Terug naar blog
Wil je meer weten over hoe je jouw bedrijf kunt helpen tijdens en na een crisis? Klik op de onderstaande knop en onze Facebook-bot stuurt je het ebook.
Laten we eerlijk zijn: de coronacrisis vormt een uitdaging voor veel bedrijven.
Bedrijven zoeken natuurlijk naar gebieden waarop ze kunnen besparen, en vaak is marketing hier de dupe van. Hoewel dit een logische keuze lijkt, is de waarheid dat online marketing nog nooit zo belangrijk is geweest als nu. Het snijden in marketingkosten kan je uiteindelijk veel kosten, zowel nu als in de toekomst.
Waarom zou je blijven investeren in je marketinginspanningen als de wereld je het tegenovergestelde lijkt te vertellen? We leggen je graag uit waarom je je online marketing (nog) niet moet opgeven.
Het belang van je marketingafdeling
Deze situatie zal (hopelijk) niet eeuwig duren. Zodra de rust wederkeert, zullen bedrijven proberen de draad weer op te pakken. Je moet nu beginnen met het opbouwen van je concurrentievoordeel, ook al denk je misschien dat dit onmogelijk is. Anders loop je straks achter de feiten aan zodra alles weer normaal is.
Online marketing kan je helpen deze moeilijke tijden te overleven (na enkele aanpassingen) en bijdragen aan een succesvolle comeback zodra de situatie is opgelost.
Hoewel veel opties voor promotie of verkoop momenteel beperkt zijn, zijn er nog steeds veel marketinginspanningen die je kunt leveren.
Waarom zou je investeren in online marketing in het licht van de coronacrisis?
De situatie is momenteel zwaar. Bedrijven sluiten hun deuren. Iedereen zit thuis. En daar ligt jouw kans. Omdat iedereen meer tijd online en op social media doorbrengt, moeten marketeers daar ook aanwezig zijn. Veel bedrijven zullen hun eerste instinct volgen en snijden in marketingbudgetten. Wat betekent dit voor jou? De advertenties worden goedkoper en je kunt een voorsprong nemen op je concurrentie.
De kosten voor advertenties dalen.
Het wordt moeilijker om terug te komen als je nu stopt
Als je stopt met alle marketingactiviteiten, laat je je merk online in een puinhoop achter. Je publiek checkt je pagina nu misschien nog af en toe, maar ze zullen het snel vergeten als er geen regelmatige updates zijn. Een lange stilte kan ook een negatieve invloed hebben op je bereik, engagement rate en, belangrijker nog, klantenwerving. Een gebrek aan content en advertenties kan ook leiden tot een omzetdaling als je een e-commerce bedrijf runt.
Je kunt er zeker van zijn dat je concurrenten alle nieuwe kansen die nu ontstaan niet zullen negeren. Nadat de pandemie voorbij is, zullen bedrijven racen om de klanten te bereiken. Degenen die hun marketingcommunicatie zelfs in deze moeilijke crisistijden hebben voortgezet, zullen een veel gemakkelijkere comeback hebben dan merken die zich stilhielden.
Je concurrenten gebruiken deze tijd misschien om een band op te bouwen met jouw doelgroep, dus jij moet deze mogelijkheid ook optimaal benutten. Je publiek is nog nooit zo actief online geweest als nu, aangezien velen van hen tijdens de quarantaine niets anders te doen hebben.
Je kunt werken aan je merkreputatie
Het spreekt voor zich dat je waarschijnlijk beperkte opties hebt voor promotie. Er zijn veel externe factoren waar je geen invloed op hebt, en hoewel ze je strategie niet volledig zouden moeten veranderen, zullen ze wel bijdragen aan veranderingen.
Je kunt deze tijd besteden aan het opbouwen van brand awareness. Dit is het moment om je campagnes te herzien en, als er niets anders mogelijk is, ten minste branding-campagnes te draaien, die je nu minder zullen kosten.
Laat je waarden en producten zien, maar zonder mensen aan te moedigen fysieke winkels te bezoeken totdat dit veilig is verklaard. Geef potentiële klanten voorlopig de kans om bekend te raken met je merk.
Iets anders wat je kunt doen, is het hosten van webinars om meer te leren over je publiek en hen te laten leren over jouw merk. Zorg ervoor dat je bewezen strategieën gebruikt om een boeiend webinar te hosten, want niemand wil naar iets saais kijken.
Het maakt je… creatiever
Stressvolle situaties kunnen leiden tot ongelooflijke creativiteit, die je misschien niet achter jezelf had gezocht. Je kunt deze tijd creatief besteden aan het zoeken naar nieuwe inspiratie of het (eindelijk) tot leven brengen van lopende projecten. De zaken gaan misschien wat langzamer, maar laat je productiviteit daardoor niet afremmen.
Je hebt meer tijd om dingen te testen
Marketeers hebben meestal meer ideeën dan tijd om ze uit te voeren. Dit is daarom wellicht het ideale moment om je strategie op te frissen en nieuwe formats, nieuwe manieren om je publiek te bereiken en nieuwe creatives te testen.
Veel social media managers moeten nu hun content calendars aanpassen: nieuwe informatieve posts toevoegen, posts verwijderen of verplaatsen die als aanstootgevend kunnen worden ervaren, of de copy wijzigen. Waarom zou je deze tijd niet gebruiken om ook wat nieuwe creaties uit te proberen? Als ze goed presteren, kun je ze permanent toepassen in je social media strategie.
Gebruik deze rustigere periode om te testen.
Het is de perfecte kans om je merk te laten zien
Sommigen zeggen dat de acties van je bedrijf de beste marketing zijn. Dit is misschien wel het juiste moment om een menselijk gezicht te geven aan de producten of diensten waarmee je werkt en waarop je je dagelijks concentreert. Er zitten echte mensen achter je merk en nu is het tijd om dat te laten zien, aangezien er veel dingen zijn die je momenteel niet kunt doen.
Zodra het leven weer normaal wordt, heb je hier geen tijd meer voor, omdat al je aandacht dan gaat naar het minimaliseren van de schade door gemiste kansen.
Je kunt je publiek beter leren kennen
Of je nu pas onlangs je merk van offline naar online hebt verplaatst of al een tijdje actief bent op social media, je kunt nooit te veel weten over je volgers.
Landen zitten in lockdown, dus mensen zitten (als het goed is) thuis. Waar kun je ze dan bereiken, als het niet via je online communicatie is? Ze gaan niet (veel) naar buiten, dus ze bezoeken je winkel niet en zien je billboards niet, althans voorlopig. Slimme communicatie kan je nieuwe potentiële klanten opleveren die als eersten je fysieke winkel bezoeken zodra alles weer rustig is. Omdat veel merken stoppen met marketing, ben jij misschien een van de weinigen die doorgaat. Hierdoor kunnen de kosten van paid ads dalen, waardoor je meer mensen voor minder geld kunt bereiken.
Gebruik deze tijd om je doelgroep beter te leren kennen. Interageer met ze, zorg voor engagement en onderzoek hun behoeften. Verrijkt met deze kennis kun je dit vervolgens implementeren in je social media strategie.
Hoe bereid je je voor op een comeback?
Dit is wat je nu kunt doen om klaar te zijn voor later:
- Bekijk je content calendars. Check welke posts aanpassing nodig hebben, welke verplaatst moeten worden, welke permanent verwijderd moeten worden en wat je in plaats daarvan kunt creëren om de gaten op te vullen.
- Plan je relaunch campagnes en bereid de creatives voor die nu al gemaakt kunnen worden, zoals graphics of copy. Zodra de situatie weer normaal is, ben je meteen klaar om te starten, terwijl je concurrenten nog druk bezig zijn met de voorbereidingen.
- Evalueer de staat van je social media profielen. Misschien vereisen sommige wat meer tijd voor ontwikkeling? Check bio’s, links, ontdek nieuwe hashtags en verifieer statistieken.
- Bied hulp aan: benader je klanten en vraag naar hun behoeften. Dit geldt zowel voor bureaus (waarvan de klanten social media profielen hebben) als voor merken (waarvan de klanten volgers op social media zijn). Kijk of je iets anders kunt doen om hen door deze moeilijke tijd te helpen en de business in vorm te houden. Zo bouw je betere relaties op die zich in de toekomst kunnen terugbetalen.
- Besteed tijd aan concurrentieanalyse. Netflix bingen is misschien heerlijk, maar het helpt je niet om je concurrenten op social media te analyseren. Bekijk hoe zij nu communiceren en wat hen voorheen populariteit bracht. Trek vervolgens conclusies waarmee je je eigen strategie kunt verbeteren.
De coronacrisis geeft een grote impuls om je activiteiten te herdefiniëren. Veel bedrijven passen zich aan de huidige situatie aan. Degenen die snel conclusies trekken en toepassen, kunnen nu echt winst boeken. Degenen die deze periode ‘verslapen’ en stoppen met marketing, kunnen in de toekomst veel verliezen.
Kijk een paar stappen vooruit, vooral als je marketingactiviteiten nog steeds positieve effecten hebben. Zelfs als je momenteel slechts break-even draait, loop je nog steeds voor op degenen die volledig stoppen met marketing.
Bedrijven gaan inderdaad door een moeilijke tijd, maar dat betekent dat ze meer dan ooit problemen hebben die opgelost moeten worden. Zoek uit wat die problemen zijn en bied aan om ze op te lossen. Dit lukt niet als je je marketinginspanningen simpelweg op de plank legt.
