5 Marketingstrategieën op Facebook voor jouw kleine onderneming

Als je eigenaar bent van een kleine onderneming, weet je hoe lastig het is om de aandacht van je doelgroep te trekken en vast te houden. 

Dit geldt vooral voor socialmediaplatforms zoals Facebook, waar de concurrentie om content bekeken te krijgen moordend is. 

Daar komt nog bij dat je tijd als ondernemer beperkt is; marketing is immers niet je enige taak. 

Daarom is het essentieel om je markt goed te begrijpen en innovatieve strategieën in te zetten. Zo onderscheid je je van de ruis en zorg je dat potentiële klanten aandacht voor je hebben. 

Om je hierbij te helpen, heb ik dit artikel geschreven met 5 van de meest effectieve marketingstrategieën die je op Facebook kunt gebruiken om betere resultaten te behalen voor je bedrijf.

Van het instellen van Facebook Messenger tot opvallende advertenties die het scrollen stoppen: hier zijn 5 marketingstrategieën op Facebook voor kleine ondernemingen.

1. Stel Messenger in 

Een van de meest effectieve manieren om je marketingresultaten op Facebook te verbeteren, is door Messenger in te stellen – en dan wel op de juiste manier. 

Je weet dat potentiële klanten Facebook gebruiken om nieuwe bedrijven en producten te ontdekken. Aanwezigheid op het platform zorgt niet alleen voor geloofwaardigheid van je merk, maar helpt je ook om klanten van begin tot eind te bedienen – allemaal op één handig platform. 

Er zijn wereldwijd meer dan 1,3 miljard gebruikers op Messenger, en connectie met hen maken begint met het correct instellen van je profiel.

Messenger stelt je in staat om direct met klanten te communiceren. Deze applicatie is geëvolueerd van een simpele peer-to-peer chatbox naar een volwaardig klantenserviceplatform. Tegenwoordig kun je het gebruiken voor een breed scala aan bedrijfsactiviteiten. 

Hier zijn enkele tips om ervoor te zorgen dat je Facebook Messenger goed is ingesteld:

• Voeg alle relevante info toe: Zorg ervoor dat je de openingstijden, locatie, diensten, prijzen, garantievoorwaarden, etc. van je bedrijf toevoegt.

• Beantwoord FAQ’s van klanten: Je kunt ook FAQ’s toevoegen om de meest gestelde vragen van je klanten direct te beantwoorden.

• Gebruik geautomatiseerde reacties: Waar mogelijk, gebruik ‘instant replies’ (directe antwoorden) om je klanten te laten weten wanneer ze een reactie van je kunnen verwachten.

• Toon de reactietijd: Zorg er ook voor dat, wanneer je actief bent op Facebook, er een tekst zichtbaar is die klanten vertelt hoe lang ze gemiddeld moeten wachten. De reactietijd wordt automatisch weergegeven zolang je je pagina minstens één keer per week bezoekt en op meer dan 90% van je berichten reageert.

• Stel een begroetingstekst in: Een begroetingstekst is iets anders dan een directe reactie; het is simpelweg het eerste bericht dat gebruikers zien zodra ze een gesprek met je starten in Messenger, terwijl een ‘instant reply’ vaak een afwezigheidsbericht is dat wordt verzonden als je offline bent.

Door Messenger op deze manier in te richten, kun je betere bedrijfsresultaten behalen. 

Vergeet niet om simpel te beginnen. Een effectieve aanwezigheid op Facebook Messenger start met een duidelijk doel voor ogen. 
Dus focus op je belangrijkste bedrijfsdoelstellingen en gebruik het platform om deze te bereiken.

2. Zet Facebook posts slim in

Om op te vallen op Facebook, moet je regelmatig content posten. 

Maar belangrijker nog: je moet slim omgaan met de content die je plaatst om het maximale uit je inspanningen te halen. 

Als drukke ondernemer is het lastig om tijd te vinden om dagelijks nieuwe content te creëren. 

Als je tastbare resultaten wilt zien zonder eindeloze uren kwijt te zijn aan het produceren van content, zijn hier enkele tips die je helpen.

• Post Regelmatig: Je moet minstens één keer per dag content op Facebook plaatsen zodat je social media-publiek je bedrijf leert kennen en je deel uitmaakt van hun dagelijks leven. 
  
  Gebruik Facebook publishing tools zoals Kontentino om je post-proces te stroomlijnen en het grootste deel van je berichten vooraf in te plannen. Zo maak je tijd vrij voor belangrijkere aspecten van je bedrijfsvoering.

• Post Kwalitatieve Content: Gebruik tools zoals BuzzSumo of DrumUp om de beste content voor je doelgroep te vinden en te cureren.

• Deel Unieke Content: Verras je publiek met ‘behind-the-scenes’ foto’s en informatie over je bedrijf, medewerkers, producten, enzovoort. Dit is een geweldige manier om unieke, kwalitatieve content te posten en tegelijkertijd transparantie te tonen.

Wees niet bang om te experimenteren, zeker als je nog niet precies weet wat je publiek graag ziet. 

Als je een unieke strategie met veel verschillende experimenten wilt zien, kijk dan eens naar wat Grubhub heeft gedaan om meer bezorgers te werven.  

Hoewel Grubhub doorgaans succesvolle restaurants in de schijnwerpers zet, is hier een voorbeeld van een post waarin ze laten zien hoe ze voor hun eigen personeel zorgen.

Zoals je ziet, tonen ze het standpunt van het bedrijf over het steunen van Black-Owned businesses, maar laten ze ook zien dat ze hun bezorgers goed behandelen. Potentiële bezorgers die dit zien, waarderen de acties van het bedrijf en zijn wellicht eerder geneigd om voor hen te gaan werken.  

Bekijk je eigen feed, reacties, enz. (en die van je concurrenten) om een idee te krijgen van het type content dat aanslaat bij je doelgroep. 

Je kunt ook een tool als Facebook Page Insights gebruiken om het giswerk uit je contentstrategie te halen. 

Deze gratis tool deelt waardevolle inzichten voor kleine bedrijven, zoals het aantal mensen dat interactie heeft met elke post, hoeveel mensen je content hebben bereikt, enzovoort.

Ongeacht welk contenttype je kiest, zorg dat de bewoording perfect is. Geloof me, je wilt je merkreputatie niet op het spel zetten op socialmediaplatforms waar negatieve publiciteit zich als een lopend vuurtje verspreidt.

Heb je geen goede copywriters in huis? Aarzel dan niet om professionele content-experts in te huren. Een kleine extra investering in dit stadium kan je eindeloze uren aan damage control besparen door het delen van ondermaatse content.

3. Benut de kracht van Facebook Live

‘Live gaan’ is een andere effectieve marketingstrategie die je resultaten op Facebook een boost geeft door je publiek op een authentieke manier te betrekken. 

Livestreaming heeft als voordeel dat het je helpt diepere connecties met je publiek op te bouwen, omdat het in online marketing het dichtst in de buurt komt van echte face-to-face interacties. 

Hier zijn enkele tips om een geweldige live uitzending te plannen:

• Kies vooraf een focus: En wat die focus ook is, zorg ervoor dat je het af en toe herhaalt voor kijkers die later inschakelen. 
• Kies je titel zorgvuldig: Dit is wat kijkers als notificatie te zien krijgen zodra je live bent.
• Gebruik apparatuur met goede audio: Je hebt een goede audio-setup of microfoon nodig zodat je publiek je duidelijk kan horen.
• Eindig met een sterke CTA: Sluit je live uitzending op Facebook af met een overtuigende call-to-action, zoals “Shop Nu”, “Meld je aan”, “Lees meer”, etc., zodat je fans de volgende stap kunnen zetten.

Zodra ze op de CTA hebben gereageerd, kun je een e-mailmarketingplatform gebruiken om een e-mailsequence op te zetten die hen niet alleen informeert, maar ook aanmoedigt om je product, software of dienst te kopen. 

Zorg er bij het streamen van live video’s op Facebook voor dat je je publiek betrokken houdt, bijvoorbeeld door Q&A-sessies te houden waarin je de meest dringende vragen van je fans beantwoordt. 

Je kunt je publiek ook een kijkje achter de schermen geven, waarbij je ze meeneemt op avontuur om spannende nieuwe informatie over je bedrijf en merk te ontdekken. 

Als alternatief kun je een how-to video plannen met inzichtelijk, actiegericht advies over hoe je fans hun doelen kunnen bereiken, en wel nu meteen. 

Dit medium biedt intimiteit en directheid, waardoor je kijkers het gevoel krijgen dat ze de ‘echte jij’ zien. Dit is geweldig voor het behouden van hogere engagement-levels dan bij reguliere video.

4. Laat je klanten het woord doen

Als je ooit goed naar de socialmediapagina van een succesvol merk hebt gekeken, zul je zien dat er veel engagement is. 

Gesprekken worden van beide kanten geïnitieerd; het is geen eenrichtingsverkeer waarbij het merk alleen maar probeert te bewijzen hoe geweldig hun producten of diensten zijn. 

Communicatie schept vertrouwen en je kunt gesprekken op social media stimuleren via wedstrijden en vragen. Dit kan iets zijn dat snel en eenvoudig op te zetten is, zoals: 

• Quizzen
• Polls (bijv. stem op je favoriete ontwerp, karakter, etc.)
• Tweet-wedstrijden
• Of zelfs ‘Caption this’-wedstrijden zoals hieronder:

De prijzen die je weggeeft hoeven niet groot of duur te zijn, maar maak ze wel aantrekkelijk voor je doelgroep (zoals korting op je product). 

Mensen doen sneller mee als ze de prijs interessant vinden. 

Een bijzonder effectieve manier om je publiek meer te laten communiceren, is door klantenservice via social media te regelen.

Social media is snel, en platforms zoals Facebook stellen je in staat om problemen tijdig af te handelen voordat ze escaleren tot een PR-nachtmerrie. 

Bovendien zullen mensen hun grieven over je bedrijf toch wel op social media delen, dus waarom zou je ze niet voor zijn door een speciale pagina voor klantenservice te maken zodat je problemen direct kunt oplossen?

Daarnaast, wanneer andere klanten zien hoe snel en professioneel je reageert op problemen of klachten, geeft dat hen de geruststelling dat als zij klant zouden worden, ze een snelle reactie kunnen verwachten via social of zakelijke e-mail. Dit geeft hun vertrouwen dat er goed voor hen gezorgd zal worden.

 Het allerbeste aan het uitvoeren van persoonlijke klantenservice op social media, is dat je publiek precies deelt wat ze van je product vinden en dat je direct kunt interageren met bestaande of potentiële klanten.

Dit omvat:

• Wat ze er goed aan vinden
• Wat ze er niet goed aan vinden
• Wat ze missen
• Mogelijke verbeteringen die je kunt doorvoeren

… en nog veel meer.

Voor een kleine ondernemer is dit goud waard. 

Het is informatie waar je niet voor hoeft te betalen en die je mogelijk helpt je aanbod te verbeteren.

De rol van Facebook Ads.
Facebook advertenties draaien is een geweldige manier om je organische bereik te vergroten en engagement te garanderen.

Het goede nieuws is dat Facebook een intuïtief advertentieplatform heeft dat het zelfs voor complete beginners makkelijk maakt om te starten met adverteren.

Als het gaat om Facebook Ads voor kleine bedrijven, zijn er bepaalde tips die je kunt volgen om het meeste uit je budget te halen. Hieronder vind je er een aantal.

Facebook Marketing Tips voor Kleine Bedrijven

• Trek eerst de aandacht: Begin altijd met een aandachtstrekker – een element dat scrollers stopt en hen aanmoedigt om hun aandacht op je advertentie te richten. Onthoud: op social media telt elke seconde van de aandacht van je publiek.

• Gebruik Motion Graphics: Het menselijk oog wordt van nature naar beweging getrokken, wat motion graphics een effectieve blikvanger maakt voor dwalende ogen. 

• Gebruik felle kleuren: Probeer felle kleuren in je advertenties te gebruiken zodat ze onmiddellijk de aandacht trekken. Het is nog beter als je advertenties gebruikt die contrasteren met de nieuwsfeed.

• Gebruik video’s en carousels: Hiermee kun je meer informatie delen dan met één afbeelding. Facebook geeft bovendien de voorkeur aan carousels en video’s boven statische afbeeldingen.

• Gebruik tekst-overlays op video’s: Tekst-overlays helpen de engagement te verhogen en zorgen dat kijkers de boodschap van de video kunnen volgen, zelfs zonder geluid.

• Voeg een sterke CTA toe in de kop: Dit helpt je conversies als lezers geen tijd (of geduld) hebben om helemaal naar beneden te scrollen.

Je kunt ook proberen het woord “gratis” te gebruiken. Het is bewezen dat dit de click-through rates (CTR) verhoogt en resultaten een boost geeft. 

Want zeg nou zelf, wie houdt er niet van gratis?

Een goed voorbeeld hiervan zie je in de screenshot hieronder.

OneHourProfessor.com heeft een online cursus gebouwd die volledig gratis toegankelijk is voor gebruikers. Facebook advertenties leiden gebruikers naar de site zelf waar ze zich aanmelden voor de gratis cursus. Dit leidt uiteindelijk naar een betaàlde online cursus, evenals affiliate inkomsten via een e-mail autoresponder die hen door een marketingfunnel leidt.

Conclusie

Facebook blijft een van de belangrijkste marketingtools voor kleine bedrijven. Het biedt diverse tools voor promotie en helpt je connecties te maken die ertoe doen en je boodschap op de meest effectieve manier te delen met een wereldwijd publiek.

Door de tips uit dit artikel te gebruiken, kun je dit krachtige platform inzetten om je bedrijfsdoelstellingen te behalen.