Ho-ho-ho! Maak je social media strategy klaar voor Kerstmis

De gangpaden in de supermarkt liggen vol kerstballen, lichtjes en kleine kerstmannen. De shopping-gekte komt er nu echt aan en het is moeilijk om niet in de kerststemming te komen – dat geldt ook voor social media.

Marketeers en e-commerce managers moeten snel met marketingideeën voor Kerst komen en deze implementeren, anders doen hun concurrenten het en gaan zij er met de klanten vandoor. Bovendien is Kerstmis niet het enige waar ze zich qua marketing zorgen over moeten maken.

Black Week staat voor de deur en e-commerce eigenaren moeten nadenken over de deals van het jaar, maar het jaar loopt ook ten einde, dus wat recaps maken kan ook geen kwaad. Hoe word je niet gek tijdens zo’n drukke periode?

Wat moet je doen om te shinen (als een kerstkaars) op social media? Wat zijn de meest gemaakte fouten, maar ook de best practices om te volgen? Hoe kleed je je social media strategy aan voor Kerst met geweldige Christmas posts?

Zoveel vragen, nog weinig antwoorden, dus laten we je er een aantal geven. Hieronder vind je enkele voorbeelden van social media strategieën die je kunt volgen, evenals meer inspiratie en marketingideeën die je kunt gebruiken als voorbeeld voor je social media strategy plan.

Hoe belangrijk is social media tijdens Kerst?

De statistieken spreken voor zich. Consumenten gaan los tijdens Kerst en wenden zich vaker tot social media voor advies, koopimpulsen en daadwerkelijke aankopen. Volgens statistieken van Wordstream bezoekt 68% van de shoppers YouTube op hun smartphone om te bepalen wat ze gaan kopen. NRF meldt dat 55% van de kerstinkopen online zal plaatsvinden.

Social media speelt een cruciale rol in kerstmarketing. Met een groot audience dat wacht op nieuwe aanbiedingen en communicatie op Facebook, Instagram of Pinterest, hebben marketeers gemakkelijk toegang tot veel potentiële klanten.

Het is dan ook geen verrassing dat social media teams hun activiteiten zo ver van tevoren plannen. Sommigen beginnen al zodra… de vorige kerstperiode ten einde loopt. Zulke voorbeelden zul je verderop zien. 

Waar moet je rekening mee houden bij het plannen van Christmas posts?

Marketingideeën voor Kerst zijn geweldig, maar uiteindelijk zijn het slechts ideeën die niet veel betekenen zonder de juiste uitvoering. Je moet ze implementeren via bijvoorbeeld social media posts. Waar moet je aan denken bij het publiceren ervan?

• Kloppen ze met je social media strategy? Het is makkelijk om je te laten meeslepen door te veel kerstversiering, maar zorg er altijd voor dat je posts in lijn blijven met je strategie. Dit geldt ook voor “details” zoals het kleurenpalet of het lettertype.
  
  
• De pre-kerstperiode kent geen genade. Je zult niet veel tijd of ruimte hebben om te testen; je kunt beter vertrouwen op tactieken (zoals referral marketing) die je eerder hebt gecheckt. Plan dit daarom niet te laat in. Herken wanneer je volgers het meest actief zijn en probeer je strategie daar ook omheen te plannen! Dit kan een indicatie geven van wat de beste tijd is om te posten op social media.
  
  
• Geloof het of niet – je zult veel werk te doen hebben voor Kerstmis, en social media posts kunnen daadwerkelijk een lagere prioriteit voor je worden. Maar sommige dingen kun je, en moet je, van tevoren plannen – social media communicatie is daar één van. Tijdens de daadwerkelijke pre-kerstperiode in marketing moet je je focussen op community management, paid advertising en het afhandelen van klantenservice. Pas dan met ideeën voor kerstposts komen, kan je veel tijd kosten. Plan de werkdag van je social media manager en zorg voor duidelijk taakbeheer.

All you want for Christmas… is een plan.

Een set social media tactieken om toe te passen.

Er is geen goede strategie zonder plan! Het is geen slecht idee om eigenlijk weer helemaal opnieuw te beginnen en enkele exclusieve kersttactieken te creëren. Dit social media marketing strategy template dat we eerder dit jaar publiceerden, kan erg nuttig voor je zijn.

SWOT

Je moet je activiteiten zeker beginnen met een SWOT-analyse. Wat zijn je sterke punten met betrekking tot je strategie? Wat zijn de zwakke punten waar je je bewust van moet zijn? Waar ligt je grote kans tijdens die drukke kerstperiode, en wat moet je als bedreiging beschouwen? Hoe eerder en uitgebreider je dit doet, hoe beter.

Doelgroep

We gokken dat je je doelgroep al kent, maar je kunt ze altijd beter leren kennen. Zoek uit wat voor soort communicatie ze het leukst vinden en probeer die ‘aan te trekken’ als een foute kersttrui. Wat vinden ze leuk? Waar worden ze verdrietig van? Waarvan smelt hun hart? Leer ze kennen alsof het je BFF’s zijn.

In je social media marketing strategy template moet je herkennen wie je persona’s zijn en hoe bereid ze zijn om iets in je winkel te kopen of te interageren met je communicatie.

Concurrentie

Veel social media managers missen dit punt volledig. Ze checken niet wat hun concurrenten doen, of ze bekijken slechts een paar pagina’s en dat is het. Je moet hun Christmas posts en andere marketingideeën checken om niet te kopiëren… of om geïnspireerd te raken. Geen copy-paste hier, je valt binnen enkele seconden door de mand!

Het ‘Big Idea’

Wat moet het hoofdmotto van je campagne zijn? Wat is het wachtwoord tot de harten van je klanten? Je ziet hieronder enkele geweldige voorbeelden.

Communicatielijnen & kanalen

Welke kanalen moet je kiezen? Het is beter om er twee of drie te veroveren in plaats van te proberen overal te zijn, vooral als je resources beperkt zijn. Kies lijnen voor je marketingideeën en begin ze waar te maken!

Onthoud echter dat voorbeelden van social media marketingplannen tijdens deze periode niet voldoende zullen zijn zonder goed onderzoek. Omdat de klok tikt, heb je niet veel tijd om te testen.

Checklist – wat moet je doen voordat je je kerstcommunicatie / campagne lanceert?

• zorg ervoor dat je Christmas posts hebt gepland op elk platform dat je in je communicatie betrekt. Laat geen cruciaal platform onbemand achter.
• maak je klantenservice klaar voor meer potentiële vragen, vooral wanneer je een speciale deal aanbiedt.
• dubbelcheck of er geen bottlenecks zijn op je website of in je online shop. Als je dit punt mist, kun je later met consequenties te maken krijgen – lage conversie, hoge bounce rate, daling in klanttevredenheid, en dus, kort gezegd, minder inkomsten. Zelfs de beste marketingideeën kunnen vergeefs zijn als je website niet functioneel is.
• versterk je community management – je kunt meer interacties tegenkomen dan ooit tevoren, dus wees voorbereid om snel en on point te antwoorden, zowel onder je kerstposts als in privéberichten.
• check eens per dag wat je concurrenten doen. Je kunt hun profielen handmatig bekijken, de Facebook Ads Library gebruiken om te zien welke posts ze promoten, en ook kanalen buiten social media controleren.
• volg regelmatig marketinggroepen om op de hoogte te blijven van de laatste updates en nieuws die je nog kunt toepassen op je communicatie en social media marketing plan templates. 
• houd een handige set van alle graphics en creatives bij de hand voor het geval je ze nodig hebt voor andere marketingactiviteiten. En dat kan gebeuren wanneer je het niet verwacht. Bereid bijvoorbeeld een set kerst-cover photos voor die je op elk platform kunt gebruiken, passend bij je Christmas posts.

Geweldige voorbeelden van social media strategieën

Hoewel merken niet bijzonder happig zijn om hun zorgvuldig geplande social media strategy voorbeelden te delen, kun je toch een kijkje nemen naar hun inspanningen en proberen te achterhalen of je een van deze insights kunt overbrengen naar jouw social media marketing strategy template voor Kerst. Hieronder vind je een paar marketingideeën die door merken over de hele wereld zijn geïmplementeerd.

#SeeMyWish – BVLGARI

Ons eerste voorbeeld van een social media marketingstrategie had een heel eenvoudig mechanisme – elke keer dat iemand een speciale video deelde of een selfie nam en deze publiceerde met de #SeeMyWish hashtag op social media, doneerde BVLGARI $1 voor kinderen in nood aan de toonaangevende liefdadigheidsorganisatie Save the Children. De campagne bereikte snel hun doel van $250.000 met gedeelde kerstposts, maar het merk besloot de donatie te verdubbelen en gaf een verbazingwekkende $500.000 voor dit prachtige doel.

Key learning: je kunt een eenvoudig mechanisme gebruiken om dingen viral te laten gaan. Zelfs als je niet in de voetsporen van BVLGARI kunt treden, kun je het op kleinere schaal doen.

Reach out and gift – Sephora

We weten allemaal dat Sephora ervan houdt om de marketinggame wat pit te geven, dus het komt niet als een verrassing dat we hen kozen als een van onze voorbeelden van social media strategieën.

In hun kerstcampagne genaamd ‘Reach out and gift’, besloot Sephora hun medewerkers te betrekken bij de vakantiecommunicatie en hun marketingideeën te implementeren met een deel van hun crew.

Meer dan duizend van hen kregen een taak – om in de vorm van video te laten zien wat zij als schoonheid beschouwen. 10 van hen waren de gelukkige winnaars, gekozen voor een speciale fotoshoot, die vervolgens te zien was in winkeletalages en social media campagnes.

Ze werden modellen voor het merk, en kort daarna onthulde Sephora dat sommigen van hen waren begonnen met werken aan Sephora’s YouTube-kanaal en andere marketingactiviteiten.

Key learning: betrek je teamleden of werknemers bij vakantiecommunicatie en social media marketingplannen – zij kunnen een geweldige bron van onthulde creativiteit worden en een echte band met je merk creëren. 

#MontyThePenguin van John Lewis

Meer voorbeelden van social media strategieën? John Lewis laat ons altijd lachen (of huilen) met kerstadvertenties, maar die uit 2014 is een van hun beste creatives. Zelfs als het allemaal draaide om een tv-reclame, werd deze omringd door veel social media posts en extra marketingactiviteiten, wat cruciaal was voor het algehele succes. 

Wat is de #MontyThePenguin campagne?

Het was een enorm commercieel succes – niet alleen kreeg het miljoenen views, maar het wordt nog steeds beschouwd als de beste John Lewis kerstadvertentie en een van de beste kerstcommercials van onze tijd. Onnodig te zeggen dat de schattige pinguïn-knuffel uitverkocht was op Amazon, en waarschijnlijk een recordbrekende pinguïn was die daar voor maar liefst £500 werd verkocht!

Nou, kijk zelf welke kerstmarketingideeën mensen in 2014 versteld deden staan. 

https://www.youtube.com/watch?v=RSxOjBIjyhI

Key learning: als je werkt in een bedrijf dat bijna al zijn financiële middelen aan tv-reclames besteedt, vergeet dan social media niet. Het kan een geweldige verlenging zijn van je huidige inspanningen en marketingideeën die je klanten en potentiële klanten op tv zullen zien. John Lewis zou niet zo succesvol zijn geweest met de bovengenoemde campagne als ze niet optimaal gebruik hadden gemaakt van social media en de video viral hadden laten gaan.

#KevinTheCarrot

Wie had gedacht dat je een campagne kon maken over… een wortel? ALDI in het VK bracht een van de meest gewone kerstgroenten tot leven en verpakte ze in een liefdevol, hartverwarmend verhaal. Ze besloten dit social media strategy voorbeeld in de daaropvolgende jaren voort te zetten, dankzij zowel lovende kritieken als klanttevredenheid. Kevin’s avonturen moedigen velen aan om hun voorbeeld te volgen!

Hoewel het voornamelijk een tv-campagne was, had het nogal wat begeleidende posts op social media, inclusief cliffhangers en trailers van de campagne. Het ging zover dat mensen gingen raden wat er daarna zou gebeuren!

Key learning: Als iets een kerst-blockbuster was, probeer de saga dan voort te zetten – zoals Aldi UK deed. Marketingideeën over… een wortel pakten prachtig uit voor dit merk.

Extra’s: neem een kijkje op Aldi UK’s Instagram. Ongelooflijk inspirerend en een van de weinigen die een grid zo mooi implementeren!

Allegro  – English for beginners

Dit voorbeeld van een social media marketingstrategie komt uit Polen en… we voelen hier de impact van inspiratie uit campagnes uit het VK – een stukje storytelling dat je hart doet smelten. We gaan het niet voor je spoilen, maar je zou een traantje kunnen laten (nou ja, wij in ieder geval wel). 

De campagne werd breed gedeeld op social media, en YouTube werd het belangrijkste kanaal voor het uitzenden van deze specifieke advertentie. Hoewel we niet weten welk specifiek social media strategy plan voorbeeld ze volgden, kunnen we zonder twijfel zeggen dat YouTube en Facebook een cruciale rol speelden, en dat het vertrouwen op insights hen ver heeft gebracht.

Key learning: Let op insights en marketingideeën om je heen. Deze advertentie was een schot in de roos omdat het de moeilijke tijd van Kerst voor velen raakt (we zullen het niet spoilen!), maar ook omdat het lessen leerde van andere markten. Het volgen hiervan droeg bij aan het succes van dit strategievoorbeeld.

Ideeën voor post formats en activiteiten

• Kerst contests en giveaways – mensen zijn dol op deelname aan kerstcompetities! Zorg ervoor dat je geweldige wedstrijden voor ze voorbereidt en kies de prijs zorgvuldig. Enkele marketingideeën voor wedstrijden kunnen zijn: het publiceren van een foto van kerstgebak of het beschrijven van een perfecte kerstavond. Bijvoorbeeld, als je een lokaal bedrijf runt, zorg er dan voor dat je de juiste mensen uit je omgeving bereikt. Als je bedrijf lokaal is, moeten je prijzen dat ook zijn. Mensen uit Londen zullen waarschijnlijk niet blij zijn met kaartjes voor een show in Edinburgh. Je volgers uit NYC vliegen ook niet even naar Seattle voor een comedy-optreden. Zelfs als je geen enorm budget hebt voor wedstrijden, kun je iets kleins toevoegen aan je social media strategy plan voor Kerst.
  
  
• Special offers – iedereen is dol op deals en wacht er zelfs op, dus bereid iets speciaals voor je volgers voor en verras ze met een geweldige aanbieding. Het presenteren van aanbiedingen in carousels geeft je de kans om je aanbod in een nieuw licht te tonen. Dit format werkt ook goed voor Dynamic Product Ads.
  
  
• Short videos – sommige mensen lijken zich zorgen te maken dat het voorbereiden van een professionele videoclip veel tijd kost – dat is waar! Echter, met veel online creators hoeft het niet zoveel moeite te kosten, en je zou ze moeten toevoegen aan je social media marketing plan templates! Probeer het eens, in veel voorbeelden van strategieën zie je dat video’s tijdens Kerst geweldige resultaten leveren.
  
  
• Instagram Stories – je moet het meeste uit Instagram halen! Het niet gebruiken van Instagram Stories is een van de cruciale fouten die je op Instagram kunt maken. Er zijn veel native features die je kunt gebruiken, zoals polls of vragen, dus er is geen excuus om ze niet te gebruiken. Het spreekt voor zich dat je met mooi ontworpen Stories meer kunt bereiken, en je social media marketing strategy template kan shinen als een diamant.
  
  
• Kerstdesign – versier jij je huis voor Kerst? Je zou hetzelfde moeten doen met je social media profielen. Bereid wat kerst-profielfoto’s en cover photos voor Facebook voor, maar ook cover photos voor andere platforms. 

Hoe meet je het succes van je social media marketingplan voor Kerst? 

KPI & ROI. Het zijn geen buzzwords of verzonnen afkortingen, het zijn daadwerkelijk indicatoren van je kerstprestaties. Word je bedolven onder de bestellingen, of zijn je resultaten juist mager?

Track in real-time alle belangrijke metrics: sales, CPM, CPC of CPL. Meet het bereik in je doelgroep. Kijk ook naar engagement en engagement rate, als je campagne alleen bedoeld is om brand awareness te vergroten.

Afhankelijk van het doel van de campagne, let je op verschillende dingen. Je social media marketing plan templates moeten bestaan uit een set KPI’s die duidelijk is voor het hele team dat verantwoordelijk is voor social media.

Inpakken maar!

We hopen dat onze korte gids je niet alleen in de kerststemming brengt, maar je ook inspireert om geweldige social media marketing plan templates te creëren en marketingideeën te bedenken om de harten van je klanten te winnen.

Je hoeft geen grote speler te zijn om wat buzz rond je merk te creëren in deze magische periode – kijk gewoon naar de concurrentie en je resources, en probeer alle ingrediënten te vinden voor een smakelijke, hartverwarmende campagne zoals een van de geweldige social media strategy voorbeelden die we hierboven deelden.

Het is een wilde rit tijdens deze gekke tijd, dus je kunt je content maar beter van tevoren voorbereiden en laten goedkeuren door alle betrokken partijen voordat de shopping-gekte losbarst. Als je besluit om in content optimization te duiken en posts te maken op basis van deze templates en voorbeelden, is het fijn om goedkeuring van je klanten te krijgen. Met Kontentino wordt het plannen van je kerststrategie volledig zorgeloos.

Onthoud dat het niet genoeg is om je zakelijke doelen te bereiken tijdens deze tijd, je moet ook community management, klantenservice en paid advertising in de gaten houden – maar met een beetje hulp heb je in ieder geval je Christmas posts geregeld. Maak ook optimaal gebruik van het social media strategy plan voorbeeld dat we eerder dit jaar op onze blog publiceerden. Voeg gewoon een beetje kerstglitter toe en je bent good to go!