkse betaalde sms-dienst.
Wat kun je eraan doen?
1. Informeer je volgers
2. Rapporteer het profiel
3. Krijg een verificatiebadge 
Mocht je ooit geprobeerd hebben een verificatiebadge aan te vragen op Facebook, dan ben je misschien de melding tegengekomen: “Deze functionaliteit is momenteel niet beschikbaar in jouw regio”.
Als je deze verificatiebadge echt nodig hebt, vraag het dan aan je digital agency die je social media regelt. De meeste bureaus werken nauwer samen met Facebook via Business Manager.
Voor hulp van Facebook kun je “Agency support” of “Client support” aanvragen (dit zijn officiële helpformulieren van Facebook 🙂 ), waar je direct de optie hebt om paginaverificatie aan te vragen.
4. Rapporteer via directe Facebook support
Zoals ik al eerder noemde, “agency” of “client” support of een eigen Facebook accountmanager toegewezen aan je Business Manager (dit is echt! 🙂 als je tenminste veel budget aan ads spendeert natuurlijk 🙂 ) – dit zijn perfecte opties om Facebook om hulp te vragen.
Om je identiteit te verifiëren, kan Facebook vragen om:
- Lokale bedrijfsvergunning (uitgegeven door gemeente, provincie, etc.)
- Een belastingaangifte
- Oprichtingsakte (voor een vof/maatschap)
- Statuten (voor een BV/NV)
Tot slot
Helaas bewijst dit ook dat veel mensen niet checken wat ze op internet lezen, en dit is ook een reden waarom fake news altijd zoveel macht over mensen heeft gehad.
Als je dit artikel met plezier hebt gelezen en je skills voor het inplannen van Instagram posts wilt verbeteren, bekijk dan ons artikel over het kiezen van de beste tijd om te posten op Instagram.
